(完整版)商务部市场部-培训体系建立方案
商务部市场部-培训体系建立方案
3、职业发展前瞻性需求分析
随着公司的发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，但工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求。
三、培训需求分析与确认
对收集到的有关培训需求信息要进行科学的分析、甄选，根据组织发展的需要确认真正的培训需求。同时对培训需求进行分类，确立先后顺序、轻重缓急（区别目前需求和未来需求）。为培训计划的制定，奠定良好的基础.
工作分析——首先，根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。
人员分析——是指对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立员工的培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。
发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。
4、培训体系的发展性原则
强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。
5、全面提高与重点培养相结合的原则
在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。
第二章培训体系的组织架构和管理模式
一、培训体系的组织架构
四、培训需求纠偏
在培训执行过程中，要根据组织内外环境变化，根据工作及职位发展的需要和人员变动的实际情况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终围绕组织和员工发展的共同需要进行。
五、培训需求分析的流程
六、有关工具设计
1、附件3--1《员工培训需求调研表》
商务整体培训计划方案模板
一、培训目的为了提高公司员工的商务能力和综合素质，增强团队协作，提升公司整体竞争力，特制定本商务整体培训计划。
通过系统培训，使员工掌握商务沟通、谈判技巧、市场分析、客户关系管理等核心商务技能，为公司创造更多价值。
二、培训对象1. 公司全体员工；2. 管理层及中层管理人员；3. 业务骨干及潜在商务人才。
三、培训时间1. 短期培训：每月举办1-2次，每次培训时间为1-2天；2. 长期培训：每季度举办1次，每次培训时间为3-5天。
四、培训内容1. 商务沟通技巧- 口语表达与沟通；- 非语言沟通；- 面试技巧；- 客户关系维护。
2. 谈判技巧- 谈判策略；- 谈判技巧；- 谈判中的心理战术。
3. 市场分析- 市场调研方法；- 市场竞争分析；- 市场定位与产品策略。
4. 客户关系管理- 客户需求分析；- 客户关系维护；- 客户满意度提升。
5. 团队协作与领导力- 团队建设与协作；- 领导力提升；- 激励与团队管理。
6. 商务礼仪与形象塑造- 商务着装规范；- 商务接待礼仪；- 个人形象塑造。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、资深讲师进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析解决商务问题；3. 角色扮演：模拟商务场景，提升实战能力；4. 互动讨论：分组讨论，促进知识分享与交流；5. 在线学习：利用网络平台，提供自主学习资源。
六、培训评估1. 培训结束后，对参训员工进行考核，检验培训效果；2. 收集参训员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容；3. 对培训效果显著的员工给予表彰和奖励。
七、培训后期跟进1. 建立培训档案，记录员工培训情况；2. 定期组织复习和巩固培训内容；3. 鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，提升商务能力。
八、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地费用等因素，制定合理的培训预算。
九、培训组织实施1. 由人力资源部负责制定培训计划，并组织实施；2. 各部门负责人配合人力资源部，确保培训工作顺利进行；3. 培训结束后，各部门对培训效果进行评估，并提出改进意见。
商务部部门培训计划
商务部部门培训计划第一部分：培训概述一、培训目的商务部的培训计划旨在提高部门员工的商务技能和综合素质，为他们提供更多的发展机会和职业发展的可能性。
二、培训对象本培训计划主要面向商务部的全体员工，包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。
三、培训内容1. 商务礼仪和沟通技巧2. 销售技巧和客户关系管理3. 市场分析和营销策略4. 国际贸易知识和跨境合作技巧5. 商务英语和跨文化交流四、培训形式采用集中培训和分散培训相结合的形式，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、现场观摩等多种形式。
第二部分：培训具体安排一、培训时间本次培训计划将于XXXX年XX月正式开始，持续时间为3个月。
二、培训内容1. 第一阶段（1个月）：商务礼仪和沟通技巧在这个阶段，我们将对员工进行商务礼仪和沟通技巧的系统培训，包括形象管理、沟通技巧、谈判技巧等内容。
2. 第二阶段（1个月）：销售技巧和客户关系管理在这个阶段，我们将重点训练员工的销售技巧和客户关系管理能力，包括销售流程管理、客户需求分析、客户维护等内容。
3. 第三阶段（1个月）：市场分析和营销策略在这个阶段，我们将培训员工的市场分析能力和营销策略制定能力，包括市场调研、市场定位、品牌推广等内容。
4. 第四阶段（1个月）：国际贸易知识和跨境合作技巧在这个阶段，我们将培训员工的国际贸易知识和跨境合作技巧，包括国际贸易条款、跨境支付、跨文化合作等内容。
5. 第五阶段（1个月）：商务英语和跨文化交流在这个阶段，我们将对员工进行商务英语和跨文化交流的系统培训，包括商务英语会话、商务信函写作、跨文化交流技巧等内容。
三、培训师资本次培训将邀请行业内资深专家和商务部门的骨干员工担任培训讲师，他们将以丰富的实践经验和案例分享为员工提供全方位的培训。
四、培训考核为了确保培训效果，我们将采用考核的方式对员工进行评价，包括课堂测试、实际操作考核、综合评定等多种方式。
第三部分：培训预期效果一、提高员工的商务能力和综合素质通过本次培训计划，我们将全面提高商务部员工的商务技能和综合素质，为他们的职业发展打下良好的基础。
