第六章 员工培训与开发

三、员工培训与开发的意义
（一）提高员工素质和职业能力的重要手段 （二）有助于提高组织的应变能力 （三）有助于激发员工的积极性 （四）有助于培养组织文化 （五）有利于打造学习型组织 （六）有助于提高企业的绩效
四、员工培训与开发的原则
（一）服务组织发展战略的原则 （二）因人施教原则
（三）人员分析
1 ．新员工的培训需求分析 2 ．在职员工分析
三、制定培训计划
（一）确定培训内容 （二）选择培训对象
（三）采取不同训练形式
（四）确定合理的培训层次
四、培训的实施
（一）选择培训老师
（二）确定培训教材
（三）选定培训场所 （四）准备培训设备 （五）确定培训时间 （六）课程描述 （七）课程计划
高
成本
低
低
低
中
高
中
低
低
对言语信 对有组织 息来讲效 一般 的OJT效 果好 果好
一般
好
一般
中
不明
英国企业的人力资源培训-注重理论联系实际，重视对大学生培训 英国企业培训，包括广大中小企业，一直十分重视理 论联系实际。培训目标明确，针对性强，实用性强。大学 生的培训主要分为两类：一方面，对正在大学学习、已被 公司录用的大学生，公司要求其在大学期间接受公司要求 的相关理论学习。公司培训中心派专员与大学联系，并有 权力影响学校的课程设计。寒暑假期间,学生必须到公司工 作，以了解、熟悉未来的工作岗位。另一方面，对21岁以 上的大学毕业生进行培训，其培训的方式是以项目带实践 。公司有关部门指定某一产品的生产项目，要求完成产品 全部生产流程实践。培训中心的管理者鉴于历史的教训， 认为以往有不少工科大学生虽有较高的理论知识和设计能 力,但到生产车间很难付诸实践。因此，为了提高其操作水 平，必须提供这方面的培训。公司设计的培训时间和岗位 均有一定的灵活性，有时需要在培训期间回到自己的业务 部门，有时一周接受一天培训。
内容之一。
( 3 ）员工培训与开发与员工绩效评估密切相关。 ( 4 ）员工培训是员工职业生涯的接替 ( 5 ）员工培训是实现组织发展战略的重要步骤。
第二节员工培训与开发的流程
一、员工培训实施系统模型
（一）需求分析阶段 （二）培训实施阶段 （三）培训评估阶段
二、员工培训需求确定
五、培训效果评佑
（一）培训效果评估标准
1 ．反应层次 2 ．学习层次 3 ．行为层次
4 ．结果层次
第三节员工培训开发的形式与方法
一、员工培训与开发的形式
（一）在职培训 （二）脱产培训
二、员工塔训与开发的方法
（一）讲授法
（二）案例研讨法 （三）游戏法
（四）角色扮演法
员工培训与开发
摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与 工作有关的学习。摩托罗拉的教育培训系统主要有培 训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估 四部分组成。相应地，摩托罗拉大学设置了客户代表 部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部四 个职能部门。在摩托罗拉的培训工作是以客户为导向 的，摩托罗拉大学客户代表部的主要指责是与各事业 部的人力资源组织发展部门紧密合作，分析组织现状 与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以 通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，并提 供组织发展的咨询和培训方案。
摩托罗拉大学客户代理部还根据事业部的发展目标和 任务，分别对其事业部的各部门、各专业乃至员工个人的 培训需求做出分析，并依此找出的“差距”，分别制定相 应的培训方案与培训课程。依据对员工个人工作及职业发 展的需求分析，在组织发展部的协助下，制定出员工个人 的职业发展计划。 （1）每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表 （2）考查学员对课程内容的掌握情况 （3）学员是否将所学的知识转化为了相应能力 （4）投资回报率 通过上述评估体系，一方面验证了培训的结果是否达 到了各事业部及员工个人的培训期望；另一方面，也为客 户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价 值的反馈信息，为改造培训系统与效果提供了可靠的依据 。
( l ）培训与开发的对象是企业的全体员工，而不只 是某部分员工，当然这并不是说每次培训的对象都 必须是全体员工。 ( 2 ）培训与开发的内容应当与员工的工作有关，与 工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内 ( 3 ）培训与开发的目的是要改善员工的工作业绩并 提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的 初衷和根本原因，也是衡量培训工作成败的根本性 标准，如果不能实现这一目的，培训工作就是不成 功的。 ( 4 ）培训与开发的主体是企业，也就是说培训应当 由企业来组织实施。
第一节员工培训与开发概述
一、员工培训与开发的含义及特点 （一）员工培训与开发的含义 员工的培训与开发是指企业通过多种方式，使员 工具备完成现在或者将来工作所需要的技能并改变他 们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工 作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和 连续性的活动。对培训含义的准确理解，需要把握以 下几个要点。
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（五）视听法 （六）网上培训 （七）情景模拟 （八）有计划地晋升 （九）团队培训 （十）远程培训法
几种培训方法的优缺点
演示法 讲座法 开发 成本 管理 成本 效果 传递法 团队培训 计算机培 网络培训 训 视听教 自我指导 在职培训 师带徒 学法 学习 中 中 高 高
中
中
高
（三）全员培训和重点提高相结合原则
（四）目标性原则 （五）主动参与原则
（六）激励原则
（七）注重实效原则 （八）注重效益及投入产出原则
五、员工培训与人力资源管理其他职能 的关系
( l ）员工培训与开发是与组织的人力资源需求直接
相关的。
( 2 ）员工培训与开发是组织人力资源计划中的重要
二、员工培训与开发的内容及类型
（一）员工培训与开发的内容 1 ．知识培训 2 ．技能培训 3 ．素质培训 4 ．创新能力培训 5 ．团队精神培训 6 ．形象与心理培训
（二）员工培训与开发的类型
1 ．按照培训的内容不同，可以将培训开发分为基本
技能培训、专业知识培训和工作态度培训 2 ．按照培训的对象不同，可以将培训开发划分为新 员工培训和在职员工培训 3 ．按照培训的目的不同，可以将培训开发分为应急 性培训和发展性培训 4 ．按照培训的形式不同，可以将培训开发分为岗前 培训、在职培训和脱产培训
（一）组织分析
1 ．组织目标分析 2 ．组织资源分析
3 ．组织特质和环境分析
（二）任务分析 任务分析的目的是确定培训与开发的内容，即 要想让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的 东西。工作分析需要做的工作包括以下方面内容： ① 系统地收集反映工作特性的数据； ② 以所收集的数据为依据，制定每个岗位的工作标 准； ③ 明确怎样才能达到这些工作标准； ④ 确定有效的工作所需要的知识、技能、才干和其 他一些条件。工作分析的方法有岗位分析、绩效评 价、管理者会晤、作业分析等。
（二）员工培训与开发的目的
1 ．建立和完善优秀的企业文化，提高和增强员
工的自我意识水平
2 ．增强组织或个人的应变和适应能力 3 ．满足员工自身发展的需求 4 ．更新知识技能，提高工作能力，改善绩效水
平
（三）员工培训与开发的特点
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ．实用性 ．广泛性 ．协调性 ．全员参与性 ．完整的系统性 ．科学的计划性 ．层次性 ．长期性和速成性 ．实践性