管理学案例演示文稿

一向以热情服务为荣的张建见杨明着急而又恳切的样子， 又听他有板有眼的分析，觉得等分析工来还不知等多久， 凭着自己8年的焊工经验，也不会有什么问题。想到这， 便向杨明笑了笑，就动手开瓶点检准备切割 • 一分钟后，已把水管线周围割了圈深深的沟，并没发 现什么问题，于是，张建令两位工人又打开氧气瓶开 始第二步作，焊枪下，沟越来越深，就在水管被切开 的一刹那——“轰”的一声巨响，201号罐顶随着一道 火光被撕破为大小不等的五块铁块飞向空中，最大的 一块足有七八平方米大，掉落在100米以外的马路上， 把水泥地面砸出深深的一道沟。火光随着爆炸声的回 荡而熄灭，罐内外立刻又升腾起一股白烟，张建及其 两位工人头被撞出一个4厘米长的口子，血直往外涌， 人处于休克状态，另外两工人也被摔昏，头上鼓起鸡 蛋大的包。
当上装配部经理不入，他就发现原有的装配工作手册已 基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一 些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作
• 手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他 发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调 起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工 厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把 这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司 的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不 经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作 了几年，不但自己学会了这些工作，而且还学 会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何 做好，这样，他可以腾出更多时间用
而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、 财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过 去都不熟悉。
• 他的新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅 仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐 适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作 的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、 辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升 为总裁。 他知道，一个人当上公司最高主管职
ຫໍສະໝຸດ Baidu 2、该 处 分 谁
• 光明化工厂一年一度的设备大检修即将安全文 明地结束了。该厂在本年度检修中实施了网络 计划、全面质量管理、全面安全管理、按项目 承包责任制等现代化管理手段， 569 项检修项 目都做到了事事有人管，质量有标准，三级安 全管理人员日夜盯在现场，监测化验人员随叫 随到，全厂职工下决心要做到年底实现安全生 产“五不发生”（即不发生死亡事故，不发生 重大爆炸事故，不发生重伤事故，不发生重大 设备事故，不发生重大误操作事故，简称“五 S”五连冠，对此，上级主管部门给予了充分的
即答应，并派焊工二班长张建亲自带两工人前往， 而且刘主任叮咛小张：“现场要再分析一次，以
防万一。”张建满口答应。 • 张建，30多岁，为人热情，是公司连续几年的 优秀班长，平时与生产车间的工人干部很熟， 即使如此，他也没有忘记主任的嘱咐，一切按 制度办事。于是，到现场后就要求一车间主任 王礼派化验员到现场分析。王主任便通知本车 间操作二班长杨明找化验分析员到现场去完成 任务，尔后就到别 处检查开车准备工作去
了。
杨明找到化验科，正巧值班分析工到二车间现场 去了，杨明回到车间找到张建说：“分析员正巧 不在，至少要在1小时以后才能回来，现在刚10
• 点10分，仅超过规范分析时间10分钟，你是不 是……” • 张建很难为情地说：“不是我不想干，按规定 应该先现场分析，这你又不是不知道。” • “这个我知道！老弟，你也知道，厂里已定好 11点要我们点炉试车，如果我们这个龙头车间 一推迟，全厂开工都要推迟，况且昨天已作过 水试压，今天早上 8 点刚作过分析，凭着本人 10年化工操作经验，决不会有什么问题，老弟， 求求你了，不就两分钟的时间吗？”
昨天，全厂五套生产装置，所有塔、罐、换热器、 工艺管线等已全部试压试漏完毕。今天是8月31 日，为了迎接明天的装置全面开车，厂部
• 动员了全厂机关干部同各车间职工一起进行了 现场大清扫、大清理、大整顿，这也是年初开 展“五S”活动以来的好现象。本次开车，只要 再安全稳定运行 20 天，不但全年全厂 3 万吨化 工原料、8000万元销售收入、5000万元利税指 标可以提前完成，而且到年底可以超额完成产 量 1000 吨，利税 700 万元，同时还可以再迎来 一个开门红，开始向安全生产“六连冠”的历 程迈进。为此，厂党政领导班子成员，全体中 层干部，广大职工都感到欢欣鼓舞。
刊，另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困 境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力 独担液压装配的监督长工作。
• 可是当时公司没有提升他为监督长，而是直接 提升为装配部经理，负责包括液压装配在内的 四个装配单位的领导工作。 • 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作 业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理 时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状 况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还 要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少 时间去从事他过去喜欢的技术职责。
1、升任公司总裁后的思考
• 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想 联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 • 他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得 学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单 位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作， 因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也 没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱， 可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单 位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书
上午10时，全厂大检修现场大清理劳动结束，一 车间主任王礼在检查现场时，发现201号罐中腰 有一根废水管还未清理，这根管是大检修中
• 专为一项技术改造添加的，现在检修完结，清 现场时应把它撤掉。于是他便找到机修车间刘 主任请求派焊工帮助割下来，而且嘱咐刘主任 说：“早上8时在机关干部下去劳动前，已请 化验员对现场进行了分析，现在不到10点，还 在可作业的允许时间范围内。”机修车间是多 年的公司先进车间，一向以热心上门服务、从 业治内受到全厂好评。刘主任对一车间的求援 当
位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任 何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样 的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任 了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此 担忧。
思考题：
• 1 、你认为郭宁当上公司总裁后，他管理责任 与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这 些变化？ • 2 、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作， 哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些 技能吗？试加以分析。 • 3 、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自 己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩 效？