倾听的技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术包括多种不同的技巧和方法，以下是其中一些常用的技术：
1.倾听技术：倾听是心理咨询中最基本的技术之一，咨询师需要积极倾听来访者的陈述，表达对来访者问题的关注和理解。
倾听技术包括：主动倾听、反映倾听、理解倾听和情感倾听等。
2.引导技术：引导技术是咨询师通过提出问题和建议，引导来访者思考和探索自己的问题，进一步理解和解决自己的问题。
引导技术包括：开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。
3.解释技术：解释技术是咨询师根据自己的专业知识和经验，对来访者的问题进行解释和说明，帮助来访者更好地理解和认识自己的问题，从而找到解决问题的方法。
解释技术包括：理论解释、经验解释、案例解释等。
4.反映技术：反映技术是咨询师将来访者的陈述和情感反应进行反馈和重述，以帮助来访者更好地理解和认识自己的情感和体验。
反映技术包括：情感反映、内容反映、认知反映等。
5.沟通技术：沟通技术是咨询师通过清晰、明确、具体的语言，与来访者进行有效的沟通和交流，以达到解决问题的目的。
沟通技术包括：正面沟通、负面沟通、暗示性沟通等。
6.支持技术：支持技术是咨询师通过给予来访者鼓励、支持、信任和支持，增强来访者的信心和动力，促进来访者的积极改变和成长。
支持技术包括：积极支持、情感支持、认知支持等。
7.引导想象技术：引导想象技术是咨询师通过引导来访者想象和创造自己的情境和经验，以帮助来访者改变自己的思考方式和行为模式。
引导想象技术包括：想象治疗、意象引导等。
这些心理咨询谈话技术可以根据具体情况进行灵活运用，咨询师需要根据来访者的特点和问题选择合适的谈话技术和方法，以达到解决问题的目的。
咨询心理学---倾听的技术
这种提问方式有助于收集资料并加以条理 澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
当来访者的偏离了正题时，用来适当中止其 当来访者的偏离了正题时， 叙述，并避免会谈过分个人人化。 叙述，并避免会谈过分个人人化。
两种提问方式的比较： 两种提问方式的比较：
开放式提问 优点 可获更多资料 鼓励做更多更深入的探讨 在初期鼓励多表达自己的 感觉与想法 可能过于笼统而不知如何 回答 容易使问题失焦， 容易使问题失焦，咨询停 留表层 封闭式提问 可提供具体的或 必要的资料 可评估是否愿意 深入探讨问题 过于简单的回答 限制其回答的方 向和深度 忽略其真正的烦 恼
尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免连用封闭式提问； 避免连用封闭式提问； 问句应该短而简单； 问句应该短而简单； 避免一次问几个问题； 避免一次问几个问题；
提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 焦点放在现在时而不是过去时； 焦点放在现在时而不是过去时； 慎用“为什么” 慎用“为什么”；
一、目光的接触
避免目光逼视 避免目光不定 避免目光过于亲近
二、声音特征
音量 音调 语速
三、其他非言语性技术
面部表情 身段姿态 人际距离
第二节
提问技术
(Questioning)
一、开放式提问(open question) 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 ”“ ”“为什么”“能不能”“愿不愿意 为什么”“能不能”“愿不愿意” 何”“为什么”“能不能”“愿不愿意” 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 情感给予详细的说明。 情感给予详细的说明。
教师培训课件《倾听技术》
xx年xx月xx日
目录
• 倾听技术的概述 • 倾听技术的实际应用 • 倾听技术的技巧和方法 • 倾听技术的教学策略与建议 • 倾听技术的案例分析与应用 • 总结与展望
01
倾听技术的概述
倾听技术的定义
倾听技术的定义
倾听技术是指通过听觉器官接收和感知声音信号，并对这些信号进行解读、理解和回应的 过程。它是一种基本的人类交流技能，也是心理咨询和治疗的重要技术之一。
跨学科融合
探讨与其他学科的交叉融合，如心 理学、社会学等，以深化对倾听技 术的理解和应用。
培训与教育推广
提出未来在培训和教育领域推广倾 听技术的建议和方案，以提高公众 的倾听意识和能力。
社会影响与价值
分析倾听技术对社会的影响和价值 ，强调其在人际关系、组织发展等 方面的积极作用。
THANKS
谢谢您的观看
案例二
一位销售员在与一位潜在客户交流时，发 现客户对产品的兴趣并不高。通过倾听技 术，销售员了解到客户对产品的需求与自 己的产品定位不太相符。销售员及时调整 销售策略，向客户推荐了更合适的产品， 最终成功地完成了销售任务。
06
总结与展望
对倾听技术的总结与评价
倾听技术的重要性
倾听技术的定义与分类
倾听是有效沟通的关键，有助于建立良好的 人际关系和促进个人成长。
倾听技术在心理咨询中的应用
建立信任关系
心理咨询师通过倾听客户的诉求和情感，可以建立与客户之间的 信任关系，为后续的咨询工作打下基础。
收集信息
心理咨询师通过细致地倾听客户的叙述，可以获取更多有关客户 问题的信息，有助于更准确地诊断和解决问题。
引导情绪宣泄
心理咨询师倾听客户的情感表达，可以引导客户宣泄负面情绪，减 轻心理压力，促进心理问题的缓解。
倾听的技术
一、倾听的重要性当你倾听一个人谈话的时候，分享他内心情感的时候，你就在给他的心灵注入新鲜的氧气，因此倾听和被倾听是我们所有人都需要的“重要的心理营养”。
