3质量管理体系与措施

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质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施事后控制是指在施工完成后进行的质量控制,主要有:进行工程质量验收,对各项工程质量进行检查和评估,确保工程质量符合国家和公司的相关标准和要求。

对施工过程中发现的问题进行分析和总结,及时采取纠正措施,避免同类问题再次出现。

建立健全质量档案,对工程质量数据进行收集、整理和归档,为日后的工程质量管理提供依据和参考。

第三章质量管理体系与措施一、质量管理体系为控制工程质量,必须建立健全的质量保证体系和质量管理机构,成立质量领导小组。

质量管理应从思想、组织、制度、措施、经济等方面具体体现,通过层层把关、严格控制来确保工程质量。

1、思想保证本着“以人为本”的管理理念,将人作为首要的控制因素。

向每位参与施工的人员宣传公司的《质量手册》和《程序文件》,并让他们深入理解这两册文件的精神实质。

通过宣传教育,调动人的积极性和创造性,增强责任感,树立“百年大计,质量第一”的观念,提高素质,避免失误,以此保证工序和工程质量。

通过质量意识教育,使所有参与施工者都能够将对质量的事后检查转为事前控制,将对工程产品质量的检查转为对工作和工序质量的检查以及对原材料和中间产品质量的检查。

2、技术培训参加本工程建设的施工生产人员必须全部参加施工操作规程、施工工艺方法和施工质量标准的岗前研究,确保每一位施工人员都能够胜任本职工作。

3、组织保证从下至上依次建立施工班组自检组织、施工队复检组织、项目部质量管理科终检组织、公司工程技术科质量监督组织,配合政府质量监督机构和监理抽检组织,形成自上而下、环环相扣的质量管理组织。

二、质量措施1、质量控制措施主要分为三个阶段,并通过这三个阶段对本工程的各分部分项工程进行有效的阶段性质量控制。

1.1事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制,是先导。

主要建立完善的质量保证体系、质量管理体系和现场的各种管理制度,完善计量及质量检测技术和手段。

对工程项目所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制,并编制相应的检验计划。

质量管理体系与质量保证措施

质量管理体系与质量保证措施

质量管理体系与质量保证措施
1、质量保证体系
经过多年的实践,我司建立和健全了一套由总项目师统一领导,项目经理负责,项目施工员、项目质检员具体实施,公司技术质量、材料设备和经营管理等部门配合监督检查的质量保证体系,为保证
项目质量提供了可靠的组织保证.
2、质量预控及检测程序
质量预控及检测是保证项目质量的一个重要手段,项目部从施
工图纸到手开始,经图纸会审,编制施工组织设计,分项分部项目
质量评定,单位项目质量评定,竣工验收,直至竣工后服务.每一道
环节都由专人负责、专人检查、专人评定,层层把关、严格执行.同
时接受业主和监理及政府质量监督机构(项目质量监督站)的指导
和监督,各方力量共同作用,互相合作,实现项目质量一次成优的
目标.
建立由项目施工员担任组长的质量管理小组.其成员由项目技术、物资设备、质量员、试验员以及各专业工种施工员和各专业工种质
量员组成.每周进行一次质量管理小组全体人员会议.分析质量状况,进行质量检查,研究制定质量预控目标.做到各工种的操作过程控制
和过程质量检查相结合,使产品质量得到有效控制.
建立健全质量总体控制的管理体系.各专业分包所施工的项目质
量控制纳入质量总体管理,以使整个项目的产品质量能达到预定的
质量目标.。

建立完善的质量管理体系和品质控制措施三篇

建立完善的质量管理体系和品质控制措施三篇

建立完善的质量管理体系和品质控制措施三篇《篇一》建立完善的质量管理体系和品质控制措施在当今竞争激烈的市场环境下,建立完善的质量管理体系和品质控制措施是企业取得成功的关键。

通过有效的质量管理和控制,企业可以提高产品质量和客户满意度,降低成本,增强竞争力。

为此,我制定了以下工作计划,旨在建立和完善企业的质量管理体系和品质控制措施。

1.进行质量管理体系的评估和诊断:通过内部审核和外部评估,了解现有质量管理体系的不足和问题,确定改进的方向和目标。

2.制定质量管理体系文件:根据评估结果,制定质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理体系文件,明确质量管理的职责和流程。

3.培训和提高员工的质量意识:组织员工参加质量管理体系的培训,提高员工的质量意识和技能,确保质量管理体系的有效实施。

4.制定品质控制措施:根据产品特性和客户要求,制定相应的品质控制措施,包括检验方法、检验标准和控制计划等。

5.建立和维护品质数据:建立品质数据库,收集、分析和跟踪品质数据,及时发现和解决品质问题。

6.持续改进和优化:根据品质数据和客户反馈,不断改进和优化质量管理体系和品质控制措施,提高产品质量和客户满意度。

7.第一阶段(1-3个月):进行质量管理体系的评估和诊断,明确改进方向和目标。

8.第二阶段(4-6个月):制定质量管理体系文件,培训和提高员工的质量意识。

9.第三阶段(7-9个月):制定品质控制措施,建立和维护品质数据。

10.第四阶段(10-12个月):持续改进和优化质量管理体系和品质控制措施。

工作的设想:通过建立完善的质量管理体系和品质控制措施,企业可以实现以下目标:1.提高产品质量和客户满意度:通过有效的质量管理和控制,确保产品符合客户要求,提高客户满意度。

