邮政OA系统常见问题排查手册
OA客户端常见问题及解决方案汇总
OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。
（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。
（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。
1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。
1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。
1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。
（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。
1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。
点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。
点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
OA常见问题及解决办法
OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。
故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。
解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。
2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。
3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。
另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。
====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。
客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows 防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。
中国邮政储蓄银行OA系统故障解决问答
中国邮政储蓄银行OA系统故障解决问答摘自网络，互相学习....Q：如何安装OA系统？A：首先下载OA安装包和控件注册文件，并准备好个人的证书，最好将这些文件COPY至系统盘以外的分区，便于以后重装系统时可以方便的找到。
按照下面的方法安装：（1）安装客户端：用WINRAR解开第一个压缩包postOAClient.rar，里面有一个名称为”最新OA客户端设置--211.203.206.exe“的可执行文件，双击安装，注意：安装第一步有个选项是选择本机IE浏览器安装版本，根据自己机器的IE版本选择（不要搞错），安装过程保持默认的选项就可以！安装过程会提示安装Adobe Flash playerActiveX和J2SE Runtime Environment5.0，自动安装完成后，点击关闭按钮。
（2）进行OA控件注册：解压缩第二个压缩包officforOAReg.rar，双击运行”外网（https）注册控件.bat“进行控件注册，如果提示成功！就OK了，如果提示不成功！可以手工注册，方法如下：将http目录下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx两个文件COPY至C盘下的windows目录，打开命令提示符（开始－运行－输入cmd-回车），进入C盘的windows，分别输入下面的命令并执行：C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx按回车C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx 按回车会提示组件注册成功！（3）导入证书：进入备份的证书目录，里面有两个文件，一个是证书文件.pfx，一个是记录密码的文本文件.txt,双击那个证书文件可以导入，导入过程中会提示输入密码，打开那个记录密码的文本文件，CTRL+C复制其中的密码，到导入证书的窗口相对应的位置CTRL+V粘贴密码，确定后就会导入成功！（4）IE浏览器权限设置打开IE浏览器，工具－Internet选项－安全选项下的－受信任站点－站点，将OA的网站地址加入信认站点，并将受信认站点自定义级别除去禁止弹出窗口的那个不启用以外，其余的全部改为启用！最后打开IE浏览器，在地址栏中输入：https://211.156.194.132，如果安装了多个证书，此时要选择相应的证书，如果只安装了一个就不会弹出此选择窗口。
OA系统登录设置及常见故障-v3.0
办公自动化(OA)系统用户手册- OA系统登录设置及常见故障修改历史:目录1 OA系统登陆设置方法 (1)1.1 配置域名解析 (1)1.2 添加安全站点 (2)1.3 启用ActiveX控件 (3)1.4 关闭弹出窗口阻止程序 (5)2 常见问题 (6)2.1 输入正确的用户名和密码仍无登陆 (6)2.2 提示“找不到服务器”或“无法显示网页” (7)2.3 邮件页面打不开 (9)2.4 新建邮件页面无法显示 (10)2.5 无法加载邮箱附件上传控件 (11)2.6 无法查看公告，提示“文件存取错误” (13)2.7 无法导入EXCEL数据 (14)2.8 邮箱容量不足，无法上传附件以及发送接收新邮件 (14)2.9 如何进行邮件归档 (15)1 OA系统登陆设置方法由于科达使用的OA系统是B/S网页架构模式的，因此非常依赖于IE浏览器的稳定性及安全级别设置。