如果这些营养缺失，我们会失去一部分同一性，并生活在一种“慢性营养不良的状态中。
例如，孩子很难过，父母可能否认孩子的情感，或者进行嘲笑。
还没有听孩子说完，责怪批评就劈头盖脸的过来了，“一定是你错了！”等等。
在父母所有这些反应中，孩子的情感没有被倾听、证实或容纳，结果，随着时间的延长，孩子就学会了否认和逃离这些情感。
希腊神话中有一个美丽的故事，爱情使者丘比特问爱神阿佛洛狄忒：”Love的意义在哪？爱神阿佛洛狄忒说：“L”代表着Listen（倾听）：就是要无条件无偏见地倾听对方的需求，并予以协助；”O”代表着obligate(感恩) ；V”代表着（Value）尊重；”E”代表着Excuse(宽恕)。
其实这也说明了倾听应有的态度：无条件无偏见的接纳和理解，带着感恩、尊重和宽容的心，并予以积极的回应。
所以倾听是一种爱，也是一种善，更是一种美。
无条件的接纳肯定来访者的感受非常重要，人的心灵受伤，往往与自己感受被人否定、不被了解有关。
安静倾听，是一种感同身受的理解。
例如，我踩了你一脚，你痛的“哎哟”一声。
我如果说“我才轻轻踩你一脚，你却假惺惺装得那样痛。
”此时，对方可能越叫越大声。
反之，如果我说：“真对不起，我这一脚好重，一定把你踩的很痛。
”对方可能会说“没关系”。
为什么会如此？因为前面那句话否定了对方的感受，使对方如哑巴吃黄连，有苦说不出，后一句话却肯定了对方内在的情绪，疏解并帮助对方表达心中的感受。
前一句话使人更加受伤；后一句话却是助人止痛疗伤的恩言。
《老子》曰：不自见，故明；不自是，故彰。
所以把自己放空，怀着一颗虚空的心去倾听，你会收获很多。
对咨询师来说，倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求；倾听可以表达对求助者的尊重：倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼：倾听本身就具有助人的效果。
《心理咨询中的常用技术讲解及案例分析》PPT课件讲义
来访者叙述了他的自行车与别人的自行车 撞了这样一件事：
你会听到什么呢 甲：自行车撞了 乙：我撞了他的车 丙：他撞了我的车 丁：真晦气，自行车撞了
反应性倾听
——接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意 外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。
例：
来访者:我不能怪他们，我知道我长的太胖了，……
来访者使用了“想象”、“眼睛冒火”，相应的语句有“似乎 是…”、
“看起来像…”、“显示出…”等 5）来访者情感发生的情境是什么？
发现他的妻子欺骗他 6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？
来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感
咨询者实际做出情感反映的例子
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生
行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别 例如: 行为管理、情绪性想象、放松训练等等。
指导应配合一定的解释
两类： 一般性指导 作为某一疗法的实用技术的指导
三、信息提供
——给当事人提出建议或者提供一些来访者所不知道 的信息。 内容：相关书籍或活动
媒体 测验资料 功能： 协助当事人进一步了解自己或问题 协助当事人解决问题 养成当事人为问题主动负责的行为
释意反应要掌握三个要领（布拉默）：
1)听取来访者的基本信息
2)提纲挈领地向来访者复述基本信息
3)观察来访者的反应或线索，看来访者是 否感到被准确理解了。
释意的步骤
来访者告诉了我些什么？
（情境、人物和想法）
选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访 者所使用的感官词汇的语句
如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的 意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你 正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我 有种感觉是”等
【教练技术】10种倾听的有效方法
【教练技术】10种倾听的有效方法
以下10种方法，为你更好地倾听他人提供了一个参照物。
事实上，这10种方法是你养成良好倾听习惯的核心，如果能够熟练掌握，将会使你终身受用。
10种倾听的有效方法表现较差的听众表现较好的听众
1.辨认出感兴趣的地方终止内容平静的话题擅长抓住机会查问：“与我有么关系”
2.判断内容而不是口才一旦对方口才不好就中止话题判断内容；跳过表达上的错误
3.强硬你的兴奋情绪女性主义于争议在没充份认知时决不急于作出推论
4.注意听观点只听感兴趣的事实注意听主题思想
5.灵活处理仅仅采用一种方式记录所有所说的话只录要点
6.思考所听到的无精打采或心不在焉努力在听并且全神贯注
7.受其他事情阻碍很难受外界阻碍确定外界阻碍；放任骂人者的不良习惯并且晓得如何集中精力
8.多动脑筋不愿听内容复杂的，只愿听轻松的、娱乐性的话语愿意倾听并思考有分量的材料
9.维持头脑灵活民主自由对挑动情绪的言辞难作出反应阐述存有情绪色彩的言辞，但不周旋于此
10.想一想听到的事实，因为思考的速度比说话快在语速慢的人说话时容易想入非非询问、期望并且在脑海中不断总结；擅于听弦外之音。
心理咨询之倾听技术
