员工大会发言稿简短 员工大会发言提纲 精品

员工大会发言稿简短员工大会发言提纲

一、店庆战前动员回顾10月的工作和销售情况；展望并部署11月的工作.督促各部门按部就班地落实自.

二、各部门国庆活动销售状元表彰表彰员工提名和业绩展示；现场颁奖及个人感言；国庆活动总结

三、员工服务态度的若干问题服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现,是规范化服务的基本要求.服务态度优良化的重点是要到主动、热情、周到、耐心.

导购员㈠不良态度表现：⑴不热情,对待顾客冷漠⑵不耐烦,不愿意可别人多讲哪怕一句话.在员工中,不耐烦的态度常常被忽视,因为它对顾客的伤害并不是十分直接,而是具有一定的隐蔽性.

但是,员工不耐烦的服务却往往直接导致服务工作的失败.我们发泄烦燥情绪的一句牢骚,可能会使企业永远失去某位顾客,这对商场的影响是不容忽视的.

⑶不主动,对分外工作视而不见不主动的人在日常的工作中往往不是主动的积极的去找事去做,而是坐、靠、等,更不要说其他分外工作.⑷不负责,对自己的分内应做之事没有责任感不负责态度的实质是过分以自我利益为中心,所以不愿严格要求自己,工作只按最低标准执行.

出工不出力、遇事往后躲、当一天和尚撞一天钟都是这种态度的具体表现.

⑸不尊重,常常会以貌取人尊重他人主要源自个人过于良好的自我感觉.

当员工自认为在外貌、经济实力、文化水平等方面优越于顾客时,不尊重的态度便会产生.而自然而然地用傲慢的语言和动作表达自己对他人的轻视.

我们每天要接触到无数的顾客.由于生活环境、文化层次、收入水平等方面的差距造成顾客在审美趣味、行为方式、消费习惯,包括穿衣戴帽上存在种种的不同.

对此,员工要理解和认可,不能用自己的标准去衡量.自己的生活方式不一定就是最好的,对自己不喜欢、不习惯的事物要学会接纳和欣赏.

再者,不管什么样的人,只要走进商场的大门就拥有了一个共同点,那就是都是我们的服务对象.员工作为侍者,没有权力去评价顾客间的差别,更不能因这种差别的存在而不尊重顾客.