商务培训计划方案模板
一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈，商务能力已成为企业持续发展的重要基石。
为了提升员工商务技能，提高团队整体竞争力，特制定本商务培训计划方案。
通过系统化的培训，使员工掌握商务沟通、谈判、客户关系管理等方面的知识和技巧，为企业的长远发展奠定坚实基础。
二、培训对象1. 公司全体员工；2. 重点部门（如销售、市场、客户服务等）；3. 新员工入职培训。
三、培训目标1. 提升员工商务沟通能力，使员工在商务场合能够准确、流畅地表达自己的观点；2. 增强员工商务谈判技巧，提高谈判成功率；3. 提高员工客户关系管理能力，提升客户满意度；4. 培养员工团队协作精神，增强团队凝聚力；5. 提升员工职业素养，树立良好的企业形象。
四、培训内容1. 商务沟通技巧：- 非语言沟通；- 演讲与演示技巧；- 商务邮件写作；- 电话沟通技巧。
2. 商务谈判技巧：- 谈判前的准备工作；- 谈判过程中的策略与技巧；- 谈判后的跟进与维护。
3. 客户关系管理：- 客户需求分析；- 客户满意度提升；- 客户关系维护。
4. 团队协作与沟通：- 团队角色定位；- 团队沟通技巧；- 团队协作精神培养。
5. 职业素养提升：- 时间管理与工作效率；- 应对压力与挫折；- 职业道德与形象塑造。
五、培训方式1. 线上培训：利用公司内部培训平台，开展网络课程、视频讲座等形式；2. 线下培训：邀请专业讲师进行授课，开展研讨会、案例分析等活动；3. 实战演练：组织员工参与商务谈判、客户接待等实际操作，提升实战能力；4. 内部讲师培训：选拔优秀员工担任内部讲师，分享经验和技巧。
六、培训时间与周期1. 培训周期：每年至少开展两次全面培训；2. 培训时间：每次培训周期为3-6个月；3. 针对性培训：根据不同部门、不同岗位的需求，定期开展专项培训。
七、培训评估与反馈1. 评估方式：培训结束后，通过问卷调查、考核等方式评估培训效果；2. 反馈机制：建立培训反馈机制，收集员工对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案；3. 持续改进：根据评估结果，对培训内容、方式、周期等进行调整，确保培训效果。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案
背景
为了提高企业商务部门的竞争力和市场拓展能力，我们制定了以下培训方案。
目标
通过培训，使企业商务人员能够更好地理解国内外市场和行业动态，掌握商务谈判技巧、策略和流程，提高客户服务意识和能力，增强企业的市场竞争力。
培训内容
一、市场分析与研究
•国内外市场分析和趋势分析
•竞争对手分析和策略制定
•客户需求分析与营销策略
二、商务谈判技能训练
•谈判策略和流程
•沟通技巧和心理战术
•谈判合同条款和风险控制
三、服务意识和能力提升
•客户服务管理
•客户投诉处理和解决方案
•客户关系维护和拓展
培训方式
本培训方案采用线下授课和线上学习相结合的方式，即将使用以
下培训方式和工具：
•线下培训课程授课
•课件和教材配套使用
•视频学习教学
•讨论和练习环节
•课程考核和评估
培训师资
本培训方案将邀请资深商务顾问和行业专家担任授课教师，他们
具有丰富的商务实战经验和行业经验，能够为企业商务人员提供专业、实用、有效的培训和指导。
培训时间和地点
本培训方案的时间和地点将根据企业需求和安排进行确定。
如需具体安排，请与我们联系。
总结
本培训方案的目标是提高企业商务人员的综合实力和市场拓展能力，让他们能够更好地为企业服务、为客户服务。
我们相信，在本次培训的帮助下，企业商务人员能够更好地应对市场挑战，提高企业的市场竞争力。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案概述在当今竞争激烈的市场中，企业商务部作为公司经营与发展的核心部门，必须具备一定的高效管理和战略执行能力。
因此，本文档旨在为企业商务部门提供一套完整的培训方案，以帮助企业商务部门提高管理和执行能力。
培训内容1. 企业战略管理培训企业战略管理是企业成功发展的关键，也是企业商务部门必须具备的核心能力。
因此，在本培训中，我们将倾心打造一套集合市场研究、竞争分析、战略规划和执行的全方位战略管理模型。
具体内容包括：•市场研究方法论•竞争分析技巧和策略•战略规划的方法和步骤•制定战略规划的一般原则•组织战略决策和执行能力的培养2. 商务拓展能力培训商务拓展能力在企业发展过程中扮演着至关重要的角色。
企业商务部门应该具有精准的市场分析和战略定位能力，以及卓越的谈判能力和商务处理能力。
在本培训中，我们将关注企业商务发展的各个方面，并且提供以下课程：•B2B市场分析•B2B市场定位与策略•谈判能力提升•商务洽谈技巧•复杂商务操作与风险管理3. 人员管理和沟通技巧培训人员管理和沟通技能在企业商务部门中扮演着至关重要的角色。
只需要拥有最好的员工，才能保证企业业绩的最大化。
在本培训中，我们将提供为企业商务部门提供以下课程：•完善的人员招聘、绩效考核和员工奖励机制•有效的人际沟通和跨文化沟通技能•为高效沟通建设良好的团队文化和氛围•人员领导力、人力资源管理和组织变革•了解职业素养和职业规划的重要性培训方式我们的培训采用大量案例分析、组内讨论和实战演练的方式，以确保学员能够真正了解企业商务部门培训内容，并将所学应用到实践中。
我们为公司定制的培训方案还包括基于实际工作的模拟练习，以及构建实际项目的具体指导课程。
此外，我们还提供个人辅导和一对一咨询服务，帮助学员更好地掌握所学技能和知识，并解决实际问题。
结语企业商务部门是企业走向成功的关键所在。
在本培训方案中，我们将为企业商务部门提供全方位的教育和培训，以提升他们高效管理和战略执行的能力。
商务部培训计划
商务部培训计划一、培训目的本次商务部培训旨在提升部门员工的商务素养和专业能力，提高团队合作意识，推动部门业绩的提升，为公司的发展做出更大的贡献。
二、培训内容1. 商务沟通技巧- 如何进行有效的商务沟通- 如何提升谈判能力- 如何处理商务纠纷和疑难问题2. 销售与市场营销- 销售技巧与方法- 市场调研与分析- 客户关系管理3. 商务礼仪与商务活动策划- 商务礼仪的概念与实践- 商务活动策划与组织4. 团队合作与领导力- 如何建立高效的团队- 如何发挥团队成员的潜力- 如何培养和提升自己的领导力5. 跨文化管理- 跨文化交流的原则与技巧- 不同国家文化的差异与影响- 跨文化管理中的挑战与解决方法6. 商务实务- 商务合同与协议起草- 商务文件写作- 商务会议组织与主持三、培训方式本次培训将采取多种方式，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、个人作业及团队讨论等。
