礼仪文书(25张)PPT
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项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
礼仪文书ppt课件
用的一种简便邀请信。 • 二、请柬的写作格式 • 1、在封面上写“请柬”（请帖）二字。 • 2、抬头写被邀请者名称。 • 3、交待活动内容，如开座谈会、联欢晚会、过生日等； • 4、交待举行活动的时间和地点，如果是请看戏或其它表演
还应将入场券附上。 • 5、结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”
7
范文借鉴1：
聘书
• 兹聘请××先生为××老年书法学会顾问•×× Nhomakorabea年书法学会
•
XX××年×月×日
范文借鉴2：
聘书
• 陈××先生：
• 兹聘请您任洪州卫生制品厂办公室主任，任期三年，月 薪5000元。
• 此聘
•
××卫生制品厂
•
XX××年×月×日
8
• 练习 • 2005年×月×日，××制衣二厂决定聘用××制衣
13
• 中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府 • 之间存在巨大分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国
在相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、 平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关 系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明， 中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政 府谈判，这是我们一贯奉行的方针。我们注意到尼克松总 统在来华前的讲话中也说到：“我们必须做的事情是寻找 某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人。” 我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清彼此之间的分 歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的 开始。 • 最后我建议为尼克松总统和夫人的健康，为其他美国客 人们的健康，为在座的所有朋友和同志们的健康，为中美 两国之间的友谊，干杯！
望权威的人完成某项任务或担任某种职务时的文书。
还应将入场券附上。 • 5、结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”
7
范文借鉴1：
聘书
• 兹聘请××先生为××老年书法学会顾问•×× Nhomakorabea年书法学会
•
XX××年×月×日
范文借鉴2：
聘书
• 陈××先生：
• 兹聘请您任洪州卫生制品厂办公室主任，任期三年，月 薪5000元。
• 此聘
•
××卫生制品厂
•
XX××年×月×日
8
• 练习 • 2005年×月×日，××制衣二厂决定聘用××制衣
13
• 中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府 • 之间存在巨大分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国
在相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、 平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关 系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明， 中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政 府谈判，这是我们一贯奉行的方针。我们注意到尼克松总 统在来华前的讲话中也说到：“我们必须做的事情是寻找 某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人。” 我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清彼此之间的分 歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的 开始。 • 最后我建议为尼克松总统和夫人的健康，为其他美国客 人们的健康，为在座的所有朋友和同志们的健康，为中美 两国之间的友谊，干杯！
望权威的人完成某项任务或担任某种职务时的文书。
应用文写作第五章礼仪文书( )ppt课件
1
1
主要内容
第一节 礼仪文书概述 第二节 祝辞、贺信、贺电 第三节 欢迎词、欢送词、答谢词
可编辑课件
2
2
教学目的要求
通过礼仪文书教学，了解礼仪文书的特点、 作用，掌握礼仪文书各文种的写法和写作 要求，做一名懂礼仪讲道德的人。
重点和难点
礼仪文书各文种的写法和写作要求
可编辑课件
3
3
第一节 礼仪文书概述
的成绩；
祝贺校庆的贺信，要写明祝贺的事由，对学校取
得的成绩以予评价、赞扬，对学校的今后提出希望。
……
可编辑课件
44
44
（三）贺信的写法
标题
1.在第一行的正中写“贺信”二 字， 2.写明发信单位给受文方名称加 文种。 如：XXX给XXX的贺信。
可编辑课件
45
45
称呼
第二行顶格写被祝贺的单位名称，或被祝贺者个人的 名字。要写全称。写给个人的，要在姓名后加上相应 的称呼。如“同志”、“先生”等，称呼之后要用冒 号。
署名、日期
署名、日期写在正文右下方，各占一行。
可编辑课件
48
48
（四）撰写贺信应注意的事项
1.贺信要体现的是自己真诚的祝福，是加强 彼此联系、增强双方交流的重要手段。感情 要热烈真挚，发自内心。 2 .内容要实事求是，颂扬和祝贺要恰如其分。 3 .文辞要优美、精炼，篇幅不宜太长，力求 短小精悍。
可编辑课件
可编辑课件
9
9
仪表——指人的外表、姿态、服饰、个人卫生 等内容。端庄的仪表既是对他人的一种尊重， 也是自尊、自重、自爱的一种表现。
