《中国邮政快递EMS的发展现状与对策研究》
中国邮政的发展现状和对策研究
中国邮政的发展现状和对策研究一、中国邮政的发展现状中国邮政作为我国国营企业，自上世纪90年代以来，有了长足的发展。
邮政服务业在我国国民经济中起着重要的作用，为商业活动和公民生活提供了基本保障。
然而，随着互联网时代的到来和快速发展，邮政行业面临着许多挑战。
首先，电子通信技术的快速普及和互联网的广泛应用，使得人们越来越依赖电子邮件和其他电子通信工具，而减少了对传统邮政服务的需求。
此外，电子商务的兴起也大大影响了邮政业务的发展。
越来越多的人选择通过网络购物，使得快递服务需求激增，而不再依赖传统的邮政服务。
其次，快递行业的竞争日益激烈。
随着物流行业的不断发展和市场竞争的加剧，快递公司积极引进新的技术和服务创新，提高配送速度和质量，提供更多的增值服务，迅速蚕食了传统邮政的市场份额。
最后，传统邮政企业在管理上还存在一些问题。
由于繁琐的审批程序和不灵活的决策机制，传统邮政企业的运营效益较低。
而一些私营快递企业在管理方面更加灵活和高效。
二、中国邮政的发展对策为了适应快速变化的市场环境，中国邮政需要采取一系列对策来提升竞争力和适应市场需求。
首先，中国邮政需要加快转型升级。
邮政企业应积极引入新技术和自动化设备，提高服务效率和质量。
他们需要发展全国覆盖的现代物流网络，并加大投资研发力度，研究新型配送模式和绿色物流解决方案，提高运营效益。
其次，中国邮政需要加强渠道建设和营销能力。
他们应该发展多元化的产品和服务，适应消费者需求的多样化。
邮政企业可以进一步整合线上线下资源，拓展电子商务业务，提供一站式配送服务。
此外，企业需要加强市场调研，研究消费者需求和趋势，提前调整战略和业务规划。
最后，中国邮政需要进行内部和提升管理水平。
邮政企业应简化决策程序，提高决策的灵活性和效率。
他们应加强人员培训和激励机制，提高员工的工作积极性和能力。
同时，建立健全的管理体系和内部控制机制，加强业务的规范化和标准化。
总之，中国邮政作为我国重要的国家邮政企业，面临着许多挑战。
中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析
中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）的现状分析与发展对策探析中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析摘要中国邮政自1979年开办特快专递(ENS)以来,发展迅速,中国邮政EMS占领我国快递业的绝大部分市场份额,但随着我国经济步入快速发展期,国内对快递业务的需求日益增长,国外物流巨头的逐步渗入及国内民营物流快递公司的快速发展,我国邮政EMS市场份额持续降低,业务收入增长缓慢。
我国邮政EMS面对现代物流飞速发展的今天,如何克服不足,发挥自身优势以在其他竞争对手中抗衡,进而不断扩大邮政EMS物流的市场份额,是我国邮政EMS面临的首要问题。
本文结合我国邮政EMS的物流现状和现代物流管理的相关技术理论,采用资料收集和文献研究等方法对我国邮政EMS的现状进行分析,找出邮政EMS当前存在的问题,并提出可行的建议和对策,希望可以为EMS的稳定发展提供参考。
关键词:EMS;物流;发展The Analysis about the Status of China Post EMS Speedpost and countermeasuresAbstractSince China post launched an express mail ENS in 1979, development rapid, China's postal EMS occupied most of the market share in the express industry, but along with our country economy into the rapiddevelopment, the demand of domestic to express business growing increasingly,themagnate of the foreign logistics gradually into and rapid development of the domestic private logistics express company, China's postal EMS market share continues to drop, and the business income growth slowly. China's postal EMS face of the rapid development of the modern logistics today, how to overcome the shortage, and exert its advantages in competition with other rival, and constantly expand the market share of the postal EMS logistics, is China's postal EMS most important question.Combining with the current situation of China's postal EMS logistics and the related technical theory of modern logistics management, uses the data collection and document research methods, etc, to analysis the present situation of China's postal EMS, and find the existing problems of postal EMS, and puts forward some feasible suggestions and countermeasures, the hope can for the steady development of EMS for reference.Key words: EMS;Logistics;Development目录1绪论 41.1选题背景及意义 41.2研究思路与架构 41.3研究方法 52相关理论的综述 62.1物流管理的概念 62.2快递服务的定义 62.3企业实施物流管理的目的 63中国邮政EMS的现状和存在问题分析 83.1中国邮政EMS现状 83.2中国邮政EMS的发展优势 83.3中国邮政EMS存在的问题 104中国邮政EMS存在问题的原因及对策 124.1中国邮政EMS存在问题原因分析 124.2中国邮政EMS存在问题对策分析 13结论 15参考文献 16致谢 17[目录生成格式不对。