2.降低成本:通过优化质量管理体系和品质控制措施,减少不良品的产生和浪费,降低生产成本。

3.增强竞争力:通过不断提高产品质量和客户满意度,增强企业在市场中的竞争力,赢得更多的市场份额。

第三章 质量管理体系与措施

第三章 质量管理体系与措施

第三章质量管理体系与措施第三章质量管理体系与措施3.1 质量管理体系介绍质量管理体系是指企业为确保产品和服务的质量不断提升,制定和实施的一系列管理措施和规范。

该体系涵盖了质量策划、质量控制、质量保证等各个方面,旨在确保产品符合客户要求并提供满意的服务。

3.1.1 质量管理体系框架质量管理体系框架包括以下几个方面:1:质量政策与目标:确定企业质量管理的总体方向和目标,明确质量的重要性和责任。

2:组织结构:建立明确的质量管理组织结构,明确各个职责和权限。

3:过程管理:对质量管理过程进行规范和优化,确保关键过程能够有效运行。

4:资源管理:合理配置质量管理需要的资源,包括人力资源、物质资源、技术资源等。

5:培训与教育:加强员工的质量意识和技能培训,提升其对质量管理的理解和能力。

6:数据分析与改进:通过对数据进行分析,找出存在的问题和改进的机会,并采取措施进行改进。

7:客户关系管理:建立有效的客户反馈机制,及时处理客户投诉和意见,提高客户满意度。

3.1.2 质量管理体系要求质量管理体系应满足以下要求:1:符合法律法规要求:确保质量管理体系的建立和实施符合相关的法律法规要求。

2:客户要求:满足客户要求是质量管理体系的核心目标,包括产品质量、交付时间等方面的要求。

3:持续改进:不断寻求质量管理体系的改进机会,提高产品和服务的质量和效率。

4:参与和沟通:鼓励员工参与质量管理体系的建设和改进,并加强内外部沟通与合作。

5:风险管理:识别和评估与质量相关的风险,并采取措施进行控制和管理。

3.2 质量控制措施3.2.1 过程控制在产品开发和生产过程中,通过对各个环节和关键节点进行控制,保证整个过程的质量稳定。

1:设立控制点:在关键环节设立控制点,对关键参数进行监控和控制。

2:制定操作规程:制定操作规程,明确各个操作步骤和工艺要求。

3:过程检验:对关键节点进行检验,确保产品符合要求。

4:数据分析与统计:对过程数据进行分析和统计,发现异常并及时采取措施。

质量管理体系及措施

质量管理体系及措施

质量管理体系及措施在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。

建立有效的质量管理体系并采取切实可行的措施,对于提高企业的竞争力、满足客户需求以及实现可持续发展具有至关重要的意义。

一、质量管理体系的概述质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

它是一种系统性的方法,旨在确保产品或服务符合规定的要求,并不断提高质量水平。

一个完善的质量管理体系应该具备以下几个特点:1、以客户为中心:始终将满足客户需求作为首要目标,关注客户的反馈和期望,以提供令客户满意的产品和服务。

2、全员参与:质量管理不仅仅是质量部门的职责,而是需要企业全体员工的共同参与和努力,从高层管理人员到基层员工,每个人都对质量负有责任。

3、过程方法:将质量管理视为一系列相互关联的过程,通过对过程的识别、管理和持续改进,实现质量目标。

4、持续改进:不断寻求提高产品和服务质量的机会,通过数据分析、内部审核和管理评审等手段,发现问题并采取措施加以解决,以实现质量管理体系的不断完善。

二、质量管理体系的建立1、确定质量方针和目标质量方针是企业在质量方面的总体宗旨和方向,应简洁明了、具有指导性。

质量目标则是在质量方针的基础上,制定的具体、可衡量的目标,例如产品合格率、客户满意度等。

2、识别质量管理过程对企业的各项业务活动进行分析,识别出与质量相关的过程,包括设计开发、采购、生产、销售和售后服务等。

明确每个过程的输入、输出、资源和活动,以及过程之间的相互关系。

3、制定质量管理文件质量管理文件是质量管理体系的重要组成部分,包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等。

质量手册是质量管理体系的纲领性文件,阐述了企业的质量方针、目标以及质量管理体系的范围和结构。

程序文件则规定了各项质量管理活动的流程和方法,作业指导书为具体的操作提供详细的指导,记录表格用于记录质量管理活动的相关数据和信息。

三质量管理体系及措施

三质量管理体系及措施

三质量管理体系及措施质量管理体系是一种以保证产品或服务质量为目标的管理方法。

它通过明确质量目标,制定符合标准要求的质量管理流程和操作规范,建立质量管理体系文件,实施质量监控,纠正和预防质量问题,以及定期评审和持续改进等一系列措施,来提升组织的质量水平。

质量管理体系的核心包括以下几个要素:1.质量目标:明确组织的质量目标和指标,以确保产品或服务能够满足客户需求和期望。

质量目标需要具体、可衡量、可实现,并与组织的战略目标相一致。

2.流程和规范:建立符合质量管理要求的流程和规范,以确保产品或服务的每个环节都能按照标准要求进行操作。

流程和规范需要经过相关部门的共同研究和协商,并得到相关人员的培训和理解。

3.质量评审:定期评审质量管理体系的实施情况,包括质量目标的达成情况、流程和规范的执行情况、质量问题的解决情况以及持续改进的效果等。

评审结果需要记录并在下一次评审时作为参考。

4.质量监控:通过各种手段对产品或服务的质量进行监控,包括实施质量检验、进行质量抽检、开展现场巡检等活动。

监控结果需要记录,并及时采取纠正措施,以防止质量问题扩大。

5.纠正和预防措施:在发现质量问题时,需要及时采取纠正措施,避免类似问题再次出现。

同时,还需要对潜在的质量问题进行分析和预防,以防止其发生。

除了以上几个要素,质量管理体系还需要建立适当的沟通机制,以确保各个部门之间能够及时沟通和协作。

此外,还需要建立一套完整的质量管理文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等,以便于组织中的每个成员能够按照标准要求进行操作。

在实施质量管理体系时,还可以采取一些特定的措施,来进一步提升质量水平。

例如,可以建立持续改进机制,通过收集和分析质量数据,找出存在的问题并制定改进措施。

此外,还可以引入各种质量工具和方法,如质量控制图、故障模式和影响分析法、8D报告等,来帮助组织识别和解决质量问题。

总之,质量管理体系是组织确保产品或服务质量的一个重要手段。

(完整版)质量管理体系与措施

(完整版)质量管理体系与措施

质量管理体系与措施一、工程质量管理措施质 量 管 理 体 系公司质量管理部 工程项目经理部 公司质量监督小组 施工员 材料员 档案员 质检员 各施工班组一)质量管理1、做好施工组织设计和施工方案的优化工作, 施工组织设计、施工方案必须经技术负责人审批后方可执行。