在使用OA系统之前必须进行相应的IE浏览器设置调整。
1.1 配置域名解析（以下方法任选一种）①修改hosts文件找到windows 安装目录c:\windows\system32\dirvers\etc双击hosts 文件，弹出打开方式，选择“记事本”，点击“确定”。
添加如下图所示的两条域名解析：192.168.0.9 192.168.0.28 10.10.2.15 10.10.2.4 打开IE浏览器，选择“工具”→“Internet选项”。
选择“安全”→“受信任的站点”→“站点”。
取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”打钩选择，将OA系统的访问地址加为受信任站点，如下图所示：点击“确定”，完成安全站点设置。
1.3启用ActiveX控件由于使用邮箱和查看带有Office控件的流程表单需加载插件，因此必须启动ActiveX控件。
具体设置方法详见下图所示：选择“安全”→“受信任的站点”→“自定义级别（C）”。
将安全设置中所有涉及到ActiveX 控件的项目全部选择“启用”点击“确定”，完成自定义级别设置。
OA常见问题及处理方法PPT课件
正文和发文单不符
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。
处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流 程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。
如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符
处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新 发邮件。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传
阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框，正文丢失
问提示框，提示选择文件类型，任选一个文件类型打开正文后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
办公OA系统实施的常见问题分析-管理资料
办公OA系统实施的常见问题分析-管理资料办公OA系统实施的常见问题分析办公OA系统在经历了规划、系统选型、调研、定制开发、测试等过程后交付最终用户上线使用，开始系统实施和使用推广，。
与财务软件不一样的是，OA项目的应用范围决定了它是一个“全员信息化”的大事，各个部门和单位的绝大多数人都参与使用，从上线那一天起到最后无论好坏，每个人都知道你干过一件漂亮或者很糟糕的事情。
OA系统上线后在使用推广过程中会遇到各种问题，相关问题如果处理不好将影响推广使用的效果，甚至决定OA项目的成败，我们将常见的问题分类归纳如下：1、办公OA系统推广使用的问题使用推广是OA系统实施的一个最重要的环节，要分步实施、从易到难，忌贪一步到位，单位内容必须领导带头使用，使用前最好做好相关的培训。
在使用范围上，可以选择重要部门和计算机基础好的使用者先开始(在需求和测试环节，这些部门的核心人员能够前期参与进来)，逐步的扩展到整个单位。
在模块上可以选择容易使用和重要的功能，预先投入培训和推广使用，如果员工进入OA系统之后看到那么多陌生的功能模块，心里难免有抵触心理。
最好能配备专门的系统管理员，要负责协同办公软件系统的系统初始化以及今后的系统维护，系统管理员根据单位的规模进行配备，要求高的以计算机专业出身的人员比较合适，系统管理员的责任心以及技术水平与今后协同办公软件的使用情况有直接关系。
最终用户在系统使用过程中遇到的问题一般会直接反馈到系统管理员，具体见“OA系统管理员职责分析”。
2、办公OA系统功能需求问题这种情况主要出现在定制开发的功能模块上，涉及到模块功能细节的调整和功能的增加，一般是最终使用者在使用过程中发现现有开发出来的功能与现有的功能有出入，或不能满足目前使用的实际需要，管理资料《办公OA系统实施的常见问题分析》(https://www.)。
如果是功能的增加，软件厂商和最终用户双方定好边界，如果需求功能无限制的调整和增加，频繁的修改势必带来新的错误影响正在运行系统的稳定性。
OA系统使用常遇问题解答
OA系统使用向导及常遇问题OA项目简介：OA协同办公系统是公司第一个企业内部信息化项目，是公司其他信息化系统的重要基础。
OA协同办公系统基于工作流引擎技术，可方便地实现跨部门流程审批、多门户展示、内部知识管理、总公司与分支机构之间的互动、联动，能够固化内部管理流程、提高部门协作效率、提供随时随地的无纸化办公、自动化办公，提升公司办公效率、降低成本。
文档目的：指导用户首次登陆系统，以及在系统操作过程中经常遇到的典型问题，做出解答。
文档对象：所有系统使用人员一、系统登陆向导1、登录OA系统登陆地址为：1）打开一个IE（Internet Explorer）窗口一般windows操作平台，系统在屏幕左下角有一个IE链接按钮，如图2-1所示：IE图标箭头所指图标，就是IE图标，单击IE图标就可以打开一个IE 窗口。
2）在地址栏中输入OA系统的网络地址如果您的输入没有问题，就会出现如下图所示登录界面。
帐号、密码的输入框中分别填写您的帐号、密码。
输入帐号和密码2、控件检测和安装如果系统启用了控件检测功能，则会在登陆系统后弹出控件页面，如下图所示：建议您首次登陆系统时，检查一下控件的状态，是否有没有安装的插件，请确保序号1-5的插件均已安装，以免影响系统使用。
