人力资源部人事工作操作手册
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
人力资源部操作手册
目录：1.员工招聘2.求职审查与背景调查3.体检4.雇佣亲属规定5.录用6.劳动合同的签订、变更与续签7.试用期管理8.入职培训9.转正10.员工档案11.管理培训计划与职业技能培训计划12.继任计划与人员储备计划13.岗位调整14.晋升15.工作时间16.休息休假17.加班18.考勤19.薪资20.社会保险与住房公积金21.其他福利22.差旅管理23.费用报销及备用金管理24.绩效考核25.合同的终止26.行为准则、职业道德27.奖惩条例程序名称：HR---1（员工招聘）编制日期：2010-5-18执行日期：对象：各部门主管适用图表：《职位需求表》《应聘表》《面试评价表》招聘流程图（普通岗、管理岗两种）政策：公司规定每位部门经理根据公司和部门整体运营情况和确定的人员编制表确保拥有足够数量的员工。
应聘人员原则上最少接受两次面试。
部门主管级及以上职位应聘人员应接受“人力资源经理---主管副院长（可以是主持者）---院长”三级面试考核，普通员工应接受“人力资源专员---部门经理---主管副院长：三级面试考核。
考核依岗位不同可以分为面试和笔试，技术性岗位要接受技术知识笔试考核。
目的：公司发展战略的阶段目标及业务发展实际情况对人力资源的需求。
程序：1.当部门需要新增员工时，部门主管应填写《职位需求表》并交至人力资源部门；主管级及以上人员的《职位需求表》应由主管副院长签字，人力资源部门填写。
2.人力资源部门及相关主管领导确认需要招聘后，对部门所需人员进行招聘。
3.人力资源部门通过调整本公司在职人员岗位、本公司员工介绍、公司外人员介绍、报纸、招聘网络、现场招聘会等各种方式选择最佳渠道进行应聘人员招聘活动。
4.人力资源部门通过简历进行初选，每个岗位确保最少5位候选人并使其进入正式招聘流程阶段。
5.与5位候选人约定面试时间地点，由第一位面试者首先测试面试者的仪容仪表、求职动机、工作态度、背景与工作经历、思维表达等方面；填写《面试评价表》并将符合要求的候选人推荐给下一位面试者；下一位面试者对候选人在主要胜任能力方面进行详细测试，通过笔试或者结构性面试提问方式重点测试应聘者的专业知识、工作技能技巧、团队领导力或者合作力、创新能力、工作抗压力等；面试结束填写《面试评价表》部门经历部门并对选定的最后二位候选者交由最后一位职位最高者谈话。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册企业为了高效运作、保证员工的权益、确保企业的长远发展，通常设立人力资源部门，而SOP标准操作手册则是人力资源部门的关键性文件，也是企业制度建设的核心。
通过建立、完善这个标准操作手册，能够规范企业内部各项人力资源工作的流程，保证企业工作的合法性、合规性，使得企业的人力资源管理更加精准化、科学化和人性化。
人力资源部的职能首先，我们需要明确人力资源部门的职能。
人力资源部门不仅仅是对于企业中人力资源的维护与管理，更是对于企业设立与管理的重要部门之一。
一般而言，人力资源部门会承担以下工作：1.制定企业人力资源的长期规划、战略；2.根据企业的人才需求，开展招聘、面试、录用工作；3.适时为员工提供岗位培训、培训课程及优惠政策；4.维护企业内部的职业道德与职业道德准则；5.负责企业职工与企业之间的关系维护、员工管理以及薪酬管理等工作。
上述工作在运转过程中都需要严格依据SOP标准操作手册进行操作，以规范和保障企业内部工作的流程。
SOP标准操作手册的作用SOP标准操作手册作为企业人力资源工作的重要文件之一，具有以下作用：1.规范工作流程人力资源部门在长期的工作中会逐渐总结出最适合自身企业的管理流程，而SOP标准操作手册则将这一流程规范化、具体化。
有了标准的操作流程，企业员工在执行工作时就能更加规范化，从而提高员工的工作效率。
2.保证合规性人力资源工作涉及到诸多法律法规，如员工薪酬规定、劳动法等，SOP标准操作手册能够让员工充分了解法律法规，并知道在工作中应该如何避免违反相关规定。
这样一来，企业就能够规避相关法律问题和纠纷，避免惹上不必要的麻烦。
