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16
成人现有经验对培训的影响
需要事先“解冻” 更强调经验性学习 更强调实际应用
17
学习取向对培训的影响
强调“以人为本”的 培训思想。
18
培训四大要素
模式
培训者
培训
内容
学习者
19
培训的两大方式
以培训者为中心的方式 (Trainer Controlled) 以学习者为中心的方式(Learner Controlled)
II 介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系
III 介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排
IV 讨论工作内容并给予其一份工作说明书
V 说明部门的培训训练方案及加薪的情形
VI 讨论该员工的居住及交通问题
VII 说明工作状况：
1、工作时间表
2、午餐时间及休息时间
3、私人电话及信件的处理方法
4、加班政策与要求
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
11
美国企业的培训模式
培训机构的选择 培训体制的建立 培训的具体管理
12
日本企业的培训模式
培训体系
全员岗位培训体系
新进人员培训 熟练工人培训 管理人员培训 经营者培训
培训内容
培训特点
13
德国企业双元化的培训体系
职业初始培训 进修培训 转业培训
34
阿什里德模式（三）
聚焦阶段
培训、开发和个人的不断学习与提高
被看成是组织生存的必要条件。
培训与企业战略和个人目标相结合。
注重使学习成为一个完全连续的过程。
培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程
6
培训的使命（一）
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl 认为培训的使命是： 引导新员工 (Induction and Orientation) 改善绩效 (Performance Improvement) 提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 开发高层领导技能(Developing Top Leading)
20
两大培训方式的选择
培训者 为中心
低
内容
简单 知识
*理论 讲授
学员参与程度
*案例研究 *角色扮演 *计算机辅助 *视听教学
学习者为 中心
高
内容
*自学
复杂
*合同式学习 知识
*函授
21
培训的类型
总经理技能培训 经理技能培训 主管技能培训 新员工培训
22
总经理培训的主要内容
领导艺术 制定战略决策 时间管理 管理过程的改进 管理的转变 创造性思维 绩效管理 沟通的技巧
如何进行有效的培训
赵曙明 博士
中国南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授
1
内容安排
什么是培训？为什么是现在？
如何确定培训的需要？
计划与规划培训的方法
实施培训活动
如何管理好团队的培训
培训中的沟通问题
对培训效果的评估
案例讨论
2
企业之道第一是培养人才。一个天 才的企业家总是不失时机地把对员工的 培养和训练摆上重要的议事日程。培训 是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥 有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或 自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对 培训置若罔闻。
7
培训的使命（二）
我们认为培训的使命应着眼于： 学会认知 学会做事 学会共同工作和生活 促进个人发展
8
培训与开发的区别
培训的目的是使培训对象获得目 前工作所需的知识和能力。 开发是为了未来职业生涯发展学 习所需的知识和能力，着眼于更 长期的目标
9
现代培训与传统培训的区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
——松下幸之助
3
一、什么是培训？为什么是现在
为什么是现在培训显得如此的重要？ 什么是培训？ 培训的四大要素 培训的类型
4
为什么是现在培训显得如此的重要？
知识经济时代的到来 企业步入以人力资源为核心的现代企业 管理新时期 技术更新的加速 提升团队工作效率 组织结构弹性化 员工参与管理
5
什么是培训？
培训实施
31
阿什里德模式
组织的培训职能发展水平 离散阶段
整合阶段
聚焦阶段
32
阿什里德模式（一）
离散阶段