当您插件均已安装后，您可以选择将每次进入系统时检测该选项的勾去掉，以使今后登陆系统不需要每次都弹出控件页面窗口，可以直接使用系统。
注意：下载后的插件在安装时，要关闭所有浏览器和杀毒软件，安装完毕后请重启计算机。
二、常遇问题及解决方法：1、输入系统网络地址后，出现“找不到网页”的提示解决方法：1）请确认输入地址是否正确，与分公司对接人员核实。
2）计算机网络故障，与系统管理员联系2、登陆系统时显示、用户名无效在或者密码错误，无法登陆进系统。
解决方法：1）、联系本分公司对接人员，告知情况2）、联系总部系统管理员 62202788-98333、登陆系统后发现个人信息不正确(个人信息包括：所在分公司、所在部门、职位、性别、上下级关系)解决方法：1）、联系本分公司对接人员，告知情况2）、联系总部系统管理员 62202788-98334、无法上传附件解决方法：检查控件状态点击箭头处、检查控件状态如果如图所示表示控件安装没有问题，如果状态为红色叉子，则控件安装失败，请重新安装。
中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册V3.0
中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册中科软科技股份有限公司二零一四年八月前言本手册是基于管理员用户及普通用户使用平台而撰写的手册，因此主要针对用户常用的“公文管理”、“个人信息”、“信息发布”、“日常办公”模块，共166个常见问题。
随着各个模块不断完善与新增功能，我们会不断添加常见问题，升级本手册版本。
由于时间等各种原因，本手册不周全之地，敬请谅解。
一、公文管理：1：打开文件正文，与应有文件内容不一致（或出现多个文件为同一内容）情况；答：（1）结束本地WPS文档进程，然后打开OA系统中文件正文界面即可；（2）如出现关闭本地WPS文档进程，文件内容依旧错误的，请联系OA项目组。
2：上传附件时，页面中”选择文件”图标不显示；答：下载并安装flash player9以上版本即可解决。
3：查看正文显示白板，然后显示“IE已停止工作”；答：（1）确定使用OA系统是，使用的浏览器为IE8.0以上32位浏览器；（2）查看本机WPS版本为集团公司统一配发的WPS2009专业增强版；（3）以上均无时，请参考重置IE浏览器操作：随意打开一个网页，点击“工具”--->“Internet选项”--->“高级”--->点击“重置”按钮即可。
（重置IE后，需首先安装“最新OA客户端设置V4.0”控件）。
4：文件到盖章分发节点时，点击“分发并办结”按钮，提示“办结成功，分发失败”信息；答：点击“发文簿”子模块，右侧选择“办结未分发”标签页，在此列表中找到文件后，进行重新分发即可。
5：打开文件报内存溢出错误，提示信息如图：答：此由本机内存不足导致，出现此类情况，请清理电脑垃圾文件及IE缓存并重新启动电脑。
6：收文员签收文件时，提示“页面访问出错”信息；答：此是由本单位或部门下授权了两位收文员业务角色并且两位收文员直接同时存在代办授权操作引起。
（系统规则，同一单位或同一部门下，相同收文员业务角色之间不允许进行代办授权操作。
邮政营业信息系统常见问题解答
邮政营业信息系统常见问题解答1问：登录时报无此职工怎么办？答：1.请支局长登录系统到9-4-2职工信息维护模块，查询是否有该职工工号。
如果有工号，请查询其在岗标志是否为“在岗”，状态为“离职”则为无效职工信息，需向区县局业务管理人员申请，在营业管理系统中添加该职工。
2.如果没有工号，需报区县局业务管理人员在营业管理系统中的职工信息管理模块中进行人员工号添加或调动。
问：登录时报无权限怎么办？答：1.请支局长登录系统，到9-4-2职工信息维护模块，查询是否有赋该职工角色，若没有可直接由支局长赋该职工角色。
2.若该职工已有职工角色，需报区县局业务管理人员在营业管理系统中的营业局所信息管理模块中检查该局的角色权限是否有该角色。
问：登录系统后发现当前职工无部分模块的操作权限怎么办？答：目前生产系统的职工权限被细分为：营业员、封发员、材料管理员、质量检查、投递反馈、报刊投递、报刊发行、支局管理等职工角色，不同的角色可分别登录不同的模块。
登录系统7查询-7系统功能及权限查询模块，可查询每个角色可操作的模块。
向支局长申请到9-4-2职工信息维护模块，可添加职工角色。
问：登录时报密码错误怎么办？答：1.普通职工登录时报密码错误，请先检查键盘大小写功能键是否被切换，如果不是这个原因，则可报当前登录机构的支局长，进入系统到9-4-2职工信息维护模块，重置该职工的密码。
2.支局长因忘记密码而无法登录，上线初期请先联系国通公司运维人员进行相应处理。
问：个人已签退怎么注销？答：请该职工登录6-3-2-F5注销当前职工签退。
问：支局已签退怎么注销？答：请支局长登录6-3-1-F6注销当前支局签退。
问：个人已日结怎么注销？答：请支局长登录5-1-2支局日终缴款-F3营业员缴款情况-F3注销营业员缴款单。
问：支局已日结怎么注销？答：请该局支局长登录5-1-4支局缴款历史查询-F2查询明细-F3注销支局缴款单。
邮政营业信息系统常见问题解答2收寄及业务处理常见问题解答（上）问：寄件人重名如何处理？答：输入用户姓名，弹出重名寄件人的信息后，按F12取消该信息，即可输入该用户的手机号或地址。
oa常见问题解决方法
OA常见问题解决方法1. 无法登录OA系统问题描述：无法登录OA系统，出现错误提示或登录页面无法加载。
解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保能够访问互联网。
2.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录。
