驾校调查报告

杨林职教园区

驾校市场调查

报

告

书

11级市场营销2班第二调查小组

成员：王涛张倩雯邓皓天杨自云李星凤

目录

一、摘要 (2)

（一）、市场竞争环境 (2)

（二）、调查的主要目的 (2)

（三）、调查内容 (3)

（四）、研究方法 (3)

（五）、调查数据分析 (3)

（六）、报告结论与建议 (4)

二、问卷回收情况说明及调查结果分析 (5)

一、问卷说明及回收情况 (5)

二、问卷分析 (5)

三、总结与发展建议 (13)

（一）、户外广告牌 (13)

（二）、同学谈论 (14)

（三）、海报和传单 (15)

（四）、网络 (15)

（五）短信平台 (16)

（六）开发新的媒介平台 (16)

四、针对杨林市场的一种新的宣传方式 (17)

五、附录 (17)

一、摘要

（一）、市场竞争环境

1、驾校基本情况：为创办驾校提供基础资料，旨在为广大师生提供学车的便利条件，

足不出校即可完成培训。

2、市场环境：该基地总人口容量规划为126700人。其中，学生人数设计为12万人市

场广阔

3,社会因素由于现在学着的人越来越多，学生会提前利用自己在学校的空余时间学习新的技能，当学车变成一种技能时，学车热的持续就根本不值得怀疑4个人因素年轻人对汽车的喜爱，城市的道路变的越来越宽，停车场的立体化建设

（二）、调查的主要目的：

1、了解当前学生是否有意向学车；

2、获取被调查者对驾校的建议；

3、了解消费者能够接受的涨价幅度价格；

4、针对各类建议做出对策，为消费者创造良好的驾校环境。

5、为消费者提供各类是何时间学车，为消费者降低成本

（三）、调查内容：

1、学生对掌握驾驶技术的认识及学车习惯；

2、学生心目中理想的驾校应具备哪些条件；

3、目前学生最担心和最关心的问题；

4、学生对驾校现有服务的熟悉和满意程度；

5、调查对象的意见和建议。

（四）、研究方法：

1、调查对象：杨林职教园区学生；

2、调查方法：网上问卷调查和实地调查网。

3、数据处理工具：用Microsoft Excel绘制图表和表格，用Microsoft Word进行排

版。

4、总结结论方法：分析数据。

（五）、调查数据分析：

1、大学在校学生对掌握驾驶技术的认识

（1）、83.7%的学生选择在大学期间学车，其中大一到大三占90%。

（2）、其中男人63.5%，女生35.5%

2、学生心目中理想的驾校需要所具备的各项条件中，每项的重要程度如何

（1）、近80%的被访者认为教练的理论水平重要或非常重要；

（2）、几乎所有人（99%）都认为教练得经验素质非常重要或重要；

（3）、教练对学员的态度非常关键，超过98%的被访者认为它重要；

（4）、近75%的人认为距离的远近对选择驾校有影响

（5）、60%的被访者认为理论和通过率会影响其对于驾校优劣的评判；

（6）、80%的被访者认为学车地点交通便利性很重要

（7）、消费者更倾向于分期

（8）、超过半数的人希望理论更够专业辅导

（9）、近90%的人很看重价格因素，现在的平均接受价格在4500左右

4、对驾校服务调查情况的分析

（1）、近90%的人更愿意接受传统的报名方式，电话（18.8%）和网上（5.20%）报名方式选择的人较少；

（2）、在校内培训考试（56.20%）和可获得学分（51.20%）是最能吸引消费者到驾校报名的理由。价格（30.30%）和设备齐全（28.60%）次之；

（3）超过一半的学生希望能接送

（六）、报告结论与建议

1、驾校的知名度及相关宣传策略：

（1）、户外广告牌是宣传知名度的主要手段，应该重点经营；针对目前尚存的一些不完善之处，我们提出以下改进建议：

①、增加对驾校具体方位的示意图及说明；

②、唯一承认学分的驾校和理、论场考在校内完成分别在广告牌上针对低、高年级

进行宣传；

③、用照片代替三维模拟图展示设施及场地条件。

（2）、同学谈论是知名度得以扩大的重要方式，应当加强与在学及毕业学员的沟通，使之发挥间接的宣传作用。

（3）、海报和传单的投放要选择好时机，尽量保证不被其他商家的广告覆盖。传单的制作要力求精良，最好能具备多种实用性。

（4）、驾校建设自己的网站对长期的发展很有必要，网站要做到安全性好，内容翔实，更新迅速，美观大方。

（5）、学生接触广播报纸的频率较低，校方要慎用此类媒介。

（6）、利用短信平台进行宣传很有必要，宣传知名度的短信要密集一些，提升美誉度要附带学生需求量大的资讯。

（7）、校方最好能开发新媒介平台，包括：公交车站广告；校车车身广告；校内流动车身广告。

2、驾校在服务方面应该注意的一些问题

（1）、教练的各项素质，尤其是对学员的态度非常重要。校方要引起足够的重视。

对很多女性被访者流露出的回老家学习驾驶的倾向，建议校方设置或增加女性

教练，加强与此类人群的沟通，消减其不安全感；

（2）、教学计划的制定要多考虑学员的实际，要多和他们沟通交流。服务种类的设置要力求多元，突出特色；

（3）、切实保证以车辆为主的硬件设施安全有效。

3、价格方面的问题

（1）、目前的低价策略有利于争取消费者，在考点正式启用前建议继续坚持。方式上仍采用比较为主，对服务的宣传和具体实施也不可放松；

（2）、涨价幅度建议控制在500以内，更要注意方式，频繁小幅涨价和一次性提高价都不足取；

（3）、宣传要由单纯推销转向灌输观念，配合推出不同价位的特色人性化服务；

（4）、务必使学员真正了解自动档和手动档车辆的区别，确认实际报名人数后再配备自动档车辆。若驾校已决定实施，就要在宣传上多下功夫。

4、针对科杨林职教园区一项具体宣传方式：将驾校宣传资料与下届新生的录取通知书

一并寄出，有效实现信息触及和深刻记