在施工过程中, 施工人员须严格按施工组织设计的要求实施, 不得随意更改。

2、做好图纸会审和各项技术交底工作, 让所有施工人员领会设计意图和质量技术要求。

3、施工人员及管理人员必须严格执行国家建设部颁布的现行规范、规程、标准及技术文件组织施工, 任何人不得随意更改。

发现问题时及时上报, 并会同相关人员、部门研究处理。

4、建立公司按ISO9001体系要求编制的运行表格填报制度。

预先控制质量事故发生。

5、质安员实行现场施工过程的质量监督, 施工过程中发现问题及时处理。

对不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为, 质安员有权停止现场施工, 并勒令其限期整改。

6、健全测量“两级”交接制, 把好施工制作、测量、试验关。

7、对影响工程质量的关键部位及主要工序,在施工前编制专题施工方案, 用以指导现场施工,提高工程质量。

8、认真做好计量工作,用数据说话,保证施工用料的定额用量。

9、质量管理组织机构组长:项目经理副组长:技术负责人组员:质检员、施工员、档案员、班组长二)原材料、半成品及成品质量管理1、合理编制材料供应计划, 并严格按照经审批的材料供应计划进行采购及调配。

2、原材料、成品、半成品的采购必须有合格证, 局部加工件制作必须符合规范和设计要求。

3、试验室派员驻场, 及时对进场的原材料进行抽样试验, 并出具检验报告, 检验结果与合格证相符者方可使用。

4、材料进场按规格、品种、牌号堆放, 挂牌标识, 实行挂牌管理。

5、国家建设部规定的九大类建材应定国家认证的厂家的产品。

三)质量检查管理1、工程质量检查经班组、现场自检和专业检查相结合, 坚持“三检”制度, 即自检、互检、交接检查。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施(1)项目质量目标项目质量目标:精心设计,精心施工,精心服务,工程一次交验合格。

分部.分项工程合格率100%质量保证资料齐全服务回访率100%1.质量目标创建优良精品工程,其主要指标是本工程竣工时:工程质量合格,竣工验收一次通过。

1.1质量管理体系:建立完整的工程质量保证体系,确保工程质量目标的实现。

本工程的质量管理严格按质量保证体系运行,实行“三检准则“。

在每完成一道工序后由质检组成员和施工队长三方共同验收,合格后共同签字验收方可进行下一道工序的作业。

1.2质量保证措施及创优计划建立各项质量责任制:针对本工程特点,建立各级管理人员,特别是施工人员.工程技术人员.材料供应人员.质量检查人员的质量责任制,明确各自的职责.权限,切实做到各负其职.职责分明。

形成质量从原材料抓起,逐个工序把关,从负责的良好书面,确保质量目标的实现。

加强质量管理教育:在工程人员进场期间,由项目经理负责,组织各质检负责人,技术员,学习设计文档及《技术规范》,使全体参与施工的人员,掌握本合同段的工程特点,工程技术标准,施工技术要点及验收标准,为确保工程质量达标打下良好的基础。

坚持技术交底准则:项目经理部根据工程进度安排和质量目标及提出的各项作业指标,分阶段向各施工队进行施工项目技术交底作业,从项目至施工班组逐步分解落实作业指标.管理指标及各项保证指标和操作指标,逐级签署质量保证责任书,做到工程质量指标与个人收入挂钩的办法,以增强每个人的责任感和自觉性,用作业质量保证工序质量,用工序质量保证工程质量,保证质量管理目标的真正落实,使工程的施工从一开始就处于严格的质量管理中。

建立严格的检查准则和工序交接准则。

工程质量检查从最初开始,逐工序进行质量检查,全过程进行质量控制,在施工的各环节上严把质量关,把质量管理由事后检查变为事前预控和过程控制。

质量检查作业按照“跟踪检查—测检—抽检“三个等级进行,并做到自检.互检.交接检查等专项质量检查验收准则,发现问题及时纠正处理,未经处理不得进行下一道工序。

质量管理体系与措施(推荐5篇)

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质量管理体系与措施(推荐5篇)第一篇:质量管理体系与措施质量管理体系与措施一、质量保证体系1、认真贯彻ISO9001系列质量标准,建立完善质量体系。

为保证质量体系持续有效地运行,实现工程质量创优目标,建立以项目经理和总工程师为核心,有关部门领导参加的质量管理委员会;建立质量责任制,以试验室试验结果为依据,积极开展创优活动,开展全面质量管理和QC活动,保证工程质量创优目标实现。

2、认真贯彻ISO9001系列质量标准,制定切实可行的质量过程控制程序,使每个施工环节都处于受控状态,每个过程都有质量记录,施工全过程有可追溯性;定期召开质量专题会,发现问题及时纠正,推进和完善质量管理工作,使质量管理走向标准化。

3、建立健全质检机构,设质量安全部,设置专业质检工程师岗位5个,每个岗位配备富有施工经验的工程师1~2名,各工区、作业队均配备专职质检员2名;在施工过程中,自上而下按照“跟踪检查—复检—抽检”和“自检—互检—交接检”等两个层次分别实施质量检查任务。

各类人员做到岗责相符,实施质量一票否决制。

在严格内部“三检”制度的基础上,认真接受业主和监理工程师的监督,接受社会工程监督部门的监督,并自始至终密切配合,严格服从。

我公司已按照ISO9001标准建立了企业内部质量管理体系,并已制定了《质量手册》。

本工程项目将根据公司质量体系要素的要求和建设单位的外部质量保证要求,建立本工程项目的质量保证体系。

质量方针、目标及规划质量方针:履行质量责任创建优质工程树立企业形象质量目标:强化质量意识狠抓措施落实争创省级优质工程二、质量保证措施1、健全质量自检制度,加强质量监督检查建立项目质量三级自检制度。

质检员在施工的整个过程中坚持旁站制,在现场进行质量跟踪检查,加强对各道工序特别是关键部位或技术复杂部位的专职检查,严格把关,发现问题及时督促有关人员纠正,对在施工中发现的问题作好记录,达不到质量要求或工艺要求的工序不得进入到下道工序。

