新形势下做好医院行政办公工作的思考

新形势下做好医院行政办公工作的思考新的形势下，人民群众对医疗卫生工作提出了新的更高要求，也对医院政务工作提出了新的更高要求。

按照医院管理年活动要求，进一步规范医院管理，提高工作效率，就必须大力加强医院政务建设，努力提高医院办公室工作水平。

近年来，南昌大学四附院办公室紧紧围绕医院工作中心，以加强自身建设为手段，以搞好日常事务为核心，以建设学习型、服务型、高参型办公室为目标，着力提高工作人员素质，全面推进医院政务工作，取得了较为可喜的成绩。

其主要做法是：
一、围绕德才兼备，狠抓素质提高，加强队伍建设
为了建设“德才兼备、精干高效”的医院办公室工作队伍，不断提高医院政务工作水平，主要抓住三个着力点，大力加强队伍建设：
一是政治从强抓学习。

坚持把讲政治、讲学习、讲正气放在办公室工作的首位，每月组织办公室人员进行政治理论学习，努力提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识和责任意识，培养其坚定的政治立场和较强的政治敏锐性，使之善于从政治上观察、分析和处理问题。

同时，坚持用“ __”重要思想武装头脑，在涉及大是大非的问题上，做到立场坚定，抗得住各种诱惑，经得起政治考验；牢固树立和落实科学发展观，在促进医院的改革与
发展中，做到开拓创新，耐得住艰苦磨练，建立起辉煌业绩，以高度的政治责任感和使命感做好每一项政务工作。

二是业务从精抓培训。

一方面，组织办公室人员认真学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识；另一方面，采取走出去、请进来等办法，以举办培训班、专题业务知识讲座等形式，强化办公室人员文字综合、新闻写作、调查研究、计算机知识等方面的业务培训。

通过学习培训，提高了办公室人员的业务素质，增强了办公室人员“拿主意、理关系、提笔杆”的能力，逐步实现了办公室工作的“四个转变”：即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当“高参”转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性地开展工作转变；由只注意搞好对内服务向增强开放意识，强化外联公关职能转变。

这“四大转变”，极大地促进了办公室工作水平的全面提高。

三是作风从实抓服务。

一方面，确定了加强作风建设的“十字”方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新，要求办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为”，始终坚持“一个原则”，那就是既为党政领导分忧，又为干部职工群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。

另一方面，本着“情为群众所系，责为群众所尽，事为
群众所办，利为群众所谋”的宗旨，带头改进工作作风，减少办事环节，提高行政效率，增强了服务的主动性，克服了“脸难看、门难进、事难办”这一机关作风的顽症，实现了由管理者的角色向服务者角色的转变。

辛勤劳动，换来了丰收的果实。

多年来，该院办公室一直保持了先进科室和文明科室的光荣称号。

二、围绕效率提高，狠抓内部管理，强化工作改进
办公室工作千头万绪，纷繁复杂。

近几年来，为了保证各项政务工作有条不紊地顺利进行，该院办公室在提高人员素质的同时，进一步强化了内部管理，努力做到了“三个改进”:
一是改进方略，做到精心布置，系统。

办公室工作千头万绪，如果不能在方略上定准，有可能忙忙碌碌而不能获得沉甸甸的果实，也找不到太多的兴奋点。

为此，每当岁末年首也好，半年转接也好，或是月、季过度也好，坚持都把每个不同阶段的工作，按时间关联度划分出长期性工作、阶段性工作和临时性工作，并在此基础上精心出各项工作的切入点，预测出投入的参数量，原则上指定好责任人，有序、有力地加以推进和落实，力求做到工作到位，环环相扣，长、中、短期和临时性工作有机统一、相得益彰，较好地解决了办公室工作忙无头绪的问题。

二是改进方法，做到重点突出，步调和谐。

当前，我国社会正处在由计划经济向市场经济转轨的过渡时期，人民群众看病难、看病贵的问题日益突出，同时对医疗卫生工作的要求也越来越高。

这种新的形势下，医院政务工作面临的任务特点是：需求多，要求高，难度大，责任重。

只有沉着应对，科学应对，灵敏应对，才能不辱使命。

其中非常重要的一点是，用系统的观点，逻辑式思维把工作分解为急、重、轻、缓。

然后，按照钢琴弹奏的原理，协调智慧和力量，做好各项工作，既不能“丢线”，又不能平均使力；既不能节外生枝为做而做，又不能顾此失彼贻误大局。

按照这一方法，该院办公室工作在这方面发挥了重要作用。

三是改进方式，做到内强管理，外树形象。

行政办公室是医院开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所为都代表着医院形象；办公室工作人员又长期在医院领导周围开展工作，办公室人员的一言一行都代表着医院领
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