心理咨询之倾听技术澄清、释义、情感反映、总结一、澄清：（一）定义：对“含糊、模棱两可或课文隐藏的语句”给予详细叙述。
（二）目的：1.鼓励求助者更详细地叙述。
2.检查你听到求助者所说的准确性。
3.释义含糊、混淆的信息。
（三）步骤：1.确认求助者言语和非语言信息的内容。
求助者告诉了我什么？2.确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。
求助者信息中有没有需要进一步核实或遗漏的内容？如果有，它们是什么？如果没有，则决定下一步更适合的反应。
3.确定恰当的开始语。
我用何种方式开始澄清反应？如“你能描述……”，“你能澄清……”，“你是说……”等，用疑问口气。
4.通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果。
我如何知道我的澄清反应是起作用的？二、释义：（一）定义：对求助者的言语信息的认知部分的再解释。
（二）目的：2.求助者对一些关键想法或思想做进一步阐释，使他们深入地探讨一些重要话题。
3.使用释义可以帮助求助者更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想、行为，而不至于分心。
4.可以帮助那些需要做决定的求助者，因为重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。
（三）步骤：他告诉了我些什么？2.问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？”以辨别信息中的内容部分。
信息的内容部分是什么？即：求助者正在讨论的是什么人、物体、思想或情境？3.选择适当的语句进行释义。
选择一种接近求助者所使用的感官词汇的语句。
应使用什么合适的语句？（见P91，表5.2）4.运用所选择的语句，将求助者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来，是陈述句。
怎样将求助者的主要内容用我自己的语言表述？5.通过倾听和观察求助者的反应来评价自己进行释义的效果。
如何知道我的释义是有用的？三、情感反映：（一）定义：对求助者言语信息的情感部分的再解释。
（二）目的：1.鼓励求助者对特殊情境、人物或事件表达出更多的（积极的和消极的）情感。
2.帮助求助者控制情绪。
最新心理咨询沟通技术：倾听技术
心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。
（一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。
Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER）1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。
是一种表达投入的姿态。
2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。
3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。
它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。
4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。
可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。
5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。
不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。
（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。
1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。
用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。
2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性，也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。
建立良好的咨访关系。
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师的基本功技术一、倾听技术倾听是心理咨询师最基本的工作技能之一。
倾听技术包括积极倾听、理解倾听和回应倾听。
积极倾听要求心理咨询师在咨询过程中保持高度的专注和敏感，主动倾听当事人的言语和情绪，让当事人感受到自己的存在和被尊重。
理解倾听是指心理咨询师要善于从当事人的言语和行为中理解其内心的真实感受和需求，以便更好地进行下一步的解决。
回应倾听则是重要的沟通方式，心理咨询师需要适时地给予肯定性回应和建设性的反馈，让当事人感受到被理解和支持。
二、提问技术提问技术是心理咨询师与当事人进行有效沟通和探索的重要手段。
心理咨询师需要学会提出开放性问题和封闭性问题，以激发当事人的思考和表达。
开放性问题可以帮助当事人深入探索自己的内心世界，促进自我认知和情感释放；封闭性问题则可以帮助心理咨询师明确当事人的具体情况和需求，有针对性地进行下一步引导和解决。
心理咨询师还需要学会运用扩大性问题、澄清性问题等不同类型的问题，以便更好地发掘当事人的内心需求和解决问题的途径。