培训内容将针对实际情况进行定制，确保员工学以致用，提高培训效果。
四、培训时间安排本次培训计划为期三个月，每周安排两次培训课程，每次培训时间为2至3小时。
培训时间为周一至周五下班后或周末。
五、培训人员安排1. 培训师：公司将邀请资深商务专家和企业管理人员担任培训师，以保证培训内容的专业性和高效性。
2. 培训学员：商务部所有员工将作为培训学员参与培训计划。
为使培训内容贴近实际工作需要，公司欢迎员工提前提出自己的培训需求和意见。
六、培训评估本次培训将采取多种评估方式，包括学员反馈、培训成绩、实际工作表现等。
公司将根据培训评估结果，对培训计划进行调整和改进，持续提升培训效果。
七、培训后续为了巩固培训效果，商务部将设立培训后续服务机制，包括专业咨询、员工学习小组、实战实习等多种方式，帮助员工将培训成果运用于实际工作中。
八、培训预算公司将为本次培训计划拨出专项预算，用于培训师费用、培训场地及设备、培训材料及证书等方面的费用支出。
总结商务部培训计划旨在通过提升员工的专业技能和商务素养，推动商务部整体业绩的提升，为公司发展注入新的动力。
市场部商务培训计划方案
市场部商务培训计划方案一、培训目的市场部商务培训计划旨在提高市场部员工的商务素质和能力，以更好地服务客户、拓展市场、提高销售业绩，进一步提升公司的竞争力和市场地位。
二、培训内容1. 商务礼仪商务礼仪是商务谈判和沟通的基础，培训内容包括着装、仪表、言谈举止、礼节等方面，帮助员工树立良好的形象和言行举止，给客户留下良好的第一印象。
2. 沟通技巧沟通是商务工作中必不可少的技能，培训内容包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方面，培养员工与客户、同事之间良好的沟通技巧和能力。
3. 谈判技巧商务谈判是市场部员工日常工作中的重要内容，培训内容包括谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等方面，帮助员工掌握有效的谈判技巧，提高谈判的成就。
4. 报价与合同市场部员工需要掌握报价和合同的基本知识和技巧，培训内容包括报价策略、合同条款、合同管理等方面，帮助员工在报价和签订合同过程中能够灵活运用知识和技巧。
5. 团队合作市场部是一个团队合作的部门，培训内容包括团队建设、团队合作技巧、团队协作等方面，帮助员工更好地与团队成员协作，提高团队的合作效率和水平。
6. 客户关系管理客户是市场部员工的重要资源，培训内容包括客户关系管理、客户维护、客户服务等方面，帮助员工建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7. 市场分析与营销策划市场分析和营销策划是市场部员工的核心工作，培训内容包括市场调研、市场分析、营销策划等方面，帮助员工掌握市场动态和营销策略，提高市场开发和营销能力。
8. 销售技巧销售是市场部员工的重要工作内容，培训内容包括销售技巧、销售方法、销售策略等方面，帮助员工提高销售业绩和客户转化率。
三、培训方式1. 内部培训通过市场部内部员工进行培训，包括组织内部讲座、策划展示、案例分析等方式进行培训。
2. 外部培训邀请外部专家、顾问进行培训，包括组织专业培训机构的培训课程、专业讲座等方式进行培训。
3. 在线培训利用互联网平台进行培训，包括网络课程、在线讲座、视频学习等方式进行培训。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案背景介绍随着社会经济的发展，企业竞争越来越激烈，为了保持和扩大市场份额，各企业商务部门的工作日益繁重。
在这种情况下，商务人员需要不断拓展自己的知识和技能，来适应和应对市场的变化。
因此，企业商务部门需要定期组织一系列的培训，来提高商务人员的知识水平和工作能力。
培训目的为了提升企业商务部门的整体竞争力，本文提出了一系列的商务培训方案，旨在提高商务人员的工作能力，加强客户服务意识，提高谈判和沟通技巧，提高商务活动的效率和成果，从而与市场竞争取得更大的优势。
培训内容一、客户服务技能培训客户服务是商务工作的重要环节，也是企业竞争的重要因素。
通过客户服务技能培训，可以帮助商务人员更好地了解客户需求，并积极应对客户关注的问题，提升客户满意度。
具体培训内容包括：•如何提高语言表达能力，提升沟通技巧；•如何理解和应对客户需求，满足客户期望；•如何解决客户投诉，提升客户服务质量。
二、谈判技巧培训商务谈判是商务工作的重要环节，是企业开展商务活动的重要手段。
通过谈判技巧培训，可以帮助商务人员更好地了解谈判过程和技巧，从而更好地掌握谈判技能。
具体培训内容包括：•如何制定谈判策略，争取谈判主导权；•如何掌握谈判技巧，提升谈判能力；•如何应对谈判中的问题和突发状况。
三、商务礼仪培训商务礼仪是企业商务活动中的重要因素，也可以帮助企业塑造良好的品牌形象。
通过商务礼仪培训，可以帮助商务人员更好地掌握商务礼仪知识和技巧，以此加强商务活动的效果。
具体培训内容包括：•如何应对商务场合中的场容和心态；•如何掌握商务礼仪的基本规范；•如何应对异国文化背景下的商务礼仪。
培训方式一、线上培训随着互联网的迅速发展，线上培训成为了一种流行的培训方式，相较于传统的线下培训，线上培训更加方便，时间更加灵活，容易组织。
在进行线上培训时，可以使用视频培训、互动交流、网络答疑等形式，以达到最好的培训效果。
二、线下培训线下培训可以更好地实现面对面的培训交流，增强培训效果。
2024年商务部门培训计划政策与程序范本（二篇）
2024年商务部门培训计划政策与程序范本一、商务部管理培训计划：⒈完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。
⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。
二、商务经理职责：⒈了解熟悉公司的房态规格，包房数量。
商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理⒉负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
⒊配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
⒋注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。
