大学生网购行为分析

大学生网购行为分析

一、调查背景

随着网络技术的发展，网上购物也渐渐走近人们的生活当中，“淘宝、京东、天猫”等网络购物平台日渐兴起，大学生作为消费群体中最主要的主力军，对于网络购物的发展起到至关重要的推动作用，所以，我们针对大学生在网购行业的重要地位以及大学生在网购中所产生的一系列心理活动开展调查，从而帮助网购行业更好的明确大学生这一消费群体，推动网购行业进一步发展。

二、调查目的

了解大学生在网购中的心理活动和购买行为以及主要购买趋向，从而为网购行业中大学生这一方面提出发展性建议，促进网购行业的发展提高。

三、调查内容

1、大学生网购的原因及购买次数

2、大学生购买商品的主要倾向

3、大学生在网购中的平均消费水平

4、大学生对于网购的总体评价

5、大学生在网购所出现的商品问题以及大学生面对商品问题所采取的解决措施

四、调查对象

我院西校区的全体学生，其中以本校在校住宿生为调查的主要对象。

大学生网购行为调查问卷

亲爱的同学：

您好，我是保定职业技术学院市场营销专业的学生，为了进一步了解大学生网购的心理活动和购买行为，提升网购行业对大学生这一群体的的重视程度，促使网购行业能够为大学生提供更加便利安全的服务，特别请您抽出一点宝贵时间，参与此次调查，您的意见会为我们的调查提供极大的帮助，在下列各题中，您只需要在符合您意愿的选项上打“√”，感谢您对我们调查活动的配合。

年级_________ 系别__________ 性别________

1、您有过网上购物的经历吗？

A、有，经常会在网上购物

B、一般，偶尔会选择网上购物

C、从来没有

2、一个月内，您在网上购物方面平均消费是？

A、500元以上

B、500—300

C、299—100

D、100以下

3、您采取网购方式的原因是什么？

A、方便省时

B、产品种类多，易挑选

C、价格较低

D、能更好的满足自己的需求

E、其他

4、您经常网购哪类商品？（多选）

A、服装类

B、日用品类

C、电子类

D、食品类

E、书籍类

F、其他

5、您经常在那些网购平台上进行购物？（多选）

A、淘宝

B、当当

C、天猫

D、京东

E、拍拍

F、聚美优品

G、其他

6、您在选择网购平台中优先考虑哪些因素？（多选）

B、产品价格B、产品质量

C、送货速度

D、服务态度

E、口碑信誉

F、其他

7、您喜欢哪些优惠方式？

A、包邮

B、打折促销

C、附赠小礼物

D、其他

8、您更倾向哪种付款方式？（多选）

A、网银支付

B、货到付款

C、支付宝

D、其他

9、遇到商品不满意的情况时，您的处理方式是？

A、退货

B、换货

C、投诉

D、转手他人

E、自认倒霉

10、您认为网购安全度高吗？

A、很高

B、高

C、不高

D、很不高

11、近期，网络欺诈行为时有发生，在这种情况下，会影响你的购物欲望吗？

A、会

B、不会

12、针对目前网购的发展情况，您认为网购还存在哪些缺陷？

A、管理混乱

B、规范不健全

C、存在虚假宣传

D、对消费者保护不够

E、其他

13、您觉得网购会成为您未来的主要消费方式吗？

A、会

B、不会

C、不确定