三、建立信任关系技术建立信任关系是心理咨询师工作的首要任务。
在咨询过程中，当事人往往会面临情感困扰和心理障碍，需要一个安全、稳定、信任的环境来进行自我表达和情感释放。
心理咨询师需要学会利用非言语、肯定性回应和信息共享等方式，来与当事人建立信任关系，让当事人感受到被理解和被支持。
只有建立了良好的信任关系，心理咨询师才能更好地了解当事人的内心需求，促进其心理健康的提升。
四、情绪调节技术情绪调节技术是心理咨询师必备的专业技能之一。
在咨询过程中，当事人往往会因为情感困扰和心理障碍而出现焦虑、抑郁、愤怒等不同情绪，这时心理咨询师需要展现出良好的情绪调节能力，来平复当事人的情绪并引导其积极面对问题。
情绪调节技术包括情绪共鸣、情绪理解和情绪引导等内容，心理咨询师需要学会善于观察和感知当事人的情绪表达，给予理解和支持，并适时地引导当事人转变情绪，积极面对问题。
五、介入技术介入技术是心理咨询师在咨询过程中采取的主动干预方式，目的是帮助当事人理清心理困扰和解决问题。
心理咨询沟通技术
心理咨询沟通技术心理咨询是一种专业性较强的服务，它需要咨询师和当事人之间进行良好的沟通与交流，才能达到预期的效果。
因此，心理咨询沟通技术是很重要的一环，本文将从以下几个方面为你阐述心理咨询沟通技术的相关知识。
一、倾听技术作为心理咨询师，倾听技术是非常基础的一种技能。
在咨询过程中，倾听不仅意味着听到当事人说的话，更重要的是理解并感同身受他们的内心世界。
简而言之，倾听技术包括以下几个方面：1.面对面交流：在心理咨询的过程中，与当事人面对面的交流非常重要。
在这种方式下，咨询师可以通过当事人的面部表情、肢体语言、声调等方式观察并了解他们的情绪。
2.主动倾听：当事人在咨询中倾诉之时，咨询师应该采用主动倾听的方式，即时给予回应，表明你正在聆听当事人的话语，并适时阐述自己的观点和理解。
3.反馈：在倾听的过程中，及时给予反馈是很重要的一点。
这种反馈应该是与当事人的话语所涉及的情境相适应的，以便帮助当事人更好地理解他们所说的内容。
二、情境模拟技术情境模拟技术是一种非常有效的技术，它可以帮助当事人更好地排解内心的情绪。
具体做法是，首先让当事人将自己的情境描述清楚，接着提出一个与情境相关的问题，并让当事人模拟一下在这个具体情境下应该怎么做，尝试着给出解决方案。
情境模拟技术有助于当事人更好地了解自己的内心情感，并且在模拟的过程中，当事人往往可以由此寻找解决问题的方法。
同时，在情境模拟的过程中，咨询师应该给予及时的引导，并适时给出建议。
三、开放性问题技术开放性问题技术是一种很好的技术，它可以帮助咨询师更好地了解当事人的内心，依据此进行更有效的沟通和帮助。
开放性问题可以帮助咨询师了解那些当事人很少说出口的问题，例如内心的烦恼和压力等。
在实践中，开放性问题应该按照需要和要求适时使用。
在使用的过程中，需要注意几点：1.问题应该简单明了，直接针对当事人的困惑或疑虑。
2.问题应该是开放性的，以帮助当事人自由发挥自己的想象力。
3.不要对当事人进行压力，而要尊重他们的选择和决策。
倾听技术
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与说话者进行目光交流。 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……” 。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾。 重复重点词句。 把对方谈话的要点解释一下．
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与说话者进行目光交流。非言语技术 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……”言语技术。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾，非言语技术。 重复重点词句，例如重复技术。 把对方谈话的要点解释一下，（询问技术）
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八、评价－批判性倾听
1.区辨事实与推论 2.评估推论：事实支持、数据切合性、 其它数据的适确性
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九 倾听的技巧
消除外在与内在的干扰 鼓励对方先开口 使用并观察肢体语言 非必要时，避免打断他人的谈话 听取关键词 反应式倾听 弄清楚各种暗示 暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 接受说话者的观点
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虚构情境
我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑， 我的能力与努力，却敌不过我同事的谎话与美色。不 管我怎么的努力，获得赞美的一定是她。她迟到、早 退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气，可 是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳赐给她。 我曾向主管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事 做，不是东家长，就是西家短，要我小心点。我真没 想到，是非黑白可以如此颠倒，这世界还有天理在吗？ 为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头， 没有是非善恶，我努力还有什么用？ 以宿舍为单位，提建议。择人发言，集体评价。
