C2C农产品电子商务消费者购买意愿调查分析

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摘要：随着我国社会、网络信息技术的不断发展，各种交易都可以在网络中进行，因此，C2C农产品交易网站也逐渐被众人所熟知。本文是为了了解农产品电子商务消费者的购买意愿，以C2C农产品电子商务网站为本文的研究对象，以一个卖家的身份，通过C2C电子商务网站全面的分析了卖家的信誉度、卖家口碑、物流等情况，通过调查的方式进行分析。从而得出此结论：在C2C农产品交易网站中，卖家的口碑对于消费者是否在此购物是有一定的重要性的。文章的最后也对于C2C电子商务和卖家提了一些小小的建议。

关键词：农产品；电子商务；购买意愿调查目前我国各种技术都在不断的发展，尤其是信息网络技术，信息网络技术的发展催动了我国对于农产品电子商务化，并从中探索生产和消费者之间的产品销售模式。由于目前我国这种农产品电子商务网站的逐渐增多，并且这些网站都已有很好的效率。其中也不乏有部分消费者对于这种销售模式不够熟知，所以本文就结合我国农产品电子商务目前的发展现状，来对C2C农产品电子商务消费者购买意愿进行调查分析。

1、浅析C2C农产品电子商务

C2C是电子商务的一个专业用语，是一种现代化、个人对个人的网络交易方式。简单来说就是消费者通过一台电脑，在电脑上进行对产品的选择，选择完毕之后通过网络进行付款，这种交易形式就叫做C2C电子商务。它经营的商品类型包含许多样，有家用电器、办公设备、服装、电子产品、农产品等人们在生活中必备的日常用品。C2C的电子商务的兴起加快了我国社会经济发展及传统企业电商化发展的进程，C2C电子商务是有着可持续发展性的。

在过去的数十年中，传统农产品的销售模式无疑就是现摘现卖或者运到别的地方去销售，这种销售模式给农民们带来了许多的不便。据了解，前段时间吉林各地的瓜农由于西瓜太多，销售途径过于单一导致西瓜积压卖不出去。对此，如若瓜农了解C2C 农产品电子商务销售途径，那么现状应该不会这么糟糕。

农产品电子商务的方案对于农村的发展也起着至关重要的作用，目前电子商务效益良好，电子商务运用到农产品中也可使得农产品多了一种销售途径。目前，电子商务已向我国农村全面展开，也促进了农村的城镇化建设。

2、C2C农产品电子商务消费者购买意愿调查分析

下面从卖家的角度方面出发，对C2C农产品电子商务消费者购买意愿调查进行了全方位的分析研究，对C2C农产品电子商务中影响消费者购买意愿的问题也进行了分析，对于C2C农

C2C农产品电子商务消费者购买意愿调查分析

文／韩路

产品电子商务消费者购买意愿调查分析，在对于我国农产品电子商务的发展方面有重要的影响。

2.1 影响消费者对于农产品购买意愿的因素2.1.1 卖方的信誉度

信誉度是指人与人之间、人与单位之间、人与商品之间在互相交易中所构成的一种相互信任的关系。信誉度影响了人与人之间、人与单位之间、人与商品之间在进行交易中的双方自愿产生的反复的交易，是消费者愿意付出更多的金钱来持续这种关系的一种行为。其中文中所表示的卖方的信誉度是指卖家在电子商务网络中的信用和声誉，是卖家在电子商务金钱交往活动中是否遵守约定从而得到买家的信任和信誉，是在电子商务中能够长期合作的一个关键。在C2C电子商务平台中，由于买卖双方不能通过面对面的交流和观看实物，所以这也就使卖家的信誉问题显得非常重要。而电子商务平台淘宝网就有一种在线聊天工具“淘宝旺旺”，还有对于买卖双方一旦完成某笔交易之后都可以对卖方的交易结果进行评分。这在一定程度上解决了这个问题。

2.1.2 卖家的口碑

口碑是在电子商务平台交易中，客户与客户之间的非正常沟通方式。口碑对于客户在进行商品购买时，对于商品的选择有重大的影响作用。在谁都不确定的网络购物环境下，有许多消费者担心卖家为了高效益在商品中做些手脚，在自己消费过程中没有达到自己预想的效果，在这个时候卖家的口碑就在一定的程度上对于消费者的购买有很大的影响，一般消费者在网上购物的时候都会通过某种方式来对商品做一个考察，此时朋友的推荐是有着很大的作用的。

2.1.3 卖家的物流服务

在C2C电子商务平台交易的过程中，物流是为后续买家进行服务的，如若没有物流的服务，在电子商务中产生的交易都将会是一纸空文。将物流电子化是农产品电子商务中重要的组成部分，在此基础上，农产品在产生交易后的物流配送是农产品电子商务的重要环节。在大多数的情况下，买家在接收到物流派送过去的商品后才能彻底的完成本次交易及对商品进行评价，如果卖家没有把产品及时安全的送到买家，那么卖家在电子商务平台中所提供的所有网上服务都将无法实现，还会对卖家商铺造成一定的损失。所以，卖家良好的物流服务是能够全面的提高买家对于商家产品的选择的，好的物流服务能够取得买家的信任和好感。

