平安金融培训学院介绍
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内勤
外勤
客户桥梁
合作伙伴 VIP客户
管理干部 专业技术人员 员 工 销售人员 代理人
A 类 干 部
B 类 干 部
C 类 干 部
基 层 运 营 主 管
精 算 、 两 核 人 员
信 息 管 理 人 员
客 服 、 市 场 开 拓
人 力 资 源
客 户 服 务
团 险 销 售 人 员
产 险 销 售 人 员
银 行 销 售 人 员
• 年在线考试容量达50万人次
• 全国培训资产、资源管理
用户和 权限管理
课程库 师资库
资源管理 报表管理
虚拟教室
• 使用人数多 • 覆盖面积广 • 管理正规的学习平台
能力管理 学习计划
面授培训 运作
在线考试
在线学习
14
平安学习平台运作的基础
-（PeopleSoft系统培训管理模块）是平安的培训管理平台，通过系统管理面授培训的全过程，如：培训预算编 制与管控、员工培训计划制定与执行，并将员工培训记录与员工档案相结合。通过建立课程库及讲师库，在线高 效管理员工培训资源。 - iLearning系统是平安完整的网络学习系统，通过网络课程学习及在线考试实现“将培训送到员工的办公桌”， 同时将员工网络学习记录结合到PS系统中的员工档案中。全方位管理员工培训地图。
按平安大学课程要求 由认证讲师实施
外 勤 培 训
独立 实施
培训目标
管理 技能
职业技能
专业 技能
销售 技能
学院
培训制度提供者 培训实施者
管理及职业技能 培训产品提供者 培训资源协调者
4
平安大学一直坚守理念：“检验培训的唯一标准是能否 支持业务发展”
• 平安大学培训的宗旨是“将知识转变为价值” • 不做学历教育 • 不做务虚课程和纯理论课程 • 不开时髦的“红人”讲座 • 不定每人每年的学时指标 • 更不做轮训 • …… • 总之不做培训秀，而是踏踏实实地根据平安战略，针对人员发展不同
收 展 员
寿证 险券 代代 理理 人人
管理技能培训
专业技能培训
销售技能培训
职业技能培训
银 行 保 险 销 售 渠 道
其 它 业 务 的 渠 道
个团 人体 客客 户户
经验分享 共同成长
8
面授、网络课程互为补充
平安培训发展课程体系
Fra Baidu bibliotek
平安大学主导
子公司主导
管理技能培训
职业技能培训
专业技能培训
销售技能培训
基础知识
参加 TTT
获得课 程开发 者的认 可
成为授 权讲师
13
平安培训的渠道（二）——远程教育——“平安学习平台”
覆盖
主系统 ilearning
子系统ETS
• 与 HR 系统实时接口
• 与LBS系统实时接口
• 目前覆盖所有内勤，约19万人
• 目前覆盖所有外勤，约51万人
• 并发500用户，同时在线1000用户 • 培训预算管理
知道 分子
平安大学
能力 分子
•让人们知道有关“利润” 的知识： ——名词解释 ——计算公式
资料来源：马明哲《平安心语——将知识转化为价值》
•让人们将有关利润的知识 “学以致用”，转化成“提升 平安利润的能力”：
——理解平安为什么需要利润？
——知道在自己的岗位应该采 取什么行动，以帮助公司改进 利润指标；
• 专业讲师 2500人 • 兼职讲师 25000人 （其中,寿险讲师最多）
大学课程培训：
•专、兼职讲师：1010人 （截止12年底）
培训设施
平安金融培训学院深圳本部（4.5亿） 平安金融培训学院上海分校(约1亿)
截止2012年已经 在省会及中心城市 建成104个培训中心
(斥资超过1亿元)
2013年还将 继续建设 培训中心
平 制度/流程/规范 安 的 技能标准 培 训 技能训练 内 容 经验分享/对话
新产品推广
e课程 e课程 e课程 面授课程
面授课程 e课程
e课程 e课程 e课程 面授课程
面授课程 e课程
e课程
e课程
e课程
面授课程
面授课程 e课程
面授课程 e课程
e课程
e课程
e课程
面授课程
面授课程 e课程
面授课程 e课程
PeopleSoft系统
iLearning系统
员工管理(入职 /到岗) 岗位职责和要 求
员工档案
培
培
培
训
训
训
需
预
计
求
算
划
面授培 训记录
中国平安集团综合金融人才培养基地
平安金融培训学院欢迎您
1
空有华屋不成大学，企业大学的核心是课程体系
2
平安大学的使命
保险
银行
资产管理
强大的综合金融服务平台 一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务