某邮政快递ems的发展现状与对策
EMS不仅提供国内快递服务，还开通了国际快递业务，可寄送至全球多个国家和地区。此外，EMS还推出了多种 特色服务，如次日达、限时达、代收货款等，以满足不同客户群体的需求。
EMS的用户群体与满意度
总结词
EMS的用户群体多样化，总体满意度较高。
详细描述
EMS的用户群体涵盖了个人、企业和电商等各类客户。根据调查数据显示，大部分用户对EMS的服务 质量、时效性和安全性表示满意。其中，EMS的国内快递业务在时效性和服务态度方面获得了较高的 评价。
物流效率问题
配送网络覆盖不足
01
部分偏远地区配送难度大，时效性难以保证。
配送流程繁琐
02
多环节操作导致物流效率低下，增加了运营成本。
仓储管理不规范
03
库存管理不科学，影响货物快速分拣和配送。
服务质量不稳定
人员素质参差不齐
部分员工服务意识不强，影响客户满意度。
服务标准执行不到位
服务流程不规范，导致服务质量波动较大。
未来快递行业将更加注重智能化和绿色化发展，EMS需紧跟行业趋 势，加大科技投入和环保措施。
多元化服务需求
消费者对快递服务的需求将趋向多元化，EMS需不断创新服务模式， 满足不同客户群体的个性化需求。
EMS的战略规划与目标
提高服务质量和效
率
EMS应注重提高服务质量和效率 ，通过优化流程、加强人才培养 等方式提升竞争力。
开发智能物流系统
利用物联网、人工智能等技术，开发智能物流系统， 提高物流管理的智能化水平。
探索无人配送技术
研究无人配送技术，降低人力成本，提高配送效率。
05
EMS的未来展望
行业发展趋势分析
快递行业持续增长
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要：中国邮政快递发展现状与对策研究，分析了近年来中国邮政快递的发展现状，以及面临的挑战和机遇。
从产业链、运营模式、客户需求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷，并提出了相应的对策。
针对现状，建议加强产业链协同，加强运营效率，提升服务质量，进一步优化竞争策略。
关键词：中国邮政快递；发展现状；对策研究；产业链；服务质量一、研究背景随着我国经济的迅猛发展，特别是电子商务行业的迅速兴起，邮政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。
根据中国邮政发展计划，到2020年，中国邮政快递业总收入将达到3500亿元，快递业户外业务量将达到800亿件以上。
然而，随着市场的竞争加强，邮政快递行业已面临着一些严重的问题，其中主要包括：服务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实践性非常强，本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。
二、中国邮政快递的发展现状1. 发展背景随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及，国内快递业务量不断增加，邮政快递行业进入了快速发展的阶段。
目前，中国快递市场规模已超过了2200亿元。
它已成为了我国物流市场的重要组成部分，并带动了国内服务行业的发展。
2. 运营模式中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道，逐步发展成为全面开放、多元化经营的市场模式。
当前，中国邮政快递主要采用的运营模式有：自营、加盟、代理等。
其中，自营模式是指邮政快递自己拥有物流信息和运输资源的方式，加盟模式是指自主开展业务，向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务，代理模式是指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。
3. 客户需求随着IT技术的快速发展，消费行为更加个性化，顾客对快递服务的需求也越来越多样化。
如今，顾客对快递服务的要求不仅局限于送货快速、服务态度好，更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。
中国邮政快递_EMS_发展现状与对策研究
２ ０ １ １ 年第 ２ ３期
已形 成 独 立 的 海 、 陆、 空 立 体 化 的 运 输 体 系 和 网 络， 公里 ， 涵盖国内近两千个 城 市 ， 网 ＥＭ Ｓ 拥有最大的实物投递网络 ， 络质量和范围 远 超 其 它 快 递 公 司 。 为 适 应 快 递 市 场 的 发 展， 国家邮政局 通 过 电 子 网 站 建 设 使 网 站 覆 盖 能 力 进 一 步 加强 ， 提高 了 信 息 反 馈 效 率 和 服 务 质 量 ， 逐步综合邮政金 业务 、 信息发挥三网合一 的 整 合 优 势 ， 使 ＥＭ 融、 Ｓ在国内网 络方面的优势 得 到 进 一 步 加 强 。 在 品 牌 信 誉 度 方 面 ， 中国 有着 良 好 的 品 牌 形 象 和 信 誉 ， 百年 邮政拥有一百多年历史 ， 深 邮政为人们的生 活 和 工 作 提 供 了 许 多 方 面 的 便 利 服 务 ，
２ ０ １ １ 年第 ２ ３期
（ ） 中国邮政快递 发展现状与对策研究 ＥＭ Ｓ
姜珊珊
（ ） 绥化学院经济管理学院 ， 黑龙江 绥化 １ ５ ２ ０ ０ ０ 摘 要： 目前 ， 中国邮政快递正面临着重大挑战 ， 速递市场已逐步从一个单一的垄断 市 场 转 化 为 一 个 自 由 竞 争 的 市 场 。 简单介绍了中国邮政快递的业务内容 ， 详细分析了发展现状 ， 并着重对中国邮政快递的发展对策进行了探讨 。 关键词 ： 中国邮政快递 ； 现状 ； 对策 （ ） 中图分类号 ： Ｆ ２ ５ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ ３ １ ９ ８ ２ ０ １ １ ２ ３ ０ ０ ３ ２ ０ ２ － － － 我 国 经 济 步 入 快 速 发 展 期， 进入二十世纪九十年代 后 ， 国内对速递业 务 的 需 求 日 益 增 长 。 由 于 市 场 发 展 潜 力 巨 大， 外资四大快递巨头公司加 快 了 在 国 内 的 网 络 布 局 ， 从事 快递业的民营企业也呈现 出 爆 发 式 的 增 长 。 中 国 邮 政 快 递 作为民族品牌中 实 力 最 强 的 国 有 快 递 服 务 企 业 ， 受到多方 ， 的竞争与挑战 因 此 有 必 要 深 入 研 究 其 业 务 内 容 和 发 展 现 状， 针对存在的不足采取相应的对策 ， 以实现可持续发展 。 殊服务 ， 国内收件人付费由收 件 人 支 付 快 递 费 用 ， 次晨达特 快专递发 挥 全 夜 航 优 势 为 客 户 提 供 限 时 传 递 的 高 品 质 业 务， 经济快递为 大 宗 客 户 提 供 批 量 交 寄 、 安 全 性 高、 性价比 京津当日递为京津两地客户提供安 高的物品类快递 业 务 ， 全、 快捷的限时快递服务 ， 国际 特 快 专 递 为 客 户 提 供 全 球 范 ， 客户可以自愿 围内的快递业务 并支持 收 件 人 付 费 。 另 外 ， 支付一定的费用 为 邮 件 保 价 ， 还可以通过手机等查询计费 并跟踪查询快件 传 递 状 态 ， 并对快递服务做出评价或是提 出投诉和建议 。
