老客户答谢会

费用预算
项目 转盘礼品 工时卡 物料费 水果冷饮
油卡 玻璃水 合计
费用说明 转盘内精品 老客户工时卡 地毯、布展、彩虹门等 活动用水果饮料糖果等 老客户转介绍油卡 老客户送礼品、订车礼
金额（元） 2700 2000 2000 300 3000 2000 12000
备注
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活动执行
活动准备
活动前5天
活动前3天
当日
第一阶段 预热与人员召集
第二阶段 甑选人员
第三阶段 现场优惠
前期宣传： 电台宣传 网络发布 电话预约
活动准备： 人员筛选 店头活动
活动车型： 主推名图 其他全系
活动执行
外部促销
1.到店礼品政策
到店看车客户凭驾照可领取小礼品：抽纸一盒\玻璃水杯；
2.老客户转介绍奖励政策
活动执行
内部促销
邀约客户量 销售顾问邀约目标为40批次，含10批名图客户。
订交量 销售顾问订交目标4台次。
负激励 如果邀约客户未完成，并没有实现订交车，负激励100元
。如果同时完成邀约目标，订交台数。激励200元（交车后发放） 。
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现有车主介绍新客户交易成功后，可获得100-500元油卡； 名图老客户到店即送玻璃水一箱。
3.购车礼品政策
凡当日成wenku.baidu.com客户，除享受最低价位外，再赠送玻璃水一箱；
4.订车、购车奖励政策
凡购车用户均可参与转盘抽奖活动，中奖率100%。
朋友圈分享现场活动赠送小礼品一个。 ( 仅限活动22-23日 )。
活动物料
活动条幅
短信话术
短信内容： 您好！2月22日—23日，北京现代xxxx 店举行名图老客户答谢会活动，介时北 京现代所有车型均享最低价销售，到店 即送精美礼品，详情请拨打6358111， 祝您早日拥有自己的爱车！
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活动现场图
活动现场图
名图自11月19日上市以来累计销售9台，这个数据还比较低，要想迅速打开 郓城市场，光靠单纯的硬广宣传还是不够的，重视口碑传播，加大对外传播声 量---回馈老客户，网络微信发布。并邀请媒体采访，利用话题和时间增加曝光 机会。
活动概述
一、活动主题：名图客户答谢会 二、活动时间：2014年02月22日-23日 三、活动地点：xxxx展厅
活动执行
邀约话术
您好，请问是X先生/女士吗？我是北京现代xxxx店的销售顾问XXX，您现在开 着名图这款车感觉怎么样，是这样的，本周六、周日上午我们店搞老客户答谢会 活动，我们准备了精美礼品到店点就送玻璃水一箱和工时卡，还有关于爱车保养 的知识讲堂，并且您推荐的新客户购车后、您还可以得到xxxx，希望您能来参 加！
效果预估
通过本次活动，与保有客户进行零距离沟通交流，倾听老客 户对我司日常服务及车辆意见和建议，挖掘保有客户忠诚度，提高 转介率。意向客户的参与，让意向客户转为成交客户，和保有客户 一起感受我们北京现代大家庭的温暖，提升对北京现代品牌好感度 ，激发购买欲望，提升级别，促进成交。主流媒体的参与让媒体人 进一步了解北京现代品牌，为活动后期宣传报道更为真实。
名图客户答谢会
XXXXX店
2014年02月19日
第一章、活动背景与目的 第二章、活动概况 第三章、活动执行 第四章、活动效果图 第五章、费用预算 第六章、效果预估
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活动背景与目的
客户关系维系是淡季要做的重要工作之一，而争取一个新客户的成本，是维 护一个老客户的5-8倍。良好的客户关系的五个阶段分为：认知，品牌进入客户 的视野；认同，客户乐于接受该品牌的汽车；关系，客户在购买该品牌汽车时 与公司的接触；族群，客户之间对该品牌的交流；拥护，客户推荐品牌给他人。 当下我们要做的就是“拥护”，只有维护好老客户的关系，才能更好的提高我 们的转接率，客户之间的一句话，可以代替销售顾问的一堆话。
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