旅游统计学调查方案设计

调查方案设计
旅游学院会展（本）201402 吴瑶 20148936 一、调查目的
都江堰市近年来，紧盯国际旅游城市发展目标，全面深入推进旅游产业发展，各项工作取得了显著成效。

目前已逐步打造形成了以中心城区“拜水都江堰”、大青城片区“问道青城山”、龙池虹口“逍遥龙溪谷”、乡村田园“悠然天府源”为主题的全域旅游发展脉络，逐步建成为成都国际旅游目的地城市的重要功能区、开放前沿区和形象展示区。

而都江堰景区又是其中一个重要的旅游景点，都江堰景区占地90余亩，1932年建成。

2013年7月23日，离堆公园支线开通，下穿都江堰市区。

都江堰景区在发展过程中，要注重游客满意度。

在此次的调查中，哪些因素会对游客满意度有影响，哪些因素是关键因素，游客满意度的高低会产生怎样的影响以及如何去解决目前存在的问题，将成为函待解决的问题。

二、调查对象
来到都江堰旅游的游客
三、调查单位
会展（本）201402班吴瑶
四、调查内容
通过问卷调查和抽样调查，了解都江堰景区游客的满意度，并分析哪些因素会影响游客满意度，哪些因素是关键因素，游客满意度的高低会产生怎样的影响以及如何去解决目前存在的问题。

五、调查时间
本次调查从2016年4月23日开始，历时两周，分三阶段进行:
1.准备阶段。

4月23日-4月24日，设计调查方案，问卷设计及打印等。

2.调查、数据处理阶段。

5月1日-5月3日，主要任务是布置调查问卷，抽选调查学生，调查问卷收回，数据处理，数据质量评估，得出调查结果。

3.资料整理和总结阶段。

5月4日-5月7日，主要是整理调查资料，进行分析研究，编印调查资料，全面总结调查工作，完成调查报告。

六、调查地点
都江堰景区
七、调查组织与实施
1．以问卷调查为主，具体实施方法如下: 在完成市场调查问卷的设计与制作后，就可以开展具体的问卷调查了。

把调查问卷发给游客，在五一放假这段时间开始进行调查。

2．通过网上查询或资料查询调查统计资料: 查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。

八、调查问卷样本
都江堰景区游客满意度调查
尊敬的女士/先生：
您好！我是来自四川农业大学的学生，此次是进行游客满意度调查，目的是为了了解游客对都江堰景区的满意情况，以便为您提供满意的旅游经历和优质的服务。

调查结果不会泄露给第三方。

如果您能花几分钟时间来回答下列问题，我将不胜感激，谢谢！
1.您的性别（）
A男 B女
2.您的年龄（）
A18-25 B26-40 C41-60 D60岁以上（不含60岁）3.您的收入（）
A1500元以下 B1500-3500 C3500-4500 D4500以上
4.您受教育程度（）
A初中级以下 B高中及中专 C大专 D本科以上
5．您是通过什么渠道了解到都江堰的（）
A书刊杂志 B网络媒体 C亲朋好友 D景区宣传活动
6.您一般选择在什么时间来到都江堰（）
A3-5月 B6-8月 C9-11月 D12-2月
7.请问您来都江堰游玩最注重下列哪些（）
A饮食 B住宿 C景区风景 D购物 E其他8.您对景区的环境卫生满意度如何（）
A很满意 B满意 C一般 D不满意
9.您对景区安全保卫工作满意度如何（）
A很满意 B满意 C一般 D不满意
10.您对景区游客中心服务满意度如何（票务、咨询、引导）（）
A很满意 B满意 C一般 D不满意
11.您对景区的总体印象如何（）
A很满意 B满意 C一般 D不满意
12.您来我们景区（）
A第一次 B第二次 C多次
13.您对景区的印象最深刻的是（）
A景区环境 B服务热情 C商品售卖 D其它
14.您认为我们在哪方面有待提高（）
A景区环境 B服务热情 C商品售卖 D其它。