中国邮政快递(EMS)存在问题与对策研究
中国邮政快递(EMS)存在问题与对策研究特快邮递服务区别于邮政服务(或译：特快专递/快捷邮件，英文：Express Mail Service，简称EMS)是由万国邮政联盟(UPU)邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。
摘要：文章在分析EMS存在问题的基础上，为中国邮政快递的发展提出了建议与对策，以促进中国邮政快递更好的发展。
关键词：中国邮政快递对策现状>>一、中国邮政快递(EMS)简介EMS(Express Mail Service)即邮政特快专递服务。
它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1-8天到达。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
EMS一贯秉承"全心、全速、全球"的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
二、中国邮政快递(EMS)存在的问题(1)体制上政企不分，责权利失衡现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场竞争的需要。
政企合一的体制，普遍服务性业务与竞争性业务混合，导致市场意识不强。
计划经济体制下所形成的思维和工作方式，使邮政工作人员目前的思想观念还不能适应市场经济发展的需要。
缺乏发展物流的全局观念，也缺乏与客户建立长期稳定的合作关系。
(2)市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业机巧1998年邮电分营后，中国邮政开始独立经营。
但是中国邮政仍然是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的缺乏市场观念，企业在制定决策时很少考虑市场的需要和消费者心理的变化，缺乏市场营销观念与竞争意识。
正是由于垄断经营，缺少对手并且长期依赖政府补贴，与外资快递和民营快递企业相比，缺乏相应的商业机巧。
40-5-中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要：本文旨在通过对我国快递业现状、快递市场宏观环境因素的分析和探讨，对中国邮政速递服务公司进行剖析，将其与国外速递公司对比分析，正确认识中国邮政的优势、劣势、机会和威胁，找出与对手的差距，并结合企业现状，提出中国邮政速递服务公司快递的策略与建议，以积极应对国内快递业对外开放的挑战。
关键词：中国邮政快递；网络；邮政法；UPS目录一、引言 (1)二、中国邮政快递的发展现状分析 (1)（一）邮政通信能力明显增强........................................... 错误！未定义书签。
（二）技术装备水平显著提高........................................... 错误！未定义书签。
（三）业务经营工作成效显著........................................... 错误！未定义书签。
（四）服务水平不断提高................................................... 错误！未定义书签。
（五）对外合作交流日益增强........................................... 错误！未定义书签。
三、中国邮政快递存在的问题 (3)（一）内部管理水平有待提高 (3)（二）客户构成不理想，大型客户比例不高 (3)（三）在价格战背景下，邮政速递的盈利空间大大减少 (4)四、中国邮政EMS(特快专递)发展战略研究 (4)（一）品牌战略 (4)（二）信息化战略 (5)（三）产品战略 (6)（四）人才战略 (6)五、总结 (7)参考文献...................................................................................... 错误！未定义书签。
中国邮政快递的发展现状与对策研究剖析
中国邮政快递的发展现状与对策研究剖析中国邮政快递在过去几十年间取得了长足的发展，成为国内最重要的快递服务提供商之一、然而，随着电子商务行业的快速发展和消费者对快速、安全、便捷的物流需求增加，中国邮政快递也面临着许多新的挑战和机遇。
本文将对中国邮政快递的发展现状进行剖析，并提出相应的对策和建议。
首先，中国邮政快递在快递网络的建设方面取得了显著的进展。
目前，中国邮政快递已经建立了覆盖全国的大规模快递网络，拥有遍布城乡的网点和服务站点。
同时，中国邮政快递还通过与其他快递公司的合作，建立了全球覆盖的物流网络。
这使得中国邮政快递能够在全国范围内提供快速、安全的快递服务。
其次，中国邮政快递在服务质量和技术创新方面有一定的优势。
中国邮政快递通过引入先进的信息和通信技术，提升了物流过程的可视化和透明度，改善了服务质量。
此外，中国邮政快递还积极推动无人配送和智能物流设施的应用，提高了快递服务的效率和便捷性。
然而，中国邮政快递仍然面临着一些挑战。
首先，快递行业竞争激烈，市场份额被一些大型私营快递企业占据。
这些企业通过建立新的物流网络和引入创新技术，提供更快速、更安全的快递服务，使得中国邮政快递的市场份额受到一定的压缩。
其次，快递服务的可持续发展面临着压力。
随着快递业务的快速增长，快递包装和废物的处理问题日益突出。
快递包装的过度使用和废物的排放给环境造成了很大的负担，也对可持续发展目标提出了挑战。
针对以上问题首先，中国邮政快递可以加强与其他快递企业的合作与联盟，形成优势互补的合作伙伴关系。
通过合作，中国邮政快递可以扩大快递服务的覆盖范围，提高服务质量，增强市场竞争力。
其次，中国邮政快递可以进一步加大技术创新和智能化的力度。
通过引入更先进的信息和通信技术，中国邮政快递可以提升物流过程的可视化和透明度，改善快递服务的质量和效率。
同时，中国邮政快递还可以加大对无人配送和智能物流设施的投入，提高快递服务的便捷性和可持续发展性。
中国邮政EMS(特快专递)问题及对策研究
中国邮政EMS〔特快专递〕问题及对策研究摘要现代快递效劳企业在促进国家经济开展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业方面发挥了积极作用。
