电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案(试卷号：1317)
2021-2022国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》期末试题及答案（试卷号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是( )。
A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。
关于该团队的说法，正确的是( )。
A．跨专业团队磨合时间比较短B．跨专业团队容易沟通合作C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是( )的需要。
A．安全B．归属与爱C．尊重D．自我实现4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的( )。
A.授权B．培训C．评估D．协调5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是( )。
A．了解志愿者的技能成长B．保证机构的服务质量C．强化志愿者的利他行为D．满足志愿者的社交需求6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。
为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点( )。
A.明确项目的基本目标B．保证符合机构的宗旨C．评估可以动员的资源D．关注居民需要和兴趣7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
自考《社会工作行政》复习题新名词解释（5篇范例）
自考《社会工作行政》复习题新名词解释（5篇范例）第一篇：自考《社会工作行政》复习题新名词解释1、社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
P22、社会工作行政组织：泛指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的社会工作服务组织、社会的工作服务组织。
P233、社会工作行政组织权力：是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功地影响作用对象的能力。
P404、第三部门：也可称为社会中介组织,它是一个在特定政府经济管理模式（即“小政府、大社会”或“政府与社会合作”模式）中的功能性概念。
P445、行政体制：就是国家行政管理的制度架构模式，包括行政组织的设置、目标的选择、职权的划分、行为运作的模式、人事管理制度的设计等等。
P516、领导中心说：领导是一种影响力量，即领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标。
P717、社会工作行政领导：是指社会工作行政机构中的领导，是社会工作机构中主管社会福利服务职能的承担者，他们依法行使国家权力，组织和管理社会工作行政事务。
P728、社会工作行政领导者：是社会工作机构中主管职能的承担者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的关键。
P779、强制性方式：即通过发布有权威性、非执行不可的命令和指示来高效率地完成组织的计划和目标，这种领导方式，就是强制方式。
P8910、激励方式：即通过运用物质和精神的手段激发人的动机和需要，使其发挥内在潜能，为实现所追求的目标而不懈努力。
P8911、社会工作行政决策：是指社会工作行政组织和社会服务机构的工作人员在制定社会政策及其执行方案时，为了达到预定的服务目标,根据一定的实际情况，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定。
P10212、时效原则：时效包括时机和后效。
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库
国家开放大学电大《社会工作行政》期末试题库这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务；三是对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务。
（教材P111）3.下行沟通下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”，这是开展行政工作所必不可少的环节。
4.目标管理目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。
二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分）1.社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
选择一项：A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。
正确答案是：机构使命2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（）。
选择一项：A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。
正确答案是：轮换工作岗位3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（）。
选择一项：A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构的运作活动提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。
正确答案是：实地考察机构的运作活动4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
社会工作行政考试重点
社会工作行政名词解释（4个）1、社会工作行政：是在社会工作领域的行政活动，指计划、组织、协调、控制等相关的行政行为，它是某一社会服务机构对社会某一服务的整体设计。
2、社会行政组织：泛指为了推行社会政策，提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成的系统的、协调的机构，也称社会工作机构。
3、社会行政组织的气候，也叫组织氛围，是指组织成员因观点、情感、人格、态度、情绪等心理因素而产生的普遍且持久的组织氛围。
4、社会行政组织的筹款：非营利组织基于组织的宗旨和目标向政府、企业、社会大众、基金会等发起的筹集资金的活动，简答（4个）1、社会行政的运行环节POSDCRBEplan-计划；organize-组织；staffing-人事；direct-领导；coordinate-协调；report-报告；budget-预算；evaluate-评估；2、宏观社会行政（社会福利行政）与微观社会行政（社会工作行政）功能上的区别社会福利行政是以政府为主体，功能上：（1）社会问题的调查研究（2）社会政策、社会立法的创立与修订（3）社会福利行政方法的研究与试验（4）社会工作制度与标准的建立社会工作行政是以机构为主体，功能上：（1）研究所在地区的情况，确定具体的服务目标（2）发展机构的服务方案、工作程序以及实现机构的工作目标（3）进行资金的分配、管理和会计工作3、社会行政组织的目标层次（1）冲击性目标：机构所确定的旨在影响和改变受助者的目标（2）过程性目标：（3）后勤性目标：为实现机构的服务方案而提供的支持性服务4、社会行政领导的功能（1）完成组织目标（2）维护和开发组织的各类资源（3）维持组织的完整和团结（4）制定并维护组织的制度规范（5）保持组织对环境的适应5、社会行政领导者的素质（1）良好的专业态度：尊重、接纳、关爱、赞赏、信赖（2）知识能力（3）娴熟的领导艺术（4）突出的工作能力、认知能力、组织能力、决策能力（5）完备的情商（6）优良的工作作风（7）健康的体魄6、APC综合评估指标体系针对当前中国非盈利住址客观存在的、迫切需要解决的问题提出一套适合只中国非盈利组织发展的评估框架，即对非盈利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估，简称为‘APC’问责是指非盈利组织对其使用的公共资源的流向及其使用效果的社会交代。
电大1317《社会工作行政(本)》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
18. 简述马斯洛的需要层次理论。
(1)生理需要 z 基本的生存需求，如衣食住行。 (2 分) (2) 安全需要 z 有关个人生理和心理方面安全和保障的需求。 (2 分〉
(3) 归属和爱的需要 z 人们希望被他人接受，拥有友谊和爱情的需求。 (2 分〉
(4) 尊重的需求 z 包括自尊和尊重他人。 (2 分)
(5) 自我实现的需求 z 即最大限度发挥个人独特潜能的需求。 (2 分〉
19. 简述社会服务机构的预算方法。 (1)单一预算。以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。
(2 分)
(2) 弹性预算。将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备若干种方案。如果机构在 组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算则比较适用。 (2 分〉 (3) 项目预算。项目预算是财务预算的子预算。一个项目对应一个子预算，整个预算就司
E. 提供机会让小刘参与机构决策
12. 为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措 施有( )。
A. 聘请注册会计师核定年度财政报告 B. 指派董事会或理事会审核年度财政报告
c. 制作每个月的财政收支报告 D. 记录每个项目每月的总收支情况 E. 邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
4. 为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有 可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了
将完成服务方案的"主要活动、完成时间、活动所需物资"列入外，还应列入的内容是(
A.活动的评估方法
c.活动的记录表格
ห้องสมุดไป่ตู้
)。
B. 活动的负责人
社会工作行政考试试题(二)
社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。
通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。
2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。
3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。
4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。
5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。
二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。
A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。