仪式——是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专
礼仪规范幻灯片
肢体语言55% ? 对事物方面：观感、氛围、传播、人员
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
13
Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
14
礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
23
Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
13
Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
14
礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
23
Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
公关礼仪文书介绍PPT课件( 43页)
与慰问信相似的还有贺信，是向取得重 大成绩、作出卓越贡献的有关单位或个 人表示祝贺的礼仪文书，也有用贺信表 慰问的。
基本写法参看下面模具：
19.06.2019
24
慰问信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、写 信背景、原因 ； 二、概述受文 者的思想、事 迹及品德；表 示慰问及学习 决心。 三、希望、祝 愿 署名： 日期：
报价函件、答复询价、谢绝报价、推销信、订购信、
订购确认单、付款、装箱通知、索赔信、交涉函件、
信用调查信等。
其特点是：第一：内容单一 第二：商函有标题，文件编号。使人一
目了然，便于查询、存案，
第三：商函是彼此协商的往复函件。通 信人彼此间地位平等，互惠互利，不讲客套，按章 程和约和有关律例办事。
第四：商务书信国际交往多，所以采用
19.06.2019
16
欢送词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．惜别 2．展望或真 诚希望，或转 达敬意和问候 结束语：再次 表达对宾客的 欢送和惜别之 情 落款
欢送词（在XX毕业典礼上的讲话）
尊敬的
，女士们，先生们，朋友们：
的来访虽然短暂，然而是极其成功的。
……在向
告别之际，我们真诚地希望
28
请求建立商业关系
20 May 2000 Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK
——先生: 我们从蒂科公司得知
贵司商号与地址，特此来 函，希望能同贵司发展商
Dear Sirs:
务关系。
We have obtained your name and address from Dee&Co. Ltd, and we are writing to enquire whether you would be
基本写法参看下面模具：
19.06.2019
24
慰问信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、写 信背景、原因 ； 二、概述受文 者的思想、事 迹及品德；表 示慰问及学习 决心。 三、希望、祝 愿 署名： 日期：
报价函件、答复询价、谢绝报价、推销信、订购信、
订购确认单、付款、装箱通知、索赔信、交涉函件、
信用调查信等。
其特点是：第一：内容单一 第二：商函有标题，文件编号。使人一
目了然，便于查询、存案，
第三：商函是彼此协商的往复函件。通 信人彼此间地位平等，互惠互利，不讲客套，按章 程和约和有关律例办事。
第四：商务书信国际交往多，所以采用
19.06.2019
16
欢送词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．惜别 2．展望或真 诚希望，或转 达敬意和问候 结束语：再次 表达对宾客的 欢送和惜别之 情 落款
欢送词（在XX毕业典礼上的讲话）
尊敬的
，女士们，先生们，朋友们：
的来访虽然短暂，然而是极其成功的。
……在向
告别之际，我们真诚地希望
28
请求建立商业关系
20 May 2000 Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK
——先生: 我们从蒂科公司得知
贵司商号与地址，特此来 函，希望能同贵司发展商
Dear Sirs:
务关系。
We have obtained your name and address from Dee&Co. Ltd, and we are writing to enquire whether you would be
《礼仪文书》PPT课件
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
教学目的：
通过精讲理论知识和实训，明确欢迎词、 欢送词和祝词的涵义，掌握欢迎词、欢送 词和祝词的结构、写法及明确注意事项， 能够写出合格的欢迎词、欢送词和祝词 。
教学重点：
1. 欢迎词、欢送词和祝词的涵义 2. 欢迎词、欢送词和祝词的结构、写法和注
意事项 3. 例文析评 4. 复习与训练
续
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
………… 朋友们，同志们，会议期间，我们将欢聚一堂，交流经验。会后，我们 中的一些人将去中国的其他地方参观访问。我诚恳地希望，你们将对中国的 旅游事业提出宝贵的建议。 我祝本次大会圆满成功，并祝各位身体健康，在中国生活得愉快。 谢谢各位！
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
总统先生，尼克松夫人： 女士们，先生们，朋友们：
首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫 人，以及其他的美国客人们表示欢迎。
续