3.提高工作效率和质量通过人力资源部门的SOP标准操作手册，可以定期优化、修改流程，总结进步，从而确保企业人力资源工作的效率和质量。
同时，在员工合理利用人力资源部门提供的资源的前提下，工作质量和效率将会得到提升。
如何制定SOP标准操作手册制定SOP标准操作手册需要结合企业实际情况，以下是几点思考：1.理清工作流程企业人力资源体系本身就是一个流程，还包含众多子流程。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册一、引言概述嗨，小伙伴们！欢迎来到人力资源部的工作手册世界。
咱人力资源部啊，就像是公司里的超级管家，啥事儿都得操心一下呢。
这个手册就是咱部门的小秘籍，能让你更快更好地融入这个充满活力和挑战的大家庭哦。
二、使用范围说明1. 本手册适用于人力资源部的全体小伙伴，不管你是刚加入的小萌新，还是已经在这儿奋斗了一段时间的老油条，都能从中找到有用的东西。
2. 对于其他部门的小伙伴，如果你们对人力资源相关的事情感兴趣，比如招聘、培训啥的，也可以来瞅一瞅，了解一下我们的工作流程和规则。
三、操作步骤指南（一）招聘1. 需求收集要时刻和各个部门保持紧密联系哦。
当部门负责人说他们缺人了，就得赶紧凑上去，详细问清楚他们需要什么样的人才。
是要技术大神，还是能说会道的销售精英？是需要有多年工作经验的老司机，还是刚毕业充满创意的小年轻？把这些需求整理成一份清晰的文档，包括岗位名称、岗位职责、任职要求（学历、工作经验、技能啥的），这可是招聘的基础。
2. 招聘渠道选择网络招聘平台那是必须要关注的，像智联招聘、BOSS直聘这些大平台，上面人才济济。
在这些平台上发布招聘信息的时候，可不能随便写写，要把岗位的亮点、公司的优势都展现出来，这样才能吸引到优秀的人才。
校园招聘也很重要呢。
每年毕业季，就可以去各大高校溜达溜达。
提前和学校的就业办联系好，争取到一个好的展位。
在校园招聘会上，要把公司的文化、发展前景好好宣传一下，让那些充满梦想的大学生们心动。
内部推荐也不能忽视。
咱公司的小伙伴们可能有很多厉害的朋友呢，鼓励他们推荐合适的人来公司，还可以给推荐成功的小伙伴一些小奖励，比如奖金或者小礼品啥的。
3. 简历筛选收到简历后，就开始筛简历啦。
先看基本条件符不符合，像学历、工作经验这些。
如果是技术岗位，还要看看有没有相关的项目经验。
对于那些看起来还不错的简历，要仔细阅读，看看求职者的工作经历、技能、成果等方面是不是和我们的岗位需求匹配。
人力资源部工作操作手册
人力资源部工作操作手册目录人力资源部职责第一部分招聘第二部分面试第三部分入职及使用第四部分转正第五部分晋升第六部分调职第七部分离职第八部分培训第九部分薪酬绩效第十部分社保（五险一金）第十一部分绩效考核第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作第十四部分员工关系人力资源部工作职责：公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。
第一部分招聘一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。
招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二、需求申请及批准流程1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。
2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。
3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。
填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。
4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。
三、招聘途径及步骤根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。
1、内部招聘：公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。