3质量管理体系与措施

3质量管理体系与措施

3质量管理体系与措施3 质量管理体系与措施本章将详细介绍质量管理体系与措施,包括质量管理体系的定义、实施步骤、控制措施等内容。

3.1 质量管理体系定义质量管理体系是指企业为追求产品和服务质量的持续改进而建立和运行的一套组织架构、职责划分、工作程序和方法体系。

其目的是为了确保产品和服务能够满足客户的需求,并达到预期的质量要求。

3.2 质量管理体系实施步骤3.2.1 规划阶段在规划阶段,需要明确质量管理体系的目标和范围,制定相应的实施计划。

包括以下步骤:1.明确质量管理体系的目标和范围;2.进行内外部要求的分析,确保质量管理体系符合相关标准要求;3.编制质量管理体系实施计划,明确任务分工和时间节点。

3.2.2 组织阶段在组织阶段,需要确定质量管理体系的组织架构和职责,制定相应的工作程序和工作指导文件。

包括以下步骤:1.确定质量管理体系的组织架构和人员职责;2.制定相应的工作程序和工作指导文件,确保各项工作按照规定的方式进行。

3.2.3 实施阶段在实施阶段,需要全面落实质量管理体系,进行相关培训和推广,确保各项质量管理措施能够得到有效执行。

包括以下步骤:1.进行质量管理体系的培训和推广,确保所有员工都具备相应的质量管理知识和技能;2.确保相关措施的执行,对不符合要求的情况进行纠正和预防,并做好记录。

3.2.4 监督和改进阶段在监督和改进阶段,需要进行质量管理体系的监督和评估,及时发现问题并采取相应的改进措施。

包括以下步骤:1.进行质量管理体系的内部审核,确保质量管理体系的有效性;2.进行质量管理体系的管理评审,及时发现问题并制定改进措施;3.持续改进质量管理体系,提高质量管理水平和绩效。

3.3 质量管理措施3.3.1 质量计划制定在质量计划制定阶段,需要确定产品和服务的质量目标和要求,制定相应的质量计划。

包括以下内容:1.确定产品和服务的质量目标和要求;2.制定产品和服务的质量计划,包括项目管理、供应商管理、过程控制等内容。

A3质量管理体系与措施

A3质量管理体系与措施

质量管理体系与措施第一节、质量管理体系域措施一、质量目标及质量保证体系1、质量方针及质量目标⑴质量方针科学管理、文明施工、保质守约、业主满意。

⑵质量目标提高本工程项目全体职工的质量意识,“百年大计,质量第一”,“百年大计,质量第一”,牢固树立“质量第一,业主至上”的观念。

按照《建筑装饰装修工程施工及验收规范》(GB50210-2001)的“优良”等级组织施工。

具体目标为:确保市优,增创省优。

质量目标分解:①工程质量保证项目100%符合设计要求和相关施工规范规定。

②所有分部工程的质量全部合格,优良率达到90%以上。

③全部技术资料齐全,符合施工规范和验评标准。

2、建立质量保证体系⑴公司质量保证体系⑵项目质量组织管理体系⑶工序质量管理网络图工序过程的质量影响因素二、工程质量实施计划及管理组织措施三、质量保证总体措施本工程若有幸中标,我公司决定从以下方面采取质量保证措施:四、质量管理制度措施五、主要分项工程质量控制措施六、成品保护措施1、楼地面装修成品保护措施⑴涂膜防水层操作过程中,操作人员要穿平底鞋作业,穿过地面及墙面等处的管件和套管、地漏、固定卡子等,不得碰损、变位。

涂防水膜施工时,不得污染其他部位的墙地面、门窗、电气线盒、暖卫管道等。

⑵涂膜防水层每层施工后,要严格加以保护,在卫生间门口要设醒目的禁入标志,在保护层施工之前,任何人不得进入,也不得在上面堆放杂物,以免损坏防水层。

⑶地漏或排水口在防水施工之前,采取保护措施,防止杂物进入,确保排水通畅,蓄水合格,将地漏内清理干净。

⑷防水保护层施工时,不得在防水层上拌砂浆,铺砂浆时铁锹不得触及防水层,要精工细做,不得损坏防水层。

⑸地砖铺贴完成后及时清除地砖表面泥浆及垃圾,待表面干爽后用专用填缝剂将拼缝填满、擦顺;清洁完毕,用适宜尺寸的干净彩条布满铺在地砖表面上,必须确保完全覆盖。

在彩条布交接处及转角处,需用胶带固定;然后在彩条布上满铺成品纸板,纸板拼缝处用胶带纸粘贴。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施1、质量保证体系一、质量是企业的生命,一个企业尤其是施工企业,如果工程质量不过关,后果将不堪设想。

“质量第一,用户至上”是我们对本工程的行动宗旨,不论工程大小始终把工程质量放在首位。

我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板,让用户满意。

为了达到这一目标,我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续按照ISO9001标准质量体系中《质量手册》,《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本工程项目施工、控制与运转。

二、本项目将建立以项目经理、项目技术负责人的领导控制、基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。

推行专业项目技术人员和质量把控人员责任制,对施工全过程工程质量进行监控。

形成一个横向从安装、装饰及各分包项目;纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。

使质量保证体系延伸到最基层,保证质量目标予以实现。

建立高度灵敏的质量信息反馈系统,以试验、技术管理、质量检查为信息中心,负责搜集、传递质量信息,给决策机构对异常情况迅速做出反映,并将新的指令信息传递到执行机构,调整施工部署,纠正质量偏差,确保优良目标的实现。

三、进行质量意识教育,增强工人的职业责任感,树立主人翁的态度,提高企业素质,重点从三个方面做好这一工作:(一)提高职工专业技术水平,分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点,进行重点、系统学习操作和工序管理。

(二)以质量和工期为重点内容,组织好劳动竞赛,在工程项目之间、施工队之间、各种工种之间及各班组之间开展工程质量的评比工作,使项目内部形成一种创优争先的良好局面。

四、全面推行标准化工作,把生产和施工过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范,形成制度,促进工程建设的优质、高速、低消耗完成。

重点从以下四个方面开展这项工作:(一)工程质量的检查及验收评定标准执行GBJ88新颁发国家标准和本公司的质量管理制度。

质量管理体系与措施(详细完整版)

质量管理体系与措施(详细完整版)