培训与组织目标无关联 培训的运作是非系统性的 培训是培训人员的事 培训职能只归培训部 培训以纯粹的基础知识为主
33
阿什里德模式（二）
整合阶段 培训开始与人力资源的需求相结合 培训与评价体系形成一体 既强调基础知识，又注重技能性内 容 部门经理作为评价者参与到培训和 开发中 培训计划更多的考虑到个人需要
员工签名
直属上司签名
日期
部门
27
具体培训模式的介绍
系统型模式 过渡型模式 “国家培训奖”型模式 阿什里德模式
28
系统培训模式
确定培训需求
评价培训结果
实施培训
计划和设计培训
29
过渡型培训模式
实现
远景 目标
评价
计划
非系统性探索
实施
价值
使命
30
“国家培训奖”模式
事业需要
百度文库
培训目标
培训设计
组织
培训成果
特征
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
学习行为 教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训责任 培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
成功关键
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
10
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
23
经理层培训的主要内容
目标设置和管理 沟通技巧 项目管理 指导技术 企业文化 问题的解决与作决定 时间管理 绩效评估 创造性思维
24
主管层培训的主要内容
现场管理技术 目标设置管理 沟通技巧 辅导员工的技术 项目管理 时间管理 激励技巧
25
新员工引导手册内容（一）
员工姓名：
仔细检查每一个项目
I 致欢迎词
5、发薪日期及手续
6、其他
26
新员工引导手册内容（二）
员工姓名：
仔细检查每一个项目
VIII 说明公司要求
1、工作绩效
2、准时上班和出勤情况
3、处理公司机密资料的要求
4、行为
5、仪容
IX 向新员工介绍主管人员和经理
特别交代该议员的直属上司
X 直属上司：
1、将该员工介绍给同事
2、介绍工作地点
3、开始在职培训
14
成人学习的特点
自我概念由一个依附性的个体转 变为具有自主性的独立个体 经验的积累为其提供了日益丰富 的学习源泉 学习取向由以教学内容为中心转 变为以解决问题为中心
15
自我概念对培训的影响
创造一个能够让学习者放松的氛 围。 协助学习者诊断自己需要学习的 内容。 引导学习过程。 教、学双方共同评估。
成人现有经验对培训的影响
需要事先“解冻” 更强调经验性学习 更强调实际应用
17
学习取向对培训的影响
强调“以人为本”的 培训思想。
18
培训四大要素
模式
培训者
培训
内容
学习者
19
培训的两大方式
以培训者为中心的方式 (Trainer Controlled) 以学习者为中心的方式(Learner Controlled)
II 介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系
III 介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排
IV 讨论工作内容并给予其一份工作说明书
V 说明部门的培训训练方案及加薪的情形
VI 讨论该员工的居住及交通问题
VII 说明工作状况：
1、工作时间表
2、午餐时间及休息时间
3、私人电话及信件的处理方法
4、加班政策与要求
中国培训观
培训是一种福利、奖励 培训是作为提升的依据 培训往往会增加员工的流失
11
美国企业的培训模式
培训机构的选择 培训体制的建立 培训的具体管理
12
日本企业的培训模式
培训体系
全员岗位培训体系
新进人员培训 熟练工人培训 管理人员培训 经营者培训
培训内容
培训特点
13
德国企业双元化的培训体系
职业初始培训 进修培训 转业培训
34
阿什里德模式（三）
聚焦阶段
培训、开发和个人的不断学习与提高
被看成是组织生存的必要条件。
培训与企业战略和个人目标相结合。
注重使学习成为一个完全连续的过程。
培训使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程
6
培训的使命（一）
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl 认为培训的使命是： 引导新员工 (Induction and Orientation) 改善绩效 (Performance Improvement) 提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 开发高层领导技能(Developing Top Leading)
