管理学基础——学习情境八

成功
使人感到满意和自豪 使人产生惊喜和感激之情 有助于提高以后的积极性 以后的积极性有可能降低
失败
使人产生内疚和无助感 使人产生气愤和敌意 可能降低以后的积极性 可能提高以后的积极性
目录
四、激励理论的整合
激励理论整合模型
目录
一天，一个渔夫看到船边有一条蛇，口中咬着一只
青蛙，他很可怜那只青蛙，便伸出手轻轻地把青蛙从蛇
目录
一、激励的内容理论
自我实现的需要 尊重需要 社交需要
（一）马斯洛的需要层次理论
5.
4.
3.
安全需要
生理需要
目录
2.
1.
员工的需要是否都应当 得到满足？
目录
一、激励的内容理论
（二）赫茨伯格的双因素理论
（1 ） 激励因素
（2 ） 保健因素
目录
一、激励的内容理论
需 要 层 次 理 论 与 双 因 素 理 论 之 间 的 关 系
1
任务一 分析激励过程
2
任务二 解读激励理论
3
任务三 选择激励方法
目录
知识目标
1.阐述激励原理； 2.认识激励过程； 3.描述经典激励理论； 4.学会激励方法。
目录
能力目标
1.培养学生掌 握科学的激励方 式； 2.能运用激励 的手段与方法， 提升领导能力。
目录
哪一种方式能适用于激励人？
目录
激励在管理活动中起着重要的作
假如你的面前有一袋豆子和五个靶子。你的任务是要用豆 子击中靶子。靶子一个比一个远，一个比一个更难击中。靶子 A只有一步之遥，击中会得到2美元。靶子B稍微远一些，约有
80%的人能击中，报酬是4美元。靶子C约有50%的人能击中，报
酬是8美元。靶子D约有20%的人击中，报酬是16美元。靶子E几 乎没有人击中，报酬是32美元。如果你只有一次机会，你会选 择那个目标呢？ 如果你选择了C，就是一个高成就需要的人。
目录
一、激励的原则
1. 设置合理目标
4. 外激励与内激励相结合
2. 物质激励与精神激励相结合
5. 按需激励
3. 正强化与负强化相结合
6. 民主公正
目录
一、激励的原则
激励过程示意图
目录
猎狗与兔子
一条猎狗将兔子赶出窝后就一直追赶他，但追了很 久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：你 这么大个，怎么还没有比你小的跑得快？猎狗回答说： 你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了 一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 启示：兔子跑步的目标是逃命，而猎狗的目标是吃 饱饭，所以他们的积极性不同。在实现目标的过程中， 目标不一样，动力不一样，得到的结果也不一样。所以 在激励员工的时候，要设置合理的目标。
目录
二、激励的过程理论
2.亚当斯的公平理论
如果个人公平感
个人所得报酬 他人（或历史上个人） 所得报酬 个人付出劳动 他人（或历史上个人） 付出劳动
则获得公平的感受
个人所得报酬 他人（或历史上个人） 所得报酬 如果个人公平感 个人付出劳动 他人（或历史上个人） 付出劳动
则获得不公平的感受
目录
现实生活中，领导者尽管采用了大量的激励政策， 但员工总是不能按照领导者所希望的、要求的方式工 作，达不到激励的效果。要使激励能产生预期的效果， 就必须考虑到激励内容、激励制度、组织分工、目标 设置、公平考核等一系列的综合因素，并且看重个人 满意度在努力中的反馈。 在上述任务情境中，渔夫可怜这条蛇，给他几滴 酒作为奖励，导致过了几分钟，这条蛇又咬着两只青 蛙来请赏。蛇本来就做错了事情，不仅没有得 到惩罚，还得到奖励。可见，渔夫奖励了错 误的事情，是一种错误的激励行为，这也是 领导者经常陷入的误区。
目录
课堂提问
你们对学校感到满意吗？对哪 些条件不满意？假如学校给你 提供最好的学习条件并且免收 学费，你们会好好学习吗？
目录
一、激励的内容理论
传统观点与赫茨伯格观点的比较
目录
一、激励的内容理论
（三）麦克利兰的成就激励理论
1. 权力需要
2. 社交需要
3. 成就需要
目录
你的需要是什么？
资 料 卡
目录
二、激励的过程理论
1.弗鲁姆的期望理论
期望模式
目录
课外案 例精讲
请看下面的案例
目录
军民的期望
宋朝时期，某位将军被派驻边地镇守。他到了边地之后发现守城的尽是
些老弱残兵，虽然人人都会武艺，但全都是些花拳绣腿，根本无法打仗。用 这样的军卒来防守，根本抵挡不了如狼似虎的金兵，怎么办？这位将军计上 心头。他颁布了一条命令，即用一块银子作靶，凡是射中者，银子便归他所
有。此后，边地军民争以习箭为任，箭术均有提高，个个精于箭术。不久，
金兵入侵，边地军民同仇敌忾，把金兵打得抱头鼠窜，成功地守住了边城。 正是这位将军把军民期望得到银子的心理运用到训练中，使得军民人人 习箭，最终达到了守城的目的。作为领导者，也可以将这种心理应用于激励 下属的措施中，定会取得良好的效果。