2.1.4 买卖双方的第三方认证

卖家在电子商务平台中开店铺和买家在电子商务平台中进行购物的时候，都要透漏自己真实的个人资料，如电话号码、身份证号码、银行账号等信息，这使买卖双方在进行交易的过

★基金项目：2015年安徽省教育厅一般项目《特色农产品电子商务对推动地方经济发展研究》（SSK2015B06），主持人：韩路。

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程中有一定的保障。在网上对于涉及到金钱方面的问题时，人们都会变的非常敏感，在C2C电子商务平台中，一般采用的都是在线支付或货到付款的交易形式，这其中存在了消费者付款卖家没有发货及银行账号被盗等情况。第三方的认证就是避免出现这种情况，针对的主要是网上付款的安全保障问题，交易方式是由买家把钱打到第三方担保账户中，之后卖家开始发货，等到买家收到货物并确认收货之后钱才会从第三方担保账户中扣除，转到卖家账户中，这种交易模式在一定程度上保障了消费者的利益。

2.2 对于消费者购买意愿的调查进行分析 在本次的调查中，男性和女性各占一半，都使用过农产品电子商务平台。通过此次调查得出以下几个结论。

2.2.1 第三方认证的作用

消费者在网上农产品电子商务平台购物时，第三方认证是影响消费者是否选择在此购物的重要因素。因为通过网络购买农产品是需要透漏个人资料及涉及到金钱的，这对于消费者来说是一个敏感的问题。由于目前国内消费者对于C2C电子商务平台的使用时间还不长，对于其中的各种问题还不是太清楚，并且在消费安全等方面的意识还不强，我国的C2C电子商务平台也才刚兴起，所以有一些Bug方面还不够完善，所以这就使得消费者在消费的过程中对于第三方的认证是非常重视的，这也影响着消费者在哪个商家进行购物。

2.2.2 卖家口碑的作用

卖家的口碑也是在消费者消费的过程中的重要因素，在C2C电子商务交易平台中有许多的卖家信息供选择，而在网上购物本来就是一个不确定的购物环境，并且不能真实见到商品及卖家，所以买家对买家的口碑推荐也大大的加大了其购买意愿，所以口碑在一定的程度上影响了消费者的消费抉择。

2.2.3 卖家信誉度的作用

卖家信誉度在消费者消费的过程中的显现并不明显，一方面的原因可能和消费者之前在其他平台上的消费经历有关，其中国内最大的电子商务平台是淘宝网，但是目前的淘宝网已经和之前的不太一样了，有部分卖家的淘宝店铺的信誉度掺杂虚假信息，给部分买家留下不好的印象，所以这也使得卖家的信誉度不大能影响消费者的消费意愿。

2.2.4 卖家物流服务质量的作用

在本次调查中，大部分人对物流的配送及服务质量都考虑的不多，更多考虑的是其他方面的问题，这也就使得卖家的物流服务质量不大能影响消费者的消费意愿。

事实证明，卖家的第三方认证在电子商务平台中有着重大作用，对于C2C农产品电子商务平台中，如何能够抓住消费者的心并培养成回头客，在此有一些小建议：其一，卖家在商品价格方面要控制得体，对于农产品确保是物美价廉的，农产品的进货和选取方面也要严格要求，使农产品有更加丰富的品种，对于卖家的服务态度和售后服务也要进行监督，在此如若有任何问题都要及时改正。其二，对于C2C农产品电子商务平台中的消费安全问题，要进行严格审查，本着规范经营的态度，让消费者能够放宽心的在此购物。

3、C2C农产品电子商务平台对于地方经济的发展的重要性

随着电子商务的发展，我国商业环境也发生了很大的变化，现在的时代是一个网络信息化发达的时代，在网络中就可以找到你所想要找到的一切东西，随着电子商务时代的到来，

C2C农产品电子商务也已经到来。

3.1 影响了各地方的经济发展

在近几年的农产品销售额大幅度增加之后，农产品电子商务的市场竞争也十分激烈。2013年所有在网络上销售的农产品都有大幅度的增长，其中包括水果、蔬菜、干果等，增长幅度高达300%以上。农产品电子商务的持续健康发展，对推进我国地方经济的发展具有重要的作用。

3.2 实现各地方市场经济的畅通性 2015年农产品销售的情景，相信对于许多地区的农民来说是没有办法抹去的一个阴影，由于市场经济缓慢，导致农产品的流通不顺畅，使许多农产品无人买，然而在另外一些地区，农产品又出现供不应求的现象。这一现象，凸显了建设农产品电子商务平台的重要性。

3.3 为农产品的销售提供了另一个渠道 C2C农产品电子商务的出现，彻底打破了传统农产品的销售模式，使某地方积压的农产品可以有效的销售到农产品短缺的地区，对于地方经济的可持续发展有着重要的作用。把地区的新鲜农产品的销售模式归纳到电子商务平台中，使农产品走出农村，彻底的实现市场化发展，走向各国各地。

3.4 推动了我国经济的发展 由于电子商务的平台门槛低，使农村也能发展农产品电子商务，同时也可以使得在C2C农产品电子商务中的各种农产品物美价廉。这在一定程度上既开拓了农村市场经济，给我国某些贫困地区提供了一个很好的机会，也有效的推动了地方经济的发展。

4、结束语

目前我国政府都在积极支持农产品电子商务化发展，这对于个人、国家方面都有重要的意义，借助电子商务这个平台，实现了地区经济的飞速发展，建立了各地区的产品经济特色，对于各地区的特色产品的宣传也有着重大的作用，也进一步的推动了我国经济的可持续发展。

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