⒌愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。
顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。
⒍商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。
三、商务经理工作技能⒈在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。
共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。
⒉要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。
营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。
⒊善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。
⒋当一个好的听众。
部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。
要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任四、职业素养：⒈有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。
能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案背景作为企业内部的一个重要的职能部门，商务部在业务发展、客户合作与维护等等方面均有着重要作用。
而商务人员作为企业的代表，更需要具备全面优秀的沟通、协商、谈判与表达等能力。
因此，为了提升企业商务部门的整体素质和能力，本文介绍一份商务部门专业培训方案。
目标•提升商务部门的专业素质•提升商务人员的沟通、协商、谈判和表达等关键能力•更好地理解客户需求，把握市场情况，开发新的商业机会•提高团队协作精神和执行能力方案阶段一：渗透公司战略•课程安排：探索当前市场发展动态，了解企业自身的产业形态、发展情况和发展方向，学习有效的市场研究方法。
•培训形式：研讨会、讲座•课程结构：市场趋势分析，战略规划，市场研究方法等。
阶段二：掌握商业谈判技巧•课程安排：为商务人员提供专业的谈判技巧和技能培训，帮助学员更好地领导开展商务谈判。
•培训形式：实践、案例分析•课程结构：商务谈判准备，谈判基础技巧，计划和执行能力，谈判策略，协议和合同管理等。
阶段三：加强沟通技巧•课程安排：让企业员工走出自己的舒适区，用活泼而灵活的语言和同事、客户以及合作者接触，培养敏感的沟通能力。
•培训形式：角色扮演、团队游戏、表达训练等。
•课程结构：沟通技巧、表达技巧、团队合作能力、跨文化交流等。
阶段四：加强团队合作精神•课程安排：通过拓展训练、角色扮演等方式培养团队合作精神，增强商务人员对于团队合作、领导、汇报等方面的理解和能力。
•培训形式：团队协作、拓展训练、客户需求满意度测试等。
•课程结构：团队领导力、团队沟通、团队凝聚力、团队汇报与管理等。
阶段五：总结及展望•课程安排：课程总结和展望，为企业及员工建立长期的学习和绩效管理机制。
•培训形式：企业总结汇报、领导集体评审、员工反馈等。
•课程结构：学习成果展示，最佳实践分享，后续学习与交流机会探讨。
结论企业商务部门是企业推销、合作和运营的核心。
通过适当的商务部门专业培训，企业能够发布出更有活力和实战可行性的人才。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案概述在当前激烈的市场竞争中，每一个企业都需要具备强大的商务能力，以确保企业的稳步发展。
企业商务部的培训方案旨在提升商务人员的综合能力，包括但不限于谈判技巧、沟通能力、市场分析及营销策略等方面。
本文将对培训内容、培训方式及评价标准进行一一介绍。
培训内容谈判技巧合作伙伴及投资者之间的合作协议往往是企业获得成功的关键因素之一，因此，谈判技巧是商务人员必须要掌握的能力。
通过此项培训，学员将掌握以下内容：•谈判前的准备工作•谈判中的表达方式•借助合理的逻辑推理进行谈判的技巧•谈判中的沟通技巧•谈判策略及应对技巧商务人员应该具备良好的沟通能力，这样才能从合作伙伴和客户那里获得更多的信任和支持。
此项培训的重点之一是教授商务人员如何通过良好的沟通确立信任关系，从而加深与客户和合作伙伴之间的联系。
市场分析及营销策略市场分析和营销策略也是商务人员必须掌握的能力之一。
在此项培训中，学员将学会如何利用市场数据和竞争情报来制定营销策略。
此外，还将教授学员如何手动或使用工具来分析市场趋势，制定更健康的销售战略。
培训方式班级教学本企业的商务部培训方案一般采取班级教学模式，每个班级的学员人数不超过20人。
这种方式可以让教师与学员直接互动，从而更好地促进学员的成长和发展。
线上培训在线商务培训是一个方便、实惠的培训方式，能够让参与者无需离开家就能获得优质培训。
我们的在线培训方法包括直播、视频录制、课件PPT等，采用多媒体方式培训，以提高学习效果。
评估学员理解所有培训内容的程度是一项重要的评价标准。
为此，我们采用以下评价标准：1.考核项目的难度等级。
2.项目分数的比重。
3.培训成果的截止日期，最终成果的提交截止日期。
4.参与者应该在训练结束时完成所有任务。
结论商务部培训方案旨在使企业商务人员提升自己的能力，并为企业发展提供必不可少的支持。
我们提供多种培训方式，包括班级教学和在线培训，并采用公正的评价标准来评估我们培训过程中的效果。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案概述随着企业市场日趋竞争，每个企业都需要有一个强大且高效的商务团队。
如何让员工具备商务技能、卓越的沟通能力、高度的专业素养成为每个企业商务部长期关注的重点问题。
在这样的背景下，企业商务部门的培训计划是至关重要的。
在本文中，我们将为企业商务部提供一套完整的培训方案，以支持企业商务部的发展和成长。
培训目标企业商务部门的培训目标应该具有如下特点：1.为企业商务团队提供完整、系统、实用的培训。
2.帮助企业商务团队快速融入企业文化，树立企业发展愿景，提高商务部门员工的工作效率和能力。
3.培养员工良好的商务态度和职业精神，使得员工更好地适应企业的工作环境，更好的为企业的发展做出贡献。
4.培养员工的企业战略思维和战略规划能力，提高员工商务运作的战略和战术水平。
培训内容企业商务部门的培训内容应该是完整、系统、实用的。
