盖洛普Q12介绍与实施方案-logo
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盖 洛 普 Q12
简介与实施
关翔宇 1
CONTENTS PAGE
目录页
是什么
有什么用 怎么用
2
TRANSITION PAGE
过渡页
是什么
有什么用 怎么用
3
第一章
正文
Q12是什么
乔治·盖洛普： 美国数学家、社会科学家 抽样调查方法的创始人 民意调查组织者 盖洛普（GALLUP）公司： 1935年创立 民意测验和商业研究/咨询公司 测量和分析人的态度、意见和行为的权威机构
4
第一章
正文
Q12是什么
12个不同行业
员工保留
利润 24 家公司 态度 归纳 7、 我知道对我的工作要求。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 1 12关键问题 分析 总结 效率 2500多个经营部门 8 2、 公司的使命／目标使我觉得我的工作重要。 我有做好我的工作所需要的材料和设备。
9 我的同事们致力于高质量的工作。 3、 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 顾客满意度 105,000 名员工 10 、 我在工作单位有一个最要好的朋友。 4、 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 11 、 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 5、 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 12 、 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 6、 工作单位有人鼓励我的发展。
我的奉献
我的获取
大本营：我的获取
基本需求
•有所需的材料和设备 •知道要求
我的获取
10
第二章
正文
Q12有什么用
理 论 作 用
Q12
评测员工敬业度和基层工作环境
帮助管理者动员团队成员参与改进工作环境
为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具 提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢
11
第二章
正文
Q12有什么用
分布
员工敬业度
特点 提升
对我们的作用
与企业共同发展 基础样本数据
培训 参照
12
TRANSITION PAGE
过渡页
是什么
有什么用 怎么用
13
第三章
正文
Q12怎么用
实际利润增长
股票增值
硬数据
盖洛普成功路径
软数据
从此进入
Q12
发现优势
因才适用 优秀经理
14
第三章
正文
Q12怎么用
INTRODUCTION 介绍： 为什么做调查？
•有机会学习和成长 •有人和我谈及进步
第三营地：我的归属
•有最要好的朋友 •同事致力于高质量 •公司使命/目标使我觉得工作重要 •意见受到重视
我的 发展
我的归属
共同发展
团队合作
我的归属
我的奉献
第二营地：我的奉献
•有人鼓励我发展 •关心我的个人情况 •过去七天内因出色受到表扬 •有机会发挥所长
管理层支持
设计问卷
问卷分析
17
THE END
Thank you all!
18
ACTIONS
行动： 如何改善工作环境?
MEASUREMENTS 测量：
数据告诉我们什么?
我们应注意什么? 重点： PRIORITIES
IMPACT
COMMITMENTS
承诺： 我们如何互相承诺? 跟踪： 我们做到了哪一步？
TRACKING
15
第三章
正文
Q12怎么用
优势项
• 得分最高，需要保持
关 注 点
The Gallup Q12
5
TRANSITION PAGE
过渡页
是什么
有什么用 怎么用
6
第二章
正文
Q12有什么用
员工满意度调查
7
第二章
正文
Q12有什么用
员工敬业度调查
8
第二章
正文
Q12有什么用
山顶
三号营地
二号营地
一号营地 大本营
9
第二章
正文
Q12有什么用
盖洛普Q12员工敬业阶梯
第四营地：我的发展
劣势项
• 得分最低，或显著低于平均分
大均值
• 整个量表的平均值
得分层级
• 有无“高山病”或者”亚高山病”
其他显著问题
• 如错位、员工抱团、街头训练、分裂阵营等
16
第三章
正文
Q12怎么用
实施方案：
• The Gallup Q12
• 基本信息
问卷调查
• 网络问卷百度文库
• 全员发放
• Q12元分析
• SPSS统计分析
简介与实施
关翔宇 1
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是什么
有什么用 怎么用
2
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是什么
有什么用 怎么用
3
第一章
正文
Q12是什么
乔治·盖洛普： 美国数学家、社会科学家 抽样调查方法的创始人 民意调查组织者 盖洛普（GALLUP）公司： 1935年创立 民意测验和商业研究/咨询公司 测量和分析人的态度、意见和行为的权威机构
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第一章
正文
Q12是什么
12个不同行业
员工保留
利润 24 家公司 态度 归纳 7、 我知道对我的工作要求。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 1 12关键问题 分析 总结 效率 2500多个经营部门 8 2、 公司的使命／目标使我觉得我的工作重要。 我有做好我的工作所需要的材料和设备。
9 我的同事们致力于高质量的工作。 3、 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 顾客满意度 105,000 名员工 10 、 我在工作单位有一个最要好的朋友。 4、 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 11 、 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 5、 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 12 、 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 6、 工作单位有人鼓励我的发展。
我的奉献
我的获取
大本营：我的获取
基本需求
•有所需的材料和设备 •知道要求
我的获取
10
第二章
正文
Q12有什么用
理 论 作 用
Q12
评测员工敬业度和基层工作环境
帮助管理者动员团队成员参与改进工作环境
为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具 提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢
11
第二章
正文
Q12有什么用
分布
员工敬业度
特点 提升
对我们的作用
与企业共同发展 基础样本数据
培训 参照
12
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是什么
有什么用 怎么用
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第三章
正文
Q12怎么用
实际利润增长
股票增值
硬数据
盖洛普成功路径
软数据
从此进入
Q12
发现优势
因才适用 优秀经理
14
第三章
正文
Q12怎么用
INTRODUCTION 介绍： 为什么做调查？
•有机会学习和成长 •有人和我谈及进步
第三营地：我的归属
•有最要好的朋友 •同事致力于高质量 •公司使命/目标使我觉得工作重要 •意见受到重视
我的 发展
我的归属
共同发展
团队合作
我的归属
我的奉献
第二营地：我的奉献
•有人鼓励我发展 •关心我的个人情况 •过去七天内因出色受到表扬 •有机会发挥所长
管理层支持
设计问卷
问卷分析
17
THE END
Thank you all!
18
ACTIONS
行动： 如何改善工作环境?
MEASUREMENTS 测量：
数据告诉我们什么?
我们应注意什么? 重点： PRIORITIES
IMPACT
COMMITMENTS
承诺： 我们如何互相承诺? 跟踪： 我们做到了哪一步？
TRACKING
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第三章
正文
Q12怎么用
优势项
• 得分最高，需要保持
关 注 点
The Gallup Q12
5
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是什么
有什么用 怎么用
6
第二章
正文
Q12有什么用
员工满意度调查
7
第二章
正文
Q12有什么用
员工敬业度调查
8
第二章
正文
Q12有什么用
山顶
三号营地
二号营地
一号营地 大本营
9
第二章
正文
Q12有什么用
盖洛普Q12员工敬业阶梯
第四营地：我的发展
劣势项
• 得分最低，或显著低于平均分
大均值
• 整个量表的平均值
得分层级
• 有无“高山病”或者”亚高山病”
其他显著问题
• 如错位、员工抱团、街头训练、分裂阵营等
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第三章
正文
Q12怎么用
实施方案：
• The Gallup Q12
• 基本信息
问卷调查
• 网络问卷百度文库
• 全员发放
• Q12元分析
• SPSS统计分析