（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。
（微信、 QQ、OA）优秀离职人员的优先筛选。
（做好离职员工的档案管理工作）2、外部招聘：网络招聘智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。
猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。
（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58 同城：地区内业务、内勤类岗位。
智联、猎聘、 58 同城年底 11 月份都有活动，可以留意统筹。
人力资源部工作手册【模板范本】
人力资源管理部操作手册目录一、总则二、部门职责三、工作流程1.招聘2.试用期管理3.职务调动4.干部选拔5.离职管理6.入职培训7.考勤统计8.休假管理9.加班管理10.工资制定11.保险缴纳12.薪酬设计13.绩效考核四、考核审计五、基础成本数据六、常见问题七、社会保险数据第一章总则为明确本公司人力资源部工作内容，规范人力资源事务操作流程,根据本公司《公司章程》、《员工手册》、《劳动合同范本》，建立《人力资源部操作手册》（以下简称“手册”）.人力资源部职员应严格遵照本手册的规定执行日常工作,并妥善保管工作中接收、发送的各类文档、记录。
工作流程中，与相关的其他部门人员应该保持及时有效的沟通和信件往来，并保存记录。
第二章部门职责1.人力资源发展规划的制定推算公司人力资源的需求，核算人力资源成本并设计预算；判断企业员工所需技能增长需求，做好培训的设计和预算；了解国家、地方的用工政策和规定，及时更新、更改公司相关人力资源的文本，降低公司的用工风险。
2.公司岗位核定根据各部门职责和各岗位的岗位说明、工作流程，核算各部门岗位所需人数和成本。
3.人员招聘、任免、离职管理根据岗位说明书及管理人员胜任力模型，严格遵照本手册规定流程执行.4.公司《员工手册》修订应根据国家、地方的最新法律、法规和政策及时修订。
5.岗位职责、考评标准及考核实施评估6.薪酬设计、制定7.制定岗位说明书岗位说明书应根据组织的阶段目标、部门职责、工作流程来分析，并通过现场观察、问卷调查的形式获取岗位实际工作内容。
8.社会保险9.人事档案管理人力资源部应及时收取、汇总各部门人员档案情况，及时更新包括电子文档在内的各个员工信息资料。
10.业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编第三章工作流程1、招聘2、试用期管理3、职务调动4、干部提拔6、入职培训8、休假管理9、加班管理10、工资制定11、保险缴纳参照本公司《薪酬体系设计执行手册》操作。
13、绩效考核参照本公司《绩效考核体系执行手册》操作。
人力资源部的工作手册范本
人力资源部的工作手册范本一、前言人力资源部作为公司的重要部门之一，承担着招聘、培训、绩效管理、员工关系等多项关键职责，对于公司的发展和运营起着至关重要的作用。
本工作手册旨在明确人力资源部的工作职责、流程和规范，为部门员工提供清晰的工作指导，以提高工作效率和质量，实现公司的人力资源战略目标。
二、部门概述（一）部门使命人力资源部的使命是通过有效的人力资源管理策略和实践，吸引、培养、激励和保留优秀的人才，为公司的持续发展提供坚实的人力支持。
（二）部门职责1、招聘与人才选拔（1）制定并执行公司的招聘计划，确保按时、按质、按量完成招聘任务。
（2）筛选和评估求职者简历，进行面试和背景调查，选拔符合岗位要求和公司文化的人才。
（3）建立和维护有效的招聘渠道，包括线上招聘网站、社交媒体、校园招聘等。
2、培训与发展（1）设计和实施新员工入职培训计划，使新员工尽快适应公司文化和工作环境。
（2）根据员工的职业发展需求和公司的业务需求，制定个性化的培训计划。
（3）评估培训效果，不断改进和优化培训课程和培训方式。
3、绩效管理（1）设计和推行公司的绩效评估体系，确保评估的公平、公正、客观。
（2）与部门经理合作，制定员工的绩效目标，并定期进行绩效评估。
（3）根据绩效评估结果，提供绩效反馈和辅导，制定改进计划，激励员工提升绩效。
4、薪酬福利管理（1）设计和管理公司的薪酬体系，确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。