3.尝试使用其他浏览器登录，如果可以登录，说明是浏览器问题，可以尝试重新安装或更新浏览器以解决问题。
4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。
2. 无法翻开OA系统中的某个模块或功能问题描述：在OA系统中无法翻开某个模块或功能，点击后没有任何反响或出现错误提示。
解决方法：1.检查是否有权限访问该模块或功能，确保自己的账号有相应的权限。
2.尝试使用其他浏览器或设备登录，如果可以翻开，说明是浏览器或设备的兼容性问题，可以尝试使用兼容模式或更新浏览器版本解决问题。
3.清理浏览器缓存，删除浏览器的Cookie和历史记录，然后重新登录尝试翻开该模块或功能。
4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。
3. OA系统运行缓慢问题描述：OA系统运行缓慢，加载页面或执行操作时耗时较长。
解决方法：1.检查网络连接是否正常，确保网络畅通。
2.检查电脑的硬件配置是否满足OA系统的要求，如果不满足，可以考虑升级硬件。
3.关闭其他同时运行的应用程序，释放系统资源。
4.清理OA系统的数据库和日志文件，以减轻系统负担。
5.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助。
4. OA系统出现错误提示问题描述：在使用OA系统过程中，出现错误提示，无法正常操作。
解决方法：1.记录错误提示的具体内容，并搜索该错误提示的解决方法，可以通过搜索引擎或官方文档进行查找。
2.尝试重新登录OA系统，看是否可以解决问题。
3.更新OA系统到最新版本，以修复可能存在的bug。
4.如果以上方法都无效，联系系统管理员或技术支持人员寻求帮助，提供错误提示信息以便快速解决问题。
5. OA系统数据丧失或损坏问题描述：在使用OA系统时，发现某些数据丧失或损坏，无法恢复。
OA客户端常见问题及解决方案汇总
OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA 流程正文（Office/WPS）无法正常显示。
（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。
（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。
1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出 360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。
1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对 IE 浏览器进行调整。
1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用 OA，建议使用微软 IE32位浏览器且是 IE 7 及以上版本。
（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。
1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击 IE 菜单“工具”-〉“Internet 选项”，系统弹出“Internet 选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入 Internet 临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在 Internet 选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地 Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用 SmartScreen 筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。
点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把 OA 系统所在的服务器地址（IP 或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。
点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用 SmartScreen 筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用 ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
传阅文件不在首页上显示
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传 阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框， 出现“转换文件”提示框，正文丢失
问题原因：有的时候打开正文的时候，会后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
发出的文件没有“红头文件” 发出的文件没有“红头文件”
问题原因：盖章时，电脑本身问题导致“盖章” 不成功。 处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡 卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软 件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