A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。
A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
【标准答案】社会工作行政(本)-2017年秋季学期本科期末考试真题-2018年1月-国家开放大学
要求:设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小 组活动内容补充完整即可〉。
977
职业安全与健康教育小组计划书
需求评估 (3 分)
小组目标 (3 分〉
错选均不得分，每个正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
9. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员
子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据"可行性方案模型"进
选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的"筛选标准"，刘老师除了要考虑重要性、公平、
试卷代号 :1317
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本) 试题(半开卷)
E
2018 年 1 月
四|五|总分|
|
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写
在括号内。每题 1 分，共 8 分)
1.某儿童福利机构在策划"六一"儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化
)的
需求。
A. 安全
B. 归属与爱
c.尊重
974
D. 自我实现
4. 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予
权力的工作安排是(
)。
A. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你"。
B. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想昕听你对这个问题的
社会工作行政名词解释
社会工作行政名词解释
社会工作行政：是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
其中心含义是制定，执行，实施社会政策，提高服务机构的作效率及服务品质社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
最新十次电大本科《社会政策》期末考试名词解释题题库
最新十次电大本科《社会政策》期末考试名词解释题题库2015年1月至2019年7月试题）说明：试卷号：1306课程代码：02355适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）2019年7月试题及答案三、名词解释19.现收现付模式：是指在一个或若干个财政年度内，根据养老保险收支平衡的原则，依照本期的养老保险支出来测算需要收取的养老保险费用，通过在职的劳动者来支付现在的退休老人的养老金模式。
20．社会政策：主要是指政府制定的社会性政策，是政府为了解决贫困问题、改善民生，促进社会公平和社会进步而制定和实施的政策。
21.失业保险：失业保险是指国家通过立法强制实行的，符合条件的用人单位和社会劳动者参加并履行缴费义务，对因失业而暂时失去生活来源的劳动者提供物质帮助、维持基本生活。
22．住房政策：针对住房问题，为了实现住房供需平衡，满足人们的住房需求，政府干预住房领域的各种规则和行动，这些规则和行动可能影响住房的供给、需求、数量、质量、价格、税收或占有形式等。
2019年1月试题及答案三、名词解释19．教育政策：教育政策界定为，政府为了满足人们的教育需要、保证受教育权利、促进教育公平的行动规则及其实践活动。
教育政策不仅包括静态的政策规则文本，而且包括动态的政策过程和政策行动。
20．社会政策评估：社会政策评估是指根据一定的价值标准，针对一个国家的整个社会政策模式、某个领域、或具体项目等分析单位，运用科学的研究方法，所作出的详细调查、分析和评价。
21．社会救助政策：社会救助政策是指国家为保障贫困人口的基本生活并帮助解决各种特殊困难而建立的相关法律法规、规章制度，以及为保证这些政策法规顺利实施的管理体制、运行机制、工作网络、物质条件和技术支撑等要素有机结合而形成的统一整体。
22.住房补贴：是政府为了满足中低收人家庭的住房需要，通过降低住房的价格和租金，提供现金支持形式的住房福利。
社会工作行政(1206参考答案)
《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206）一、考试情况介绍（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（5道题，每题2分）3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题4分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5.材料分析题或论述题（1道题，24分）二、复习范围以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011年12月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。
三、期末重点复习题（一）名词解释题1. 社会工作行政P5第一段2. 社会服务机构P24最后一段3. 社会工作行政领导P148第一段4. 战略规划P206倒数第二段5. 下行沟通P122倒数第一段6. 目标管理P236第三段7. 使命陈述P31倒数第二段8. 社会服务机构行政计划P78第二段9. 志愿者P262第一段10. 社会服务机构组织结构P107第二段11. 正式沟通P122第二段12. 冲突控制P190倒数第一段13. 社会工作督导P268第一段14. 社会服务评估P303第三段15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。
16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。
2018年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2018年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是(C)。
A．机构的发展目标 B．机构的服务对象C．机构的可用资源 D．机构的社会影响2．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel 一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍？(A)A．语义障碍 B．环境障碍C．媒介障碍 D．个体障碍3．小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需求层次论，小丽追求的是(B)的需求。
A．安全B．归属与爱C．尊重 D．自我实现4．在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。
下列谈话中，体现授予权力的工作安排是(D)。
A．“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”。
B．“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”。
C．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集下有关项目资料吧”。
D．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和医院项目负责人谈谈吧”。
5．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。
下列属于SWOT分析法中“O”的是(D)。
A．该机构已积累了三年的服务经验B．当地专业社会工作人才资源不足C．县领导班子对土地开发非常积极D．国家出台了引导人才服务新农村系列政策6．社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。
国开电大2023年春季期末考试《社会工作行政》试题(试卷代号1317)
国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政(本)试题一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分,共8分)1.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向,带领团队更好的走出困境。
该机构首先开展了需求评估,明确了机构使命,对未来发展趋势进行了预测,并设立确定了机构的战略目标。
.接下来,该机构还需要开展的工作有( )。
A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标2.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。
在一-次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。
老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( ).A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难C.与小琴分享时间管理,冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子3.社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对提供高质量的服务。
从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构面临的外部压力是( )。
A.社会工作者的工作动力维系.B.社会工作者的服务技术更新C.社会工作者对社会认同的适应和接纳D.社会工作者面对的社会问题复杂多变4.某社区社会工作者小周在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。
5.A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度5.某市民政局邀请-批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，小组成员下一步应当(C)。
A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。
机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。
A．增进员工对工作的兴趣B．掌握员工的个体差异C．满足员工自我实现的需求D．降低员工的职业倦怠3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。
小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(D)。
