创优秀物业管理小区汇报材料(DOC)

创优秀物业管理小区汇报材料

******位于武侯区*******28号，于2008年3月竣工交付使用，由******实业（集团）股份有限公司开发建设，******物业服务有限公司提供物业服务。我们本着“服务是根本，业主是亲人”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建**市优秀小区的工作中。主要从以下几个方面向各位专家、领导做一个汇报：

第一部分 ******物业服务有限公司概况

一、******物业服务有限公司简介

******物业服务有限公司(原**********物业管理有限公司)由******实业(集团)股份有限公司投资成立，专业从事不同档次住宅小区、写字楼、大型商场、学校等物业服务的专业化物业服务企业。

公司注册资金500万，员工人数千余名，整体素质较高，其中管理技术人员具有大专以上文化程度的达95％以上，100％持证上岗。****物业以翘楚行业的水准，现已跻身于中国物业服务实力企业行列。荣任中国物业管理协会会员单位、四川省房地产业协会理事单位及**市物业管理协会副会长单位，拥有国家物业管理企业一级资质。

******物业服务有限公司采用品牌连锁经营模式，以“服务是根本，业主是亲人”的经营服务理念致力于本土化物业服务，公司推行物业标准化服务，对**“＊＊＊中心”、“＊＊＊”、“＊＊＊＊”、“阳曦·＊＊＊”、“＊＊＊”、“＊＊＊”、“××××”、“＊＊＊”系列、“****·＊＊＊”、“****”、“＊＊＊＊”等多个品质项目和高档商业楼宇进行卓有成效的服务和管理。目前，管理面积已逾300余万平方米。公司凭借雄厚的技术实力和完善细致的服务跃居成为西南地区极具规

模的物业服务企业之一，并创造了独具****物业特色的物业管理服务模式，树立了健康和谐的社会形象。

****物业人正发扬超越、开拓、创新的精神，继往开来，与时俱进，努力适应新时期物业服务行业的新需求，将公司建设成为具有现代企业制度的全国知名物业服务企业，为中国物业服务行业的良性发展贡献力量。

二、******物业服务有限公司组织架构

三、******物业服务有限公司业绩巡礼

☆2000年，当选为中国首届物业管理协会理事单位；

☆2002年，当选**市物业管理协会副会长单位，四川省房地产业协会物业管理专业委员会委员单位；

☆2002年，公司所服务的“****·”先后获得“**市物业管理优秀住小区”、“四川省物业管理优秀住宅小区”与“全国物业管理示范住宅小区”称号；

☆2002年，获得“省(部)级档案达标证书，成为四川省首家获得省(部)级档案达标”证书的物业服务企业；

☆2002年，四川省房地产业协会理事单位；

☆2002年，中国物业管理杂志协办单位；

☆2003年，获得了国家建设部颁发的“国家一级物业管理企业”资质，成为四川省首家获得国家一级资质物业服务企业；

☆2003年，公司所服务“＊＊＊”获得“**市物业管理优秀大厦”称号；

☆2004年，获得“诚信建设示范单位”称号；

☆2005年，荣获**市首届物业管理评选活动“最具竞争力物业管理企业”称号；

☆2006年，荣获**市物业管理协会“优秀会员单位称号”；

☆2007年，荣获**市物业管理协会“优秀会员单位称号”；

☆2007年，公司所服务的“＊＊＊＊”先后获得“**市物业管理优秀住宅小区”、“四川省物业管理优秀住宅小区”称号；

☆2008年，**市首届和谐物管活动周“和谐和物管贡献奖”；

☆2008年，地震灾区活动板房安置点物业服务对口援管工作“突出贡献奖”；

☆2008年，荣获**市物业管理协会“优秀会员单位称号”；

☆2009年，荣获**市物业管理协会“优秀会员单位称号”。

☆2011年，荣获**市物业服务企业“综合实力50强”。

☆2011年，荣获**市物业管理行业“贡献奖”。

☆2011年，荣获物业管理改革发展30周年庆祝活动“优秀组织奖”。

(业绩巡礼照片附后)

四、******物业服务有限公司管理特色

为应对中国加入WTO后物业管理服务市场更加激烈的竞争，******物业服务有限公司做好了充分准备，寻找新的时机，迎接新的挑战。公司积极构筑具有个性的企业品牌，运用市场经济的手段，努力形成有效的整合，以规模化、品牌化、科技化为目标，策划了物业服务全方位运作，按照专业服务的思路，进行物业服务综合平台的构筑，通过增加科技含量，有效降低物业服务成本，提高市场开拓的竞争能力，在多年本土发展过程中形成了独有的服务特色。

一亲情：以亲情为根本的客户至上服务理念

二保障：以高素质管理服务队伍和高科技管理设备为依托的双重保障体系

三满意：以行为、理念、视觉满意为考核标准的满意度评价体系

四公开：以四公开为基础的工作监督体系

公开透明的物业服务工作是对业主权利的最佳保障，****物业推行的物业服务人员工作职责公开、工作程序操作流程公开、承诺服务内容与标准公开、收费标准公开，能促使业主共同监督、共同改进物业服务工作，切实参与到物业服务工作中。

五统一：以五统一为导向的企业形象展示体系

****物业始终致力于引导行业发展的标准化规范操作，从各个方面将标准化战略落到实处，为业主提供始终如一的高品质服务。****物业推行的统一企业形象、统一员工培训、统一服务标准、统一检查和督导，取得了服务对象的一致好评。

第二部分 ******物业概况

一、物业基本情况

小区占地面积约×××××平方米，总建筑面积＊＊＊＊平方米，共有*栋住宅（15--16层高），总户数****户（其中商业＊＊户），地下停车位***个，地面停车位***个。小区中庭设计有喷水池，绿树与草坪相辅相成，紧贴墙面栽有竹子，巧妙构思出一幅精美图画。更有设计独到的架空层活动空间，使园林美景立体化，洋溢着别具风格的独特情调。

******项目于2008年3月12日入伙，入伙率95%。

二、项目基本数据：

(一)项目经济技术指标详见下表：

项目基本数据情况