打开正文时出现“已经被 锁定 锁定” 打开正文时出现“已经被***锁定”的提示
主要原因：电脑在使用WORD时没有正常关 闭WORD，导致有WORD子进程驻留内存。 处理办法：1，在任务管理器中结束 WINWORD进程。 2，关机重启
OA常见使用问题参考手册修正版
浙江交通办公自动化系统常见问题参考手册目录一、管理员例行工作 (5)1．办公自动化（OA）系统数据备份 (5)2．公文传输系统检查 (6)3．日志检查 (6)4．办公自动化（OA）服务器维护 (6)5．用户管理 (6)二、日常操作 (6)发文管理 (6)1．收文转发文，没有按拟文办理，而是直接新建发文导致收发文脱离关联 (6)2．在发文办理过程中，点击“整理成文”后弹出如下对话框：“由于宏安全设置，无法找到宏或宏被禁用”。
(7)3．整理成文是否成功的识别及不成功的重新整理成文的操作方法。
(7)4．公文在发送时如何送到本单位各部门 (7)5．正式发文时，主送单位中的5个单位全都提示没连接，但还是提示发送成功 (8)6．打开正文编辑的时候，出现word发生常规错误。
(8)7．在发文办理过程中，点击“编辑正文”时出现如下对话框：打开“WORD 出现常规错误，MICROSOFT WORD，集合所要求的成员不存在，在第77行” (8)8．三局一站打字员在处理代办厅文时，整理成文后无法送校对 (9)9．文件已经发文并归档，现需要修改其中的正文。
(9)10．文件已经归档，但需要重新挖出并重新流转 (9)11．正式发文的时候报错：makezw错误在c:\oatemp\...。
.. (10)12．公文在流转过程中，正文损坏打不开，编辑正文时提示“校验和出错：在XX行”10 13．文件编辑正文后，按保存返回按钮，无反应，正文无法保存。
(10)14．缮印时，按整理成文按钮，提示“部件ActiveX无法创建”。
(11)15．编辑正文时，发现文件下面的版记（主题词、抄送、印发日期等）丢失了 (11)16．文件在正式发文时，提示出错，然后死机 (11)17．发出（或收到）的公文中经常缺少附件 (11)18．为什么在WORD中修改了文件，却看不到痕迹？ (12)19．发文时发错了或者漏了附件，怎么办？ (13)20．群发时发给某个部门的文件发不出去。
oa使用过程中遇到的问题
oa使用过程中遇到的问题在使用OA系统的过程中，可能会遇到一些常见的问题，这里我将介绍一些并提供相应的解决方案。
1. 登录问题：有时候可能会遇到无法登录OA系统的问题。
首先，请确保输入的用户名和密码是正确的，并且区分大小写。
如果仍然无法登录，可以尝试清除浏览器缓存或尝试使用其他浏览器登录。
如果问题仍然存在，及时联系系统管理员以获取进一步的帮助。
2. 页面加载缓慢：在使用OA系统时，页面加载缓慢可能会耗费您的时间。
这可能是由于网络连接较慢或者服务器响应速度不佳所造成的。
您可以尝试刷新页面或等待一段时间，如果问题依然存在，建议检查网络连接或联系系统管理员进行进一步的处理。
3. 功能使用问题：对于初次接触OA系统的用户，可能会遇到不熟悉系统功能的情况。
在这种情况下，您可以查阅系统提供的帮助文档或联系系统管理员获取培训或说明。
另外，与具有使用经验的同事或团队成员讨论和交流也是解决这类问题的一种有效方式。
4. 文件丢失或损坏：在OA系统中，有时候会出现文件丢失或损坏的情况。
为了避免这种情况发生，建议在上传文件之前进行备份。
如果文件确实丢失或损坏，及时联系系统管理员，他们可以帮助您恢复文件或提供其他的解决方案。
5. 授权问题：在使用OA系统中，有些功能可能需要特定权限才能访问或操作。
如果您遇到无法访问某些功能或无法执行某些操作的问题，请与系统管理员联系。
他们可以帮助您检查并授予适当的权限。
总之，遇到问题时，我们应该第一时间与系统管理员沟通，并及时记录和报告问题。
同时，根据系统提供的文档和培训，不断提高自己的使用技能，以更好地应对和解决问题。
OA办公系统使用常见问题解答大全
OA办公系统使用常见问题解答大全OA办公系统使用常有问题解答大全OA 办公系统跟其余一般软件同样，在使用的过程中，不免会碰到这样或那样的琐碎问题。
在出现问题的时候，关于一般用户的我们，也需要对常有的问题有必定的认识以及简单的解决方法，保证 OA办公系统的稳固和正常运转，在这里笔者对一些比较常有的简单问题进行概括解答。
方便公司用户在碰到近似问题的时候能够进行问题诊疗和解决。
1、OA操作或刷新界面速度慢（1）在线人数许多的，可考虑优化硬件或采纳多服务器集群；用户一同下载网络硬盘里的文件时也会慢。
（2）假如硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。
（3）如硬件配置已经比较高，看是不是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。
2、OA登录后提示没法显示网页（1）第一看一下 OA服务能否已启动，假如没有启动需要启动服务。
（2）检查能否开着防火墙，障蔽了 OA所需端口， windows 2003 和 XP系统自带防火墙，把防火墙封闭测试，能否防火墙障蔽了接见OA所需要的端口。
（3）在地点栏里输入本机的 IP 登岸，看能不可以登岸 OA，假如能够说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不可以用主机名登岸。
3、OA系统 Internet邮件功能没法使用使用这个功能，需要OA服务器能直接接见互联网（不可以是使用代理服务器），Internet 邮件功能使用25 和110 端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能接见互联网。
