各岗位需具备能力及培训课程

6 经营思维 7 执行能力 8 入职培训 9 市场开发能力 2 管理能力 3 组织能力
消防
服务礼仪、基本操作 技能、
理论结合实际、物业 法律法规、地方法规 、突发事件应对
专业课程
管理课程
组织能力、团队建设、专业 各部门对于流程制度的贯彻、项 基础知识、项目管控和调 目调研预算、人员安排配备； 度；
有/无参考资料
有客诉处理 暂无 有 部分有
项目经理
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风险控制能力、危机公 用工风险、安全风险控制（安全操作）、合同条款的风险分析 关 、突发事项分析与处理 常规服务与其他服务拓展 各种作业指导书、公司制度类要求 企业文化、行为规范、规章制度、OA、 商务礼仪、沟通 谈判技巧 如何分析解决问题
暂无 暂无 有执行力 有
应具备的能力
1 沟通能力 2 财务分析控制能力 3 人力资源管理能力 4 物业专业知识 纠纷处理、客诉处理、公文写作 成本构成与控制、资产管理、预算管理（合情合理合法） 团队建设、培训组织与技巧 物业管理概论、物业管理实务、物业管理法律法规（案例）、 客服（综合管理、会议服务、行政、财务、库管）、秩序维护 （消防）、工程维护、环境、专项