我国邮政快递EMS有着自身经营的独特优势和资源，但是也存在着体制不顺，效劳意识、人才意识和品牌意识缺乏，效劳价格较高并且缺少灵活性等方面的缺乏之处。
随着中国邮政市场的对外开放，在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克制缺乏，发挥比较优势继续经营？本文致力于调查分析中外快递公司在中国的开展现状，并针对我国邮政特快专递EMS目前存在的问题，希望可以为EMS开展提出可行的建议与对策，以促进中国快递业又好又快开展。
关键词：快递业；邮政EMS(特快专递)；问题；对策China Post EMS (Speedpost) Problems and CountermeasuresAbstractModern business express delivery services in the promotion of national economic development, facilitate the exchange of diverse consumers and businesses to meet delivery needs, the expansion of employment has played an active role. China Post EMS express delivery business has its own unique advantages and resources, but there are also institutional issues, service, human resources and brand awareness of a lack of awareness, the higher the price of services and lack of flexibility of the deficiencies. With China's opening up the postal market, and foreign capital in the express delivery giant, contend with the private courier panies, the China Post Express EMS should be how to overe the lack of play parative advantage to continue to operate? Investigation and analysis in this article dedicated to Chinese and foreign express delivery panies in China's development status and for China Post EMS Speed post the existing problems, hoping for EMS development and put forward feasible suggestions and measures to promote China's fast development and good courier industry.Keywords: express industry; Post EMS; problem; countermeasures目录引言 (1)1问题的提出 (1)1.1研究背景、研究目的和意义 (1)1.2文献综述 (1)1.3研究内容与研究思路 (2)1.4研究方法 (2)2快递效劳、国外快递效劳及中国邮政EMS的介绍 (2)2.1快递效劳 (2)2.1.1快递效劳的定义 (2)2.1.2快递效劳的特点 (3)2.2中国邮政EMS(特快专递)的介绍 (3)2.3国外著名快递公司的优势 (3)2.3.1拥有雄厚的物质根底 (3)2.3.2国际网络建立比较完善 (4)2.3.3具有灵活的定价策略 (4)2.3.4效劳质量具有优势 (4)2.4国内民营快递公司的开展现状 (4)2.4.1民营快递公司的优势 (4)2.4.2民营快递存在的问题 (5)3中国邮政EMS(特快专递)的开展现状分析 (5)4中国邮政EMS(特快专递)开展的优势及存在的问题 (6)4.1中国邮政EMS(特快专递)具有的优势 (6)4.1.1具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍 (6)4.1.2实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任 (6)4.1.3专业可*，品质过硬，投递准确，失误率低 (7)4.1.4邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了便利的条件 (7)4.1.5中国邮政快递在企业中融入中国文化，其效劳更能适合中国人的需要 (7)4.2中国邮政EMS(特快专递)存在的问题 (7)4.2.1体制痼疾政企不分，责权利失衡 (7)4.2.2市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧 (8)4.2.3效劳意识缺乏，效劳质量整体水平不高，员工素质因地方差异而不同 (8)4.2.4人才意识淡薄，缺乏相应的人才引进机制与培养机制 (8)4.2.5品牌意识缺乏，品牌建立方面存在的问题十分突出 (8)4.2.6效劳价格较高并且缺乏灵活性，吸引力较差 (9)4.2.7邮政效劳网络还不能完全适应现代物流的要求 (9)5中国邮政EMS(特快专递)存在问题的原因分析 (9)5.1政企不分、责权利失衡是中国方案经济遗留下来的问题 (9)5.2市场观念淡薄、营销能力有限是中国邮政垄断经营的结果 (9)5.3物流人才资源的短缺制约着现代邮政物流开展 (10)5.4 品牌意识的缺乏与冷淡导致中国邮政品牌出现危机 (10)5.5行业的开展状况导致中国邮政EMS的局部战略失效 (10)6中国邮政EMS(特快专递)开展的政策建议 (10)6.1体制改革是邮政的根本出路，政企分开，各得其所 (11)6.2强化网络建立，完善网络功能，使邮政真正成为物流配送主力军 (11)6.3一切以市场为出发点，要彻底转变经营观念 (11)6.4重视人员素质的提升，要加强人才的吸引和培育 (11)6.5加强整体品牌的建立，建成完善的品牌体系 (12)6.6对国内快递市场进展整顿，重新整合国内的快递资源，做到优势互补 (12)6.7加强国际合作，形成战略联盟 (12)7总结 (13)参考文献 (14)致谢 (15)引言20世纪80年代，中国经济的迅速开展，改革开放进程不断深化，我国现代快递市场也进入了快速开展时期。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究-毕业论文素材
