关于马来西亚旅华旅游市场的分析报告

关于马来西亚旅华旅游市场的分析报告

一、马来西亚的旅游市场分析

旅游业概况

马来西亚的旅游是国家第三大经济支柱，第二大外汇收入来源。1990年和1994年举办两届马来西亚观光年。拥有饭店约1878家，饭店入住率55.3%。主要旅游点有：吉隆坡、云顶、槟城、马六甲、浮罗交怡岛、刁曼岛、热浪岛、邦咯岛等。目前旅游业已成为国家的第三大经济支柱和第二大外汇收入来源，在国民经济中占有重要地位。其中最大的游客来源地仍然是新加坡，其次分别是印尼、泰国、中国。随着马来西亚经济的不断发展，出国旅游也有较快发展。每年出国旅游人数约300万，20世纪80年代开始，已成为世界第20个主要客源国。主要旅游目的地有东盟国家、中国、澳大利亚；美国、东欧国家及南非为了鼓励国内旅游，马来西亚采取增加机场税、护照费和降低国内旅游产品价格来抑制出境旅游。

二旅华市场概况

中国与马来西亚友好往来已有2000多年历史。早在公元前2世纪，中国就有人到马来半岛从事贸易活动。1974年5月，马来西亚与中国正式建立外交关系，两国经济文化合作来往日益密切，两国贸易与旅游团组织互访明显增多。马来西亚2004年旅华市场的增长势头强劲，2005年增至89.96万人次，占中国入境游客总量的4.4%。旅华人数再创新高已成不可辩驳的事实。由于其旅华总人数的基数较大，相对较高的增长率将会带来更多的入境总人数。

马来西亚是东盟国家中第一个与我国建交的国家，但在1989年前，马政府限制公民访华，只允许60岁以上者以探亲、商务、医疗等原因访华，故旅华人数不多。1989年5月，马政府将旅华的年龄限制放宽到30岁，并允许组织观光团。随后几次放宽限制，直至全部放开。长期以来，马来西亚是中国的五大客源国之一，来华旅游从1990年的3.7万人次开始，2006年和2007年来华游客分别约为91万和106万人次，居第五位。入境方式以飞机和船舶为主，旅游目的以商务会议和休闲度假为主。

从月度变化情况看，通过对比马来西亚和亚洲旅华游客2007年各月总数占

总量的比重情况，可以看出，马来西亚旅华游客的把出游时间选择在每年3-9

月的比重较大。

马

来西亚来华市场可比的统计数字始于2006年。2007年开始旅华人数超过一百万，基本上保持稳定，近几年马来西亚旅华人数占亚洲游客总量的比重呈上升趋势，

始终是亚洲旅华的主要客源国之一。

从游客的性别结构来看，马来西亚旅华游客的性别结构与我国入境游客性别结构基本相同，多年来，虽然男性游客比重有所下降但是男性游客一直多于女性，因此，稳定男性市场，开拓女性市场已经是一个迫在眉睫的问题。

•从年龄结构特征可以看出，马来西亚旅华游客总体以25-44岁年龄段比重最大，其次是45-64岁，14岁以下的儿童旅游市场以及65岁以上年龄段的银发旅游市场比例较少；年龄结构在整个国际旅游市场中具有很大的影响力，过于偏重于任何某一个年龄段的市场，对旅游发展都有可能造成不利的影响。马来西亚旅华游客25-64岁年龄段占据了市场主体，年龄结构相对合理，但作为国际旅游消费主体的25-44岁年龄段游客比重下降值得引起注意，不利于提高马来西亚旅华市场的平均消费水平。

从游客的旅游目的来看，马来西亚来我国旅游的目的以观光休闲、所占比重大，并且观光休闲游客所占比重仍呈增长趋势，游客在观光休闲的同时，购物消费所占比重较大。应稳定这一旅游市场同时注意开发其他旅游市场。

三、市场开发策略

1、组合对路产品

对马来西亚来说，中国是个近距离市场，中国地域辽阔，有多次再访的吸引

力。当此之时，如能组合一批适销对路的产品推向马来西亚，吸引那些有旅行计

划的消费者，则可变被动为主动，将市场进一步扩大。我们可以以某个有新意的主题来包装产品。如：随着大型电视连续剧《水浒》在中国和亚洲的上映，山东开始接待“水浒团”。面对严峻的市场形势，要开动脑筋，在增加产品的吸引力上下功夫。

2、适时开展联合促销

马来西亚市场没有批发商与代理商的严格界限，联合促销的对象是旅行商，促销时可直接与买家谈生意，加之作为近距离市场，马来西亚旅华产品销售周期短，联合促销的成果能较快落实到近期销售上。

3.增加航空运力

马来西亚虽然是东南亚最大的客源国，但中马之间的航空运力远不如中新与中泰。目前的通航城市，马方是吉隆坡和槟城．中方有北京、厦门、上海、广州、深圳、昆明。中马之间增开航线，现有航线增加航班，有条件的地方开通包机，都将有利于扩大销售。

4.注意市场的变化

马来西亚来华游客在华人均停留天数与人天均消费的下降期都是

1997-2000年，经过东南亚金融危机的冲击之后，旅游者消费心理和消费模式发生的变化。

5.开拓家庭旅游市场

华人是非常注重亲情的，阖家出游比参加旅行团有更广阔的市场前景，关键是目的地有没有相应的产品，家庭度假产品是我国入境市场的弱项，开发这个产品从周边近程市场做起，会相对容易一些。

6、开拓养生旅游的客源市场

随着人们对生活质量要求的提高，对“健康、愉快、长寿”的期望值也越来越高。养生旅游作为一种集“养生”和“休闲”于一体的消费理念，在现代人类的思维中已开始形成，养生旅游也逐渐成为国内外旅游者健康旅游的首选。马来西亚客源市场与我国同属亚洲文化圈，在对养生的认识上存在着诸多的共同之处，其养生旅游市场也蕴藏着巨大的发展潜力。

7、加大国际旅游人才培养力度，提高旅游服务水平

随着中国在国际上的影响力不断提高，将会有越来越多的东南亚国家的游客

前来中国旅游。培养更多国际型旅游人才是发展我国入境旅游业的一个重要工

作。

8.开拓马来人市场

马来人、穆斯林旅游市场仍然有待开发毫无疑问，如果能把马来西亚占人口大多数的马来人发动前往中国旅游，我们的旅华入境总人数将会实现量的飞跃。开拓马来人市场，是进一步开拓马来西亚旅华市场的更大空间。其关键：一是要有相应的产品。穆斯林旅华的主要疑虑是，旅途中能否享用地道的清真餐食，旅途中如何祈祷。穆斯林旅游产品要特别解决这两个问题，游客下榻饭店最好是有穆斯林楼层，用餐要在清真餐馆，游览途中用餐最好是带清真盒饭。二是要有相应的渠道。开拓穆斯林市场就意味着开辟一个全新的销售渠道，即与马来旅行社建立业务联系。要熟悉马来人的礼仪习惯、做事习惯乃至思维方式等。三是要有相应的设施，穆斯林每日五次祈祷，外出旅游时可减为一次，但一定朝向麦加方向，这是最基本的也是必须严格遵守的原则。穆斯林游客旅途中多在饭店客房内祈祷，因此，客房内设有麦加方向指示成为他们对饭店的一项基本要求。接待穆斯林游客的城市最好能指定几家饭店开设穆斯林楼层，在客房内设麦加方向指示，店内有穆斯林餐厅。

参考文献：老师课件

浅谈东南亚旅华市场现状及发展策略

中国旅游客源国/地区概况