互联网15年 当当网发展历史
当当网
服务器速度有待改进， 网页显示速度慢 对注册用户的服务 及会员业务可再加强
物流以及售后服务可再加强
结论与建议
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最多、购物 最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、投资业和IT业的 资深人士，提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。 除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、 上网卡等商品。顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南 亚的中文读者。当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较 贴心的，它能解决了一些消费者购物时做抉择的困难，并对某 些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销 另一种商品，这是一种很好的促销手段。 当当网在其发展中也存在着一些问题，时而回出现如下现象： 商品太脏；漏发错发商品；不少客服人员业务部熟悉；对有商 品缺货的订单跟进缓慢；当当网不少服务方面的条款自相矛盾； 当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员经常相互 推卸责任等。这些虽然对这么一个大型购物站来说难免出现， 但是持续发展下去，很容易使消费者对其失去信心，对当当网 来说，这是一个很大的损失。针对这些问题，我觉得当当网还 应当注重供应的产品内容，提高服务质量。
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2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能 2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了 综合购物商城的网站形象 2008年12月，当当网读书频道上线 2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机 购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务 范围最广泛的网上商城 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上 商城。 2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当 网
中国早期电商平台(中国早期电商平台有哪些)
中国早期电商平台(中国早期电商平台有哪些)
在中国互联网发展的早期，电商平台已经开始崭露头角。
虽然和现在的电商平台相比，功能和服务都非常简单，但它们也为中国电商的发展奠定了基础。
早期的电商平台主要集中在B2B领域，这些平台为企业提供了一个交易、采购的平台。
其中最早的B2B平台是由阿里巴巴创立的，它在2000年上线，为中国的中小企业提供了一个线上交易的平台，帮助他们打破地域限制，拓展业务范围。
在B2C领域，京东和当当也是最早的电商平台之一。
京东成立于2004年，当时只是一家销售数码产品的网站。
随着互联网的快速发展，京东逐渐扩大了商品品类，成为了一家综合性的电商平台。
当当成立于1999年，最开始只是一家网上书店，后来也逐渐扩大了商品品类，成为了一家大型的电商平台。
除了B2B和B2C，C2C领域也有一些早期的电商平台。
其中最早的是淘宝网，它成立于2003年，最开始只是一个线上的集市。
随着淘宝网的发展，越来越多的商家加入其中，淘宝网也逐渐成为了一个庞大的C2C交易平台。
这些早期的电商平台虽然功能和服务都相对简单，但它们为中国电商的发展奠定了基础。
它们的存在为中国的中小企业提供了一个拓展业务的平台，也让消费者能够更加方便地购买商品。
在今天，这些电商平台已经成为了中国电商的巨头，成为了消费者和商家必不可少的交易平台。
当当网简介PPT
3.网购乱局当当网再现乌龙1800元图书错卖50元 4.网售假表，欺骗消费者2012年6月卡西欧手表未经检验
的假货
成功关键
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 2、全国800个大中城市可实现“货到付款” 3、全国800个大中城市可实现“上门退换货” 4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最 低
存在问题
1.商品作假2011年7月底8月初一元阿迪鞋”、“110元三星手机”
到“儿童图书促销
2.账户盗刷，网络缺少管理账户遭人盗刷，扣除余额给
当当网优势商品种类最多经营近百万种图书音像家居化妆品数码饰品箱包户外休闲等商品是中国经营商品种类最多的网上零购物最方便参照国际先进经验独创的商品分类智能查询直观的网站导航和简洁的购物流程等为消费者提供了愉悦的购物环顾客最多目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲都是中国顾客最繁忙的网上零售店价格较低使命就是坚持更多选择更多低价
当当网优势
