新品发布会公关策划

发布会主题“因为爱家所以选它，新管家你的好帮手”一、公关目标：

（1）长期目标：在全国各地区打开和打响公司和本产品的知名度，通过举办“新管家体验促销周”树立良好的企业形象和产品形象，宣扬格力公司企业文化和品牌形象。

（ 2）短期目标：通过本次活动，打响知名度。

目标公众：25----35岁的家庭主妇,她们耐心而又勤劳，热情地为自己家庭尽心尽力，但现实的生活中冰箱很多耗电量大、保鲜效果不是很好、食物营养容易流失、容量不够大，现在的厨电互相分离，油烟大很容易危害她们的健康，让她们选择是有很大不确定性。

心理需求：这个年龄的，拥有较高知识水平，能接受高智能的产品，明白低碳的好处。家庭主妇，她们的特点是：整个家庭的大后方，让家庭吃到放心安全健康的食品。勤劳是她们的特色，她们希望给自己的家庭建立一个高智能，绿色环保，且容量大的厨电一体化。“新管家”以人为中心和尺度，以消费者为根本，从时尚、品质、环保、便捷等各方面入手，满足消费者的生理、心理、物质和精神需要，使目标消费者生活品质得到全面提升。

二、宣传方案

宣传走三方面行动，进行媒介广告、售点广告、场外广告。

1、媒体广告策略

（1）以电视广告为主导，覆盖面广，形象生动，吸引力强。电视频道选择为生活和女性频道。主要运用广告感性诉求策略，制作3-5个生活场景短片来介绍产品

和展示产品的理念。

（2）通过报纸和电台进行宣传。以生活和科技频道为主，进行对比宣传。

（3）通过在网络发布产品视频和广告进行宣传，网站选择以视频网站，女性网站，健康养生网站，新科技在网站为主。

2、售点广告策略

（1）进行产品换代（以旧换新）宣传。

（2）制作大小型海报，进行发放。

（3）进行即到有礼（小额代金券）产品介绍活动。

3、场外广告

进行产品免费赠送体验活动，根据目标市场从报名者中随机抽取用户，要求体验者在规定使用期后配合制作一次宣传广告。

三、邀请与会人员名单

政府机构：嘉兴市副市长，嘉兴市科学技术局局长，嘉兴市环保局副局长，嘉兴市政协，人大等领导班子（以上若有夫人的也请夫人一道出席）

媒体：时尚杂志社相关人员，电视台媒体，家电类报纸报社相关人员，门户网站高层领导人员

权威机构：当地权威机构高层领导人员

发展合作商：与新品生产合作的发展商

新品体验公众：25----45岁的家庭主妇或白领等职业女性，从事室内设计工作的人员。

名人：有出席过环保活动或拍摄过与新品类似产品的名人。知名室内设计师。

演出团体：嘉兴市及附近有名的演出团

四、通知联络方式：

政府机构、媒体、权威机构、发展合作商、名人等通过发邀请函并电话确认其出席情况。新品体验公众通过有选择的当面邀请。演出团体通过电话邀请。

五、接待方式

政府机构、媒体、权威机构、名人、发展合作商等使用高规格接待。

新品体验公众、演出团体等使用中等规格接待。

六、外部公众的活动要求

顾客关系：顾客知晓、顾客介绍、顾客满意、顾客忠诚

媒介关系：了解新闻媒介和新闻传播活动的特点、尊重新闻媒介的职业特点和权利、建立良好的个人关系和工作关系、正确对待新闻媒介关于本组织的报道。

社区关系：尽可能避免或减少组织的自身活动对社区其他公众正常活动的影响。

协作者关系：

供应商：加强沟通、增进了解；听取建议、改进采购；互相体谅、利益共享；友好交往、联络感情；

经销商：增进信任，提高忠诚；鼓励参与、建立伙伴合作关系；加强沟通、开展经销商教育；避免冲突

竞争者关系：注意对竞争对手的基本信息进行收集和分析，了解竞争的意向。

政府关系：自觉接受政府的管理和指导，恪守政府有关政策法令等。

名人关系：充分利用名人的资源，避免两种现象。

七、部门分工、协调

策划部门：包括活动详细计划、海报设计、活动材料总结、各个部门任务分配等各方面。这要求部门不仅需要招收能力突出的人才，更需要其他各个部门的大力协助。

秘书部：确定开会的必要性和会议议题

选择会议的地点

确定时间

确定邀请者的范围

确定不同的角色（接待人、主持人、发言人）

准备发言提纲和报道提纲

准备新闻稿、新闻资料和辅助宣传资料

做好记者参观的准备

小型宴请的安排

此外还负责收集资料，以保证公众、利益集团和股东能够及时了解机构的政策、活动及成就。为信息的发布做准备并且与负责出版或播发这些信息的媒体工作人员进行联系。在他们的办公桌上，诞生了许多广播或电视的专题节目以及报章杂志上的专题报道。。他们安排公司发言人讲话的时间；讲话稿往往也是由他们准备的。他们代表雇主出席社会性活动，负责筹备报告和其他书面建议等。新闻秘书、信息官员或者公共事务专员等。

营销部门：负责产品的推广宣传，总体的营销策略活动，决定公司的营销推广策略和措施，并对推广工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。

领导全国区域销售代表与各地代理商和经销商进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部。

技术部门：负责生产、技术、R&D等，领导由公司出资在，负责产品的研究与开发工作，拓展产品线的广度和深度。领导采购部、生产部和研究开发部，协调生产和推广的矛盾。

财务部门：负责发布会资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责会计工作与税收管理，汇报财务情况和财务工作。

七、应对冲突、突发事件的预案

<一>、应对冲突、突发事件的基本原则

1快速反应原则

2统一指挥原则

3服从命令原则

4团结协作原则

<二>、应对冲突、突发事件的要点

1、沉着冷静、机智灵活、高度警惕，正确分析和判断情况；

2、及时报告，配合安全部门或警察部门保卫机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大；

3、英勇果断，并注意保护现场；

4、提高警惕，加强警戒，重点加强门卫和要害部门的守护，严格控制；

5、采取不同措施，发出求援信号，主动询问；

6、提高警惕，坚守岗位，正确分析和判断；

7、迅速查找，弄清情况，以防意外。

8、注意方式礼节，协调和处理。

<三>、应对冲突、突发事件的构成部门及主要职责

（1）保安部

1．1火灾处理

流程：

1、当监控中心接受到消防设备报警或电话报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。

2、到达现场后及时将情况反馈给监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值SBA及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。

3、若火警不成立，通知当值SBA及监控中心，如是设备误报通知工程部/设备供应/维保商进行恢复/修复。

4、如电话恶作剧，查明电话来源或报警。

1.2停电及电力故障处理

流程：

1、安抚群众

2使用备用电力

3、通知工程部准备突发故障处理及配合进行设备养护。

4、安排员工在停电前将电梯升上后关闭，以免乘电梯时困人。

1.3电梯困人处理

流程：