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在太平洋彼岸的美国人民致以亲切 的问候。尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接 会晤，谋求两国关系正常化，并对共同关心的问题交换意见。这是符合中美两国人 民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举。
［析评］ 这是一篇欢迎词。内容分三个部分。其一写欢
迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其二写良好 的预期、会后的安排和要求；其三写祝颂语和表 示感谢。言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种 友好的气氛。
第一节 欢迎词 欢送词 祝词
［例文2］
欢送词 同志们、朋友们：
刚好在两个星期以前，我们愉快地在这里欢聚一堂，热烈欢迎×××博 士。今天，在×××博士访问了我国的许多地方之后，我们再次欢聚一起， 感到特别亲切、高兴。×××博士将于明天回国。
礼仪文书写作 PPT课件
礼仪文书写作
礼仪文书写作
► 第一节 ► 第二节 ► 第三节
► 第四节
► 词 祝词、贺词 贺电 祝酒词 讣告 唁电 悼词 碑文 题词 对联 请柬 聘书
第一节 概
一、礼仪文书的概念及种类 二、礼仪文书的结构形式
述
第一节 概
述
一、礼仪文书的概念及种类
►
►
►
礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书是指用于各种交往礼仪活动的文书。 我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思 想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式 来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜 事中用的各种请柬、欢迎词、祝词、题辞、欢送词、悼词、祭文、贺信、 贺电、讣告、唁电、碑文、对联等。
第二节 欢迎词 欢送词 答谢词
一、欢迎词 二、欢送词 三、答谢词
第二节 欢迎词 欢送词 答谢词
一、欢迎词
► ► ► ►
► ► ►
(一)欢迎词的概念及写作要求 欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿，或由行政机关、企事业单位、社会团体或个 人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。 欢迎词的写作要求主要有以下几方面： (1) 看对象说话。欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方 面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看 对象说话，表达不同的情谊。 (2) 看场合说话。欢迎的场合、仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待 会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话，该严肃则严肃，该轻松则轻松。 (3) 热情而不失分寸。欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸， 不亢不卑。 (4) 关于称呼。由于是用于对外(本组织以外的宾客)交往，欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感 情色彩，更需热情有礼。为表示尊重，要称呼全名。在姓名前或后面加上职衔或“先生：”、“女 士：”、“亲爱的”、“尊敬的”、“敬爱的”等敬语表示亲切。
礼仪文书写作
► 第一节 ► 第二节 ► 第三节
► 第四节
► 词 祝词、贺词 贺电 祝酒词 讣告 唁电 悼词 碑文 题词 对联 请柬 聘书
第一节 概
一、礼仪文书的概念及种类 二、礼仪文书的结构形式
述
第一节 概
述
一、礼仪文书的概念及种类
►
►
►
礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书是指用于各种交往礼仪活动的文书。 我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思 想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式 来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜 事中用的各种请柬、欢迎词、祝词、题辞、欢送词、悼词、祭文、贺信、 贺电、讣告、唁电、碑文、对联等。
第二节 欢迎词 欢送词 答谢词
一、欢迎词 二、欢送词 三、答谢词
第二节 欢迎词 欢送词 答谢词
一、欢迎词
► ► ► ►
► ► ►
(一)欢迎词的概念及写作要求 欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿，或由行政机关、企事业单位、社会团体或个 人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。 欢迎词的写作要求主要有以下几方面： (1) 看对象说话。欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方 面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看 对象说话，表达不同的情谊。 (2) 看场合说话。欢迎的场合、仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待 会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话，该严肃则严肃，该轻松则轻松。 (3) 热情而不失分寸。欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸， 不亢不卑。 (4) 关于称呼。由于是用于对外(本组织以外的宾客)交往，欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感 情色彩，更需热情有礼。为表示尊重，要称呼全名。在姓名前或后面加上职衔或“先生：”、“女 士：”、“亲爱的”、“尊敬的”、“敬爱的”等敬语表示亲切。