（2）进行市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司制定合理的薪酬策略提供依据。
（3）管理员工的福利计划，包括社会保险、商业保险、带薪休假、节日福利等。
5、员工关系管理（1）建立和维护良好的员工沟通渠道，定期收集员工意见和建议，解决员工关心的问题。
（2）处理员工的投诉和纠纷，维护公司的和谐稳定的工作环境。
（3）组织和开展各类员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。
三、招聘与人才选拔流程（一）招聘需求分析1、部门经理提出招聘需求，填写《招聘申请表》，详细说明招聘岗位的职责、任职要求和人数等信息。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册一、引言人力资源部是一个组织内具有重要职能的部门，其任务是全面负责管理和开发人力资源，为组织的顺利运营提供支持。
本操作手册旨在提供准确、清晰的指导，帮助人力资源部门的工作人员更好地完成各项任务。
二、组织结构人力资源部门的组织结构应该具备明确的职责分工和协作机制。
典型的人力资源部门组织结构可能包括以下职位：1. 人力资源总监/经理2. 招聘与选拔专员3. 培训与发展专员4. 绩效评估专员5. 薪酬与福利专员6. 劳动关系与法务专员三、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源部门的核心职责之一。
为了确保招聘流程高效而公正，我们建议采取以下步骤：1. 确定岗位需求：与相关部门合作，明确招聘岗位的职责和要求。
2. 撰写招聘广告：编写招聘广告并发布在合适的招聘渠道上。
3. 筛选简历：根据招聘要求筛选简历，并与相关部门确定面试候选人。
4. 面试与评估：组织面试环节，并评估应聘者的能力、经验和适应性。
5. 选择与录用：根据评估结果选择合适的候选人，并提供录用意向书。
四、培训与发展培训与发展是关键的人力资源部门工作之一。
以下是一些示例步骤，以确保员工的持续成长和组织的发展：1. 培训需求分析：与相关部门合作，确定不同岗位的培训需求。
2. 培训计划制定：制定培训计划，包括内容、形式、时间和地点等。
3. 培训资源准备：联系培训机构或讲师，准备培训所需的人员和设备。
4. 培训执行和评估：组织培训活动，并进行效果评估。
5. 发展计划制定：为员工制定发展计划，包括晋升、轮岗和培养等。
五、绩效评估绩效评估是确保员工工作质量和组织目标达成的重要手段。
以下是一些绩效评估的推荐步骤：1. 目标设定：与员工共同制定明确的工作目标和关键绩效指标。
2. 绩效评估标准：确定评估维度和标准，如工作质量、工作态度等。
3. 绩效评估方法：选择适合的评估方法，如360度评估、定期面谈等。
4. 绩效评估会议：组织绩效评估会议，与员工一起讨论和评估绩效结果。
人事部工作手册(DOC-31页)
人事部工作手册第一章、职责一、部门职责1、制定公司人力资源管理制度；2、根据公司发展情况，制定合理的人员编制；3、利用各种招聘途径，对岗位缺编进行及时补充；4、制定合理的薪酬福利制度，确保工资、福利及时发放兑现；5、用劳动合同管理建立和谐的劳动关系；6、合理调配人力资源，实现人力资源优化；7、进行公司级后备人才培养，为公司进行人才储备，为员工提供发展平台。
二、岗位职责1、人事经理：（1）全面负责公司人力资源的整体规范管理；（2）督促、检查各部门人事工作的执行；（3）制订、修改人事各项管理制度；（4）建立健全人力资源管理方案和规划;（5）制订人力资源预算；（6）进行公司内人力资源的合理调配;（7）能够制定公司的干部考核方案的制定并组织实施，实现优胜劣汰;（8）做好公司领导参谋作用,协助公司领导制定人员管理、薪资福利制度；（9）监督、检查本部门质量管理体系实施和运行情况。
