关心员工生活

关心员工生活

企业发展靠人才，因此，我们没有理由不去关心员工的生活问题。关心员工生活应成为团队建设及人员管理工作中的重要组成部分。管理层应高度重视。设备需要保养，员工更需要呵护。

“以人为本”不能仅仅是一句口号，不能仅仅停留在嘴上、纸上和会议上，应真正运用到决策和行动上。对于每个员工，参加工作的时间几乎占去了他全部的或主要的时间，工作的同时也是生活，请问你了解你的员工吗？你能体会到员工的感受吗？你关注过员工的生活状态吗？可能有不少企业既不了解自己的员工，也不屑于体会员工的感受，甚至一点都不关心员工的生活状态，他们紧盯的是员工的工作和绩效，他们也只想讲员工的工作，在工作以外的方方面面，他们不讲也不管。过去是这样，现在也没有多大改观，那么以后呢？

过去很多企业的成功得益于中国廉价的劳动力资源，然而随着中国经济的高速发展，人民的生活水平也在不断提高，如今的80后90后也已逐渐取代60后以至70后，如今的80后90后学历水平相对过去较高，生活水平也大大改善，据我观察80后90后的农村孩子大多都没有下地劳动过，有的考上大学就更脱离了土地，有的中学毕业后就开始到城市打工，而他们打工的目的绝不是为了给企业贡献自己的体力劳动，他们都有自己的打算，他们要得到经验、要学到东西、要掌握一技之长等等。因此以后的企业再不可抱有这种“廉价劳动力”的如意算盘了，也不可再把员工当作简单的“经济人”，低微的工资无法换起员工的工作热情，但仅有可观的工资，如果不关注员工的个性化需求最终也难以使员工“全力以赴”。

怎么办？

只有人本导向型领导层才能解决问题。再回到上文提到的几个问题：你了解你的员工吗？你能体会到员工的感受吗？你关注过员工的生活状态吗？人本导向型领导层在这方面的行动是积极的，他们不仅关注员工的工作和绩效，他们同样关注员工生活的方方面面。对于企业组织，关注员工生活的方方面面，不仅必要，而且能够做好。世界上很多优秀的企业组织在管理中就体现了这种人性化的特点，这些企业将成为我们效仿的典范。世界三大快递之一的美国联合包裹UPS的亚洲区总裁有句名言：我们要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。这句话反映了美国联合包裹UPS以人为本的经营理念。

我在这里提出企业组织要关注员工生活的方方面面，只是领导层人本工作最重要的方面之一，而不是人本工作的全部。

我在这里提出企业组织要关注员工生活的方面，并不是在鼓励企业办社会，关心员工生活应着眼于企业战略。企业的所有资源和行动应集中于实现企业的战略目标。关心员工生活是实现企业战略目标的必要行动中的一部分。关心员工生活是因为员工的生活状态影响到了工作并已经成为了实现企业战略目标的显而易见的限制因素。就像美国联合包裹UPS的亚洲区总裁所言，只有照顾好员工，最终才能实现利润目标。

关注于员工生活方面涉及到许多具体的工作：解决或协助解决员工的住宿问题，使其安居乐业；考虑到员工上下班交通安全问题；协助缓解员工人际关系的紧张状态；关心员工疾病卫生问题；创造条件解决或协助解决夫妻两地分居问题；协助员工进行职业生涯规划；妥善解决员工工伤安全问题；创造良好食堂就餐环境；制定厕所等生活设施的卫生清洁保障程序等等。所有这些方方面面弄不好都会对员工的工作带来消极影响。作为企业，如果能在这些方面想员工所想、急员工所急，把员工的事当自家的事来办，那么既能解决员工的后顾之忧，同时又保障了员工的安心和用心工作。在这种情况下，员工真正才能做到为企业的共同事业个个争先，人人用命；每个员工才能真正成为支撑企业成功的一股重要力量。

但是，作为企业，必须量力而行，不切实际的跟风举动是不可取的。所谓量力而行是指企业在关注员工生活方面的投入预算是企业利润能够足以支持的，这个投入水平不至于对企业未来的发展产生消极影响，投入太低和太高都不好，这个投入应能够对企业未来的发展产生积极的影响。因此每个企业都应根据自己的实际情况制定一个适宜的投入水平，这个投入水平也能够随企业事业的拓展而得到适当的改善和提高。有些企业因底子薄，所以这个适宜的投入水平的绝对值相对很低，我想这不是企业的主要问题，主要问题是你能否在企业得到发展后适时提高投入水平，让员工感受到他们与企业共成长。总之，要实现企业永续经营，构建企业人本管理系统，主动关心员工生活是很有必要的。