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究（毕业论文素材）素材2国内民营快递公司的发展现状：中国国内快递业的发展现状可以总结为以下几点：速递业务迅速增长，民营企业增多，市场竞争日益激烈；中国邮政独霸地位丧失，国有企业、民营企业、外资企业三足鼎立的局面已经形成，并逐步演变成多元化的竞争格局；同城快递市场是近年三大细分市场中增长最快、竞争最激烈的市场，并且同城快递市场中75%以上份额被民营快递企业占据。
（一）民营快递公司的优势民营快递企业从诞生的那天起，就以与传统邮政业完全不同的运作模式，提供了传统邮政不能满足的服务。
它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，以商务文件、小包裹为传递内容；采取“门到门”的服务方式，承诺在规定的时间内严格完成寄递任务。
正是这种贴身、高效率的服务方式使民营快递业得到了越来越多的认可，在较短的时间内得到了快速发展。
相对灵活的服务和由此带来的高效率，使得民营快递企业在竞争中有着自己的一席之地，并产生了一批具有强竞争力的企业。
民营快递的优势具体表现在以下几点：（1）民营快递的服务具有灵活性民营快递对包装的要求不严格，随叫随到，价格灵活，取送件时间也灵活。
（2）民营快递的定价较低民营快递公司的经营成本低，定价较低。
区域性的快递公司由于熟悉市场和灵活的经营机制，把成本控制得相当低，中国邮政EMS 无法在成本上与之竞争。
（3）民营快递提供了优质的服务实行门到门服务，手对手交接，只需一个电话，上门收件送件，服务质量远远超过了EMS。
民营快递采取“门到门”的服务方式，能够免费上门取送快件，对大客户还可派专人到客户处服务。
由于在中国快递市场的三大业务板块中，同城快递业务是劳动密集型业务，进入门槛较低，所以大量刚进入快递业的民营企业凭借这些优势迅速抢占这一领域。
（二）民营快递存在的问题由于缺乏公平、有序、健康的竞争环境，加上民营快递企业在经营理念、服务水平、网络结构等方面存在严重的不足，总体上呈现“散、小、弱、差”现象。
某邮政快递EMS的发展现状与对策研究
建立完善的客户服务体系，提供24小时在线服务，及时解决客户问题。
强化客户服务
提升投递效率
加强客户反馈
通过技术手段提高投递效率，缩短客户等待时间。
通过客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，改进服务质量。
03
服务质量提升对策
02
01
05
结论与展望
研究结论03
人才流失严重
邮政快递ems的人才培养和管理机制不够完善，导致大量优秀人才流失。
内部管理问题
01
组织结构不合理
目前邮政快递ems的组织结构不够灵活，无法快速响应市场变化和客户需求。
02
缺乏信息化管理
邮政快递ems的信息化程度较低，影响了工作效率和客户服务质量。
市场竞争问题
绿色物流
随着中国经济的崛起，EMS将加强国际化发展，拓展国际业务。
国际化发展
展望未来发展趋势
THANKS
感谢观看
EMS在中国国内快递市场占据相当大的份额，但近年来市场份额有所下降。
运营效率
EMS的运营效率相对较低，服务质量和客户满意度有待提高。
竞争环境
面临四通一达等民营快递企业的激烈竞争，EMS的市场份额受到挑战。
01
02
03
未来，EMS将加大科技创新投入，提高运营效率和服务质量。
技术创新
关注绿色物流，推动可持续发展，将是未来快递行业的重要趋势。
意义
研究背景与意义
目的
本研究旨在分析某邮政快递ems的发展现状，探讨其面临的问题和挑战，提出相应的对策建议，为邮政快递业务的可持续发展提供参考。
方法
本研究采用文献综述、案例分析和实地调研等方法，通过对邮政快递ems业务的数据收集和分析，结合相关理论和实践经验，对其发展现状进行深入探讨。
中国邮政快递的发展现状与对策研究
中国邮政快递的发展现状与对策研究中国邮政快递业自上世纪80年代初首次引入市场竞争以来，取得了长足发展。
目前，中国邮政快递业规模庞大，并拥有世界上最大的快递市场。
然而，随着市场竞争的加剧和技术进步的推动，中国邮政快递也面临着一系列的挑战，如营销策略的创新、网络覆盖的扩展、服务质量的提升等。
因此，研究中国邮政快递的发展现状和对策显得尤为重要。
首先，中国邮政快递业的发展现状主要表现在以下几个方面：1.市场规模扩大。
中国邮政快递业近年来保持着高速增长的势头，2024年快递业务量突破600亿件，约占全球总量的70%以上。
2.网络覆盖不断提升。
中国邮政快递业在全国范围内建立了广泛的网络，服务网点数量大幅增长，覆盖率不断提高。
3.技术创新推动发展。
快递企业积极引进物流信息化技术，提高物流效率和服务质量，如物流跟踪系统、电子面单等。
4.绿色可持续发展。
中国邮政快递业加强绿色包装、资源回收利用等环保措施，推动绿色可持续发展。
然而，中国邮政快递业也面临一些挑战，需要制定相应的对策：1.创新营销策略。
中国邮政快递企业在竞争激烈的市场中，需要创新营销策略，提高品牌形象和市场份额。
可以采取差异化服务、定制化服务等方式，满足不同消费者的需求。
2.推进网络覆盖。
虽然中国邮政快递企业的网络覆盖已经较为完善，但在偏远地区和农村地区仍存在一定的薄弱环节。
应推进网络覆盖，提高服务质量。
3.提升服务质量。
中国邮政快递企业要加强和完善服务质量监管，通过提升快递人员的职业素养、加强投诉处理等方式，提高服务质量，增强消费者的信任感。
4.加强技术创新。
随着物流信息化的发展，中国邮政快递企业应加强技术创新，推动物流信息化水平的提高，提升物流效率和服务水平。
5.绿色可持续发展。
中国邮政快递企业应进一步加强环保意识，推进可持续发展，减少包装浪费、推广绿色包装等措施。
综上所述，中国邮政快递业在发展中取得了显著成就，但也面临一系列的挑战。
通过制定相应的对策，如创新营销策略、推进网络覆盖、提升服务质量、加强技术创新和绿色可持续发展等，中国邮政快递业能够更好地应对挑战，实现可持续发展。
中国邮政快递的发展现状及对策研究
中国邮政快递的发展现状及对策研究中国邮政快递的发展现状与对策研究摘要伴随着经济全球化的发展，以及中国加⼊WTO后承诺邮政市场的对外开放，吸引了⼤量竞争者进⼊中国快递市场，并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术，抢占了中国邮政快递的部分市场份额。
近年来随着电⼦商务的盛⾏，民营快递凭借其较低的价格和个性化的服务占据了部分国内快递市场，这些⽆疑给中国邮政快递的发展带来了巨⼤的压⼒和挑战。
EMS 应该如何在发挥⾃⾝优势时并弥补⾃⾝不⾜来同外资民营快递企业作⽃争？本⽂从中国邮政快递的发展现状及优势分析，邮政快递经过近三⼗年的发展有着⾃⾝经营的独特优势和资源，如政府政策的⽀持、庞⼤的⽹络覆盖范围、实⼒雄厚的⼤企业形象赢得顾客的普遍信任、绿卡⾦融⽹为⽹上交易创造了条件。
