服务器硬件故障应急预案

服务器硬件故障应

急预案

服务器故障应急预案

有关应急预案

1 服务器硬件故障应急预案

（1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时待命。

（2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处理。若故障服务器在短时间内无法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。

2 服务器软件系统故障应急预案

（1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后，能够及时恢复系统。

（2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。

（3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。

服务器硬件故障预防与排除

1 故障预防

准备相应的应急备用服务器。当服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上启动备用服务器，从而减小服务器硬件故障风险。

2 故障排除

当服务器出现硬件故障，经过以下步骤排除：

（1）确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、主板、处理器等，如条件许可，可使用替换法检测各硬件。

（2）恢复固件缺省配置。比如去除第三方厂商备件和非标配备件；清除CMOS，恢复资源初始配置。

3、故障处理

（1）硬盘故障处理：当硬盘出现黄灯提示预警时，应先查看硬盘数据是否丢失，如数据存在应先做好数据备份，将此服务器各应用迅速转移，然后排查报警具体原因，如由于错误操作或硬盘连接不好引起的报警，可尝试重启服务器，重新插拔硬盘等操作即可解决问题。如硬盘损坏，应及时将备用硬盘替换下故障硬盘，使服务器恢复正常工作。排查过程中，如不能正确判断问题原因，不能随便操作，可向IBM售后服务咨询处理。

（2）内存故障：由于我们的服务器有多组内存，单条内存故障时，会对服务器性能稍有影响，当不会影响整体使用，因此如发现内存条损坏时，安排时间将损坏的内存条替换掉即可（3）RAID卡故障：服务器的RAID卡出现故障时，系统会无法识别出硬盘，服务器不能正常使用，因此应第一时间启动备用服务器。将故障服务器移出生产网络后更换RAID卡，RAID卡经过硬盘重新读取RAID配置信息后即可恢复使用！