质量管理体系与措施为确保项目的顺利进行和交付高质量的产品(或服务),我方制定了以下详细的质量管理体系和相关措施:一、质量管理体系1.质量目标:设立明确的质量目标,包括但不限于产品(或服务)符合国家及相关行业标准、满足客户需求、实现零缺陷等。

2.资源管理:合理配置人力、物力、财力等资源,以保证项目的顺利进行和质量管理活动的有效开展。

3.质量责任:明确各级管理人员的质量责任,建立相应的岗位职责和权责清单。

4.测量与改进:建立有效的质量测量与改进机制,通过数据分析、问题识别和持续改进等活动提高质量水平。

二、质量控制措施1.设计控制:对产品(或服务)的设计过程进行严格控制,确保符合设计要求、技术标准和规范,并进行必要的设计验证和验证。

2.材料采购控制:严格筛选供应商,确保采购到符合要求的原材料和设备,并建立完善的材料验收制度。

3.生产过程控制:严格执行生产计划,确保生产过程中各项操作符合要求,并进行必要的过程检验和记录。

4.检验与测试:建立全面的产品(或服务)检验与测试机制,确保产品质量符合标准和规范。

包括常规检验、抽样检验、特殊检验等。

5.错误预防与纠正:通过错误预防和纠正措施,及时发现和解决质量问题,以防止质量问题的再次发生。

6.培训与意识提升:定期组织有针对性的培训,提高员工的质量意识和技能水平,确保每个人对质量的责任与重要性有清晰的认识。

三、质量管理文件为了有效管理和控制质量,我方制定了以下质量管理文件:1.质量手册:详细描述质量管理体系的组成和运行方式,包括相关的政策、目标、职责、程序等内容。

2.工作指导书:具体指导项目实施过程中各项工作的质量要求和规范,确保操作一致性和质量可控性。

3.记录与报告:建立相应的记录和报告机制,对质量管理活动进行记录和分析,并及时向相关方汇报。

以上是我方的质量管理体系和措施的详细说明,我们将严格按照这些要求和措施执行项目,并持续改进以提升质量水平。

如有任何质量问题或改进建议,请随时与我们联系。

3质量管理体系与措施

3质量管理体系与措施

3质量管理体系与措施3.质量管理体系与措施3.1 质量管理体系3.1.1 质量政策质量政策是组织在质量管理体系中制定和采用的一系列准则,目的是为了确保产品或服务的质量满足相关标准和客户要求。

质量政策应明确组织的质量目标,以及质量管理的原则和方法。

3.1.2 质量手册质量手册是组织质量管理体系的核心文件,记录了组织的质量管理政策、目标、职责和程序。

质量手册应包括以下内容:- 组织的质量管理体系架构和结构- 相关法律和法规的遵守要求- 质量管理的规划、实施、控制和改进方法- 内部和外部的沟通和协调方式- 质量培训和意识提升的要求3.1.3 质量目标与指标质量目标是组织为实现质量经营而设定的目标,通常包括过程质量、产品质量和运营质量等方面。

质量指标是衡量和评估质量目标实现程度的指标,可以是定量指标或定性指标。

3.1.4 质量管理责任质量管理责任是组织质量管理体系中各级管理人员的职责和权限,包括质量责任制度、岗位职责和权限分配等方面。

管理人员应根据组织的质量政策和目标,确保质量管理体系的有效运行,并落实相关的质量管理措施。

3.2 质量管理措施3.2.1 质量计划质量计划是组织为实施质量管理体系而制定的一系列计划和措施。

质量计划应包括以下内容:- 质量目标和要求的确定- 质量管理的组织结构和职责分工- 质量管理的资源调配和安排- 质量控制和改进的方法和措施- 质量培训和意识提升的计划3.2.2 质量控制质量控制是组织为确保产品或服务的质量而采取的一系列措施和方法。

质量控制应包括以下内容:- 质量检验和测试的方法和标准- 合格品控制和不合格品的处理- 测量和监控质量指标- 分析和解决质量问题的方法和工具- 质量记录和报告的要求3.2.3 质量改进质量改进是组织为提高产品或服务的质量而采取的一系列措施和方法。

质量改进应包括以下内容:- 客户反馈和需求的收集和分析- 缺陷分析和纠正措施的制定- 过程改进和效率提升的方法和工具- 创新和技术提升的计划和措施- 持续改进和质量管理体系的发展附件:- 附件1:质量手册- 附件2:质量目标和指标- 附件3:质量计划- 附件4:质量控制记录- 附件5:质量改进方案法律名词及注释:1.《质量管理体系认证规则》:制定了质量管理体系认证的规则和要求,用于评估组织质量管理体系的有效性和合规性。

质量管理体系及措施方案

质量管理体系及措施方案

质量管理体系及措施方案质量管理是组织中十分重要的一个方面,对于企业的发展和客户满意度有着至关重要的作用。

建立和实施一个高效的质量管理体系是确保产品和服务质量的关键。

本文将探讨质量管理体系的概念、重要性以及一些常用的措施方案。

1.质量管理体系的概念质量管理体系指的是一个组织内部建立的一系列相互关联和相互依赖的标准、程序和实践,旨在确保产品和服务能够达到或超过客户的期望和要求。

它是一个全面的质量管理系统,包括了质量政策、质量目标、质量控制、质量保证以及质量改进等方面。

2.质量管理体系的重要性良好的质量管理体系对于企业的发展和竞争力至关重要。

它可以帮助企业提高产品和服务的质量,减少缺陷和错误,提高客户满意度,增加市场份额,并提高企业的声誉和品牌价值。

同时,质量管理体系还可以帮助企业实现资源的高效利用,提高生产效率,降低成本,增加利润。

3.质量管理体系的措施方案要建立和实施一个高效的质量管理体系,需要采取一系列的措施和步骤。

以下是一些常用的措施方案:3.1.制定质量政策和目标制定质量政策和目标是一个质量管理体系的基础。

企业需要明确自己的质量政策,即对质量的承诺和期望,并制定具体的质量目标,以指导和推动质量管理的实施。

3.2.建立质量控制体系质量控制体系是质量管理体系的核心。

它包括了一系列的质量控制方法和技术,如统计过程控制、六西格玛等,用于监测和控制产品和服务的质量。

企业可以采用合适的控制工具和方法,对生产过程进行监测和分析,及时发现和纠正问题,以保证产品和服务的一致性和稳定性。

3.3.实施质量保证措施质量保证是确保产品和服务符合质量要求的关键步骤。

企业可以通过建立一套完整的质量保证措施来保证产品和服务的质量,如合理的供应商选择和管理、产品和服务的验证和核查、持续的内部和外部审核等。

同时,企业还可以采用质量认证体系,如ISO 9001,来获得对质量管理体系的认可和证明。

3.4.持续改进持续改进是质量管理体系中的一项重要活动。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施在当今市场竞争激烈的环境下,企业要想在市场中立于不败之地,就必须建立完善的质量管理体系,采取有效的措施来保证产品和服务的质量。