A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估4．社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。
对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是(A)。
A．调整工作权责，提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣C．扩展工作内容，降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性5．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案(试卷号：1317)
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。
3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。
4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。
7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。
他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。
9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释
中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政(本)试题一、名词解释(每小题5分，共20分)1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。
间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。
2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。
严格地说，计划工作是一组预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。
会公益事业的精神3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
名词解释(每小题5分，共20分)10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。
12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。
国家开放大学电大本科《社会工作行政(本)》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)
国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。
下列评估内容中，属于效果评估的是( )。
A.实际参与的服务对象是否符合预期B．项目关键指标的定期统计监测情况C．项目资源整合及经费管理使用情况D．项目实施以来产生的社会经济效益2．社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是( )。
A.授权利于提高员工的工作动机B．协调注重推动机构向公众交代C．控制旨在推动各部门分工合作D．沟通主要依自上而下的传达3．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是( )。
A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果4．黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是( )。
A．伙伴角色B．委托人角色C。
奖励者角色D．监督者角色5。
某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是( )。
A.评估小李个案服务过程B．指导小李改进服务技巧C．教导小李中风处置方法D．协助小李处理情绪困扰6．社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
2020年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2020年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是(A)。
A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。
关于该团队的说法，正确的是(C)。
A．跨专业团队磨合时间比较短B．跨专业团队容易沟通合作C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是(B)的需要。
A．安全 B．归属与爱C．尊重 D．自我实现4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的(D)。
A．授权 B．培训C．评估D．协调5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是(B)。
A．了解志愿者的技能成长 B．保证机构的服务质量C．强化志愿者的利他行为 D．满足志愿者的社交需求6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。
为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点(D)。
A．明确项目的基本目标 B．保证符合机构的宗旨C．评估可以动员的资源 D．关注居民需要和兴趣7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
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中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)
社会工作行政(本)试题
一、名词解释(每小题5分，共20分)
1.社会工作者的角色分类：基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。
间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。
2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。
严格地说，计划工作是一组预测未来、
设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来
的发展，获得最大组织成效。
会公益事业的精神
3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社
1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务
的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
名词解释(每小题5分，共20分)
10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列
程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履
行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。
12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方
针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3~5年。
13.社会服务评估是针对社会服务而进行的评估.是用科学的研究方法对社会服务项目
的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动.其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。
14.正式沟通=是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流，依据组织明文规定
的规章制度来进行"(5分〉
15.志愿者z是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工.(5分〉
16.目标管理E是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式.
一、名词解释(每小题5分，共20分}
1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务
的人员。
2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举
行讨论会议。
3.权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的
反应。
4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员(包括专业
社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等)，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。
三、名词解释{每小题5分，共20分}
10.社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
11.授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最
大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
可授权的主要内容包括E一是授予任务F二是授予权力z三是对所授权力要进行明确的限制。
12.下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的"上情下达"，这是开展行政工作所必不可少的环节。
13.目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
三、名词解释{每小题5分，共20分}
10.使命陈述是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达，它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。
11.社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评
估其实现目标的最佳方式的过程。
12.SWOT分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构
重要的战略机通，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
13.志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可称为义工。
通常可用是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。