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五
积极倾听
– 注意的技巧：涉入姿态、适当肢体动作、目
光接触、无干扰环境。 – 追随技巧following skill：以旁观者态度不干 扰陈述。/door opener（你看起来很累，怎么 了?）、minimal encourages（然后呢?）、 infrequent questions、attentive silence – 反映的技巧reflective skills：以自己的方式， 重新陈述对方所传递讯息的内容或情绪，来 验证是否真正聊解对方的意思。Paraphrasing、 reflecting feeling。
倾听能力训练的内容
倾听能力训练的内容
标题，倾听能力训练，打开心扉，建立更好的人际关系。
倾听是一种非常重要的沟通技巧，它不仅可以帮助我们更好地理解他人，还可以建立更加深入的人际关系。
然而，很多人却很少接受专门的倾听能力训练。
在这篇文章中，我们将探讨倾听能力训练的内容，以及如何通过训练来提高自己的倾听技巧。
首先，倾听能力训练的内容包括以下几个方面：
1. 注意力集中，倾听训练的第一步是学会集中注意力。
这意味着在与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方说话，不要被其他事情分散注意力。
2. 非言语沟通的理解，倾听不仅仅是听对方说话，还包括理解对方的非言语沟通，比如姿态、表情、声音的变化等。
训练可以帮助我们更好地理解这些非言语信号。
3. 主动反馈，倾听训练还包括学会给予主动反馈，比如通过肢体语言、肯定性回应或者简短的总结来表达对对方的理解和支持。
通过这些训练内容，我们可以逐步提高自己的倾听能力，建立更加深入的人际关系。
而倾听能力的提高对我们的生活和工作都有着积极的影响。
在生活中，倾听能力的提高可以帮助我们更好地理解家人、朋友和同事，增进彼此之间的情感联系。
在工作中，良好的倾听能力可以帮助我们更好地理解客户的需求，更好地与同事合作，从而提高工作效率和质量。
因此，倾听能力训练是非常重要的。
通过不断地练习和学习，我们可以逐渐提高自己的倾听技巧，建立更加深入的人际关系，让自己的生活变得更加丰富多彩。
心理咨询面谈技术
心理咨询面谈技术心理咨询面谈技术是指在心理咨询领域中，心理咨询师使用一系列技术来和患者进行面谈，帮助患者了解自己的心理状况，调整心态，解决问题，提高生活质量。
以下是几种常见的心理咨询面谈技术。
1.倾听技术倾听技术是一种基本的面谈技术。
倾听者需要全身心地投入到患者的话题中，通过展示出关注、理解、接纳和支持的态度，给予患者情感支持，促进患者产生積极的情感体验。
倾听者必须注意自己的语言和语气，以避免判断或批评患者。
2.提问技术提问技术可用于帮助患者自我探索和发现问题。
通过询问开放式的问题，倾听者可以向患者提出一些激励性的问题，引导患者探索自己的问题和情感经验。
提问技术需要倾听者考虑问题的类型、语言的使用和提问的顺序，使患者慢慢意识到自己的思考和感觉。
3.反射技术反射技术是指倾听者对患者说话的内容进行总结或转述，以便患者可以回顾和更好地理解自己的问题。
反射技术可以分为两类：内容反射和情感反射。
内容反射可以帮助患者对自己的经验做总结和梳理，而情感反射则可以促进患者对自己的情绪产生更深入的认识。
4.认知重构技术认知重构技术是一个重要的面谈技术，它可以帮助患者识别和改变他们的不良思维模式。
认知重构技术的基本原则是通过检查、质疑和替代患者的不良思维模式，来引导患者找到合理的替代思维，认识到自己的错误观点，并改变相应的行为。
5.行为技术行为技术是指通过修改患者的行为来改变其心理状况的技术。
行为技术被广泛应用于治疗抑郁症、焦虑症和其他心理问题。
更改患者的行为可以改变他们的心理感受，减轻他们的情绪困扰，提高生活质量。
行为技术包括行为激励、行为疗法、行为实验、成就记录和家庭作业等。
总之，心理咨询师需要掌握多种面谈技术，以帮助患者理解自己的情况，调整心态，解决问题，提高生活质量。
在应用这些技术时，心理咨询师需要通过加强沟通和倾听，清晰的表达和敏锐的感知来建立良好的关系，从而促进咨询的有效性。
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师的基本功技术心理咨询师的基本功技术是指在咨询过程中，咨询师所需要掌握和运用的一系列技巧和方法。
这些技术和方法可以帮助咨询师与个体建立信任，了解问题和困惑的本质，并提供适当的支持和指导。
下面将介绍几种常用的基本功技术。
1. 倾听技术：倾听技术是心理咨询师最基本的技能之一。
咨询师需要有效地倾听个体的话语，理解其表达的感受和意义，并给予积极的肯定和反馈。
倾听技术的基本原则包括注重非语言和语言信息，不打断对方的表达，用合适的姿态和眼神示意对方的被理解和接纳。
2. 追问技术：追问技术是指咨询师通过适当的问题引导个体深入探索和思考问题的根源和解决办法。
追问技术包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题帮助个体自由表达，展开想象和回忆，封闭性问题则有针对性地引导个体思考和回答特定的问题。
3. 反馈技术：反馈技术是指咨询师向个体提供关于其所表达的感受、观点和行为的信息。
反馈可以是肯定的或负向的，有助于个体意识到自己的问题和潜力。
咨询师可以使用直接反馈或间接反馈，根据个体的需要和咨询目的灵活运用。
4. 支持技术：支持技术是指咨询师提供情感支持和鼓励的技巧。
咨询师需要通过肯定和赞许个体的努力、进步和强项，增强其自尊和自信心，帮助其面对困难和挫折，找到解决问题的意愿和能力。