用。任何组织都是由人创建，由人来
管理的，组织内的一切活动都是由人 来运作的，因此人是决定组织成败的 最关键因素。组织中人的积极性的高 低，直接影响工作的绩效；而要提高 人的工作积极性，就离不开激励。
目录
一、激励的特征
1. 目的性
2. 自觉性
3. 驱动性
目录
小案例
老农喂牛的启 示
一位游人旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间 小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为 什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老农说：“这 种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它 勉强可以够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个 精光。” 点评：管理上正是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜， 很多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再少，也 不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得 。
目录
二、激励的方法
1. 目标激励 2. 工作激励 3. 薪酬激励
4. 教育培训 激励
5. 形象激励
6. 荣誉激励
7. 榜样激励
8. 晋升激励
9. 支持性激 励
目录
二、激励的方法
10. 兴趣激励 11. 参与激励 12. 企业文化 激励
目录
知识拓展
课堂提问
你听说过“鲶鱼效应”吗 ？这是不是一种激励？此外， 还有哪些激励手段或方法？
目录
目录
案
例
领班手里接过香蕉美美地吃了起来。
目录
皮格马利翁效应带给我们什么启示？
目录
要有效地进行激励，还需要科学正确的 激励行为。根据人的行为特点，按照正确的激 励方式，采取科学的激励措施来达到有效激励 的效果。 在上述任务情境中，皮格马利翁效应告诉
我们：作为管理者，在对下属实施领导时，一
定要善于把握和运用激励手调动他们的积极 性，这是领导工作中卓有成效的 有力武器。
目录
二、激励的过程
诱因 （外部激励） 心理紧张 产生动机 需要 （内驱力） 反馈 激励过程 实现目标 的行为 目标实现 需要满足
目录
三、激励的作用
Step 1
• 有利于激发和调动员工的积极性
Step 2
• 充有助于将员工的个人目标与组织目标统一起 来
Step 3
• 有助于增强组织的凝聚力
目录
不要忽视激励的作用
目录
三、激励的强化理论
（一）强化理论
目录
三、激励的强化理论
4. 消除 3. 惩罚 1. 正强化 2. 负强化
目录
三、激励的强化理论
（二）归因理论 归因要素与行为结果之间的关系 归因要素
内在因素(努力、能力) 外在因素(任务难度、机遇) 稳定因素(能力、任务难度) 不稳定因素(努力、机遇)
行为结果
小
马戏团的猴子正在做精彩的表演，它先是翻了一连串干净 利落的筋斗，博得了观众一阵阵的喝彩和掌声，紧接着它又拿 起一面铜锣，一面敲一面绕观众一周，之后又表演了一套精彩 的舞蹈。最后当马戏团的领班要猴子表演跳火圈的绝技时，猴 子说什么也不肯，引得周围观众的一片嘘声。这时领班从箱子 里拿出一根香蕉在猴子面前晃了晃，猴子正要伸手去拿，领班 却把香蕉举过头顶，用另一只手指着火圈，示意猴子只要跳过 这个火圈就可以享用这根香蕉。猴子搔了搔脑袋，忽然一个纵 跃就穿过了火圈，赢得观众一阵长时间的热烈掌声。猴子也从
的口中救出来放走了，青蛙得救后便跳走了。可是，他 又开始为那条蛇挨饿而感到难过。他没有食物，就只好 拿出一瓶酒，往蛇的口中倒了几滴，蛇便快快活活地游
走了。渔夫为自己的善举而感到高兴。过了几分钟，渔
夫听到有东西在敲他的船板，他低头一看，只见那条蛇 又回来了，嘴里还衔着两只青蛙，渔夫惊得目瞪 口呆。 请同学们思考：这个小故事给我们什么启示？
目录
公平感的个人差异
资 料 卡
斯蒂芬·P.罗宾斯在其所著《管理学》一书中提到，在公平的 问题上，存在着众多的付出与报酬项目，而员工对其重要性的认识 也存在差异。美国一项关于白领、蓝领员工的对比研究确定出近20 项付出与所得对比的项目。结果发现，白领员工将工作质量、工作 知识列在付出因素的首位，而蓝领员工却将这些因素列在付出因素 的末位；蓝领工人认为最重要的付出因素是智力和个人对完成任务 的投入，而这两个要素对白领员工的重要程度却很低。在报酬方面 同样存在差异，但不太明显。比如，蓝领工人将晋升放在第一位， 白领员工将晋升放在第三位。这些差别意味着他们对公平的感受不 一样。所以，理想的激励系统应当能够区别对待不同的员工。