我国020电子商务模式应用现状分析(论文)

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Xxxx大学

Xxx学院·课程论文

论文题目：我国 020 电子商务模式应用现状分析

学生姓名： xxx

学号： xxx

班级： xxx

课程名称： xxx

成绩：

指导教师： xxx

所属学期： xxx － xxx 学年第 1 学期

目录

摘要 (2)

一、O2O商业模式概述 (3)

二、我国O2O商业模式发展现状 (3)

三、我国O2O模式应用存在的主要问题 (3)

四、促进我国 0 20 模式发展的建议 (4)

1．建立健全诚信体系 (4)

2．本土化经营，严格把关商家质量 (4)

3．注重创新，实现经营方式多样化 (4)

4 ．充分利用移动互联网 (5)

5．注重细节，通过在线预付加强与商家的紧密合作 (5)

结语 (5)

参考文献 (6)

摘要

本文从商业模式的概念出发,分析了O2O 模式的概念、发展、优势以及发展中存在的问题。通过对国内外O2O模式成功案例的分析，提出了O2O 模式在我国相应的发展策略以及O2O 模式未来的发展趋势，以促进O2O模式的健康发展，为实行O2O模式的企业提供借鉴意义。

关键词：商业模式；020；团购

根据中国互联网络信息中心(CNN IC )第31次《中国互联网络发展状况统计报告》 (以下统称《报告》)，截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.20

亿,较上年底增加约 6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3％提升至 74.5％。随着智能手机的普及，用户逐渐移动化，同时网络购物和团购也保持较高增长率。从这些数据可以看出，用户的生活与消费已经逐步转移到手机等移动终端上,而O2O作为一种新的商业模式，借助于移动终端连接线上与线下，也逐步成长起来。

一、O2O商业模式概述

O2O模式即Online To Oitiine，简单地讲即“线上拉客，线下消费”。网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品无疑是最佳的方式，与传统电子商务的概念有较大差别。传统电子商务依靠网络，完成产品购买及最终的使用，但缺少了商户的参与。而 O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，从而加大了商户的参与感以及用户的体验感，它将电子商务与传统的消费方式有效的结合起来，充分发挥了互联网信息量大、信息传递快的优势，带来巨大价值。

二、我国O2O商业模式发展现状

携程模式可以说是中国最早的020 模式：专注线上信息流的传递，而相关的服务则发生在线下。携程网在线上提供“目的地指南”涵盖全球将近500个景区、 10000多个景点的吃、喝、玩、乐、住等各种旅行信息；线下则向会员提供机票、酒店等预定服务。之后团购模式的出现实现了在网上完成信息流与资金流，在线下实现商业流与服务流，这标志着我国020 模式的一个新阶段。虽然团购模式现状还存在许多问题，但不可否认，团购把O2O模式推向了产业发展的前沿。中国的O2O模式市场容量庞大，仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿的规模。很多企业已逐渐走向O2O，比如腾讯“微信”，阿里的支付宝、一淘等业务，百度的爱乐活(APP)及其LBS (位置服务)事业部的成立，以及传统产业万达集团、苏宁等。这些无一不表明当今市场对于 0 20 模式前景的看好。

三、我国O2O模式应用存在的主要问题

B2B改变了制造业的生产经营方式，B2C、C2C改变了零售业的销售方式，同

时也改变了人们采购产品的方式； 020 的出现，使得徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了进入互联网的机会，实现将线上的消费者带到线下的店中消费。0 20逐步成为电子商务领域的新方向，但在其发展过程中也存在很多问题。体现在以下几个方面。

1.盈利模式相对简单，没有太大的进入门槛，竞争激烈。

2．定位不够清晰，没有一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序。

3．发展太快，由于O2O模式的急速扩张，带来了一系列的问题，包括管理、流程、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等，有些 020 的经营者为了获得商家资源，降低了商家资质审核的标准，这不仅损害了消费者的利益，也不利于企业未来长期的发展。

4.由于缺乏信用机制， 020的服务平台可能会进行一些暗箱操作。而且020 模式也不能保证现金流的安全：一方面存在黑客攻击的风险，另一方面，服务平台本身也可能由于受到现金流的诱惑而做出一些违法的行为。比如在团购网站中出现的非法集资、卷款走人等现象。

四、促进我国 0 20 模式发展的建议

1．建立健全诚信体系

020 模式是以诚信为基础发展的，必须坚持诚信。如通过第三方机构对 020 的平台经营者进行监督与管理，根据消费者的反馈与其他的调研数据,对其进行诚信评级，并将评级结果及时反馈给消费者，从而消除消费者的不信任感与不安全感,并促使O2O平台经营商注重其自身信誉的建立与维护。工商部门在收到消费者的投诉后，应当在第一时间做出反应，对涉嫌违法违规经营的020相关企业进行惩处，并将结果公布。

2．本土化经营，严格把关商家质量

020的消费者往往更关注的是其在线下商店的购物或服务体验。坚持本土化经营，有利于O20 经营者对商家质量进行审核管理。他们可通过与当地工商部门的合作,对商家的经营资格和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，消费者可以及时找相关部门进行解决。在强监督与约束的条件下,商家的行为就会更加规范。

3．注重创新，实现经营方式多样化

020经营者应当要不断挖掘更具潜力、更具竞争力、更有创新性的业务模式。只有根据具体情况因地制宜地确定其经营战略，才能实现O2O经营者、商家与消费者的共生共存、互利共赢。在经营思路上， 020平台的经营者也不能仅仅局限于低价路线，而是应当借助于自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。020平台的经营者可以与商家协力合作进行多样化业务的开发，加大宣传力度。

4 ．充分利用移动互联网

移动互联网与传统的互联网电子商务相比，具有用户基础更大、更贴近市场和消费者的突出优势。在移动电子商务时代，商家和企业能够以更低的成本接触并获得更多的客户，通过消费者手中的移动终端进行销售与服务。因此，移动商务更适合 020这种商业应用，它将成为推动020模式融人更加广泛的商业生活的主导力量。现今各种 A pp 和 LB S 应用已成为消费者喜闻乐见的方式，运营商可以与拥有庞大用户群体的手机应用提供商进行合作。例如开发设计相关商品或服务的优惠券，设计有关商品信息的二维码，进行 020 线上线下的互动，最后实现利用手机进行商品和服务的购买。或是在手机微博、QQ、微信等聊天工具上开设品牌专区，参与相关的一些热点活动等，利用社交网络的人气带动销量。

5．注重细节，通过在线预付加强与商家的紧密合作

020的核心是在线支付，对于提供线服务的互联网平台服务提供商而言，只有朋户在线上完成支付，其自身才可能从中获得效益，再把其精确的消费需求信息传递给线下的商业伙伴。以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O 20 中。必须注重这些细节信息方面的处理，通过在线预付、线支付的形式加强与商家的紧密合作，从而实现真正的共赢。

结语

网购现在已经大范围的被人们接受，许多年轻一族的购物方式甚至已经完全以网购为主。网购已经成为网民生活中不可分割的一部分。当前电子商务阶段已经过了网购市场的原始积累阶段，处于上升期阶段。这给020的发展带来巨大的机会与潜力。首先， 020 模式会逐步走向移动化。随着移动终端二维码、LBS 等技术的广泛应Jf J与移动互联网时代的到来。人们的购物习惯将逐渐向移动终端过渡，移动终端将成为其发展的必然方向。其次， O 20模式会加剧社交化。