5. 组织技术：组织技术是指咨询师将咨询过程有条不紊地组织起来，确保咨询的进程和目标达到预期效果。
咨询师需要提前规划咨询的时间和地点，明确咨询的目标和步骤，制定合适的咨询计划和工具，并合理安排咨询席位。
6. 面试技巧：面试技巧是指咨询师在与个体进行初次接触时，获取个体的基本信息和建立初步关系的技巧。
面试技巧包括引导个体自由表达，了解其咨询需求和期望，考虑个体的文化背景和特殊需求，以及建立安全和互信的咨询关系。
心理咨询师的基本功技术对于有效的心理咨询至关重要。
通过灵活运用这些技术和方法，咨询师可以与个体建立良好的咨询关系，深入了解个体的问题和需求，并提供有效的支持和指导。
倾听技术案例
学习困难儿童（咨询个案）案例小敏，女，11岁，小学五年级学生，因学习注意力不集中，成绩较差，情绪低落而由母亲带来咨询来访者：我成绩不好，心里很烦，我很想把学习成绩提高，自己也努力了，但还是不行。
不知道怎么办？你能告诉我方法吗？咨询者：你成绩不好，影响你心情，常心烦，自己也努力了，成绩还没有上去，有些着急，是吗？来访者：是的，我的心情总是不好，特别是我长的胖，同学骂我是胖猪，又说我成绩差，心里很难受。
（语调慢）咨询者：当同学骂你，受到贬低时，你很气愤，感到自己没有得到尊重，特别难受和痛苦。
来访者：我真的很气愤，有时不能忍受时，究动手狠狠打他们。
现在同学也怕我了，老师知道后常批评我！咨询者：刚才听你讲此事时，有些激动，在同学污辱你时，为了自己的尊严，你给予还击，这样心里舒服平衡些吧！受到老师批评，感到有些委屈，觉得自己不被老师理解。
来访者：我不喜欢同学，更讨厌班主任。
有次上语文课，我画画玩，老师在班上把我从第一排拖到最后一排。
我觉得老师就象当年“诸葛亮三气周瑜”，想把我活活气死……我就是不死。
咨询者：班主任当全班同学的面给你难堪，让你无地自容。
确实让你很愤怒，心理受到伤害，（难忍）。
但你又用诸葛亮三气周瑜的故事来安慰自己，这是很不容易的！来访者：……（哭了）以上对话，重在听，同理，感受到他所面临的痛苦和挣扎。
使对方能敞开心扉，倾吐内心的烦恼。
经过12次咨询，最后能接纳自己，欣赏自己，在期中考试中，语文考了班上第一名，数学87分，作文比赛得全年级第二名，并受到老师的表扬。
更重要的是她开始关心同学，关心班集体，并懂得环境不会改变，但自己可以改变，开始学会适应周围学校环境，适应社会了。
倾听的技术具有如下功能：l、建立良好的咨询关系。
2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。
3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深人其内心世界。
各项功能详述如下：一、建立良好的咨询关系咨询员身体与心理的专注与倾听，传递出对当事人的关切与重视，让当事人因为被了解、被重视、被关心而愿意与咨询员建立良好的咨询关系。
倾听的艺术与技巧
倾听的艺术与技巧在如今喧嚣的社交媒体时代，倾听已成为一门尊贵的艺术和稀缺的技巧。
然而，倾听不仅仅是一种过程，更是一种技术，需要我们付出努力和态度的改变。
本文将探讨倾听的艺术与技巧，以帮助我们更好地与他人建立深入的连接和理解。
一、倾听的重要性倾听是人际交往中至关重要的一环。
通过倾听，我们能够展示出对他人的尊重和关注，增进彼此之间的信任和联系。
而缺乏倾听的交流则可能导致误解和冲突的产生。
因此，倾听在个人和职业生活中都具有重要意义。
二、倾听的艺术1. 学会专注倾听是一项需要全神贯注的艺术。
当我们与他人交流时，应当将自己的注意力集中在对方身上，摒除其他的干扰和杂念。
通过保持专注，我们能够更好地理解对方的意图和情感，并且给予他们合适的回应。
2. 利用非语言沟通倾听并不仅限于听到对方说话的内容，也需要观察和理解他们的非语言信息。
通过观察对方的表情、姿态和身体语言等，我们可以更准确地理解和解读他们的意图和感受。
这是倾听的一项重要技巧，需要我们不断练习和提高。
3. 提问与反馈在倾听的过程中，适当地提问和给出反馈是助力交流的利器。
通过提问，我们可以更深入地了解对方的观点和意见。
而给出反馈则是告诉对方我们真正理解了他们的信息，并能够与之互动和共鸣。
三、倾听的技巧1. 主动倾听主动倾听是倾听的一种基本技巧，需要我们主动参与交流并展示出浓厚的兴趣和关注。
我们可以通过眼神接触、微笑和肢体语言等方式来表达我们的倾听意图，让对方感受到我们的关怀和尊重。
2. 探索性倾听探索性倾听是指我们在交流中保持一种开放和探究的态度，致力于理解对方的观点和经历。
这需要我们持有一种合作的心态，认同对方的存在和独特性，并愿意从他们的角度看问题。
3. 善用沉默沉默是倾听的一种重要表达方式。
在适当的时候，我们可以选择停止言语，给对方一个表达自己的机会。
通过沉默，我们能够更好地聆听他人的内心独白，理解他们更深层次的情感和需求。
四、倾听的好处1. 建立深入的关系通过倾听，我们能够加深与他人之间的联系和理解。
小学教师倾听技术心得体会
作为一名小学教师，我深知倾听是教育过程中不可或缺的一部分。
倾听不仅仅是听学生说话，更是用心去理解他们的想法、感受和需求。
在我的教学实践中，我逐渐摸索出了一套倾听技术，这不仅帮助我更好地与学生沟通，也提升了我的教育教学质量。
以下是我对倾听技术的一些心得体会。
首先，耐心是倾听的基础。
在课堂上，学生有时会提出一些看似简单甚至重复的问题，这时我学会了耐心地倾听，而不是急于打断或表现出不耐烦。
耐心倾听让学生感受到尊重，也给了我足够的时间去理解他们的真正意图。
通过耐心倾听，我发现很多看似简单的问题背后隐藏着更深层次的学习困惑，这让我能够更有针对性地进行教学。
其次，全神贯注是倾听的关键。