此外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。
4、如何限制外网接见公司内部OA系统？最好是使用帐号以及IP 限制进行配合。
帐号是鉴于程序的，能够限制一定输入帐号才能够阅读，而限制IP能够经过程序做，也能够经过服务器设置。
可是不要只靠ip 限制， ip 限制其实不完整靠谱 , 要多种方法并用。
假如内网有固定 IP 就限制 IP ，假如没有 , 经过帐号身份考证加当地登录的 IP 限制，能够实现。
OA系统常见问题处理
OA系统常见问题解决方法一、OA系统的登陆页面不能正常显示答：如OA登录页面显示不正常，请您检查IE浏览器的版本。
请在IE浏览器的工具栏中选择“帮助—关于Internet Explorer”如果IE浏览器的版本低于6.0，请在首页下载安装IE6.0，重启电脑后即可。
二、电子邮箱不能上传附件，出现如下提示答：这是由于您的电脑未安装JAVA虚拟机，使得附传上件控件无法运行，请点击下载并安装。
三、新建操作条不能显示答：这是由于您的IE浏览器辅助工具启动了拦截功能，把操作条拦截了。
您只需要关闭其拦截功能即可。
也有可能是您的IE浏览器中了恶意软件，您可以在OA系统的下载中心中下载恶意软件查杀工具，关闭IE浏览器，查杀后即可。
四、发文管理、岗位办公、规章制度和通知公告的文件看不到下方正文(处理单下方会出现：“不能装载文档控件。
请在检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置。
”字样。
) 答：这个问题是由于您未安装修改留痕控件引起的。
您可以按以下步骤安装修改留痕控件。
1．请您先将10.1.3.82加为可信站点，具体方法如下：○1打开IE浏览器，选择工具中的“Internet 选项”○2点击“安全”选项卡后再点击选中“受信任的站点”,再点击“站点”按钮。
○3去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前选择栏中的勾，将http://10.1.3.82输入。
点击添加后确定及即可。
2．进入一篇发文，如果系统装过3721之类的IE保护软件，则系统会提示如下，我们选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”，然后点击确定按钮。
新控件会自动安装。
3.点击确定后，或者如果系统没装过3721，那我们将看见如下窗口，我们点击是，安装新的控件。
五、进入OA系统后显示的全是乱码答：由于您的浏览器的编码设置有误。
您可以按下图进行如下操作：在IE浏览器工具条中选择：“查看―编码―简体中文(GB2312)”,并且去掉自动选择上的勾。
邮政OA系统常见问题排查手册
邮政OA系统常见问题排查手册OA常见问题排查手册v 1.0为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。
省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。
故障一：OA系统无法正常登陆故障排查方法：➢登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。
若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。
若网络连接正常，执行下一步。
➢检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
➢检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。
➢检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。
➢查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。
清理步骤详见附件5。
➢重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
➢换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。
（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开故障排查方法：➢点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。
若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。
若全部文件都无法浏览，执行下一步。
➢打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。
若无法正常打开，说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。
若本机文档可以正常打开，执行下一步。
➢检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
➢检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。
➢重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）故障三：发文无法正常盖章故障排查方法：➢电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。
OA系统使用过程中常见的问题及解决方
OA系统使⽤过程中常见的问题及解决⽅
OA系统使⽤过程中
常见的问题及解决⽅法（I）