• 商品种类最多 经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱 包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零 售店 • 购物最方便 参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站 导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环 境 • 顾客最多 目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国 顾客最繁忙的网上零售店 • 价格较低 使命就是——坚持“更多选择，更多低价” .核心管理层 包括图书业、投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国 大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ读者
当当网/
当当网网站经营
• • • • B2C模式 成功关键 盈利方式 存在问题
B2B商业模式
当当
结论
• 价格优势+渠道优势+本土化优势
当当网成为还是从每日定单数 量来讲，都是中国顾客最 繁忙的网店
竞争优势 顾客最多
购物最方便
商品种类最多
当当的使命就是坚持 “更多选择，更多低价” 顾客覆盖中国大陆、港、 澳、台及欧美、东南亚的 中文读者
价格较低
当当乌龙事件
• 2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元 阿迪鞋”、“110元三星手机到“儿童图书促销”事件，10天 内，当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后， 部分消费者把当当网告上法庭。 在一定程度上对当当也有影响
资本模式
1999年11月份，由IDG、卢森堡剑桥集团、软银 和北京科文经贸总公司共同投资，李国庆和俞渝 任联合总裁的当当网正式投入运营。 IDG、卢森堡剑桥、软银等向当当网投入800万美 元风险投资，换取当当网59%股份，俞渝、李国庆 夫妇及其创业团队通过北京科文经贸总公司共持 有当当网41%的股份。 2000年2月获得首次风险投资。 2004年2月，老虎科技基金风险投资1100万美元， 获得17.5%的股份，IDG、卢森堡剑桥、软银等几 家减持为23%，当当网管理层的股份变为59.5%。 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美 元。换取当当12%的股份。 曾经拒绝亚马逊的收购，选择独立发展之路。
当当的特色
特卖场
分类搜索
畅销区
当当特色
组合查找
新客特惠
当日特价
当当承诺
1
当当网全部商品“假一罚五”承诺
2
全国800个大中城市可实现“货到付款”
3
全国800个大中城市可实现“上门退换货”
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
网店发展历程
网店发展历程随着互联网的普及和电子商务的兴起，网店逐渐成为人们购物的主要方式之一。
网店的发展历程可以追溯到上世纪90年代末期，当时的网店还相对简陋，仅具备基本的商品展示和在线下单功能。
最早的网店主要通过建立自己的网站来开展销售业务，商家需要自行搭建网站、处理商品库存、接收订单等。
这种模式虽然简单，但也面临着许多问题，比如网站建设成本高、技术要求高、推广困难等。
此外，消费者对于网店的信任度相对较低，购买意愿较低。
随着电子商务平台的兴起，网店的发展迎来了新的机遇。
电商平台提供了一站式解决方案，商家只需注册即可享受平台的各项服务，包括商品展示、交易管理、物流配送等。
这种模式极大地降低了商家的运营成本和门槛，吸引了大量的小微企业和个体创业者进入网店行业。
2003年，中国第一家B2C平台——当当网上线运营，标志着网店行业进入了一个新的发展阶段。
当当网主要以图书、音像等文化产品为主打，同时也提供了许多优质的服务，比如货到付款、7天退换货保障等。
当当网的成功实践为后续的网店发展树立了典范。
随着互联网技术的不断创新和商业模式的不断变革，网店发展进入了一个快速增长的时期。
京东、淘宝、天猫等电商巨头相继崛起，商家开始在这些平台上开设自己的网店。
这些平台通过广告、搜索推广、社交媒体等方式吸引了大量的消费者，网店的销售额也大幅增长。
2008年以后，移动互联网的兴起进一步推动了网店的发展。
智能手机的普及使得消费者可以随时随地进行网购，电商企业也纷纷推出了移动客户端，提供更加便捷的购物体验。
同时，社交媒体的兴起也为网店的推广带来了新的机遇，商家可以通过微博、微信公众号等渠道与消费者进行互动，提高品牌知名度和用户黏性。
随着互联网技术的快速发展，网店也不再局限于传统的商品销售。
现在的网店已经涵盖了各种品类，包括服装、家居、美妆、食品等。
此外，一些创新型的网店开始涉足电子商务的新领域，比如定制、众筹等。
网店不再仅仅是一个买卖的平台，更成为了一个创新的载体。
网络购物消费指南