在倾听过程中，我尽量做到全神贯注，不轻易被外界干扰。
我学会了在学生发言时，不急于做笔记，而是用眼神和表情给予他们鼓励，让他们感受到我的关注。
全神贯注的倾听让我能够捕捉到学生言语中的细微变化，从而更好地理解他们的情绪和需求。
再者，积极回应是倾听的延伸。
在倾听过程中，我学会了适时地给予学生积极的回应。
这种回应可以是简单的点头、微笑，也可以是具体的评价和鼓励。
积极的回应让学生感受到自己的发言被重视，从而更加积极地参与课堂互动。
同时，积极回应也让我更加深入地理解学生的想法，为接下来的教学做好准备。
此外，换位思考是倾听的深化。
在倾听学生发言时，我努力做到换位思考，站在学生的角度去理解他们的感受。
这种换位思考让我能够更加敏感地捕捉到学生的情绪变化，从而更好地调整自己的教学策略。
例如，当学生因为考试成绩不理想而沮丧时，我会耐心倾听他们的诉说，并给予适当的安慰和鼓励，帮助他们重拾信心。
最后，尊重差异是倾听的升华。
每个学生都是独一无二的个体，他们的想法和需求各不相同。
在倾听过程中，我尊重学生的个体差异，不轻易对学生进行评判。
这种尊重让我能够更加公正地对待每一个学生，也让他们在课堂上更加自信地表达自己。
总之，倾听技术在小学教育中具有重要意义。
通过耐心、全神贯注、积极回应、换位思考和尊重差异等倾听技巧，我不仅提升了自身的教育教学能力，也促进了学生的全面发展。
第1章 专注与倾听技术
第二章 专注与倾听技术
第三节 专注与倾听技术的适用时机与 注意事项
一、专注与倾听技术的适用时机 专注与倾听技术适用于整个咨询过程。在 咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都需 要表现身体与心理的专注与倾听。Biblioteka 第二章 专注与倾听技术
第三节
专注与倾听技术的适用时 机与注意事项
二、注意事项 咨询员表现身体的专注与倾听时，虽 然须面对当事人、身体姿势开放。 如果咨询员不管当事人语言与非语言 行为的变化如何，都以蜡人石像的不变姿态应 对，将使得当事人因得不到共鸣而心生怅然， 或觉得索然无味而决定闭口不谈。
第二章 专注与倾听技术
第一节 专注与倾听技术的定义
专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询 员的语言与非语言行为反映出：咨询员正全 神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人 的非语言行为，关切、疼惜与重视当事人的 遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的 始末。
第二章 专注与倾听技术
第二节 专注与倾听技术的内容说明
一、咨询员身体的专注与倾听 （一）面对当事人 （二）身体姿势开放 （三）身体稍微倾向当事人 （四）保持良好的目光接触 （五）放松的身体姿势
第二章 专注与倾听技术
第二节 专注与倾听技术的内容说明
二、咨询员心理的专注与倾听 所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨 询员不只倾听当事人的语言内容，而且也注意 当事人语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高 低强弱，以及伴随当事人语言行为而变动不居 的非语言行为。 非语言行为蕴藏的信息，往往比语言行为 更丰富、真实。
第二章 专注与倾听技术
第四节 专注与倾听技术的功能
专注与倾听的技术具有如下功能： l、建立良好的咨询关系。 2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。 3、专心聆听与观察当事人语言与非语 言行为，深人其内心世界。
倾听技术案例范文
倾听技术案例范文
在国内外市场上，倾听技术正变得越来越受到重视，充分发挥它的价值，成为企业取得成功的重要手段。
下面我们将介绍一个关于倾听技术的
案例，以更深入的理解倾听技术的效果。
一家国外IT公司在开发一款新型软件产品之前，极度重视倾听，他
们认为“倾听”是产品成功的关键，没有“倾听”就没有发展。
公司组织了一次会议，其中有来自产品开发、市场营销以及技术研发
部门的员工，他们突出了“倾听”在产品开发和营销中的重要性，并组织
讨论，结果发现“倾听”有助于提高企业效率，提升产品质量，市场营销
和技术研发一致认为，“倾听”可以为公司进行市场调研，分析市场趋势，不断提高产品品质和满足用户的需求。
为了实现这一目标，他们推出了一套倾听技术，他们组织了一支倾听
小组，按地域、产品类别和用户年龄等方面对调研对象进行了划分，让每
个小组分别收集用户需求，并分析数据，做出改进措施，最终实现了“倾
听导向”产品开发。
这支倾听小组不仅在产品的核心功能、使用界面以及操作流程上更多
地考虑到用户需求。
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你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。 孤零零地一个人活在世上，真是生不如死， 我不想再活下去了。
• 咨询者：人死不能复生，你千万不要这样 想，何必害苦了自己呢？
• （分析：忽略了来访者的感受，也近乎是 命令对方停止感受。）
倾听的技术
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我真的没用，公司最近提升了好 些人，却没有我的份。好几次我想和总经 理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉!我真的没 有用，我真恨我自己!