商务文书礼仪教材(PPT 59张)
一、 欢迎词 欢送词 祝词
首页
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结束
(二)欢迎词、欢送词、祝词的结构和写法 欢迎词、欢送词和祝词的写法基本一样。 欢迎词和欢送词的格式都一样，只是内容有迎 和送的区别。 在欢迎的宴会上所致的祝词(祝酒词)实际上就 是欢迎词，在欢送宴会上的所致的祝词(祝酒 词)实际上就是欢送词。祝酒词的结尾要比前 二者的结尾多一个祝酒辞令。
一、 欢迎词 欢送词 祝词
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结束
1．标题 可直接以文种“欢迎词”、“欢送词”或“祝词”为 题； 也可以以场合和文种为题，如“在开学典礼上××的 欢迎词”等； 还可以以主人的名称、被欢迎或欢送的宾客和文种为 题，如“周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的宴会上 的祝酒词”。 2．称谓 称呼前可加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类； 称呼后可加头衔，也可加“先生”、“女士”、“夫
第四节 商务文书礼仪
首页
一 欢迎词 欢送词 祝词 二 答谢词 三 贺信 四 请柬 邀请书 五 聘书
本节结合对欢迎词、 欢送词、祝酒词、答谢 词、贺信、请柬、邀请 书例文的阅读与析评， 介绍这些文书写作的必 需知识，着重学习、掌 握它们的一般写法。
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结束
礼仪文书的基本要求首页源自前页 后页前页 后页
结束
一、 欢迎词 欢送词 祝词
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结束
［析评］ 这篇欢送词突出了两方面的内容。其一写 与客人两次欢聚。“两个星期以前”曾欢聚 一堂欢迎客人一句，点明客人的访问时间长 度。客人“将于明天回国”一句，又点明欢 送的原由。其二写客人访问我国的行程情况， 以及收获。最后写主人的希望、要求和祝愿。 全文感情诚恳，用语巧妙，分寸适当，语言 精练，是一篇不错的欢送词。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、姓氏加职衔或学衔、职称，如黄经理、李博士、刘教授等；中 国人一般称呼职衔，欧美人一般称呼学衔；
3、名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等； 可在称谓前加敬语，如尊敬的**，敬爱的**；
4、打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替，不清楚对方性 别，可用敬语加全名代替，如“尊敬的**”。
2）问候语
称谓下方另起一行，空两格，单独成段书写， 如“您好！”，“近好！”等；
人：“戎安”、“勋祉”；学生：“学祺”、“进步 ”；旅行者：“一路顺风”、“旅居平安”等。 针对四季、节日的：“春祺 ”、“夏祺”、“冬安” 、“新禧”、“新年吉祥”、“国庆好”等。
礼仪文书(25张)PPT
礼仪文书(25张)PPT
5）署名与日期
在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期 。
署名应写在敬语后另起一行靠右位置。 一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以
佩之至； 表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚
是为念； 表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨
阴冷，起居如何； 表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺； 表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。
礼仪文书(25张)PPT
礼仪文书(25张)PPT
4）祝颂语
写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多 用“此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行顶格处 ，用“敬礼、近安、安康”等词与前面呼应。
2、信文的礼仪
信文是书信的主体，格式一般由称谓、问候语、正文 、祝颂语、署名、日期六部分组成。
1）称谓 称谓在信文的第一行起首位置单独成行，顶格，称谓
后加冒号。 确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、职业
、身份及双方关系。
惯用的称谓主要有：
1、姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等，一般地，男士可 以统称先生，女士的话，未婚的称“小姐”，已婚的称“太太” 、“夫人”，如果不清楚，统称“女士”；
我们当今时代常用的礼仪文书有哪些？
二、礼仪文书的适用种类
礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要 包括以下几类：
邀聘类：如聘请、聘书 庆贺类：如贺电、贺信 迎送类：欢迎词、欢送词 祭吊类：悼辞、讣告 演说类：演说词、开幕词 题赠类：题词、寄予
三、礼仪文书特点
（一）承传行
（二）应酬性
保证书信准确无误地投递； 直观反映写信人的文化修养； 体现写信人对传递者的尊重程度。
1）信封的书写有横式和竖式两种
横式信封的书写：
