管理信息系统3

《信息系统工程》课程教案3

续教案1中决策部分

信息系统和决策过程（教材15）

决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择三个阶段。（后来他又增加了一个阶段）

现在我们把决策过程中的四个阶段列为：

情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段。

MIS技术基础——计算机软硬件技术

一、计算机硬件：五大部件 ---- 运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备

1.主机

(1)中央处理器（CPU）

①组成：运算器和控制器

②工作原理：二进制运算

③微机CPU产品：Intel和AMD

(2)部存储器：ROM和RAM

(3)接口电路：主机板、显示卡等

2.输入输出设备（I/O设备），即外部设备

(1)输入设备：键盘、鼠标器、扫描仪等

(2)输出设备：显示器、打印机、绘图仪等

(3)外部存储器：磁带、磁盘、光盘等

3.网络设备，即外围设备：网卡、调制解调器等

二、计算机软件

种类很多，如操作系统，各种应用软件

三、数据处理

1.数据处理的容：数据收集、数据转换、数据筛选、排序、分组、合并、数据组织、数据运算、数据存储、数据检索、数据输入、输出

2.数据处理方式：联机实时处理和批处理

3.数据处理技术：计算机语言技术、数据库技术等

四、通信与网络技术

•局域网

–以太网（Ethernet）：

•802.3协议（CSMA/CD）；采用星形或者总线拓扑结构。

–客户机/服务器结构(Client/server,C/S)：

•客户机运行本地应用软件，向服务器发出关于数据处理的请求；服务器收到请求后，进行相应的数据处理，然后将结果发送给客户机，由客户机将结果显示给用户。

•优点：

–支持多种关系数据库

–支持多种机型和操作系统

–合理利用资源

–容易做到数据共享

–易于维护和升级

浏览器/服务器结构(Browser/Server,B/S)：

•B/Ｓ是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server 等数据库。浏览器通过Ｗeb Server 同数据库进行数据交互。优点：

•B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司部的安全认证（如ＣＡ证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。

第二章典型MIS系统介绍

要熟悉教材上第二章第四节的相关容（P39－P41）

1 企业资源计划（ERP）原理及其发展

ERP(Enterprise Resources Planning)概念

ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

（1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划（MRPⅡ，Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

（3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP的发展经历了四个阶段：

1 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。

2 闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。

3 MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。

4 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。

1•基本MRP

•MRP的基本原理--是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件的出产数量与期限。•经MRP运算后，可提出采购和生产多少，即采购计划、生产作业计划。

主生产计划、物料单、库存信息称为MRP的三个基本要素。

•（1）主生产计划回答将生产什么（独立需求）；

•（2）产品信息（物料单）回答要用到什么（零部件及材料），要用多少（相关需求）；•（3）库存信息回答此物现在有多少。

2 闭环MRP

闭环MRP的基本目标是满足客户和市场的需求，因此在编制计划时，总是先不考虑能力约束而优先保证计划需求，然后再进行能力计划。经过多次反复运算，调整核实，才转入下一个阶段。能力需求计划的运算过程就是把物料需求计划定单换算成能力需求数量，生成能力需求报表。

3 MRPⅡ

在八十年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划系统（亦缩写为MRP）而记为MRPⅡ。

4 ERP

ERP 系统在 MRP II 的基础上，将客户需求和企业部活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，并对供应链上所有环节进行有效的管理，这些环节包括：订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人力资源管理、实验室管理、项目管理等。

管理思想、应用技术、系统功能进一步提高和完善。