浅谈律师事务所管理模式的创新与业务拓展

浅谈律师事务所管理模式的创新与业务拓展

广西君健律师事务所江凌

内容摘要

随着我国法制的不断完善和律师行业的蓬勃发展，律师事务所如何不断创新、如何寻求长远发展渐渐成为了业界热议的话题。众所周知，没有业务也就意味着没有发展，而源源不断的法律业务来自于律师事务所运转良好且不乏创新的管理模式，以及经过实践检验且能与时俱进的业务拓展方法。因此，探讨律师事务所管理模式的创新与业务拓展对于整个行业的持续、高效、良性发展具有现实性指导意义。针对律师事务所的管理模式方面，笔者主要提出了进行规范化管理、引入公司管理机制、引入职业经理人制度、设立营销和客服中心等几点建议；而对于律师业务拓展的问题，主要从几个大的方面进行了简要的阐述，比如制定可行的营销计划，重视客户关系维护，全方位树立品牌形象，走“专业化”的发展道路，善于利用社区资源等等。

关键词：管理模式、创新、业务拓展

关于律师事务所的管理模式问题，众多专家学者及业内人士均积极献计献策，并提出了许多见仁见智的观点。本文旨在从律师事务所创新管理机制和机构设置层面做粗浅探讨，同时就律师业务拓展方法简要提出一己之见，以求教于业界同仁。

浅谈律师事务所管理模式的创新与业务拓展

一、关于管理模式的创新

（一）树立律师事务所的品牌文化、执业理念和价值观

品牌文化、执业理念和价值观，是律师事务所的灵魂所在，是全体成员行动的心灵指南。只有当一个律师事务所的品牌文化，执业理念和价值观，得到全体成员的认同，才能在律师事务所的内部形成强大的凝聚力和向心力。因此，若想打造成为业界标杆的优秀律师事务所，首先要建设自己独特的品牌文化，树立为广大客户所认同的执业理念和价值观。

（二）规范化管理是律师事务所长足发展的基石

1、规范化管理对于律师事务所的发展而言，其重要性是不言而喻的。管理模式的创新，只有建立在一定规范化管理水平的基础之上，才能带动整个律师事务所的发展。否则，抛开管理基础谈创新，就好比是楼高百米而无地基，除了空谈以外，没有任何的实际意义。然而现实中，却不乏这样的“空中楼阁”。有些律师事务所片面追求经济效益、盲目扩大规模，往往忽视了内部管理，导致执业制度欠缺有效约束、工作欠缺合理秩序、个别执业律师出现违反纪律甚至违法的情况，以至于频繁遭到客户投诉。这一系列的结果所产生的负面效应是难以预计的，严重损害了律师事务所的公众形象和可信度，对于整个律所的长远发展极为不利。因此，必须夯实“规范化管理”这一基础，坚持走稳健、可持续发展的路径。

2、实行规范化管理的几点建议：

（1）建立健全律师事务所的内部规章制度体系，做到“有法可依”。只有明确的、健全的、成文的制度，才能更好的发挥制度本身的约束力和调控力。如果把律师事务所比喻成一台计算机，那么健全的规章制度体系，其作用正如预先设定的程序。很难想象，程序错误而计算机却正常运转。

（2）规范化管理贵在持之以恒。再优越的规章制度，如果无人遵守，也是形同虚设。因此，必须努力提高律所成员对内部规章制度的认知度和认同感，从而为规范化管理创造“人和”的优势。

（3）规范化管理也要与时俱进。有人说，律师是一个要终生学习的职业，只有不断更新自己所掌握的知识，提高自己的业务技能，才能立于不败之地。同样的，规范化管理也需要适时推陈出新，以开放的姿态吸纳更为有效的规章制度，不断完善规范化管理体系。

（三）引入公司机制进行日常运营和管理

1、关于资本引入。增加律师事务所的运营资本，不但可以提高抗风险的能力，而且还可以用来升级硬件设施、提升品牌形象、提高律所的综合竞争实力。与此同时，为律师事务所的做大做强、成为行业的龙头，提供了坚实的物质基础。

2、关于股东出资。建议合伙协议公开、透明，一方面能更好的激发新人的进取欲，另一方面也为后续合伙人的引入预先设计好通道。在这个“人才”最重要的二十一世纪，只有更多的精英人士的加入，才能齐心协力打造出同样出色的精英律师事务所。

（四）引入职业经理人制度

所谓职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

对于律师事务所而言，引入职业经理人制度，正是借鉴了公司管理中的“经理”的概念。由这样的专业管理人才对全所的资源进行整合、管理、筹划，对律所的发展将起到很好的带动作用。

（五）设立营销和客服中心

1、设立营销中心，并安排营销中心负责人。招聘经验丰富的营销人员，直接听从该营销中心负责人的工作安排。这样既能对营销行为实行有效管理，也能保证具体的营销措施有确定的专业人员去负责执行，从而保证完整的营销计划得以稳步落实，以达到预期的营销效果。

2、设立客服中心。“顾客就是上帝”，这一准则对于律师行业同样适用。开展营销活动必须以客户为出发点，树立客户至上的观念，做到及时沟通，对客户的建议或者投诉及时回复，并认真征求客户的反馈意见。力求在律师事务所和客户之间建立稳固、长期、良性的互动关系。

（六）建立执业培训机制

律师事务所应当在专业业务领域的培训方面加大投入力度，选派律师参加与业务相关的各类高层次的研修班、培训班。通过参加培训，一方面能够提高执业律师的专业素质和业务能力，另一方面也能够及时掌握相关专业领域的最新动态。与此同时，学习期间通过与业内人士交流经验，不仅增加了执业律师的知识储备，还为日后的友好合作或远程协作打下了基础。

（七）成立法律讲坛，开展所内业务技能交流

古人云：“三人行必有我师”，在卧虎藏龙、人才济济的律师事务所，每个执业律师都有着自己最擅长的业务领域，所以，加强沟通和交流，互相学习，是提高执业水平和业务能力的有效方式。具体活动可按如下方式开展：

1、成立“法律讲坛”，推举专门的负责人，定期组织讲座。

2、可采取自愿的方式，有意愿发表演讲或者专题讲座的律师主动报名，并提交预期“法律讲坛”的主题以及相关参考文件，然后由负责人发布活动通告。

3、鼓励全所成员参与，并积极发表个人意见。在这个问题上，必须要有两个积极性：一是主讲人的积极性，二是与会人员的积极性，两个积极性要相互促进，形成良好的互动关系。

（八）制定实习律师培训制度，为律所的后续发展储备力量