网络购物消费指南第一章网络购物概述 (3)1.1 网络购物的发展历程 (3)1.2 网络购物的优势与局限 (4)1.3 网络购物的现状与趋势 (4)第二章网络购物平台选择 (5)2.1 主流购物平台介绍 (5)2.2 平台信誉与评价体系 (5)2.3 选择合适购物平台的要点 (6)第三章商品挑选与鉴别 (6)3.1 商品分类与特点 (6)3.1.1 服装鞋帽类 (6)3.1.2 家电数码类 (6)3.1.3 食品保健类 (6)3.1.4 美妆护肤类 (6)3.1.5 家居用品类 (6)3.2 商品参数解读 (6)3.2.1 服装鞋帽类 (7)3.2.2 家电数码类 (7)3.2.3 食品保健类 (7)3.2.4 美妆护肤类 (7)3.2.5 家居用品类 (7)3.3 真伪鉴别方法 (7)3.3.1 服装鞋帽类 (7)3.3.2 家电数码类 (7)3.3.3 食品保健类 (7)3.3.4 美妆护肤类 (7)3.3.5 家居用品类 (7)第四章价格与促销分析 (7)4.1 价格走势与规律 (7)4.1.1 市场环境对价格的影响 (8)4.1.2 促销活动对价格的影响 (8)4.1.3 价格走势预测 (8)4.2 促销活动类型及策略 (8)4.2.1 直降促销 (8)4.2.2 满减促销 (8)4.2.3 优惠券促销 (8)4.2.4 赠品促销 (8)4.3 价格比较与合理消费 (8)4.3.1 价格比较方法 (8)4.3.2 跨平台比价 (9)4.3.3 合理消费建议 (9)第五章网络购物支付方式 (9)5.1 在线支付工具介绍 (9)5.1.1 银行卡支付 (9)5.1.2 第三方支付平台 (9)5.1.3 数字货币支付 (9)5.1.4 信用支付 (9)5.2 支付安全与防范措施 (9)5.2.1 选择正规支付渠道 (9)5.2.2 注意支付密码安全 (9)5.2.3 验证支付环境安全 (10)5.2.4 防范钓鱼网站和诈骗 (10)5.3 支付优惠与活动攻略 (10)5.3.1 领取优惠券 (10)5.3.2 参与支付活动 (10)5.3.3 使用积分抵扣 (10)5.3.4 选择合适的支付方式 (10)第六章物流配送与收货验货 (10)6.1 物流公司选择与评价 (10)6.2 配送时效与费用 (11)6.3 收货验货注意事项 (11)第七章售后服务与维权途径 (12)7.1 售后服务政策解读 (12)7.1.1 售后服务范围 (12)7.1.2 售后服务时效 (12)7.1.3 售后服务流程 (12)7.2 退换货流程与注意事项 (12)7.2.1 退换货条件 (12)7.2.2 退换货流程 (12)7.2.3 注意事项 (13)7.3 消费者权益保护与维权途径 (13)7.3.1 协商解决 (13)7.3.2 网络平台投诉 (13)7.3.3 法律途径 (13)7.3.4 媒体曝光 (13)第八章网络购物风险管理 (13)8.1 交易风险识别与防范 (13)8.1.1 交易风险识别 (13)8.1.2 交易风险防范 (13)8.2 信息安全与隐私保护 (14)8.2.1 信息安全 (14)8.2.2 隐私保护 (14)8.3 网络诈骗案例分析 (14)8.3.1 虚假购物网站 (14)8.3.2 冒充客服诈骗 (14)8.3.3 货到付款诈骗 (14)第九章跨境网络购物指南 (14)9.1 跨境购物平台与流程 (15)9.1.1 跨境购物平台选择 (15)9.1.2 跨境购物流程 (15)9.2 关税与税收政策 (15)9.2.1 关税政策 (15)9.2.2 税收政策 (15)9.3 跨境购物注意事项 (15)9.3.1 商品品质与真伪 (15)9.3.2 物流时效与费用 (16)9.3.3 退换货政策 (16)9.3.4 消费维权 (16)9.3.5 隐私保护与信息安全 (16)第十章网络购物省钱攻略 (16)10.1 比价工具与网站推荐 (16)10.1.1 比价工具 (16)10.1.2 比价网站 (16)10.2 优惠券与积分使用技巧 (16)10.2.1 优惠券使用技巧 (17)10.2.2 积分使用技巧 (17)10.3 省钱购物策略与实践案例 (17)10.3.1 省钱购物策略 (17)10.3.2 实践案例 (17)第一章网络购物概述1.1 网络购物的发展历程网络购物作为电子商务的重要组成部分，自20世纪90年代以来，互联网技术的迅速发展和普及，逐渐兴起并改变着人们的消费习惯。
当当网的发展史
2007.04
2007.10
知名品牌的产品共 同进驻当当网
开辟网络销售+地面 发行全新唱片销售 模式
2008.12 当当网读书 频道上线
2009.09 国内B2C电子商务领 域，此举尚属首例
2010.12.8 当当网在纽约证 券交易所挂牌上市
三、竞争优势
全场免运费 货到付款
5
图书种类 多
购物最方 便
NJ university
总结与展望
当当网经过11年的发展，已经成为了国内影响力 最大的B2C网站之一。在经历了2004年的亚马逊收 购风波之后，当当网已经愈发成熟了。不管是在商 业模式上，还是在管理理念上，当当网都有自己的 与众不同之处。
NJ university
当当网的成长历程
小组成员：王红霞
鱼玲玲 张婷婷
1
创始人经历
2
发展简史 竞争优势 盈利模式
3
4
5
营销战略
NJ university
一、创始人经历
+
=
1964年
1987年
1993年 1995年
1996年
1997年
1999年
至今
生于北京
毕业北大 社会学系
创办经贸 创办实业 在港创办 成立信息 创办当当 公司任总 集团任董 出版公司 公司 网 经理总裁 事长 结婚
二、发展简史
· 1999.11 网站进入运营
· 2004.02 获得第二轮风险投 资，老虎基金投资 当当1100万美元
2005.04 ~2006.6 开通送货上门， 货到付款的服务
2006.07 与中国银联建立起推出 “线上消费、线下刷卡”创 新固网及电话支付业务
当当网电子商务网站分析
一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城，吸引了全球投资者的目光。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
二、网站风格当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。
三、指导思想1、战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当发展历程及发展现状
当当发展历程及发展现状
