微信开锁酒店方案1601

微信酒店解决方案

（微信订房、微信开门、自助入住、会员管理、PMS服务、房

态监控）

广东必达保安系统有限公司

2016年1月

目录

一、概述 (3)

二、系统简述 (3)

2.1 微信订房 (3)

2.2 微信支付 (3)

2.3 手机开门 (3)

2.4自助入住 (3)

2.5酒店管理系统（PMS） (4)

2.6会员管理系统 (4)

2.7门状态、设备状态实时显示 (4)

三、微信功能介绍 (5)

3.1微信订房系统公众号平台（微官网） (5)

3.2商家平台 (11)

四、自助入住系统 (12)

4.1、自助值机 (12)

五、酒店PMS系统云平台 (19)

5.1、前台管理 (19)

5.2、夜间稽核 (23)

5.3、客史档案 (23)

5.4、房务中心 (23)

5.5、商务中心 (25)

5.6、公关销售 (26)

5.7、会议管理 (26)

5.8、门禁管理 (26)

5.9、系统维护 (27)

六、会员卡管理系统（WEB云平台版本） (28)

6.1、会员卡管理系统的特色及意义 (28)

3.4.2、会员卡管理系统的模块组成： (28)

七、门锁联网系统 (30)

7.1 门锁联网方案 (30)

7.2、联网锁设备 (32)

八、房态识别系统（联网取电开关） (34)

一、概述

智能手机的普及，正在越来越多地改变着人们的生活方式。这对于酒店经营来说，同样发生着悄然而迅猛的改变。

“互联网+”时代的来临，让很多传统行业的经营者有着措手不及的感觉。突然间，我们发现年轻一代不再习惯于用PC机上网，而是更乐于使用随身携带的智能手机进行购物、聊天等等。“低头族”已不处不在，“低头族”已无时不在！

面对这种变化，酒店业的传统营销及管理模式也必将随势而动，变则兴，不变则衰。

就酒店消费群体来说，年轻人居多，他们对于智能手机的应用基本可谓人机合一，走哪里都离不开“微信”，“QQ”，人与人间的沟通交流随处发生。追求更加卓越的生活品质，钟情便捷、高效、时尚的生活方式是他们的习惯。无论是因出差还是旅行入住酒店，他们往往都会打开自己的智能手机，随时随地上网搜索附近的酒店信息，找到中意酒店实现在线预订。

本微信酒店系统旨在为提升酒店营销，降低酒店运营成本，快速选定酒店，快捷预订客房，快速入住。

二、系统简述

本系统通过酒店物联网门锁及手机微信服务的联接，为用户提供精准的网上订房服务，同时支持网上支付，支持手机开门。本系统还开发了自助值机，会员管理系统，PMS云服务，减少酒店管理人员的同时，也为酒店提供更多的增值服务。

2.1 微信订房

对酒店的介绍更为客观和准确，对客房的评价更为具体。

通过酒店平面图，楼层图等更为直观的方式让用户直接预订某一间空房。

所订即所得，让客户直接预订到酒店的某间客房，而这种预订一旦完成，用户通过网上订房支付，该用户的开门权限直接通过网络下载到门锁，而不再需要经过酒店或者第三方的确认，保障了用户预订的有效性。

2.2 微信支付

系统支持微信支付，信用卡支付，支付宝支付等多种网络支付方式。

2.3 手机开门

通过安装本公司提供的无线联网酒店智能锁，可能支持手机微信开门。

2.4自助入住

自助服务机是取代前台工作的硬件设备，内含触摸式显示屏、身份证读卡面板、会员卡读卡面板、摄像头等设备。它与无线酒店锁系统及微信酒店管理服务端相连接，可放置在酒店入口、停车场入口等场合。

会员客户可通过刷身份证或会员卡后可操作该设备，进入后，用户进行订房、支付等操作。客户完成支付后，自助机内置摄像头工作，获取一张客户的照片并上

传到酒店管理软件中，自动与身份证照片放在一起并语音提醒，酒店可远程进行比对。同时无线门锁系统自动激活该客户卡在对应房间门锁内的权限，客户来到房间即可刷卡进入。用户需要续房和退房时，使用同样的方式进行自助服务。整个过程完全不需要人员接入，酒店可解决大量人工开支，同时客户也自由的享受整个入住过程。

2.5酒店管理系统（PMS）

自主开发的标准功能PMS系统为酒店提供日常管理功能，提供PMS云服务减轻酒店经营压力。

2.6会员管理系统

在PMS基础上，自主开发的会员管理系统能为酒店提升VIP客户的尊享体验，增加客户粘性，提升酒店服务品质，增加酒店经营收入。

2.7门状态、设备状态实时显示

系统平台或者PMS平台上可以实时显示各房间的门状态，门锁工作状态，门联网工作状态，以及门锁电池电量等。

客房打扫完成系统可以自动实时切换，并对客房清洁人员，时间等做出记录，以科学手断，提升客房管理水平。

三、微信功能介绍

3.1微信订房系统公众号平台（微官网）

本系统开发主要针对单体或小型连锁酒店，其微信公众号的功能设置如下：

一级菜单微酒店微预订我参与

二级菜单酒店介绍会员中心

酒店服务我的订单

最新资讯微信开门

人工客服抢红包

2）主菜单功能详细介绍

➢微酒店 - 酒店介绍（如果是连锁酒店则为：集团介绍）

内容包括：酒店印象（酒店信息、酒店简介、设施与特色等）、酒店相册

图1：酒店印象图2：酒店照片

图3：连锁酒店首页

➢微酒店 - 酒店服务（微订餐、微约车、叫早等服务...）

直接显示每一项服务对应的服务电话号码等内容

➢微酒店 - 最新资讯

向用户推送酒店最新的动态信息、酒店活动等相关内容

➢微酒店 - 人工客服（酒店总台客服电话）

➢微预订（核心功能）

订房流程如下：

用户查看房型房价 -> 选择某一房型下单 -> 微信支付 -> 到店入住（酒店为其分配房间，获取微信开门权限）-> 办理离店