1、出现发不出邮件时怎么办？
进⼊OA系统打开个⼈办公内部邮件将有⽤的邮件进⾏保存，没⽤的邮件在邮件前⾯的⽅格中打钩，点击删除⽂件夹中清空草稿箱和垃圾箱（邮箱最⼤容量为10M，所以为了避免故障⼤家尽量不要传输过⼤的邮件）
2、办理完的公⽂如何查阅？
（1）发⽂过程中的查阅⾃⼰办理完的公⽂
进⼊OA系统打开公⽂处理发⽂管理流转中发⽂按公⽂状态或按拟稿单位进⾏查阅
（2）发⽂流程结束后查阅公⽂
进⼊OA系统打开公⽂处理发⽂管理历史记录办理完公⽂进⾏查阅
3、为何已经批阅公⽂，但公⽂还显⽰在待办事宜中？
没有点击完成进⾏下⼀步。
(1)点击“正⽂”标签，单击“查看正⽂”按钮，即可查看正⽂。
(2)确认信息输⼊⽆误，点击“完成”按钮，进⼊提交确认界⾯。
单击下⼀步，⽂档返回给起草⼈。
4、如何删除待办事宜？
在IE浏览器中单击“个⼈办公待办事宜”菜单进⼊“待办事宜”模块。
该
模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。
待办事宜：显⽰等待办理的事宜信息，查找到⾃⼰要删除的待办事宜进⾏删除。
已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当⽇”、“本周”、“本⽉”、“全部”四个不同的分类查看。
也可以进⾏相应的删除。
OA故障速查手册
OA故障速查手册
1、用户名或口令不正确：
出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或密码错误;
解决方法：确认输入的用户名是存在的,并且密码是正确的;请注意用户名与密码都是大小写敏感的,比如CXX888与cxx888是不一样的;
如果忘记了密码需要进行初始化的,请联系计算机中心陈登峰,电话6583;经初始化之后的默认密码为password
2、点击“电子邮箱”的时候又出现登录界面
出现这个现象是正常的,个别计算机的设置影响OA系统的正常使用,再一次输入用户名与密码即可;
3、进入“电子邮箱”之后看不到邮箱里的内容,显示一个大的红叉
出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装,请把以下的地址拷贝到浏览器中进行下载并安装到计算机中
厂内个别计算机需要用下面的地址
4、双击邮箱中的邮件没有反应
出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了“上网助手”并开启了“拦截弹出广告”的功能,如下图所示,请注意红线标识的区域：
如果你的浏览器与上图一致,说明你已经安装了“上网助手”;
点击上面那个圆圈标识的按钮,再将下面圆圈标识的“√”取消;
第二种可能是因为你的邮箱已经大大超过了限制的容量,请将“收件箱”,“草稿箱”和“发件箱”中的无用邮件删除,并到“垃圾箱”中进行“清空”并“压缩”；
5、新建一个邮件的时候,点击“收件人”没有反应,处理方法同第四条的
第一种；
6、清空邮箱里的垃圾箱之后进行压缩,如果压缩前的容量与压缩后的容
量没有变化,处理方法同第四条的第一种；
7、出现下图所示的“HTTPWebServer:不能找到设计注释”,请点击图上方红圈所
示的“讨论”按钮,使之失效;。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
OA常见问题排查手册v 1.0
为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。
省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。
故障一：OA系统无法正常登陆
故障排查方法：
登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。
若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。
若网络连接正常，执行下一步。
检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。
检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”
正常，执行下一步。
查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。
清理步骤详见附件5。
重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。
（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）
故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开
故障排查方法：
点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。
若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。
若全部文件都无法浏览，执行下一步。
打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。
若无法正常打开，
说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。
若本机文档可以正常打开，执行下一步。
检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。
检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”
正常，执行下一步。