➢统一战略理解 ➢统一工作技能与沟通协 作平台
✓统一新人养成 ✓统一职业技能 ✓统一管理技能
3
平安集团的培训体系
9
支持员工职涯发展
员工 职涯发展
新员工
员工
有管理职能 无管理职级
管理人员
课
职业技能课程
程
类
别 专业技能课程
销售技能课程
管理技能课程
非技术培训 由平安大学主导
技术培训 由专业部门、 子公司主导
10
平安大学管理技能、职业技能面授课程体系
11
平安培训的渠道（一）——教室面授
讲师队伍
平安全系统课程培训：
阶段的需求设计培训： – 用网络课程传递知识到每个员工的办公电脑 – 用面授课程对关键人群进行技能训练
资料来源：马明哲《平安心语——将知识转化为价值》
5
平安大学与外部教育、培训组织建立能力区隔，致力于 培养平安需要的能力分子
会说、 会考试， 但不一定会做
人人会做， 做出同样标准
人
学校教育 社会培训
12
全员讲师理念与授权讲师制度
讲师类别
组成人群
培养流程
分
CEO讲师团
享
执委讲师团
作为战略制订参与者，讲授战略背后的思路和理由， 授课与对话
人
A类干部讲师团
授 权 讲 师
面向全体员工征集， 平安大学
按每个课程标准选择 面向全员
符合资质的人员进行 征集后备
培养、选择
讲师
员工个 人申请 /组织 推荐
后备讲 师作为 学员体 验课程
——并能采取有效行动提升个 人绩效和公司产能，最终为企 业创造价值。
6
平安培训宗旨: 将知识转化为价值
企业培训发展价值链 知识 提升技能，开拓思维 实践，反馈与总结 创造业绩，提升产能 价值
培训发展价值链的三个要素
客户
产品
渠道
关注员工发展，为企业增值，为股东创造价值 7
关注客户和培训需求
人才基地
教育技术
平安金融培训学院
各职能部门培训室、 子公司培训部
平安学习平台
知识管理 培训项目
培训 实施方式
管
客 户 培 训
理 、 领 导 力 培
企 业 培 训 师
训
独立实施
知识管理平台
新员工养成培训 认
证 考
企业培训师计划
专 业
试 协
通用技能课程
培 训
调 专业系列
独立实施
提供课程 和讲师认证
平安大学支持实施
外勤
客户桥梁
合作伙伴 VIP客户
管理干部 专业技术人员 员 工 销售人员 代理人
A 类 干 部
B 类 干 部
C 类 干 部
基 层 运 营 主 管
精 算 、 两 核 人 员
信 息 管 理 人 员
客 服 、 市 场 开 拓
人 力 资 源
客 户 服 务
团 险 销 售 人 员
产 险 销 售 人 员
银 行 销 售 人 员
• 年在线考试容量达50万人次
• 全国培训资产、资源管理
用户和 权限管理
课程库 师资库
资源管理 报表管理
虚拟教室
• 使用人数多 • 覆盖面积广 • 管理正规的学习平台
能力管理 学习计划
面授培训 运作
在线考试
在线学习
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平安学习平台运作的基础
-（PeopleSoft系统培训管理模块）是平安的培训管理平台，通过系统管理面授培训的全过程，如：培训预算编 制与管控、员工培训计划制定与执行，并将员工培训记录与员工档案相结合。通过建立课程库及讲师库，在线高 效管理员工培训资源。 - iLearning系统是平安完整的网络学习系统，通过网络课程学习及在线考试实现“将培训送到员工的办公桌”， 同时将员工网络学习记录结合到PS系统中的员工档案中。全方位管理员工培训地图。
按平安大学课程要求 由认证讲师实施
外 勤 培 训
独立 实施
培训目标
管理 技能
职业技能
专业 技能
销售 技能
学院
培训制度提供者 培训实施者
管理及职业技能 培训产品提供者 培训资源协调者
4
平安大学一直坚守理念：“检验培训的唯一标准是能否 支持业务发展”
• 平安大学培训的宗旨是“将知识转变为价值” • 不做学历教育 • 不做务虚课程和纯理论课程 • 不开时髦的“红人”讲座 • 不定每人每年的学时指标 • 更不做轮训 • …… • 总之不做培训秀，而是踏踏实实地根据平安战略，针对人员发展不同
收 展 员
寿证 险券 代代 理理 人人
管理技能培训
专业技能培训
销售技能培训
职业技能培训
银 行 保 险 销 售 渠 道
其 它 业 务 的 渠 道
个团 人体 客客 户户
经验分享 共同成长
8
面授、网络课程互为补充
平安培训发展课程体系
Fra Baidu bibliotek
平安大学主导
子公司主导
管理技能培训
职业技能培训
专业技能培训