质量管理体系和措施是企业稳定发展和持续经营的重要保障。

本文将着重探讨质量管理体系的建立和有效措施的实施。

一、建立质量管理体系1. 确立质量方针和目标。

企业应确定质量方针,明确质量目标,制定质量政策,确保全员明白、遵守。

2. 制定质量手册和程序文件。

建立完整的质量管理文件体系,包括质量手册、程序文件、工作指导书等,确保组织的运作符合相关要求。

3. 建立质量管理组织。

设立质量管理部门,确定质量管理人员,制定质量管理职责和权限,明确各部门间的协作关系。

4. 开展内部质量审核。

定期对质量管理体系的运行情况进行内部审核,查找问题并及时改进,保证体系的有效运行。

二、实施有效质量管理措施1. 强化过程控制。

建立生产制造过程的监控和控制机制,确保产品在生产过程中符合要求,防止不合格品的流入。

2. 加强供应商管理。

与供应商建立稳定的合作关系,要求供应商提供符合要求的原材料和零部件,对供应商进行评价和监督。

3. 实施全员质量管理。

倡导全员质量意识,加强员工培训,提高质量管理水平,使每个员工都参与到质量管理中来。

4. 强调持续改进。

推行持续改进的理念,通过不断分析评估,找出问题根源,采取有效措施进行改进,提高产品和服务质量。

5. 强化客户满意度管理。

建立健全的客户反馈机制,了解客户需求和意见,及时处理客户投诉,提高客户满意度。

结语质量管理体系和措施在企业发展中起着至关重要的作用,只有建立完善的质量管理体系,采取有效的措施,才能确保产品和服务质量,提升企业的竞争力。

企业要不断加强质量管理意识,持续推行质量管理措施,不断创新和改进,以满足市场需求,赢得客户信赖。

希望所有企业能够重视质量管理,不断提升自身的质量管理水平,实现可持续发展和长期稳定经营。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施1,质量保证组织措施及制度(1)组织措施项目部按相关标准要求,认真编制详细的《质量计划》在质量计划中明确各类人员的岗位职责和质量控制要点。

建立高效灵敏的质量信息反馈系统,设专职质检员和责任工程师做为信息的收集和反馈的主要人员,针对存在的问题,项目部生产组织管理系统及时调整施工部署,纠正偏差。

按照我公司程序文件操作,以标准化作业统一现场的生产和质量管理。

(2)质量管理制度项目质量负责制施工单位对工程的分部分项工程质量负责。

技术交底制度坚持以技术进步来保证工程质量的原则,编制有针对性的施工方案,对特殊工序要依特殊过程或关键工序做为质量控制点,做好施工前的技术方案编制与各级技术交底及交底记载。

材料进场检验制度本工程等原材料依国家规则及规范提出相应出厂质量合格证,并按规则要求分批量进付抽检,不合格材料一律不予使用。

样板引路制度施工操作注重工序的优化,工艺的改进和工序的标准操作,每个分项工程在大面积开始操作之前做出示范样板,统一操作要求,明确质量目标。

过程三检制度实行并坚持自检,互检,交接检制度,自检要做文字记载,预检及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文安记载。

质量否决制度对不合格的分项,分部工程必须返工至合格,执行质量否决权制度,对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关责任。

质量奖惩管理制度我们在该工程施工的全过程中,要将施工质量的好坏与责任者的经济利益挂钩,实行质量奖惩,以激励职工提高质量意识,努力提高施工质量水平。

公司每季度组织一次项目旬的以质量为主的评比检查,以及时发现好坏典型,总结经验和教训,不断改进我们的质量管理作业。

质量体系统内部审核制度公司定期(每月一次)按相关标准要求,组织对该项目的质量体系审核,重点审核管理职责,质量计划,文件和资料的控制,分供方的选择,物资验证及检验和试验,产品标识,计量管理,不合格品的控制,机械设备管理,过程控制,现场管理,质量记载等方面,一旦发现问题,及时发出不合格品整改通知,并采取预防措施确保质量体系正常运行。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施质量管理在各行业和领域都扮演着至关重要的角色。