当当（Dangdang）是中国的一家综合性网上购物平台，成立
于1999年。
以下是当当的发展历程及发展现状：
1999年，当当由李国庆创办，最初是一家在线图书销售平台。
当时，中国的在线购物尚处于起步阶段，当当利用互联网提供方便快捷的图书购买服务，受到了消费者的欢迎。
2000年，当当开始扩大商品种类，逐渐成为中国最大的在线
图书零售商之一。
2003年，当当上线电子商务平台，推出了更多商品类别，包
括家居用品、电子产品、服装等。
这一举措进一步扩大了当当的用户群体和影响力。
2006年，当当在美国纳斯达克交易所上市，成为中国第一家
在海外上市的电商公司。
2010年，当当开设了自己的电子阅读器“当当阅读器”，进军
数字阅读领域。
2016年，当当宣布与北京理工大学合作成立当当大数据研究院，利用大数据技术为用户提供更好的个性化推荐服务。
目前，当当作为一家综合性电商平台，拥有丰富的商品种类，包括图书、电子产品、家居用品、服装、美妆等。
当当致力于提供便捷的购物体验和优质的商品和服务，并通过大数据分析
和个性化推荐等技术，满足用户的个性化需求。
同时，当当还积极扩大自己的物流网络，提供快速可靠的配送服务。
此外，当当还开展了多种促销活动和会员福利，吸引更多用户使用和购买。
总结起来，当当从最初的在线图书销售平台发展成为一家综合性电商平台，通过不断拓展商品种类和完善服务，满足用户需求。
当当以其丰富的商品选择、便捷的购物体验和个性化服务，成为中国电商领域的重要参与者之一。
当当网产品的变迁
当当网的产品变迁当当网公司背景当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事手机和销售中国可供书数据库工作，公司面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超多一万多种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，是目前号称全球最大的中文网上商城。
一、当当网的历史变迁1999年11月，投入运营，主要经营商品种类图书；2001年6月，当当网开通网上音像店，次月成为网上最繁忙的音像、图书店；2004年3月，当当网开通期刊频道；2004年4月，当当网开通时尚百货专卖店；2004年4月到2005年6月，开通送货上门、货到付款的服务；2007年4月，知名品牌的产品共进驻当当网；2008年12月，当当网开通读书频道在线；2009年，当当启动平台计划，吸引第三方商家入驻，打算靠卖书打下的仓储物流和销售平台的基础完成向综合商城的转型。
2010年8月，当当网在纽约证券交易所挂牌上市。
2011年11月台湾著名艺人“Hold住姐”代言当当网。
2012年4月当当网首次推出自有家居品牌“当当优品”，一同亮相的还包括自有品牌童装“DangDangBaby”。
二、当当网产品变迁的得失成败当当从单一的图书到网上音像店的开通、期刊频道的开通再到时尚百货专卖店开通变化到现在这个仓储五物流和销售平台为一体的综合商城，历时时间长但却效果显著。
当当的产品从最开始的单一化到如今的百货化，既是一种转变，也是一种必然。
从图书零售行业来看，当当目前已占据中国图书零售市场最大份额，要再想往上发展必定进入企业发展的缓慢期和瓶颈期；从竞争对手方面来看，京东商城、凡客诚品等纷纷走向百货化，彼此间的竞争将更加激烈，如果当当网不能弥补自己短板，走百货化战略，未来将在市场竞争中处于不利的地位。
从当当网的利润数据上分析，2007年到2010前三季度，当当网的出版物销售(图书及音像制品)与百货销售均呈现快速增长，出版物销售收入仍占据当当网最大头，但呈现下滑趋势‘2007年出版物销售收入占总收入比为91.5%，2010年(前9月)占总收入比84.2%；相反，百货销售收入占比从2007年的8.3%增长到2010年(前9月)的15%；2010前3季度百货销售增长率达159.7%，而出版物销售仅增长44.4%。
当当网分析报告(一)2024
当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。
本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。
正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。
然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。
为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。
15年电子商务网站发展大事记1999年-2014年
2014年电商发展已经成为一种必然的趋势，咯吱电子商务论坛帮大家整理出1999年到2014年中国电商行业发展有重大影响的事件，与大家一并分享，希望对电商行业未来健康发展起到一定的借鉴和参考意义2014年电商模式发展趋势：B2C - B2B - O2O1999年1月王峻涛创办8848网站。
1999年11月，当当网开始运营。
1999年,携程旅行网建立。
1999 年8月,邵亦波在上海创立易趣网。
1999年马云带领其他17人在杭州创立阿里巴巴。
2000年5月，联想和金山共同组建的卓越网正式成立。
2000年2月，当当网首次获得风险投资。
2002年10月，阿里巴巴实现了全年收支平衡，年底实现全年盈利。
——————————————————————————————2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克上市2003年5月10日阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立淘宝2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，推出基于中介的安全交易服务。