2、招聘主管：（1）按公司要求完成员工招聘、面试、筛选，推荐符合公司标准的员工；（2）按公司流程办理员工入职、转正及离职各项日常工作；（3）负责劳务基地（保安、保洁）的建立和维护工作；（4）负责员工之家的活动指导和计划工作；（5）制定新入职员工培训方案并组织实施；（6）协助部门经理编写人力资源管理相关制度；（7）对员工流动率进行统计分析；（8）对员工进行动态跟踪，并提交有效建议；（9）建立人才招聘信息库，及时筛选合格人员上岗；3、薪酬主管（1）按国家规定及时办理员工档案、社会保险相关事项；（2）完成考勤管理及工资、奖金、福利、津贴、加班等费用的编制核算、统计汇总、并按时发放；（3）对员工关系管理提出建议或方案,对劳动合同管理、人事档案变动、劳动争议解决进行有效处理；（4）协助部门经理制定福利制度，制作员工各项福利报表；（5）负责公司各部门员工绩效考核的组织、汇总和收集，并根据绩效考核记录统计考核成绩。
（6）负责公司各部门员工日常考核的组织、汇总和收集，并根据日常考核记录统计考核成绩。
人事部操作手册
人事部操作手册一、引言人事部是公司的重要组成部分，负责招聘、培训、考核、薪酬管理等关键任务。
为了提高人事部的工作效率和质量，本操作手册旨在提供一套规范、实用的人力资源管理流程和工具，供人事部工作人员参考和使用。
二、目录1、招聘与面试2、员工培训与发展3、绩效考核4、薪酬与福利管理5、员工关系管理6、人力资源信息系统管理三、内容详解1、招聘与面试a.制定招聘计划：根据公司的业务需求和人员流失情况，制定合理的招聘计划。
b.发布招聘信息：通过各类招聘渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。
c.筛选简历：根据岗位要求筛选合格的简历。
d.面试安排：邀请合格的候选人进行面试，安排面试时间和地点。
e.面试评估：组织面试官对候选人进行面试评估，确保招聘到合适的人才。
f.录用通知：向被录用的候选人发放录用通知，并协助完成入职手续。
2、员工培训与发展a.培训需求分析：根据公司的业务需求和员工发展需求，分析培训需求。
b.制定培训计划：根据培训需求制定年度培训计划。
c.培训实施：组织各类培训活动，确保培训计划的实施。
d.培训效果评估：对培训效果进行评估，为今后的培训计划提供参考。
e.职业发展规划：协助员工制定职业发展规划，提供晋升和发展机会。
3、绩效考核a.制定考核计划：根据公司的业务目标和员工发展需求，制定合理的考核计划。
b.设定考核指标：根据岗位职责和工作目标，设定具体的考核指标。
c.实施考核：按照考核计划对员工进行定期考核。
d.考核结果反馈：将考核结果反馈给员工，进行绩效面谈，指导员工改进工作。
e.考核结果应用：将考核结果与薪酬、晋升、培训等方面相结合，激励员工提高工作积极性。
4、薪酬与福利管理a.设计薪酬体系：根据公司的战略目标和市场行情，设计合理的薪酬体系。
b.福利管理：制定并实施福利政策，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
c.薪酬调整：定期评估薪酬体系的有效性，并根据实际情况进行调整。
d.薪酬计算与发放：计算员工的薪酬福利，确保按时足额发放。
人力资源部SOP(操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册)
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（人力资源部SOP(标准操作手册)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为人力资源部SOP(标准操作手册)的全部内容。
人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
标准操作程序。
人力资源部完全操作手册
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提前一个月申请离职
上级审批离职申请，进 行离职面谈
工作交接
办理离职手续（部门内、 行政、财务）
入职后的工作梳理：
1、档案管理：备齐所有相关资料归档。若入职当天提交
资料不全的，要记得尽快收集齐全。
《人员信息表》、《通讯录》、
2、办公邮箱：及时开通公司邮箱。
《员工档案归集表》
3、花名册：更新《人员信息表》、《内部通讯录》。
3、转正审批：员工填写--部门直接上级评价--部门上级 主管审批--总经理审批--行政部归档（在转正日前一周 内完成）。