信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、 姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细 无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写 单位名称。
示庄重、严肃； 如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓； 署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜
上”，对同辈用“谨启、上”，对晚辈用“字 、白、谕”等词。
礼仪文书(25张)PPT
礼仪文书(25张)PPT
6）其他注意事项
（1）要根据不同对象选择恰当 的语气、称呼、措辞；
（2）书信的语言应晓畅易懂， 力求运用书面语表达，忌用口语 ；
以“此致敬礼”为例，祝颂语的正确格式有以下几种：
（1）可以紧接正文末尾写，如“*****。此致敬礼”
（2）祝词可以紧联正文末尾写，而颂词换行，顶格写，如：
******。此致
敬礼！
（3）可以另起一行，空两格写：******。
**此致敬礼！
（4）可以另起一行，空两格，将祝颂词分两段写，需注意颂 词“敬礼”必须顶格书写：**此致
(三) 情感性
三、礼仪文书写作的基本要求
（1）表达方式灵活多样，不拘一格
（2）礼仪文书的语体不受公文语体的束缚， 白话、文言、文白相间均恰当。礼仪文书是 一种最能体现和反映作者个性与才情的文书
（3）运用语言简洁精炼，顺畅得体
（4）反映情感真挚恳切，情溢文中
三、信函文书礼仪
（一）一般书信的格式与礼仪 一般书信由两大部分组成：信封、信文。 1、信封的礼仪
收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、 三字处写上“同志、先生、女士”等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全 一些。最后填写好寄信人的邮政编码。
信件托人转交时
如果双方关系较熟悉，信封可以不写双方的地址和邮编， 但必须有以下内容：
（1）拖带语，书写在左上方； （2）收信人姓名、称谓，书写于信封中央
； （3）写信人姓名等信息，书写于信封右下
方。
竖式信封的书写：
（1）收信人地址邮编在右上方； （2）收信人姓名称谓在正中央； （3）寄信人地址、邮编在左下方。
2）信封书写须注意的礼仪
出于对传递者的尊重，收信人姓名后不能写带有亲戚 的称呼，如“张德书 父亲收”、“陈婉 姐姐收”。
敬礼！
礼仪文书(25张)PPT
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常用祝颂语
用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进步 ！，等等；
用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、 荣寿等；
用于晚辈：顺祝、即问、望； 用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等； 用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等； 根据职业不同：如教师：“教祺”、“教安”等；军
思考问题:
1、什么是礼仪？ 礼节和仪式的总称 2、礼仪文书是什么？
第二章 礼仪文书
第一节 概述
一、礼仪文书概述
（一）概念 礼仪文书是指国家机关、企事业单位、
社会团体和个人在喜庆、哀丧、欢迎、 送别以及其他社交场合用以表示礼节、 表达感情所使用的一类应用文书。
目的：根据不同的场合，针对不同的对 象，运用相关的礼仪文书表示各种礼节 、处理各种人际关系
（3）忌用彩色信笺，忌用红笔 、铅笔、水彩笔书写。
礼仪文书(25张)PPT
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问候可以是多种多样的，多与节日、年龄、职 业、健康等相关，如“中秋好！”、“生意兴 隆吧！”，等等。
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3）正文
另起一行，空两格； 一般先寒暄一番再转入正文主体。如： 表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海
天在望、不尽依依； 表钦佩：奉读大作，向往尤深；新作拜读，敬
3、名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等； 可在称谓前加敬语，如尊敬的**，敬爱的**；
4、打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替，不清楚对方性 别，可用敬语加全名代替，如“尊敬的**”。
2）问候语
称谓下方另起一行，空两格，单独成段书写， 如“您好！”，“近好！”等；
人：“戎安”、“勋祉”；学生：“学祺”、“进步 ”；旅行者：“一路顺风”、“旅居平安”等。 针对四季、节日的：“春祺 ”、“夏祺”、“冬安” 、“新禧”、“新年吉祥”、“国庆好”等。
礼仪文书(25张)PPT
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5）署名与日期
在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期 。
署名应写在敬语后另起一行靠右位置。 一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以
佩之至； 表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚
是为念； 表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨
阴冷，起居如何； 表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺； 表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。
礼仪文书(25张)PPT