2004年2月，当当网获得第二轮风险投资，7月，当当网经拒绝亚马逊的并购请求。
2004年8月19日，亚马逊收购卓越网2005年8月11日，阿里巴巴宣布收购包括雅虎中国的门户网站、搜索技术、通讯、广告业务、3721网络实名服务以及一拍在线拍卖业务在内的所有资产2006年3月13日，腾讯在宣布拍拍网正式运营。
2007年11月6日，阿里巴巴在香港挂牌上市2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，8月获得首批融资千万美金。
2007年8月鲁明与李树斌联手创办好乐买。
2007年10月陈年创建凡客诚品，2008年年底百度有啊上线。
2008年乐蜂网成立。
2008年12月唯品会名牌限时折扣网，正式启运营2009--传统企业开始进军电商。
制造领域如方正、联想、海尔，家电零售业如苏宁、国美两大巨头，食品类如中粮，服装类如李宁、七匹狼等2009年12月，中国制造网在国内A股市场上市，成为B2B市场中除阿里巴巴、环球资源、网盛生意宝、慧聪网外的第五家上市公司。
当当网介绍
当当网当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
当当网是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
产品及业务当当图书在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。
当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。
能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。
为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。
在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。
此外当当网还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书，这批书即便按照7折销售也有可观的毛利率。
当当服装作为当当网百货零售领域最核心的品类，当当网服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。
当当网
产品服务
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样 以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间 和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背 后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞大的物流体系， 近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行 开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件 支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全 国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网 的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售 公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发 展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、 并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性 偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读 者，使知识的传播变为更加有效。 当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受 理物流投诉过程中表现的非常专业。但就目前网络中用户的反馈商业模式
成本控制
1.网上书店节省人工费用 2.在市场营销上节省费用 3.节省房租 4.技术投资
店中店租金 广告收入
经营模式
优惠 市场推广策略 支付 配送 服务
推出电子书服务
2010年11月10日，当当网宣布已火速成立出版物数字业 务部，该事业部的总经理由联合总裁李国庆亲自兼任，与 此同时，当当网也在招聘电子书内容合作人才或运营人才 的招聘信息。 “数字业务在３年后将蓬勃发展，出版业产业链上下游都 要主动迎接这场革命，做变革的引领者，否则将错失这个 历史机遇。”李国庆表示，电子书市场三年内将进入爆发 期，现在进军电子书市场，不早不晚，时机恰好。作为纸 质中文图书销量最大的网上商城，当当网在网上已经卖了 11年的书，在书业拥有最大的用户群和号召力，具备了成 为电子书销售主流平台和渠道的基因，进军电子书当仁不 让。
网络购物的发展历程
网络购物的发展历程网络购物是指通过互联网进行商品交易的一种模式。
它的发展历程可以追溯到1990年代。
以下是网络购物发展的关键时期和里程碑事件：首先，1995年是网络购物的起点。
亚马逊公司成立，并开始销售图书。