无论是生产制造、服务行业还是软件开发,一个有效的质量管理体系都是确保产品或服务质量的关键。

本文将探讨质量管理体系的概念、重要性以及常见的质量管理措施。

一、质量管理体系的概念质量管理体系是一种组织和管理资源的方法,以满足顾客需求、符合法律法规要求,并提高组织绩效。

它包括一系列相互关联的活动和过程,旨在实现产品或服务的质量目标。

一个完善的质量管理体系应当包含以下几个基本要素:1.质量政策和目标:明确组织对质量的承诺和期望,并确立质量目标,以指导整个质量管理过程。

2.质量计划:制定详细的质量计划,包括资源需求、工作流程和活动安排等,以确保质量目标的实现。

3.质量控制:通过监测、测量和分析过程和产品的各个环节,以确保符合质量标准和要求。

4.质量改进:基于数据和反馈,持续地改进产品或服务,以提高质量水平和客户满意度。

二、质量管理体系的重要性一个健全的质量管理体系对于任何组织来说都至关重要。

以下是质量管理体系的几个重要方面:1.提高客户满意度:质量管理体系能够确保产品或服务的符合客户需求和期望,从而提高客户满意度,增加客户忠诚度。

2.提高内部效率:质量管理体系通过规范和优化流程、提高资源利用效率,帮助组织提高内部管理水平,达到更高的生产效率和运营效果。

3.降低成本:质量管理体系通过减少不良品和服务、减少重复工作和修正问题的成本,从而降低生产和运营成本。

4.增强竞争力:一个高效的质量管理体系可以提高组织在市场中的竞争能力,赢得更多客户,扩大市场份额。

三、常见的质量管理措施为了建立和实施一个有效的质量管理体系,组织需要采取一系列的措施。

以下是几个常见的质量管理措施:1.质量策划:质量策划是质量管理的起点。

它包括质量政策和目标的制定、质量计划的制定以及质量资源的分配等。

通过制定明确的质量策划,组织能够有针对性地推动质量管理工作。

2.质量控制:质量控制是质量管理体系中至关重要的一环。

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第三章质量管理体系与措施第一节质量管理体系建立由公司宏观控制,项目经理领导,技术负责人策划、组织实施,现场管理人员中间控制,专业责任工程师检查和监控的管理系统,形成从项目经理部到各作业班组的质量管理网络。

1、质量控制①认真抓好质量意识教育,以“质量是企业的生命”为题,宣讲质量的重要性,将质量意识贯彻到每个施工人员的头脑中。

②优化施工方案,积极采用先进的施工工艺,科学安排施工进度,合理调配劳动力,对总体计划要有周全、细致、合理的安排,对施工中易碰到的技术问题要有详细的针对性措施。

③由公司总工程师召集有关部门技术人员共同进行图纸会审和进行技术培训,经考核合格后方能上岗。

④建立由公司总工程师组成的质量检查监督机构,定期对工程质量进行检查。

⑤推行全面质量管理,建立以项目经理部为核心的领导小组,负责领导该工程的全面质量管理工作,各小组均应制定自己的管理目标,以便遵照执行与检查。

各小组都必须备有技术部门核发的该工序施工质量和验收标准。

质量保证程序施工质量保障体系图第二节质量管理措施为确保本工程达到所要求的质量目标,根据以往的施工管理经验以及本工程的特点,采用项目法管理机制,委派管理经验丰富的工程师担任本工程的项目经理,各相关职能部门全力配合。

工程质量管理安全按照ISO9001质量体系进行全过程的质量控制。

在本工程的建设中,要求全体施工人员牢固树立“质量第一”的意识,贯彻“质量第一求效益,用户之上为信誉”的企业宗旨,以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想,认真对待每个施工环节。

为保证所承建工程质量处于受控状态,制订本质量措施。

运行本质量管理规划的同时,严格执行国家现行有关技术标准规范的规定。

本质量管理措施制定的依据:以ISO9001质量标准为依据,针对工程的具体特点而制定。

确定工程质量的主要措施:(1)建立质量责任制1、建立健全质量责任制,上至项目经理、总工程师,下至作业队的工人,均制定质量责任制,形成质量管理工作系统。

2、按照质量管理组织机构,配齐质量管理的各级机构的工作人员,将质量意识强、施工经验丰富、组织能力强的人员充实到质量管理的各级机构或部门。

3、全面按照投标文件中确定的具有丰富的类似项目工程施工经验的队伍和技术、管理人员投入本项目,以保证施工顺利进行和质量创优。

4、建立健全各种质量管理的规章制度及制订质量标准及操作工艺,并通过质量监督检查工作确保贯彻落实,每季度定期举行一次工程质量评比。

5、分阶段确定本项目质量攻关项目,并组建相应质量小组,保证质量得到有效的控制。

(2)人力资源管理1、执行ISO9001质量标准,并对项目部具体要求,制定详实可行的质量职责和权限,选拔经验丰富的管理人员和工程技术人员,采取奖惩制度,确保各级人员有效行使自己的职责和权限。

2、对各级施工人员要根据具体情况进行培训,包括专业技术培训、安全、文明施工培训等;保证管理人员、特种作业人员上岗证持有率100%,普通工人和民工岗前教育率100%。

(3)建立材料进场检验管理制度严格把好材料质量关,所有的进场材料,必须经检查合格并出具合格证后方可进入施工现场。

1、根据现场平面布置图,认真做好材料的码放,力求做到方便施工,避免或减少二次运输。

2、材料进场时,根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证,进行数量、质量的把关验收,验收时要做好记录,办理验收手续。

3、对不符合计划要求或质量不合格的材料,应拒绝验收。

(4)思想教育保证措施在本项目参战员工中,广泛经常开展质量观教育,使广大员工深刻认识到:百年大计,质量第一;质量责任重于泰山;质量就是市场,必须不断建造精品工程,施工企业才能赢得市场,才能生存发展,企业员工才有收入来源,才能不断改善和提高物质和文化生活水平。

深入开展全面质量管理教育,使参战员工更深刻认识人、机、料、法、环五大因素对工程质量的重大影响,从而围绕五大因素研究并实施不断提高工程质量的措施和办法。

(5)技术管理保证措施1、建立并实行以总工程师为首的技术负责制,同时建立各级技术人员的岗位责任制,做到分工明确,责任到人,使施工程序和方法符合施工规范和施工技术管理制度的要求,以此确保工程质量创优。

2、认真编制施工组织设计运用统筹法、网络计划技术等现代管理方法,在周密调查研究取得可靠数据的基础上,编制切实可行的实施性施工组织计划,并报业主(或监理工程师)批准。

在严格按网络计划组织实施的同时,实行动态管理。

根据变化了的情况及时作为必要调整,使整个施工过程时时处于受控状态。

3、做好施工前的技术准备工作3.1组织施工方案会审,开工前组织技术负责人及各个施工作业小组及各专业工种队长进行施工方案会审,集思广益,查找是否有差、错、漏现象,提前发现问题、分析问题,以便解决问题。

3.2认真进行技术交底。

施工方案会审后,由总工程师、单项工程技术人员逐级进行书面及口头技术交底,确保作业人员掌握各项施工工艺及操作要点、质量标准,技术交底对各负责人要签认。

3.3抓好技术资料管理。

施工过程做好详细记录,各种原始资料搜集齐全,用于组织后期施工、编制竣工文件和施工技术总结,为做好技术档案和技术情报工作打下基础。

(6)施工保证措施1、施工准备阶段1)根据本投标文件制定的质量目标和各项保证措施,分层次制订全部或单项工程的创优规划和更为详细的创优保证措施,为工程创优明确方法、途径和标准。