销售技能培训
基础知识
参加 TTT
获得课 程开发 者的认 可
成为授 权讲师
13
平安培训的渠道（二）——远程教育——“平安学习平台”
覆盖
主系统 ilearning
子系统ETS
• 与 HR 系统实时接口
• 与LBS系统实时接口
• 目前覆盖所有内勤，约19万人
• 目前覆盖所有外勤，约51万人
• 并发500用户，同时在线1000用户 • 培训预算管理
知道 分子
平安大学
能力 分子
•让人们知道有关“利润” 的知识： ——名词解释 ——计算公式
资料来源：马明哲《平安心语——将知识转化为价值》
•让人们将有关利润的知识 “学以致用”，转化成“提升 平安利润的能力”：
——理解平安为什么需要利润？
——知道在自己的岗位应该采 取什么行动，以帮助公司改进 利润指标；
• 专业讲师 2500人 • 兼职讲师 25000人 （其中,寿险讲师最多）
大学课程培训：
•专、兼职讲师：1010人 （截止12年底）
培训设施
平安金融培训学院深圳本部（4.5亿） 平安金融培训学院上海分校(约1亿)
截止2012年已经 在省会及中心城市 建成104个培训中心
(斥资超过1亿元)
2013年还将 继续建设 培训中心
平 制度/流程/规范 安 的 技能标准 培 训 技能训练 内 容 经验分享/对话
新产品推广
e课程 e课程 e课程 面授课程
面授课程 e课程
e课程 e课程 e课程 面授课程
面授课程 e课程
e课程
e课程
e课程
面授课程
面授课程 e课程
面授课程 e课程
e课程
e课程
e课程
面授课程
面授课程 e课程
面授课程 e课程
PeopleSoft系统
iLearning系统
员工管理(入职 /到岗) 岗位职责和要 求
员工档案
培
培
培
训
训
训
需
预
计
求
算
划
面授培 训记录
中国平安集团综合金融人才培养基地
平安金融培训学院欢迎您
1
空有华屋不成大学，企业大学的核心是课程体系
2
平安大学的使命
保险
银行
资产管理
强大的综合金融服务平台 一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务
➢统一战略理解 ➢统一工作技能与沟通协 作平台
✓统一新人养成 ✓统一职业技能 ✓统一管理技能
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平安集团的培训体系
9
支持员工职涯发展
员工 职涯发展
新员工
员工
有管理职能 无管理职级
管理人员
课
职业技能课程
程
类
别 专业技能课程
销售技能课程
管理技能课程
非技术培训 由平安大学主导
技术培训 由专业部门、 子公司主导
10
平安大学管理技能、职业技能面授课程体系
11
平安培训的渠道（一）——教室面授
讲师队伍
平安全系统课程培训：
阶段的需求设计培训： – 用网络课程传递知识到每个员工的办公电脑 – 用面授课程对关键人群进行技能训练
资料来源：马明哲《平安心语——将知识转化为价值》
5
平安大学与外部教育、培训组织建立能力区隔，致力于 培养平安需要的能力分子
会说、 会考试， 但不一定会做
人人会做， 做出同样标准
人
学校教育 社会培训
12
全员讲师理念与授权讲师制度
讲师类别
组成人群
培养流程
分
CEO讲师团
享
执委讲师团
作为战略制订参与者，讲授战略背后的思路和理由， 授课与对话
人
A类干部讲师团
授 权 讲 师
面向全体员工征集， 平安大学
按每个课程标准选择 面向全员
符合资质的人员进行 征集后备
培养、选择
讲师
员工个 人申请 /组织 推荐
后备讲 师作为 学员体 验课程
——并能采取有效行动提升个 人绩效和公司产能，最终为企 业创造价值。
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平安培训宗旨: 将知识转化为价值
企业培训发展价值链 知识 提升技能，开拓思维 实践，反馈与总结 创造业绩，提升产能 价值
培训发展价值链的三个要素
客户
产品
渠道
关注员工发展，为企业增值，为股东创造价值 7
关注客户和培训需求
人才基地
教育技术
平安金融培训学院
各职能部门培训室、 子公司培训部
平安学习平台
知识管理 培训项目
培训 实施方式
管
客 户 培 训
理 、 领 导 力 培
企 业 培 训 师
训
独立实施
知识管理平台
新员工养成培训 认
证 考
企业培训师计划
专 业
试 协
通用技能课程
培 训
调 专业系列
独立实施
提供课程 和讲师认证
平安大学支持实施