同年，eBay也开始允许网民交易二手商品。
这两个平台的成功标志着电子商务的新时代的到来。
接着，随着互联网的普及，越来越多的消费者开始接触到网络购物。
1999年，淘宝网在中国成立。
这成为中国本土的电子商务巨头之一。
2000年底，eBay进入中国市场，尝试将其商业模式复制到中国。
2000年代初，随着网络技术的进步，越来越多的商家开始加入网络购物的行列。
在线支付系统的出现，为网络购物提供了更便利的支付方式。
消费者只需通过网络银行或第三方支付平台就可以完成交易。
2003年，中国电商企业京东诞生。
它以自营模式和门到门配送服务为特色，迅速在中国市场站稳脚跟，并成为中国最大的电子商务企业之一。
随着近年来移动互联网的快速发展，网络购物进入了一个新的阶段。
手机和平板电脑的普及，推动了移动购物的兴起。
消费者可以随时随地通过手机购买商品，并享受个性化的推荐和专属优惠。
2014年，中国电商巨头阿里巴巴集团在美国纳斯达克交易所上市，这刷新了互联网公司的发行规模和纪录。
这也标志着中国电子商务行业的崛起已经引起全球的关注。
如今，网络购物已经成为一个全球性的现象。
从食品、衣物到家具、电子产品，几乎所有商品都可以在网上购买。
大型电子商务平台如亚马逊、淘宝以及京东等变得越来越强大。
然而，网络购物也面临一些挑战和问题。
例如，虚假商品、售后服务不好等问题时有发生。
此外，快速递送要求也给物流行业带来了巨大的压力。
许多消费者还担心网络购物不够安全，担心个人信息泄露。
总的来说，网络购物的发展可以说是在互联网技术的推动下不断进步和完善。
它为消费者提供了更为便捷和快速的购物体验，并促进了商家的发展。
未来，随着人工智能和物联网技术的发展，网络购物有望进一步提供个性化、智能化的服务，为消费者带来更好的购物体验。
阿里巴巴、360、QQ、京东商城、当当网电子商务网站发展历程
阿里巴巴1998年12月马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场,名为阿里巴巴在线。
1999年6月阿巴巴集团正式运营。
2000年10月公司为更好促进中国卖家进行出口贸易,推出中国供应商服务。
2001年6月公司为更好服务国际卖家,推出国际站诚信通会员。
2002年3月公司推出中国站诚信通会员计划,更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户。
2003年5月投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。
2003年10月公司推出交流软件工具贸易通,它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。
2004年10月阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
2005年3月阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。
2007年4月推出香港中国供应商服务,促进出口贸易。
2007年8月向香港证券交易所递交上市申请。
2007年11月成功上市。
2007年12月推出更新版阿里巴巴日本网站。
2008年3月阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。
2008年4月中国交易市场推出Winport旺铺服务,为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。
2008年5月与软银在日本成立合资公司,经营阿里巴巴在日本市场的业务。
2008年6月诚信通个人会员服务正式上线.帮助企业发展中国国内贸易。
2008年8月中国交易市场推出出口到中国(ETC)服务.帮助国外中小企业出口到中国。
2008年11月国际交易市场推出新一代出口产品出口通。
2009年2月阿里巴巴旗下公司阿里妈妈成功与返还网合作。
2009年3月在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统网销宝。
2010年4月在中国淘宝网站推出1688体验版诚信通,阿里巴巴中国站发行诚信通限量版同期推出精(准营销试运行)。
2010年12月成功收购已经破产了的汇通快递.使阿里巴巴进入物流行业。
2011年5月26日支付宝经中国人民银行批准，获得第三方支付牌照.成为首批通过的27家企业之一。
互联网江湖的八次“烧钱”大战
互联网江湖的八次“烧钱”大战1987年，第一封电子邮件的发送，成为我国互联网发展的开端。
1994年，中国被国际承认为是拥有全功能Internet的国家，这是中国互联网时代真正的起点，这一年也被称作中国互联网元年。
1995年，中国第一家互联网公司瀛海威成立。
1998年腾讯、搜狐、新浪等相继成立，被称为中国门户元年。
1999年，阿里、京东、当当等诞生，被称为中国电商元年。
2000年，“BAT”三足鼎立的局面初步形成。
2008年，中国成为世界互联网网民的第一人口大国，2012年，中国的手机网民第一次超过了PC网民。
这几十年间，中国互联网发展的从无到有，肆意成长，自成一体，本土企业接连击败了多个国际对手，属于中国的移动互联网时代全面觉醒。
而近十年，我国互联网江湖更是风起云涌，在此期间发生了8次叹为观止的烧钱大战，奠定了互联网江湖的新格局。
一、千团大战（2011年）战起原因：2010年自中国第一家团购网站上线以来，各平台互联网公司纷纷加入团购领域，都希望这一高利润模式在中国得以复制，团购几乎成为互联网公司标配，为了争夺团购市场，各家互联网公司开始变相竞争。