重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。
（每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常）
故障三：发文无法正常盖章
故障排查方法：
电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。
验证步骤详见附件7
综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。
详见附件8
若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。
故障四：打开文件时，提示安全声明。
故障排查方法：
请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理
故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。
故障排查方法：
首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
故障六：与WPS相关的问题
安装WPS后，OA中.doc文件无法打开，解决方法详见附件10
安装WPS后，OA无法正常加盖印章，解决方法详见附件10
安装WPS后，OA正文套红后，套红红线无法显示，解决方法详见附件10安装WPS后，OA盖章后正文无法打印，解决方法详见附件10
附件
附件1：
由于OA系统与IE浏览器存在一定的兼容性问题，对于高版本的IE7.0、IE8.0兼容性较差。
所以需要将IE浏览器版本回退到6.0版本。
查看IE浏览器版本：
打开IE浏览器，点击“工具”-“帮助”-“关于Internet Explorer(A)”。
查看，帮助信息的第一行，版本信息，检查IE浏览器版本是否为8.0。
若为IE8.0版本，可尝试卸载IE8.0浏览器，卸载后IE浏览器会自动还原为IE6.0版本。
附件2：
卸载IE8.0版本。
单击桌面左下角“开始“- “控制面板”-“添加或删除程序”
单击“windows internet explorer 8”图标，点击尾部的“删除”按钮。
附件3：
OA证书是每个用户在OA系统中的身份证，一旦过期就无法登录OA。
请及时查看OA证书的有效截止日期。
打开浏览器，如图所示点击“工具”-“Internet选项”-“内容”-“证书”-“个人”-“截止日期”
附件4：
浏览器的“安全设置”过高，有时也会导致OA系统无法登录，浏览器“安全设置”的常规设置如下：
打开浏览器，如图所示点击“工具”-“Internet选项”-安全-internet-自定义级别
将“安全设置”下的ActiveX控件和插件，全部选择为“启用“状态。
同时，对受信任的网点做同样的“自定义级别”设置，启用“安全设置”下的ActiveX控件和插件。
附件5：
浏览器在使用过程中会保存用户的网页历史浏览记录，历史记录过多会影响浏览器的响应速度，应及时清理，步骤如下：
打开浏览器，如图所示点击“工具”-“清理浏览记录”-“立即清理”
附件6：
对于部分新安装OA的机器或重装机器，OA无法正常登陆、正文无法打开等问题，可能是因为控件安装不全造成的。
针对OA无法正常登陆、正文无法打
开等问题，需要继续安装以下控件“最新OA客户端设置IE兼容版V3[1].0.rar”、“CA 根证书（2011-10-08）.rar”，下载和安装步骤如下：
登录OA页面-点击右上角“帮助”按钮-点击“6. CA根证书（2011-10-08）.rar”
、“10. 最新OA客户端设置IE兼容版V3[1].0.rar”进行安装。
安装步骤：首先，右击下载的“.rar”压缩包，点击“解压到当前文件”
依次双击“OA客户端设置IE兼容版V3.0.exe”“RCA_CPCA根证书.cer”“SCA_CPCA签名证书.cer”图标进行安装。
RCA_CPCA根证书.cer、SCA_CPCA签名证书.cer安装
附件7：
我省盖章用户一般通过VPN登录综合网，双击桌面右下角系统托盘中VPN 图标，若如下图所示，隧道状态为“隧道协商成功”表示综合网已连接。
综合网连接正常的前提下，若仍无法盖章。
需要查看电子印章客户端运行情况，步骤如下：
将电子印章插入USB接口，点击“开始”-“程序”-“EAS2008电子签章系统”-“显
示印章”
正常情况下，点击“显示印章”，在对话框的中央会显示红章，若没有显示红章或系统提示报错，说明电子印章客户端存在故障，请及时联系OA管理员。
附件9：
部分正文，附件在打开时，会提示如下图所示“宏”问题，点击“启用宏”就可以正常浏览正文了。
若想阻止此安全声明弹出，设置步骤如下。
但应确定文件来源安全可靠，不存在病毒感染的可能性。
点击word或WPS菜单栏“工具”-“宏”-“安全性”-“低”，点击“确定”
附件10：
在保证浏览器是IE6.0的前提下，若OA正文通过WPS无法打开，请查看一下配置是否正确。
“开始”-“WPS专业增强版”-“WPS office 工具”-“配置工具”-“高级”
全部勾选
打开WPS文档，设置“工具”-“宏”-“安全性”-“低”
安装WPS后，盖章操作将无法进行，需更换电子盖章系统的客户端程序，具体步骤如下。
卸载原有“ESA2000电子签章系统”，联系本单位OA管理员安装“ESA2008电子签章系统”。
安装WPS后，套红格式显示异常，标题下红线不显示。
解决步骤如下：打开.doc文档-工具-选项-视图-勾选隐藏空白
安装WPS后，盖章后正文无法打印，解决办法如下：登录OA运维群，在群共享里下载“PrintWps.html”到本机，在OA系统里打开需要打印的盖章文件，双击打开“PrintWps.html”，如图所示：点击“打印文档（OA控制）”。