企业商务部门的人员培训内容主要分为以下几项：市场营销市场营销是企业在市场竞争中取得成功的关键。
我们的培训方案将涵盖市场营销的课程，包括但不限于以下几个方面：•市场营销基础知识•产品和服务差异化•市场调研•市场分析和市场预测•渠道规划和经销商管理•营销策略和营销计划•市场推广和市场宣传商务谈判商务谈判是企业商务部门必备的基本技能，对于企业在市场竞争中的生存和发展非常重要。
我们的培训方案将涵盖商务谈判的课程，包括但不限于以下几个方面：•商务谈判基础知识•谈判礼仪和谈判策略•谈判流程和谈判技巧•谈判实战案例分享团队建设企业商务部门应该是一个团结互助的团队，我们的培训方案将涵盖团队建设的课程，包括但不限于以下几个方面：•团队建设原则和方法•成功的团队领导者•团队凝聚力培养•团队员工的激励和认可•团队建设实战案例分享工作方法和效率企业商务部门的工作方法和效率直接影响了企业商务部门的业务成功。
我们的培训方案将涵盖工作方法和效率的课程，包括但不限于以下几个方面：•工作方法的选择和应用•高效团队协作的管理方法•提高自身工作效率和个人生产力的方法重要的商务技能我们的培训方案将涵盖各种重要商务技能的课程，为企业商务部门的员工提供完整、系统、实用的技能培训。
商务培训计划方案
商务培训计划方案一、培训目标及背景随着全球经济的发展和竞争的加剧，商务活动在国际间的频繁程度越来越高。
因此，要想在商务领域取得成功，拥有良好的商务素养和技能显得尤为重要。
然而，当前很多企业员工在商务素养和技能方面还存在较大差距，导致了企业在国际竞争中处于不利地位。
因此，为了提高员工在商务方面的素养和技能，促进企业的国际竞争力，本培训计划的实施就显得尤为重要。
本培训计划的目标是通过系统的培训，提高企业员工的商务素养和技能，使员工更好地适应国际商务环境，增强企业的商务竞争力，提高企业的经济效益和社会效益。
二、培训内容本培训计划的内容主要包括商务礼仪、商务沟通、商务谈判、国际贸易等方面的知识和技能。
具体内容包括：1. 商务礼仪- 国际商务礼仪的基本原则和要点- 跨文化礼仪及其应对策略- 商务社交场合的仪态与礼节2. 商务沟通- 商务汇报和谈判的语言表达技巧- 有效沟通的基本原则和技巧- 跨文化沟通的障碍与解决方法3. 商务谈判- 商务谈判的基本理论和技巧- 谈判中的沟通技巧和策略- 有效应对商务谈判中的困难和挑战4. 国际贸易- 国际贸易的基本知识和法规- 跨国贸易中的风险和应对措施- 国际贸易的发展趋势和机遇以上内容将通过讲座、案例分析、角色扮演、实践操作等多种方式进行教学，以增加培训效果，使员工能够更好地掌握商务知识和技能。
三、培训方式本培训采用线下和线上相结合的方式进行，具体包括：1. 线下培训- 定期组织全体员工进行集中培训- 邀请专业讲师，执行分阶段、分模块的培训方案2. 线上学习- 制定学习计划和目标，具体内容包括视频学习、在线测试、网上论坛讨论等- 提供学员学习资源和互动平台，以便进行学习和交流四、培训计划的实施步骤1. 培训需求调研：了解员工的商务素养和技能现状，确定培训内容和方式2. 制定培训计划：根据需求调研结果，制定全方位的培训计划，确保培训内容和方式的有效性和适用性3. 培训资源准备：邀请专业讲师、准备培训材料和设备4. 开展培训：按计划进行线下培训和线上学习5. 培训考核评估：对培训效果进行评估，及时调整和改进培训内容和方式6. 结果总结和分享：总结培训效果，对员工进行成果分享和表彰五、培训计划的保障1. 专业讲师的邀请：邀请商务领域的专业人士担任培训讲师，确保培训内容的专业性和权威性2. 合适的培训场所和设备：选择合适的培训场所，准备适用的培训设备3. 建立培训资源库：收集整理商务培训的相关资料和资源，以备员工学习使用4. 培训成果奖励：为培训中表现出色的员工进行奖励，激励员工的学习积极性和主动性5. 定期追踪跟进：定期跟进培训效果，及时调整和改进培训方案和内容六、培训效果评估培训结束后，应对培训效果进行评估，主要评估指标包括员工商务素养和技能的提高程度、员工对培训内容和方式的满意度和员工的工作表现改善程度等。
商务整体培训计划方案范文
商务整体培训计划方案范文一、前言随着全球经济一体化的发展，商务人才的需求越来越大，商务整体培训计划就显得尤为重要。
整体培训计划是为了提高商务人才的整体素质，提高其工作能力，在不同环境下更好地开展商务活动，并通过专业的培训帮助其提高对市场和客户的敏感度和了解，提高执行力和团队协作能力，使企业的商务活动更加顺利的进行。
二、培训目标1. 提高员工的商务素养，使其具备商业智能，能够在商务活动中灵活应变。
2. 提高员工的沟通协调能力，能够跨部门协作，解决商务合作中出现的问题。
3. 提高员工的销售能力，使其能够更好地与客户沟通，达成合作。
4. 提高员工的市场洞察力，使其能够及时把握商机，为企业创造更多商业价值。
5. 提高员工的团队合作能力，使员工能够更好地与其他团队成员协作，共同完成商务目标。
三、培训内容1. 商务礼仪培训：通过培训员工现代商务礼仪、形象管理、商务社交技巧、商务职场礼仪等内容，使员工在商务活动中得体、得体，为企业赢得客户。
2. 商务谈判技巧培训：通过培训员工商务谈判的基本流程、技巧、战略，使员工能够更好地与客户谈判，达成合作。
3. 销售技巧培训：通过培训员工销售的基本技巧、销售心理学、客户管理等内容，使员工能够更好地完成销售任务，提高销售业绩。
4. 市场分析与营销策划培训：通过培训员工市场调研、市场分析、市场营销策划、营销执行等内容，使员工能够更好地把握市场动态，制定营销策略，提高市场开发能力。
5. 团队合作与领导力培训：通过培训员工团队合作的重要性、团队建设技巧、团队领导力等内容，使员工能够更好地与团队合作，提高团队效能。
四、培训形式1. 线下培训：通过邀请专业的培训机构或专家，开展一系列线下培训活动，如讲座、研讨会、案例分享等。
2. 在线培训：通过内部培训平台或利用网络资源，开展在线培训课程，员工可以根据自己的时间灵活安排学习。
3. 实操培训：通过组织实地走访、实践培训，让员工在实际工作中学习，提高实操能力。
企业商务部培训方案
企业商务部培训方案随着企业发展的进步，商务部门的人才需求越来越高，对商务人员的素质要求也越来越高，因此，培训成为企业商务部门不可或缺的部分。
本文将介绍企业商务部培训方案，以帮助企业提高商务人员的素质和能力。
培训目标企业商务部培训方案的主要目标是帮助商务人员掌握与企业商务相关的技能和知识，提高其素质和能力。
具体目标如下：1.帮助商务人员了解企业战略、愿景和使命，理解企业文化，掌握企业商务理念和价值观。
2.帮助商务人员了解市场环境，掌握市场营销知识和技能。
3.帮助商务人员掌握谈判技巧、危机处理技巧和冲突管理技巧。