参战选手：拉手、美团、糯米、窝窝、高朋等5000多家网站战况介绍：5000多家团购网站开始一轮又一轮的融资比赛，杀入团购舞台，广告战、阵地战、拉锯战等铺天盖地，一元看电影、10元享豪华套餐等比比皆是。
过低的准入门槛加速了团购行业的发展，同时也造成行业的恶性竞争和快速洗牌。
为了争夺客户，许多团购网站对商户底线一降再降。
在博弈中，为了保证利润，消费者成为了这场利润争夺战的最终买单者，也逐渐对团购模式失去耐心。
战况结果：行业发展陷入瓶颈，资本消散。
激烈的角逐后，只剩四五家具有一定规模的网站脱颖而出，而拿到阿里压哨投资的美团最终笑到了最后，称霸了团购江湖。
二、电商价格大战（2012年）战起原因：京东刘强东称遭人暗算操作，决定奋起反击。
参战方：京东、苏宁、国美、当当等战况介绍：刘强东点炮，宣称京东大型家电三年内零毛利，所有大家电都比国美、苏宁便宜至少10%。
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互联网15年:当当网发展历史因为最近在做一个B2C的项目，不禁研究起了一些不错的B２C 网站的发展史，下面是“当当网的发展历程”。
当当网成立于1999年11月,由美国IＤG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是199９年11月,ｄａｎgdang．com投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
当当网是目前号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
功能框架当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面:商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了３0多万种中文图书和音像商品;建议搭配:介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。
产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;商品搜索:寻找各种目的商品;产品排行榜：每周的产品销售排行榜,并及时更新;发布信息：及时发布服务动态。
当当网的商业模式（1)战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于Ｂ2C 类型,是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。
目前,在B2C模式的基础上，当当网准备向C２C模式发展。
（２)目标客户群当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类,消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。
除此以外,消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
在顾客进行购物时,当当网能为他们作引导,哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。
当当网的经营模式在消费者享受“鼠标轻轻一点,好书尽在眼前”的背后,是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”–庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
其主要的支付方式有:．货到付款:快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。
邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。
当当网还设立了专门的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求、当当网的管理模式核心领导层包括图书业、投资业和 IT业的资深人士,当当网的管理者把所有的人都当成顾客来对待,从不试图去改变消费者的行为。
在对待快递公司方面,为了保证送货人不会携款潜逃，快递公司要获得当当的生意,首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6，000-１2，００0元之间。
如果他们少收一笔费用,就从中扣减。
保证了物流的正常运转。
鼠标+水泥的运营模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点,精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持”－庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。
当当网的资本模式当当网的资本主要来源于风险投资。
2０04.2 当当网获得第二轮风险投资,著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。
当当网及其竞争力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。
2006年8月,当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业ＤCM-Dｏll Capｉｔａl Mａnagement为首的四家投资机构注入的２,700万美元资金,作为交换，当当网出让了少数股份。
在当月,俞渝说，该公司可能选择公开上市,时间或许是在明年，不过对此没有明确的计划。