但是也存在着组织结构不合理，服务价格较⾼缺乏灵活性、市场意识薄弱，营销能⼒有限缺乏商业技巧、品牌意识薄弱、品牌维护管理⽔平落后等⽅⾯的不⾜。
以此为EMS的发展提出建议与对策，致⼒于中国邮政快递更好更快的发展。
关键词: 邮政快递; 绿卡⾦融⽹; 品牌建设;ABSTRACTWith the development of economic globalization and China's accession to the WTO commitment postal markets opening tot the outside world, has attracted a large number of competitors to enter the Chinese market, and with its abundant material base, the advanced management experience and technology, grab the postal express delivery market share in China. With the popularity of e-commerce in recent years, private express with its low prices and personalized service occupied part of the domestic express market, these will give the development of Chinese postal service express delivery has brought great pressure and challenge. To compete against foreign express delivery, private express, EMS should be how to overcome the shortage of its own, play to their advantages of continue to operate?This article from the development of China's postal delivery status and advantage analysis, postal delivery after nearly 30 years of development has its unique advantages and resources, such as the government's policy support, the vast network coverage, big strong corporate image to win the widespread customer trust. But there is also the organizational structure is unreasonable, lack of flexibility service prices are higher, the market consciousness is weak, lack of marketing capabilities are limited business skills, weak brand awareness, brand maintenance and management level backward, etc. Again based on this put forward Suggestions and countermeasures for the development of Chinese postal service express delivery, so that the development of China's postal delivery better.Keywords: Postal EMS;Green card financial network; Brand building;⽬录第⼀章前⾔ (1)1.1研究⽬的 (1)1.2 研究意义 (1)1.2.1 现实意义 (1)1.2.2 理论意义 (1)1.3 研究综述 (2)第⼆章中国邮政快递的发展现状及优势 (3)2.1 中国邮政快递的发展现状 (3)2.2 中国邮政快递的优势 (3)2.2.1 国家政策的⽀持 (3)2.2.2 实⼒雄厚的⼤企业形象赢得顾客的普遍信任 (4)2.2.3 具有遍布全国城乡的⽹络覆盖范围和庞⼤的投递队伍 (4)2.2.4 邮政储蓄建⽴的绿卡⾦融⽹，为⽹上交易创造了条件 (5)第三章中国邮政快递存在的问题 (6)3.1 组织机构不合理 (6)3.2 服务价格较⾼，缺乏灵活性 (6)3.3 服务意识缺乏，服务质量差 (7)3.4 市场观念淡薄，营销缺乏商业技巧 (7)3.5 品牌意识缺乏，品牌维护管理⽔平落后 (8)第四章中国邮政快发展的对策建议 (9)4.1 完善经营管理体制 (9)4.2 改⾰价格体系 (9)4.3 提⾼服务⽔平 (10)4.4 以市场为出发点，实⾏专业经营 (10)4.5 加强品牌建设，完善品牌体系 (11)第五章结论 (12)参考⽂献 (14)致谢 (15)第⼀章前⾔1.1研究⽬的伴随着中国加⼊世界贸易组织后承诺邮政市场对外开放，吸引了⼤量竞争者进⼊中国快递市场，并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术，抢占了中国邮政快递的部分市场份额。
中国邮政的发展现状和对策研究
关于EMS的SWOT分析与建议摘要：在快递市场需求暴增的形势下，中国邮政速递业务正承受着民营快递和国外速递巨头的两面夹击，市场正一步步向自由竞争市场迈进，中国邮政快递（EMS）如何乘风破浪，迎接挑战，在新一轮竞争中取胜？本文运用SWOT分析法，通过分析EMS的优势，劣势以及所具有的机遇和面临的威胁，系统化的综合考虑个方面因素，以全局化的角度为中国邮政快递的发展提出了一些建设性的建议和参考方案。
1. EMS现状分析1.1 EMS简介EMS（Express Mail Service）即邮政特快专递服务。
它是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－8天到达。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球两百多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时速递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部，飞机近20架。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日速递提供了有力的支撑。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已在南京建成并投入使用。