4.帮助商务人员掌握商务文书写作技巧和PPT制作技巧。
5.帮助商务人员提高英语口语和听力能力。
培训内容根据培训目标，企业商务部培训方案的内容包括以下几个方面：1. 企业文化介绍企业的愿景、使命、核心价值观等内容，让商务人员了解和掌握企业的文化。
2. 市场营销介绍市场营销知识和技能，包括市场分析、市场定位、产品定价、销售策略、广告宣传等知识。
3. 谈判技巧介绍谈判技巧，包括准备工作、洞察对方需求、提出方案、谈判技巧、达成协议等内容。
4. 危机处理技巧介绍危机处理技巧，包括了解危机、处理危机和危机后续处理等内容。
5. 冲突管理技巧介绍冲突管理技巧，包括预防冲突、化解冲突和管理冲突等内容。
6. 商务文书写作技巧介绍商务文书写作技巧，包括商务信函、报告、合同、备忘录等商务文书写作技巧。
7. PPT制作技巧介绍PPT制作技巧，包括设计、排版、图表制作、动画设计等内容。
8. 英语口语和听力能力提供英语口语和听力训练，提高商务人员英语口语和听力能力。
培训方式企业商务部培训方案的培训方式包括两个方面：1. 内部培训内部培训一般由企业内部的人力资源部门负责组织，通过内部部门的讲师进行教学，可以在开展工作的同时提供培训。
内部培训可以加强团队协作和企业文化的共同建设。
内部培训一般分为定期和临时两种形式。
2. 外部培训外部培训一般由专业机构负责提供，通常要进行集中式的开班授课。
商务部培训计划模板
商务部培训计划模板一、培训目的商务部培训计划是为了提高商务人员的专业水平和综合能力，提高企业的市场开发能力和管理水平，提高企业的综合竞争力，促进商务团队的专业化、精细化和规模化。
二、培训内容1. 商务知识与技能：包括贸易原理、进出口业务流程、市场开发策略、商务谈判技巧、国际贸易术语、国际结算方式等。
2. 语言能力提升：包括英语专业商务词汇的学习、商务英语口语和书面表达能力的提高。
3. 市场营销知识与技能：包括市场调研、市场推广、品牌策划等。
4. 国际商务法律知识：包括国际贸易法、海关法、国际物流法等。
5. 专业软件和工具的使用技能：包括办公软件、商务管理软件、市场营销软件等。
三、培训对象商务部所有从事市场开发、贸易管理、客户服务等工作的员工，包括新员工和老员工。
四、培训形式1. 线上自学培训：通过专业的线上课程平台提供商务知识与技能、语言能力提升等课程，员工根据自身的学习情况和时间安排进行学习。
2. 线下集中培训：组织专业培训机构或行业专家进行面对面的培训，以讲解案例分析、互动讨论、角色扮演等方式进行知识传授和技能培养。
3. 实操实训：安排员工到相关部门或实践基地进行实操实训，通过带教和实践操作，提高员工的业务操作能力和工作技能。
五、培训周期1. 初级员工：3个月。
2. 中级员工：6个月。
3. 高级员工：12个月。
六、培训计划1. 第一阶段：商务知识与技能培训（1）贸易基础知识：包括国际贸易的定义、特点、主要内容、作用、国际贸易的形式和要素、国际贸易业务的种类、贸易方式、国际贸易的主要业务流程及操作等。
（2）贸易操作技能：包括国际贸易的一般流程、进出口贸易方式、货物的出口、进口、国内贸易、国际贸易包装、运输、保险、国际结算、投诉处理等。
（3）市场开发与营销策略：包括市场调研、市场分析、市场开发策略、产品营销策略、市场推广策略、市场营销计划等。
2. 第二阶段：语言能力提升培训（1）商务英语基础学习：包括商务英语词汇、商务英语口语、商务英语写作等。
市场部商务培训计划
市场部商务培训计划一、培训背景随着市场经济的发展和竞争的日益激烈，公司越来越重视市场部的商务能力培训。
市场部是公司的重要职能部门，负责产品推广、销售和市场开拓。
如何提高市场部的商务水平，提升公司的竞争力，已成为公司亟需解决的问题。
因此，本次培训旨在为市场部同事提供系统的商务培训，提高他们的商务素养和实战能力，更好地适应市场的竞争环境。
二、培训目标1.提高市场部同事的商务素养，加强商务礼仪和商务沟通能力；2.提升市场部同事的市场分析能力和市场开拓能力；3.提高市场部同事的销售技巧和销售业绩；4.培养市场部同事的团队合作意识和创新能力。
三、培训内容1.商务礼仪培训（1）商务礼仪的重要性（2）商务礼仪的基本知识和注意事项（3）商务社交礼仪及场合使用2.商务沟通能力培训（1）商务谈判技巧（2）商务沟通中的理解与表达（3）商务信函格式及写作技巧3.市场分析与营销策划培训（1）市场调研与分析方法（2）市场营销策略的制定与实施（3）市场监测与反馈机制建立4.销售技巧与业绩提升培训（1）销售流程及技巧（2）客户关系管理技巧（3）销售业绩的设定与考核5.团队合作与创新能力培训（1）团队协作意识培养（2）团队沟通与协作技巧（3）创新思维与创新方法培养四、培训方式1.理论培训由公司内部专业人员或邀请外部专家进行专业知识和技巧的讲解。
2.案例分析通过真实案例的分析，让学员深入了解商务实战中常见问题及解决方法。
3.角色扮演通过角色扮演的方式，让学员仿真商务场景，在实际操作中感受商务沟通的重要性。
4.实战演练让学员在培训过程中进行实战演练，提高实际应用能力。
五、培训周期和安排本次培训按照节假日和工作日进行安排，共计培训时间为三个月。
每周安排一次理论培训，每月安排一次案例分析和角色扮演。
并安排实战演练，以检验学员的培训成果。
六、培训考核1.理论考试每月安排一次理论考试，考察学员对商务知识和技能的掌握情况。
2.实战考核最后一个月进行实战考核，通过模拟实际商务场景进行考核。
商务体系提升培训方案
商务体系提升培训方案商务体系指的是一个企业内部各部门的协调、沟通和执行能力。
一个高效的商务体系对企业的发展和竞争力有着重要的影响。
因此，不断提升企业的商务体系是非常必要的。
本文将探讨如何通过培训，提升企业的商务体系。
一、培训需求分析1.1 企业商务体系现状分析在进行培训前，首先需要对企业的商务体系进行现状分析。
具体的方法包括部门协调能力评估、流程优化分析、人员组织结构分析等。
通过分析企业商务体系现状，能够确立培训的重点和方向。
1.2 培训对象分析商务体系提升培训的对象通常包括企业内部各部门负责人、市场运营人员、销售人员等。
需要根据不同的岗位、职责和工作内容，确定不同的培训内容和方法。
1.3 培训内容分析商务体系提升培训的内容应当包括以下几个方面：•各部门间的协调与沟通•流程优化与管理•提升销售能力•提高客户满意度通过以上内容的培训，能够提高企业内部各部门的协调与沟通能力，改进企业流程管理，提升销售能力，以及提高客户对企业的满意度。
二、培训方案设计2.1 培训方式商务体系提升培训通常采用面对面授课的方式。
同时，也可以考虑通过网络课程、企业内部学习平台等方式，进行补充和巩固。