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4）祝颂语
写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多 用“此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行顶格处 ，用“敬礼、近安、安康”等词与前面呼应。
2、信文的礼仪
信文是书信的主体，格式一般由称谓、问候语、正文 、祝颂语、署名、日期六部分组成。
1）称谓 称谓在信文的第一行起首位置单独成行，顶格，称谓
后加冒号。 确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、职业
、身份及双方关系。
惯用的称谓主要有：
1、姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等，一般地，男士可 以统称先生，女士的话，未婚的称“小姐”，已婚的称“太太” 、“夫人”，如果不清楚，统称“女士”；
我们当今时代常用的礼仪文书有哪些？
二、礼仪文书的适用种类
礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要 包括以下几类：
邀聘类：如聘请、聘书 庆贺类：如贺电、贺信 迎送类：欢迎词、欢送词 祭吊类：悼辞、讣告 演说类：演说词、开幕词 题赠类：题词、寄予
三、礼仪文书特点
（一）承传行
（二）应酬性
保证书信准确无误地投递； 直观反映写信人的文化修养； 体现写信人对传递者的尊重程度。
1）信封的书写有横式和竖式两种
横式信封的书写：
信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、 姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细 无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写 单位名称。
示庄重、严肃； 如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓； 署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜
上”，对同辈用“谨启、上”，对晚辈用“字 、白、谕”等词。
礼仪文书(25张)PPT
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6）其他注意事项
（1）要根据不同对象选择恰当 的语气、称呼、措辞；
（2）书信的语言应晓畅易懂， 力求运用书面语表达，忌用口语 ；
以“此致敬礼”为例，祝颂语的正确格式有以下几种：
（1）可以紧接正文末尾写，如“*****。此致敬礼”
（2）祝词可以紧联正文末尾写，而颂词换行，顶格写，如：
******。此致
敬礼！
（3）可以另起一行，空两格写：******。
**此致敬礼！
（4）可以另起一行，空两格，将祝颂词分两段写，需注意颂 词“敬礼”必须顶格书写：**此致
(三) 情感性
三、礼仪文书写作的基本要求
（1）表达方式灵活多样，不拘一格
（2）礼仪文书的语体不受公文语体的束缚， 白话、文言、文白相间均恰当。礼仪文书是 一种最能体现和反映作者个性与才情的文书
（3）运用语言简洁精炼，顺畅得体
（4）反映情感真挚恳切，情溢文中
三、信函文书礼仪
（一）一般书信的格式与礼仪 一般书信由两大部分组成：信封、信文。 1、信封的礼仪
收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、 三字处写上“同志、先生、女士”等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全 一些。最后填写好寄信人的邮政编码。
信件托人转交时
如果双方关系较熟悉，信封可以不写双方的地址和邮编， 但必须有以下内容：
（1）拖带语，书写在左上方； （2）收信人姓名、称谓，书写于信封中央
； （3）写信人姓名等信息，书写于信封右下
方。
竖式信封的书写：
（1）收信人地址邮编在右上方； （2）收信人姓名称谓在正中央； （3）寄信人地址、邮编在左下方。
2）信封书写须注意的礼仪
出于对传递者的尊重，收信人姓名后不能写带有亲戚 的称呼，如“张德书 父亲收”、“陈婉 姐姐收”。
敬礼！
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常用祝颂语
用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进步 ！，等等；
用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、 荣寿等；
用于晚辈：顺祝、即问、望； 用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等； 用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等； 根据职业不同：如教师：“教祺”、“教安”等；军
思考问题:
1、什么是礼仪？ 礼节和仪式的总称 2、礼仪文书是什么？
第二章 礼仪文书
第一节 概述
一、礼仪文书概述
（一）概念 礼仪文书是指国家机关、企事业单位、
社会团体和个人在喜庆、哀丧、欢迎、 送别以及其他社交场合用以表示礼节、 表达感情所使用的一类应用文书。
目的：根据不同的场合，针对不同的对 象，运用相关的礼仪文书表示各种礼节 、处理各种人际关系
（3）忌用彩色信笺，忌用红笔 、铅笔、水彩笔书写。
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问候可以是多种多样的，多与节日、年龄、职 业、健康等相关，如“中秋好！”、“生意兴 隆吧！”，等等。
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3）正文
另起一行，空两格； 一般先寒暄一番再转入正文主体。如： 表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海
天在望、不尽依依； 表钦佩：奉读大作，向往尤深；新作拜读，敬