3、转正待遇：员工转正的工资及其他待遇由行政部根据 员工入职约定的转正待遇计发。
4、信息录入：将签批同意的员工转正信息录入《月人员 异动汇总表》。
《月人员异动汇总表》
1、正常转正：一般为3个月（在试用 期3个月内事假天数超过5天的试用期 限按相应天数顺延）。 2、提前转正：表现特别优秀者可酌情 缩短试用期限，需经总经理审批后执 行。 3、解除合同：在试用期内，如果员工 被证明不符合录用条件的，公司有权 随时解除劳动关系，并不予任何经济 补偿。具体参照公司《入离职管理制
《续签劳动合同确认函》
1.2根据回收的《续签劳动合同确认函》安排续签劳动合 同。
1.3员工确定不续签的，按规定办理流程及时限办理终止 具体参照《入离职管理制度》执
劳动合同手续。
行
第 3 页，共 5 页
动 合 劳同 动续 员关签 工系 关 系
劳 动 合 同 终 止
劳 动 合 同 解 除
档 案 管 理
品
入职当天 1、审查资料 2、入职资料填写 3、签订《劳动合同》 4、签署《管理制度》 5、录入门禁指纹 6、更新花名册
具体工作内容 1、收到部门岗位招聘需求，明确每个职位的工作性质及 任职条件。
2、明确通过哪些渠道与方法进行人才招聘
招聘渠道：网上招聘、人才市场招聘、员工内部推荐及 其它招聘渠道。
3、根据岗位招聘要求编写招聘JD，发布招聘信息。
3、合同期：
合同工资不得低于当地最低工资标准 。现行劳动合同工资为5000元（包含 试用）
1年期：适用于一般临时工作岗位；试用期1个月 3年期：适用于固定长期工作岗位；试用期1-3个月
《劳动合同》
无固定期限：适用于在公司连续工作十年以上的员工， 双方同意续延劳动合同时，可签订无固定期劳动合同。
4、劳动合同一式两份，由员工用黑色签字笔完成签订。 行政部盖章后下发一份给员工，需完成《劳动合同签收 表》。 1、劳动合同履行过程中，公司调整员工的岗位，则劳动 合同约定的工作内容相应变更，公司将不再另行与员工 变更劳动合同，以《岗位异动通知书》为准。 2、岗位变更，公司与员工双方达不成一致的，公司可以 与员工协商解除劳动合同。
1、建立员工人事档案文件夹。
2、按入职的工号编号顺序创建档案袋。
3、档案袋封面粘贴《员工档案归集表》。
《员工档案归集表》
4、员工人事档案文件夹，按工号排序存放，袋内资料定
期更新存放，应包括《职位申请表》、《个人简历表》
、《面试评价表》、《身份证复印件》、《毕业证复印
件》、《学位复印件》、《上一单位的离职证明》、《
4、每月15日前完成薪资的核算，并协助财务申报员工个 税。
2020年2月至今公积金已缓缴，年终补 缴。
第 4 页，共 5 页
薪 酬 福 利
薪资核算
福利
20日发薪日 25日前申报五险一金
月末统计生日名单
绩效管理
5、每月20日发薪，发薪日发放工资条及答疑。
6、年终根据公司的运营情况，完成年终奖奖金的核发。
其它入职资料：银行卡复印件、一寸 彩色照片3张、社保、公积金缴纳证明 并告知缴纳状态
2、入职资料填写：要求员工填写人员信息表（各项均须 填写完整），最后签字确认。
《员工人员信息表》
3、合同签订：合同条款讲解，指引员工完成劳动合同、 保密协议的签订。
《劳动合同》、《保密协ຫໍສະໝຸດ 》4、入职培训：入职管理制度培训及完成制度签阅表。 《制度签阅表》
1、劳动合同期满，双方均可决定续签或不续签劳动合同 。
2、需提前2个月整理《续签劳动合同人员名单》，经总 经理审批。
《劳动合同签收表》 《岗位异动通知书》
新员工入职当天员工劳动合同签订， 最迟不超过1个月。
1）公司确定续签：
1.1公司同意续签的需提前45天以书面形式告知员工，发 放《续签劳动合同确认函》。
5、门禁设置：录入门禁指纹，设置门禁密码。
第 1 页，共 5 页
入 职 手 续 办 理
入 职 结 束
转 正 准
转转 员正正 工手考 关续核 系办
理
考 核 结 束 提 出 申 请
离离 职职 手办 续理 办 理
引见 1、带领熟悉公司环境，介绍
各部门同事 2、带领到所属部门引见负责
人，由负责人介绍岗位职 责及部门情况
提前一个月整理《待转 正人员表》
转正日前十五天确认转 正名单，并发放《转正 申请审批表》
员 工 先自行填写《转正 申请 审 批 》再交部门负 责人 签 署 评 语 。 报 行 政 部 审核，最后报 总 经 理 审批。