1)设立工地试验标准段,配备专业的试验人员,以保证施工试验和检测的需要。

2、施工测量保证措施1)我们将在项目上组织一个技术小组对在传统工艺上出现的一些施工中的质量通病,进行分析、查找原因,讨论出如何解决办法,并在以后的工作中加以避免,查阅资料解决施工中的难点问题,大胆革新,采用新工艺、新技术、新材料用最小投入获得更高质量的工程。

2)准备工作所有进入现场的测量器具无论是否经过计量检定,均重新到指定的计量检定部门进行检定;与建设方办理交接桩手续;检查红线桩和水准点;承担测量工作的单位和个人应具备相应的执业资质;编制测控布置;建立测量数据库;对测量人员进行技术交底。

验线工作由规划验线、监理验线和施工单位的主管部门验线三级组成。

相互重叠的各级验线工作应尽可能的同上进行,以缩短工作时间。

验线工作与放线工作要做到人员、仪器和测量方法三分开,独立进行。

验线的精度要高于放线。

严禁验线与放线同时进行。

在施工工序安排上要给验线留出必要的时间,严禁不经验线就擅自施工的现象发生。

验线工作按精度级别和难易程度由专业验线组和质检员分别负责。

验线工作必须有下道工序的工长参加,并填写交接单。

3、土方挖运质量保证措施1)用挖土机挖作业面时,应附以人工配合修整坡面,尽量减少边坡超挖和挠动边坡土体松,尽可能使边坡平整并符合设计要求的坡角。

2)开挖土体含水率过大,掺加渣土、级配砂石、白灰等拌和料,使土体达到最佳含水率。

3)严格按施工方案规定的施工顺序进行土方开挖施工,应注意先从低处开挖,分层、分段依次进行,形成一定坡度,以利排水。

4)挖深均匀,不出坑、不凸起,装载均匀不掉块。

5)开挖线不清楚、不动铲、不装车,及时反映给项目部要求画线后开挖。

4、堆筑土山工程质量保证措施1)根据工程特点按其整个宽度水平分层分区施工,每层铺土厚度和压实遍数,视土的性质、密实度和所使用压实机具的性能而定,一般应进行现场碾压试验确定。

根据所选用的压实机械和填土性质,每层摊铺厚度控制在300-500mm,根据工程经验,填土预留一定的下沉高度。

2)为保证填土压实的均匀性、密实度和避免滚子陷住,提高碾压生产率,在重碾压机碾压之前,宜先用轻型的压实机械(如推土机、自卸车等)低速行驶2-4遍,使表面平实。

碾压机械的行驶速度不宜超过额定行走速度,并要控制压实遍数。

3)回填应分层对称,防止造成一侧压力,出现不平衡,破坏基础或构筑物。

土方的碾压应从边缘开始,逐渐向中间推进,避免边缘土被向外挤压而引起塌落现象。

4)回填土应夯压密实,应在夯压前对干土适当洒水加以润湿。

在地形、工程地质复杂地区的填土,且对填土密实度要求较高时,应采取措施以防填方土粒流失,造成不均匀下拥塌等事故。

5)填方应按设计要求预留沉降量,如设计无要求时可根据工程性质、填方高度、填料种类、密实要求和地基情况等与建设单位共同确定。

5、苗木种植工程质量保证措施1)带冠移植大规格落叶乔木必需带土球,吊运时吊车荷载吨位要大于土球和树体总重量,装车时土球朝前,树冠向后,保证土球完整,不散坨。

运输中树木不滚动,不损伤树皮和主枝。

2)栽植前要进行适当修剪,所有大规格落叶乔木必须保证树冠完整,修剪以疏枝为主,修剪总量不超过1/4-1/3,保持主枝、侧枝分布均匀。

有主干的树种如银杏等,要以疏枝为主,侧枝可结合整形适当短截,不伤害顶芽。

3)栽植时,树坑要视土球大小决定树坑大小,垂直下挖。

栽植时可使用生根粉。

严禁使用耕作层以下的深层土。

4)栽植后要设立支架保护,支架要牢固,高度一致,整齐美观,捆绑时要加垫层,不伤害树皮。

栽植后要及时浇水,浇完三遍水后,要进行苗木扶植整理。

5)移植大规格苗木要在阴天或傍晚进场,对不同树种特性,采取有针对性的控制树体水分流失,可采取避苫、喷蒸腾剂、搭荫蓬。

6)植物材料按计划要苗,随到随种,必要时假植,不使植物苗木失水。

6、工程资料和文件管理保证体系7、施工过程监督及检查1)建立健全公司、指挥部监督检查和项目部、班组自检的质量监督检查制度,强化以项目质量检查工程师为核心的工程质量监察系统,选拔坚持原则、不循私情、秉公办事的人员担任各专、兼职质量检查,确保和维护其权威性。

2)实行工序质量考核负责制,上道工序必须经检查验收满足本项目的质量标准并经签认后方可转入下道工序的实施。

3)对关键工序项目,实行旁站监督,全部施工必须置于质检人员的现场监督之下。

4)主动配合支持监理工程师的工作,积极征求监理工程师的意见,坚决执行监理工程师决定,共同把质量关,联合创优。

(7)质量控制技术措施1、确保原材料质量1)草种必须附有检测检疫证、合格证,草种使用前必须做发芽率试验。

2)草种保管必须符合国家规定的种子仓库的相关技术标准。

3)苗木必须经过检疫,生长健壮,土球完好,无病虫害。

4)所有基建材料必须达到国家优质标准。

2、先期进行标准段施工,施工前先进行标准段试验,经监理工程师批准后,选择最佳方案。

3、草坪、花卉、苗木的养护及时到位,并加强缺陷修复。

(8)施工组织设计审批制度1)施工组织设计必须要有项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、材料员等有关人员的签字。

2)施工组织设计必须在收到设计图纸15d内,或开工15d前编制完成初稿,经项目工程师审核后报上级部门审批。

3)施工组织设计必须经各级审批并按审批意见进行修改完善,经上报同意后方可进行施工。

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