EMS的现状与发展建议
EMS的现状与发展建议摘要∶随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。
中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。
但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。
随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。
同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。
这些都给EMS的发展带来了挑战。
在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章在分析中外快递的发展以及EMS现状的情况下，为EMS的发展提出了建议，以便快递业更好的发展。
关键字：邮政EMS；现状；发展状况Abstract∶ WithChina's rapid economic development, China's express industry is develo ping rapidly. China Post (EMS) business as a state-owned enterprises have their own unique st rengths and resources, such as network coverage across urban and rural areas and a large deliv ery team; the strength of large corporate image; convenience green card and other financial ne tworks. But there are also system that is not, witch hunt, market a sense of service and lack of brand awareness, higher prices and the lack of flexibility in service areas such as inadequate. With China opening up the postal market, multinational logistics enterprises have logged in C hina, with its strong material base, advanced management experience and technology, to seize the international express delivery market in China and part of the domestic express delivery market, but also in rapid expansion. Meanwhile, the private courier mushroomed processes, it s lower pricing and convenient services to industry, an increasing scale and market share, succ essfully seize the city of some domestic express delivery market. EMS gave the development of these challenges. Foreign capital and foreign giants in the express delivery, private courier companies to compete in China EMS express mail should be how to overcome the lack of co mparative advantage continue to operate? To this end, the analysis of the development of forei gn and EMS express delivery status of the case, for the development of EMS recommendation s and countermeasures in order to better express industry development.Keywords: Postal EMS;Present situation;Development proposals引言： 20世纪80年代，中国经济迅速发展，改革开放进程不断深化，我国现代快递市场也进入了快速发展时期。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究
中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究一、EMS 在发展现状及存在的主要问题E M S 在发展中具有自己自身优势和良好发展机遇的同时，也面临外部的威胁以及自身劣势的制约。
其一，E M S 本身具有品牌优势、网络优势、专业优势及拥有国家的扶持。
其二，本身存在劣势一是缺乏灵活的价格机制；二是网络平台不够完善；三是缺乏专业人才；四是硬件设施不够完善。
其三，S 面临两大机遇，一是中国加入W T O ，给E M S 带来了巨大的国际市场；二是中国经济的快速发展带动着物流业的迅猛发展。
其四，E M S 面临威胁一是随着中国加入W ，I、C，世界各大国际速递公司获得直接进军中国市场的权利；二是国内大型速递企业的崛起也在威胁着EM S。
从E M S 自身来说，有几个因素直接制约着E M S 的发展，具体体现如下：1．价格偏高相对于其他速递企业，E M S 的价格比较高，由于价格策略严重背离了市场，缺乏对市场变化的有效反应，使得 E M S 在与其它速递公司的竞争中连连败退，失掉了相当大的市场份额。
而社会其它大大小小的速递公司凭借其灵活的经营手段和价格，攻城掠地，抢占了许多市场份额，而且大多是利润丰厚，业务量较集中，寄递成本较低的同城和区域业务。
2 ．组织结构不合理为加强对各种业务的专业化管理，国家邮政局除了设有职能管理部门外，还设立了专门的管理机构——中国速递服务公司，主要负责E M S 的业务管理工作，并针对全国速递行业的发展情况制定相应的战略发展规划。
这种组织机构不难看出，中国速递公司与各省市邮政局平行，对各省市邮政局没有直接考核权，却有责任进行相应的业务指导，其职能类似于职能管理部门，但速递公司还要完成自己的收入计划和利润指标，并接受年终考核。