当当里程碑1999.11 网站投入运营2０00.２当当网首次获得风险投资20０0.11 当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大凡响2001．6 当当网开通网上音像店2０01.7 当当网日访问量超过50万(Unｉｑue Visitｏr)，成为最繁忙的图书、音像店20０3.４在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站2003.6 当当网、新浪网、搜狐网、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响20０4.2 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1１００万美元２004.3 当当网开通期刊频道2004.4 当当网开通时尚百货专卖店2004.7 当当网经过慎重考虑,放弃亚马逊并购请求,坚持自主发展的道路2００5．4 当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市,使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶２006.5 北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察200６.6 当当网将送货上门，货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破１80个城市2006．７当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCＭ、华登国际和Alto Ｇlｏbal联合投资当当网2700万美元2006.７当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系,并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务２006.9 当当网推出电话支付业务当当荣誉榜·19９9．12 当当网联合总裁俞渝被《光明日报》等十一家媒体评选为“９9中国互联网新闻人物”２0００．7 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行协会非国有委员会主任20０0．10 当当网荣获“最佳购物网”称号2００1.2 当当网联合总裁俞渝获得中电通信杯２000年中国ＩT十大风云人物提名2003．4 当当网被文化部、新闻出版署等四家政府部门推为“网上购物”首选优秀网站200３．４当当网联合总裁俞渝获得“英才杂志”评选的“年度财智女性”称号２004.４当当网荣获“２0０4年度最具成长性的中小企业”称号2００4.4 当当网荣登“中国最具未来领导力的科技企业”排行榜2005．1 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会副会长2005.５当当网联合总裁俞渝女士应邀参加全球财富论坛，并做主题发言20０5.12 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B２C网上购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号２0０6.4 当当网联合总裁俞渝女士获得“200６艾瑞新经济年会荣誉演讲人”称号200６．9 当当网联合总裁俞渝女士应邀出席“亚太卓越女性领导者大会2006”并作题为“与多元化共眠”。
与众不同话当当·商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店·购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境·顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店·核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士·顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者服务承诺·当当网全部商品“假一罚一”承诺·全国18０个大中城市可实现“货到付款”·全国18０个大中城市可实现“上门退换货”·自动智能比价系统,保证所售商品价格最低、结论与建议当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最多、购物最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士,提供２0万种图书,占中国大陆可供书市场的９0%。
除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较贴心的，它能解决了一些消费者购物时做抉择的困难,并对某些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销另一种商品，这是一种很好的促销手段。
当当网在其发展中也存在着一些问题，时而回出现如下现象:商品太脏;漏发错发商品；不少客服人员业务部熟悉；对有商品缺货的订单跟进缓慢;当当网不少服务方面的条款自相矛盾;当消费者在当当网购物过程中碰到问题时,相关人员经常相互推卸责任等。
这些虽然对这么一个大型购物站来说难免出现，但是持续发展下去，很容易使消费者对其失去信心，对当当网来说,这是一个很大的损失。
针对这些问题，我觉得当当网还应当注重供应的产品内容,提高服务质量。