投标书-商务文件.7.31

四、公司背景推介及发展方向

4.１公司简介与发展方向

苏州红叶物业管理有限公司成立于２0０１年1月,是具有独立法人资格的企业实体,具有苏州市物业管理等级三级资质，是苏州地区较早从事于物业管理服务的企业。主要负责住宅区、酒店物业的管理、咨询及顾问工作,公司致力于优秀的企业文化建设，努力构筑符合社会发展需要的企业价值观，“发展企业、造福业户、回报社会”。在多年的物业管理实践中，建立和形成了“红叶物业让您更满意”的企业理念,通过提高自身管理素质,追求完美服务,不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求,努力成为业户的“好保姆、好管家、好朋友”，成为发展商的“好参谋、好帮手、好朋友”，成为行政主管部门与专业公司及社会各界的“好伙伴、好企业、好朋友”。在物业管理领域已形成一定规模,在社会上具有良好的声誉和品牌知名度。

4.1.1诚信宣言：

“真诚地对待每一次抱怨，守信

地兑现每一个承诺”，德律风愿作诚信

的使者，积极传播诚实信用的经营服

务理念,精心管理、诚信合作、创新服

务,全力构建和谐的物业管理环境,实

现辖区内“水更清、地更绿、楼更净、

居更安”的共同愿望。

4．1.２品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂

红叶物业作为苏州物业品牌企业，其独具特色的企业文化正是凝结在品牌之上的企业精华。红叶的企业文化具有丰富的内涵和多层面的内容。

红叶理念-- 以人为本,诚信如节

红叶宗旨 -- 质量第一,取信社会，顾客至上,持续改进ﻫ红叶精神 -- 对社会负责，对企业负责，对个人负责

红叶目标-- 挑战市场,挑战未来,挑战自我ﻫ企业文化-－严格管理,

善待员工

4．1.3公司以现代型、复合型的人才为灵魂

以条块集合模式,决策、实施和监督相对分离的制度为核心,以企业文化为保持团队精神和战斗力的凝结剂，逐步形成了“人+制度+企业文化”三要素构成的核心竞争力。

领导艺术——严格管理、善待员工、相互信任、充分授权

公司各级管理者注意把人的因素放在

首位，重视用人之道。公司董事长经常告

诫各级负责人：真正懂得员工，才真正懂

得做领导人；领导的艺术就是用适当的方

式促使员工从事创造性思考、学习并参与

创造性的工作。

企业目标——企业和员工的共同追求红叶公司以“挑战市场，挑战未来,挑战自我”为企业的根本目标。每一个五年计划的实施，每一个年度的企业经营，都提出了明确的发展目标，让全体员工全力以赴地为之奋斗。红叶的员工都懂得，个人的命运已与公司的命运连在一起。企业凝聚力——员工共同参与、目标认同、鼓励竞争、团队协作

公司内部实行公平、公开竞争,将工

作绩效与报酬直接挂钩；定期选派高、

中层管理人员去先进企业、优秀项目进

行考察;适时对管理人员和技术工人进

行专业培训;每年组织员工到国内著名

风景区旅游观光；经常开展丰富多彩的

业余文化活动。

员工归属感——实现自身价值的舞台

红叶公司“以人为本”的用人环境和人才机制，吸引了大量的物业精英倾心加盟,尤其是普遍重用高级管理人才，使红叶公司形成了一个专业门类齐全、思

想素质高、业务能力强、队伍相当稳定的企业团队。ﻫ 在公司内部，各个层面的员工都有较完善的福利待遇,公司按有关规定，给每一个正式员工购买有医疗保险、失业保险和养老保险。公司还有明确的培训计划,为员工提供充分的发挥空间和展示才华的舞台。正是在这种文化氛围中，员工之间相互尊重、相互信任,共同为公司的迅速发展竭尽心力。

4.2公司组织架构

公司本部设由总经理直接领导的六部一室：工程部、管理部、质量部、财务部、项目部、公关部、办公室。可为业主提供高、中、低档全方位的物业管理服务。公司的管理目标是成为一个高效率、服务全且不断求进的服务中心,公司注重人才的吸收、发掘与培养，努力为员工提供发展机会，秉承求真、务实的工作态度,积极引进现代化的竞争管理机制,以ISO9001质量管理体系为标准，坚持"以人为本"的用人原则，尊重、爱护、关心员工。在科学合理的基础上建立、健全各项规章制度,不断完善提高公司的福利保障体系，各项目实行富有指标性的竞争薪酬制度，不断激励着每一位员工为公司的经营发展贡献自己的力量。共同

为红叶更好的明天为之奋斗!

４

.２．１组织架构图 4.3管理模式

集中管理方式 由于我公司所管辖的区域都分布在苏州市的范围内，充分利用这一优势，将 财务管理、物资采购、员工招聘、车辆管理、培训学习、上门维修服务、大型设备维保、大

型工程或维修等方面的工作由公司集中进行

管理，做到资源共享、提高效率、节约成本。

控制管理方式

以每年管理服务中心制定的财务收支计划

总经理 副总经理 副总经理 办公室 管理部 公关部 质量部 工程部 项目部 财务部 行政总务

为蓝本，严格进行成本控制。

多元服务方式

依托公司的资源优势，为广大业主提供商业、旅游、娱乐、休闲、餐饮等方面的服务。

跟踪服务方式

在物业管理区提供管家式服务，业主的所有需求由管家跟踪服务。

人力资源工程

全员参与进行岗位分析，以寻求公司合理的人

力资源需求,更好地满足日常管理工作所需要

的专业人才;

通过绩效考核,在公司形成良好地竞争机制，

真正做到能者上、平者让、庸者下。

通过与内地相关单位建立良好的合作关系,保持护管队伍的稳定性。

社区文化工程

配合社区管理工作,以管理服务中心为单位开展月度社区文化活动，公司主要以季、年度为单位,资源共享,形成具有特色的社区文化活动。

品质管理系统

建立了ISO90０1质量管理体系和ISO140０1环境管理体系。

综合服务系统