20
两大培训方式的选择
培训者 为中心
低
内容
简单 知识
*理论 讲授
学员参与程度
*案例研究 *角色扮演 *计算机辅助 *视听教学
学习者为 中心
高
内容
*自学
复杂
*合同式学习 知识
*函授
21
培训的类型
总经理技能培训 经理技能培训 主管技能培训 新员工培训
22
总经理培训的主要内容
领导艺术 制定战略决策 时间管理 管理过程的改进 管理的转变 创造性思维 绩效管理 沟通的技巧
如何进行有效的培训
赵曙明 博士
中国南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授
1
内容安排
什么是培训？为什么是现在？
如何确定培训的需要？
计划与规划培训的方法
实施培训活动
如何管理好团队的培训
培训中的沟通问题
对培训效果的评估
案例讨论
2
企业之道第一是培养人才。一个天 才的企业家总是不失时机地把对员工的 培养和训练摆上重要的议事日程。培训 是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥 有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或 自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对 培训置若罔闻。
7
培训的使命（二）
我们认为培训的使命应着眼于： 学会认知 学会做事 学会共同工作和生活 促进个人发展
8
培训与开发的区别
培训的目的是使培训对象获得目 前工作所需的知识和能力。 开发是为了未来职业生涯发展学 习所需的知识和能力，着眼于更 长期的目标
9
现代培训与传统培训的区别
传统的培训
现代培训
教育观 学校教育的补充 对“企业人”的改造
——松下幸之助
3
一、什么是培训？为什么是现在
为什么是现在培训显得如此的重要？ 什么是培训？ 培训的四大要素 培训的类型
4
为什么是现在培训显得如此的重要？
知识经济时代的到来 企业步入以人力资源为核心的现代企业 管理新时期 技术更新的加速 提升团队工作效率 组织结构弹性化 员工参与管理
5
什么是培训？
培训实施
31
阿什里德模式
组织的培训职能发展水平 离散阶段
整合阶段
聚焦阶段
32
阿什里德模式（一）
离散阶段
培训与组织目标无关联 培训的运作是非系统性的 培训是培训人员的事 培训职能只归培训部 培训以纯粹的基础知识为主
33
阿什里德模式（二）
整合阶段 培训开始与人力资源的需求相结合 培训与评价体系形成一体 既强调基础知识，又注重技能性内 容 部门经理作为评价者参与到培训和 开发中 培训计划更多的考虑到个人需要
员工签名
直属上司签名
日期
部门
27
具体培训模式的介绍
系统型模式 过渡型模式 “国家培训奖”型模式 阿什里德模式
28
系统培训模式
确定培训需求
评价培训结果
实施培训
计划和设计培训
29
过渡型培训模式
实现
远景 目标
评价
计划
非系统性探索
实施
价值
使命
30
“国家培训奖”模式
事业需要
百度文库
培训目标
培训设计
组织
培训成果
特征
注重技能教育
注重对解决问题的能 力、沟通能力的训练
学习行为 教什么，学什么
学习的主动性和积极 性的发挥
培训责任 培训机构的责任
工作单位、学员和培 训机构共同的责任
成功关键
培训者知识水平和 教学能力
学员的积极参与
10
东西方培训观的区别
西方培训观
培训是为了增加员工的能力 培训是作为竞争的利器 培训是变革的前奏 培训是为了建立企业文化 培训是为了进行人力资本的储备
23
经理层培训的主要内容
目标设置和管理 沟通技巧 项目管理 指导技术 企业文化 问题的解决与作决定 时间管理 绩效评估 创造性思维
24
主管层培训的主要内容
现场管理技术 目标设置管理 沟通技巧 辅导员工的技术 项目管理 时间管理 激励技巧
25
新员工引导手册内容（一）
员工姓名：
仔细检查每一个项目
I 致欢迎词
5、发薪日期及手续
6、其他
26
新员工引导手册内容（二）
员工姓名：
仔细检查每一个项目
VIII 说明公司要求
1、工作绩效
2、准时上班和出勤情况
3、处理公司机密资料的要求
4、行为
5、仪容
IX 向新员工介绍主管人员和经理
特别交代该议员的直属上司
X 直属上司：
1、将该员工介绍给同事
2、介绍工作地点
3、开始在职培训
14
成人学习的特点
自我概念由一个依附性的个体转 变为具有自主性的独立个体 经验的积累为其提供了日益丰富 的学习源泉 学习取向由以教学内容为中心转 变为以解决问题为中心
15
自我概念对培训的影响
创造一个能够让学习者放松的氛 围。 协助学习者诊断自己需要学习的 内容。 引导学习过程。 教、学双方共同评估。