2.2 培训时间安排商务体系提升培训的时间安排需要考虑员工的工作和休息时间，根据实际情况进行调整。
通常可以采取集中式培训、分散式培训或远程培训等形式。
2.3 培训内容安排根据企业商务体系的实际情况，确定培训内容。
通常可以分为基础课程和进阶课程两个层次，基础课程主要包括各部门间的协调与沟通、流程优化与管理，进阶课程包括提升销售能力和提高客户满意度等内容。
商务体系提升培训需要有高水平的师资团队。
师资团队应由企业内部的高层管理人员、业界专家以及优秀的员工组成。
2.5 培训效果评估商务体系提升培训的效果评估是培训过程中必不可少的一个环节。
可以通过考核、问卷调查等方式进行评估，并对评估结果进行分析，为下一步培训提供依据。
三、实施方案3.1 培训前准备在进行商务体系提升培训之前，需要进行充分的准备工作。
商务部组建培训计划书
商务部技术组推广小组人员职责
1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入 投放平台，相关市场活动，所用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名 的比较等 ； 2、明确推广目标 利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、 提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度；定期或不定期的进行 网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推 广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施； 3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广； 4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广； 5、及时评价推广效果，不时总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高 效推动方案的执行； 6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、 服从布置，不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销 售知识及其技能素养 ； 7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到 良好的效果； 8、完成上级领导临时交代的事情。
清 远
梅 州
河 源
云 浮
乐 昌 市
南 雄 市
曲 江 区
仁 化 县
乳 源 瑶 族 自 治 县Leabharlann 始 兴 县翁 源 县
武 江 区
新 丰 县
浈 江 区
佛 冈 县
连 南 瑶 族 自 治 县
连 山 壮 族 自 治 县
连 州 市
清 城 市 清 城 区
清 新 县
阳 山 县
英 德 市
梅 江 区
梅 县 区
兴 宁 市
大 埔 县
创业者概况
• 三、创业者模式本质？ • 依托安徽华源公司品种资源、库存、价格优 势，利用电子商务平台进行网上提交订单，通过 创业者（个人、区县代理商）使终端（药店、诊 所、民营医院等）完成对华源的采购。 • 四、创业者模式目的？ • 通过电子交易平台与线下的物流配送系统相 互协调的运作，实现医药商品的真实、高效流通 ，并且最终降低企业的销售、采购、生产、流通 成本，减少流通环节，还原真实药价的目的。
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安徽XX信息科技有限公司
2016.12.17
第一章、培训方案设计的目的及原则
一、培训方案设计的目的
二、培训方案设计的原则
第二章、培训体系的组织架构和管理模式
一、培训体系的组织架构
二、培训工作流程
三、培训管理模式
第三章、培训需求分析
一、培训需求分析的内容
二、培训需求分析的流程
第四章、培训计划制定
（三）、、进行人才储备
1、人员知识、技能结构的优化
2、后备人才及战略人才培养
（四）、企业文化的培育
人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。
二、培训方案设计的原则
1、培训目标与企业目标相统一的原则
培训课程先后具有相关性
所有参加培训的员工都有参与性
培训工具准备
脱产培训时间
培训教室
培训工作的满意度
应急和防范措施
4、培训的过程控制
对培训流程及实施阶段的控制，通过对培训过程的跟踪，对培训内容的实施、培训时间和培训的组织等监控，对培训计划的落实进行不断的检查总结，为培训评估积累资料，同时，也为培训计划的修订与完善打下基础。
评估
组织目标
第三章培训需求分析
培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节
一、培训需求分析的主要内容
培训需求分析从组织分析、工作分析和人员分析三个层面进行。
组织分析——是指根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。通过组织分析得到的培训需求主要有：实现年度目标的培训和实现战略规划目标的人才储备的培训等。
工作分析——首先，根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。
人员分析——是指对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立员工的培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。
四、培训计划制定流程
培训管理者部门经理
反
馈
修订完善各部门决策者
五、培训内容的设计
为保证培训工作的针对性、实用性和有效性，根据部门、职务类别的不同，设计相应的培训内容。
培训内容有：
对餐饮商家的认知
Xx的基本知识
XX竞品最新市场动态
市场开展的策略
售后的语言艺术
六、培训途径
培训的途径多种多样，企业可根据自身的实际情况进行选择。培训途径一般有：
对于新员工来说，现场的的实习培训最为重要。
八、培训教师的选择
培训教师的素质直接影响到培训的效果，培训教师的选择非常关键。
1、培训教师的角色定位和基本职能
培训教师者担负着五种角色：知识提供者、培训者、顾问、创新者和管理者。
作为知识“提供者”，他应及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种专业及管理知识。