其后果首先导致了机构重叠，效率低下；其次是条块分割，难以形成规模经济；再次是控制跨度过大，管理效率不高，而且还导致了内部竞争激烈，相互之间进行内耗，损坏了E M S 的整体形象。
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中国邮政快递(EMＳ)的发展现状与对策研究
一、引言1
二、中国邮政快递（EMＳ)的介绍
三、国外快递公司对中国邮政快递（ＥMS）的影响
ＥＭS还具备先进的信息处理能力。建立了以国内3０0多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟(ＵPU）查询系统链接,可实现EMＳ邮件的全球跟踪查询。建立了以网站(）、短信（5185)、客服电话(1118５)三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
二、中国邮政快递（EMS）的介绍
EMＳ（ExｐrｅｓｓＭａiｌSｅrviｃe）即邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式,加快递送速度，一般来说,根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。公司拥有员工２0，０00多人,EＭS业务通达全球两百多个国家和地区以及国内近２，０00个城市。
三、国外快递公司对中国邮政快递(EMＳ)的影响
（一）国外著名快递公司的优势
从中国引进快递服务起,快递业在中国已经走过了30多个年头。随着九十年代外商投资和对外贸易的迅猛发展,中国速递业进入了迅速膨胀的时期,基本上形成了三大市场板块和三大市场主体。三大市场板块即国际快递、国内（异地）快递和同城快递。三大市场主体包括国有、民营和外资快递企业。到目前为止,中国国际快递市场80%以上的份额已经被四大国际快递公司占据,给邮政ＥMS的发展带来了很大的冲击。
（二)一切以市场为出发点,实行专业经营
（三）加强整体品牌的建设,建成完善的品牌体系
(四)调整价格体系
1．变均一资费为差级资费，实行企业自主定价。
2.实施积极的资费优惠政策
（五）提高服务质量
（六)尝试新型服务方式
中国邮政快递（EＭS)的发展现状与对策研究
［摘要]随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政(EＭS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍;实力雄厚的大企业形象;便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分,市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础,先进的管理经验和技术,抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场,而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EＭS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足,发挥比较优势继续经营？为此，文章着重在EMS现状的情况下,为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。
（一）国外著名快递公司的优势
1.拥有雄厚的物质基础
２.国际网络建设比较完善
3.具有灵活的定价策略
4.服务质量具有优势
(二）国外快递公司的发展对中国邮政快递（ＥMＳ）的启示
1.把握市场动态,制定科学的发展战略
2.重视人才的培养，加大人才培养的投入
３．突出核心优势,促进全面发展
4.加大信息投入,提高信息在企业发展中的含量
四、国内民营快递公司的发展现状
（一)民营快递公司的优势
（二）民营快递存在的问题
五、中国邮政快递(EＭS)的发展现状分析及优势
（一）中国邮政快递（EMS)的发展现状
(二）中国邮政快递（EMS)的优势
1．具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍
２.实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任
3.邮政储蓄建立的绿卡金融网,为网上交易创造了便利的条件
六、中国邮政快递（EＭS)存在的问题
(一)体制痼疾政企不分，责权利失衡
（二)市场观念淡薄,营销能力有限并且缺乏商业技巧
（三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出
(四)服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差
(五)服务意识缺乏，服务质量整体水平不高
七、中国邮政快递（EMS)发展的对策建议
（一）改革经营体制,政企分开，各得其所
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有２０0多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30，0０0平方米、20,000余平方米和3７，000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2００8年在南京建成并投入使用。
ＥＭS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富,服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EＭS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,00０余部,飞机近2０架。覆盖最广的网络体系为ＥMS实现国内3０0多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
关键词:邮政EMＳ发展现状;问题；对策
一、引言
20世纪８０年代，中国经济迅速发展,改革开放进程不断深化，我国现代快递市场也进入了快速发展时期。巨大的市场需求和较小的进入壁垒吸引了国际知名快递公司的陆续进入,中国邮政快递EＭS便在此时营运而生，从事国际快递业务和国内快递业务,并在中国长时期处于霸主地位。我国加入ＷＴO后,快递行业全面对外开放，我国国际快递业务迅速被国际四大快递巨头逐步垄断。随着国内快递行业的突起，中国邮政快递的国内市场份额也在快速萎缩。本文重点对中国邮政快递EMS的现状以及国内外快递市场的现状进行剖析,旨在把中国邮政享有的地理优势、庞大资源与覆盖全国的邮递网络等转化为独特的经营优势，以便EＭS更好的发展。