考核合格，由 行 政 部 给 被考核人出具《转正通 知单》。
考核不合格， 书面通知被考 核人终止劳动 合同。
2、行政部交接： 1）办理办公用品、工作牌、门禁等清退； 2）考勤记录、五险一金缴纳情况，签字确认。
未完备离职手续而擅自离职的，将以 自动离职处理
第 2 页，共 5 页
离离 职职 手办 续理 办 理
办 理 结 束
劳 动 合 同 签 订
劳 动 合 同 变
劳 动 合 劳同 动续 员关签 工系 关 系
未完备离职手续而擅自离职的，将以 自动离职处理
办理离职手续（部门内、 行政、财务）
开具离职证明，正式离 职
合同新签
制定合同条 款
员工亲自签 名
盖章
存档
一式两份 员工一份
合同变更 合同续签
合同终止
制作变更协议（异 动通知书）
续签通知
续签办理
不续签终止
其它情况终 止
3、财务部交接：确定有无欠账借款、有无押金收据等，
签字确认。
1、为开具《离职证明》。更新《人员信息表》、《通讯 录》。
》课件，为新入职员工进行培训学习。学习结束后完成 管理制度
制度签阅。
2、由部门为新员工组织公司产品相关的技能培训。
1、每月25日完成当月社保的增减员申报。新员工当月20 日前入职的购买当月下月，20日后则购买下月社保。
2、每月20日前完成代缴人员社保费追收。
3、每月25日前当月公积金的增减员申报。新员工以入职 约定的情况申报，正常是转正后下月申报。
考勤管理
培训管理
社保
薪 公积金 酬 福 利
薪资核算
合同解除
其它情况终 止
员工违纪解 除
其它情况解 除
建档（新入 职)
定期更新
按工号顺序建 档
15日前完成上月薪资 核算
20日前追收代缴社保 费
20日发薪日
个税申 报
2）公司确定不续签：需提前30天以书面形式告知员工， 并按劳动法相关规定办理。
1、劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出 现，劳动合同即行终止。 2、与员工终止劳动合同，公司需提前30天以书面形式告 知员工，并按劳动法相关规定办理。 3、劳动合同终止，员工应按公司有关规定办理离职手续 。 1、严重违反公司规章制度或者劳动合同约定的，公司可 以即时解除劳动合同，不需要提前告知员工，也不给予 任何经济补偿。 2、出现下列情形之一时，公司可与员工解除劳动合同， 需提前30日以书面形式告知员工，并按《劳动法》有关 规定办理。 (1)亏损或业务紧缩时； (2)因业务关系停 工停产停业或转让时； (3)因不可抗力需暂停工作在一 个月以上时； (4)遇资产重组、产业结构调整、重大技 术改造、重大业务和组织调整时。
4、工牌：入职一个月内完成工牌的制作。
试用期3个月，公司根据员工的学习适应能力与工作态度 予以转正。每月末整理并制作下月的《待转正人员表》 1、转正流程：行政通知部门转正名单→部门反馈意见→ 员工填写《转正申请审批表》→部门考评→行政复核归 档。
2、转正通知：以劳动合同规定的转正时间（入职之日起 3个月）为准，提前15天向用人部门上级确认转正事宜。 《转正申请审批表》 正常转正的向员工发放《转正申请审批表》。
因个人原因延误者，转正时间及转正 工资的发放均须顺延。
1、试用期员工：提前7天前向部门负责人提出离职，部
门负责人同意后到行政部领取《离职申请审批表》。 2、转正员工：提前30天向部门负责人提出离职，部门负
《离职申请审批表》
责人同意后到行政部领取《离职申请审批表》。
离职到期日以《离职申请审批表》签批的离职日期为准 。 离职到期日到行政部领取《离职交接表》，完成离职各 项交接。 1、部门内交接：离职员工完成工作交接后将《离职交接 《离职交接表》 表》经工作接手人及部门负责人签字确认。主管以上岗 位需经总经理签字。
7、每月末统计下月生日员工名单，安排购买礼物。
1、每月5日前发放上月绩效考核表到部门。
2、每月10日前完成考核表回收。
具体参照《员工绩效考核管理制
3、每月15日前完成考核表审批，及结果统计。
度》执行
4、每月20日前将考核结果反馈部门，通知部门作绩效沟
通。
第 5 页，共 5 页
工作项目 岗 位 需
招 聘 渠 道
作业流程
部门岗位需 求
申请信息汇总
发布招聘信息
招聘 开 展 招 聘
人员招聘
初试 不合
录 用 通 知
入 职 准 备
入入 职职 手办 续理 办 理