发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。
4、培训体系的发展性原则
强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。
5、全面提高与重点培养相结合的原则
在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。
第二章 培训体系的组织架构和管理模式
作为“管理者”，要对培训和发展活动进行计划、组织、控制和提高，保证培训目标
的实现；要求获取和发展培训资源，建立同其它部门的联系，检查培训效果。
它们之间的关系如下图所示：
2、培训教师的选择途径
市场、售后部门人员
附件4—1
商务部培训计划表
时间：
培训时间
培训内容
培训教师
培训地点
12.21
对餐饮商家的认知
XX
5、培训项目管理
（1）组建培训项目管理小组
建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最重要的工作
项目小组人员组成一般为：培训教师、受训员工代表。
一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目组中的工作内容和责任，并及时向项目组成员通报。
（2）制定项目小组工作计划
a、由项目小组全体人员参与制定工作计划
四、培训需求纠偏
在培训执行过程中，要根据组织内外环境变化，根据工作及职位发展的需要和人员变动的实际情况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终围绕组织和员工发展的共同需要进行。
五、培训需求分析的流程
六、有关工具设计
1、附件3--1《员工培训需求调研表》
附件3—1
培训需求调研表
受培训者：公司商务部经理及相关售后人员。
二、培训工作流程
培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训结果评估等环节和组织环境构成的闭环系统。
三、培训管理模式
培训管理模式是在培训管理的经验积累和不断完善中形成的，充分体现了组织培训工作的战略定位，培训工作的运作流程以及培训系统的自我完善和发展。根据学习型组织的要求，培训工作的管理模式应采取螺旋发展模式。具体模式如下：
课堂讲授、案例练习、头脑风暴
2
XX的基本知识
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
3
XX竞品最新市场动态
课堂讲授、个人自学等
4
市场开展的策略
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
5
售后的语言艺术
课堂讲授、角色扮演、头脑风暴 、案例式等
3、针对不同层次人员选择适合的方式。
管理人员的培训倾向实用性、参与性较强的方式，诸如角色扮演、游戏活动、实践练习、现场培训等。
培训组织者有目的的对有关员工进行访谈，以收集培训信息。访谈的形式可以是正式的，也可以是非正式的。访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。
a、培训组织者确定访谈内容；
b、准备好访谈提纲；
c、确定访谈对象及人数；
d、实施访谈，注意访谈气氛和过程的控制；
e、整理并分析访谈结果。
2、关键事件分析
关键事件：是指那些对实现公司目标和工作效能产生重大积极性或消极性影响的特定事件。
实践是检验真理的唯一标准。通过培训实施对培训目标的科学性进行检验。培训需求的动态变化，决定了培训目标的动态发展。总目标的修正，分目标的增减，都将为确保整体培训效果提供保障。
3、培训方案的纠偏
通过对有关方面的检讨，对培训方案进行纠偏。
实施培训目
所有计划中的工作都是必要的
一、培训体系的组织架构
完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。根据组织的规模以及培训工作的完善程度不同，培训组织可以有不同的设计。本方案根据组织培训工作的普遍倾向设计。
培训实施
培训管理
培训的决策者：公司高层是培训工作的最高决策者。 决策者要从公司发展的角度，制定公司员工培训的规划。
培训工作的组织及实施者：蒿驰负责制定培训计划并实施，商务总监负责提供培训支援，并监督。
七、培训形式
培训的形式多种多样。形式是为内容服务的。采用与培训内容和培训对象相匹配的培训形式是确保培训效果的前提。
1、常见的培训形式：
2、针对不同的培训内容采取不同的培训形式和方法
形式和方法为内容服务是选择的基本原则之一。培训内容与培训形式、方法基本对应关系如下：
序号
培训课程内容
培训方式
1
对餐饮商家的认知
商学院/中型会议室
12.24
XX的基本知识
XX
商学院/中型会议室
12.28
XX竞品最新市场动态
XX
商学院/中型会议室
12.31
市场开展的策略
XX
商学院/中型会议室
1.4
售后的语言艺术（市场层面）
XXXX
商学院/中型会议室
第五章、培训的实施与管理
培训计划编制以后，最关键的环节就是培训计划的实施。因此对实施过程的控制成功与否将直接决定培训的效果如何。
作为“培训者”，其基本职能是培训。具体表现为：
诊断职能：在一定的环境中帮助受训者学习诊断具体的学习需要；
计划职能：与受训者一起制定理想的系统学习计划；
动机职能：创造一种条件，以便引起受训者的学习兴趣；
方法职能：选择最有效的方法和技术，以便开展最有效的学习；
资源职能：提供必要的人力物力资源，以便从事最有效的学习；
评价职能：帮助受训者评价学习活动的结果。
作为“顾问”，要分析公司存在问题，提出培训需求、探讨和评价解决问题的途径，
力求成为管理方面的权威，解决企业发展过程中涉及到的培训问题，当好管理参谋。
作为“创新者”，要帮助管理层应付环境变化，提出应对策略，帮助发展员工的新思
想、新方式；要求预见企业发展趋势，保持常新的思维状态。
4、培训计划制定以可以掌控的资源为依据
5、培训计划的系统性、有效性、普遍性
二、培训计划的结构
三、培训计划的内容
培训计划的内容主要包括培训的时间(WHEN)、地点(WHERE)、对象(WHOM)、讲师(WHO)、课程(WHAT)、方式(HOW TO DO)和费用(HOW MUCH)等，简称为“5W2H”。
总之，培训需求源自组织和员工个人发展的根本需求。
二、培训需求的信息收集
（一）、公司的战略目标信息收集
依2016年12月16日会议内容，2017年公司将以高速发展，为满足用人需求，希望员工能够解决代理商的简单问题及培训，掌握部分市场技能，能够站在代理商的身份去谈代理商
（二）、培训需求调研收集