• 咨询者：如果我是你，我就会…… • （分析：完全忽略来访者的感受而单从自
己的观点给予建议。）
倾听的技术
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我真蠢，我怎么会相信这样一个 人。
• 咨询者：嘿嘿，想不到你一向骄傲自大， 如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊!
• （分析：用讥讽的口吻刺激来访者，而完 全忽略了他的态度。）
倾听的技术
• 基本的信号方式： • 模拟的方式：直接、形象、具体（体态语
言） • 数字的方式：抽象地描述或概括（言语或
文字）
影响力：语言7% 声音33% 视觉60%
倾听的技术
体态语言分类
• 举动：身体前倾；挠二郎腿；做出行动。 • 面部表情：左边脸更准。 • 手势：手部的所有动作，如开门、抽烟。 • 距离：亲密、私人、社交、社会。 • 声音：音高；响度；清晰度；流畅度。
倾听的技术
常用倾听技巧
• 真诚的态度（内心/诚于中） • 体态的反映（外在/形于外）
面部：微笑、和善 眼神：真诚地看着对方（专注） 姿态：坐态——上身前倾 点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同，
给对方鼓励
倾听的技术
倾听中的禁忌
ห้องสมุดไป่ตู้• 不礼貌
• A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望
• C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢
倾听的技术
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好 的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但 哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、 扫教室，真不是个好老师。
• 咨询者：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样， 他总是你的老师。
• （分析：武断、主观地批评来访者，否定和中止 了他的感受，完全缺乏共情。）
然后就可以尽情地陈述自己的观点？
倾听的技术
练习：请你用“是”“否”回答
• 7、别人陈述问题时你是否专注？ • 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇，
震惊或惊讶？ • 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通
常是否有强烈的愿望去深入寻找？ • 10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，
倾听的技术
倾听＝
关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈
姿态； 适当的身体移动； 目光接触； 无干扰的环境。
挑起话题； 最低限度的鼓励； 少提问； 体贴的静默。
澄清； 反馈感受； 反馈含义； 总结性反馈。
倾听的技术
• 倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共 情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意 味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至 少是在一小段时间内，是为另一个人而存 在。 -----Nichols
反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？ • 11、别人是否认为你很能理解他人的心情？
倾听的技术
练习：请你用“是”“否”回答
• 12、如果你的意见和他人有出入，你是否更愿意 相信自己的判断？
• 13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到 不舒服？
• 14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？ • 15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意
• 1、你对他人真的很有兴趣吗？ • 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法
集中注意力？ • 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、
意见，而不会排斥、不耐烦？ • 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？ • 5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ • 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，
交叉双腿
• 防御性的，很压抑，甚至觉得充满敌意。 ➢女性往往被教导交叉双腿以看起来更优雅 ➢男性交叉双腿一般是因为这个姿势很舒适
倾听的技术
交叉双臂
• 防御性的动作，往往体现了内心的不安。 这是不确定和缺乏信心的信号。
• 轻慢对方
• A.继续自己的工作 B.中途接待他人
• C.打电话
D.走来走去
• 粗暴对待
• A.插话打断 B.提问误导
• C.过早评论 D.粗暴中止
倾听的技术
交流中的非言语行为
• “在实际交流的信息中，约有65％或更多 的信息是由我们的非语言行为传达的。”
言语行为 非言语行为
认知信 息
情绪信 息
倾听的技术
不能自觉地觉察自己身体语言信号的人， 也一定不能确切地发现他人的同类信号
➢通过察觉自己的感觉可以训练设身处地 地理解他人的能力
倾听的技术
一个人想掩饰自己的时候，他能控制身体 的某些部位，但不能有效地控制其他部位
• 最易掩饰：脸部表情 • 最不易掩饰：离脸越远的部位
倾听的技术
用手遮嘴
• 潜意识中，大脑指示手作这样的姿势以压 制谎言从口而出。
相信人是可变的？ • 16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的
情绪会低落，甚至可能回避？
倾听的技术
评定方法
• 奇数题“是”得1分，偶数题“否”得1分。 • 如果你的得分在12分以上，那么一般来说，你已
具备了有效地帮助求助者的基础。这样的人大多 表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客 观、有自信心。 • 如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供 的帮助是否得当。 • 仅供参考！
倾听的技术
2020/11/5
倾听的技术
咨询过程的四个阶段
评估与终止咨询 干预策略的选择和实施 评估及确立目标 建立咨询关系
倾听的技术
有效的咨询元素（Lambert，1992）
• 来访者资源 • 咨询关系 • 咨询技巧 • 期待效应
40％ 30％ 15％ 15％
倾听的技术
练习：请你用“是”“否”回答
• 摸鼻子；摸下巴；擦眼睛；紧闭嘴巴
倾听的技术
说话后紧闭嘴唇：阻 止谎言从口而出
倾听的技术
手放在口袋里
• 这个人一定是偷偷摸摸的，内心怯懦，可 能还非常沮丧。
➢天气太冷了。 ➢这个人正在寻找口袋里的小东西。
倾听的技术
打哈欠
• 这个人正面临着一场希望避免的困境。 ➢很疲惫 ➢室内氧气不足
倾听的技术