电子口岸智能卡控件常见问题
电子口岸安全组件使用手册第一章控件使用说明
0
取证书号成功
-1
卡初始化错
-2
取证书号失败
3.1.3.
函数原型
UINT Sign(BYTE *src, UINT srcLen, BYTE *sign, UINT* signLen, const char * pwd)
使用前提
extern "C" _declspec(dllimport) UINT Sign(BYTE *src, UINT srcLen, BYTE *sign, UINT* signLen, const char * pwd)
功能简介
取卡号，卡号至少分配100字节
参数说明
【out】szCardID
卡号，以\0结束
【in，out】nCardIDLen
卡号长度（该参数输入时不能等于0，必须是szCardID实际开辟的空间大小）
返回值说明
0
取卡号成功
-1
卡初始化错
-2
取卡号失败
3.1.2.
函数原型
UINT GetCertNo(BYTE* szCertNo, UINT* nCertNoLen)
电子口岸安全组件使用手册
第一章
本控件以dll的方式提供，调用时需链接
第二章
请注意以下事项：
（1）[in，out]类型的参数既为输入参数也为输出参数，在使用时必须给定参数的初始值，空间会根据该值判断调用者开辟的空间是否够大
（2）字符统一采用BYTE类型，即unsigned char，长度为UINT，即unsigned int，输出的字节流建议根据长度来取
使用前提
extern "C" _declspec(dllimport)UINT GetCertNo(BYTE* szCertNo, UINT* nCertNoLen)
中国电子口岸客户端程序安装使用手册
图 4－6 如果没有该项服务，请在“开始|运行”中输入下命令： scardsvr reinstall 并点击“确定”按钮，如图 4－7：
图 4－7 然后再输入：regsvr32 点击“是”按钮移除 PC 机上已经安装的 EP800/801 读卡器驱动，完成后重新 启动电脑再运行 EP800/801 读卡器驱动程序进行驱动的安装。 4、 登录电子口岸系统时提示 “初始化端口 1 失败”或“端口 1 打开失败”该如 何解决？ 请先检查智能卡是否正确插入到读卡器当中，方法见问题 2。 如果问题还存在，请检查读卡器连接是否正常，方法见问题 3。 如果问题还未解决，请上网下载安装新控件，下载地址：
图 3－11 11、电子口岸客户端程序将在自动在用户桌面和开始菜单上增加电子口岸主 页（地址为 ）的链接图标。如图 3－12：
图 3－12
3.2.程序维护
用户可以通过点击“开始”-“程序”-“电子口岸客户端程序”-“卸载”将 电子口岸系统从本地计算机系统中删除；或通过“添加删除程序”进行电子口岸
图 3－7 8、随后将弹出“根证书存储”安装模块，如图 3－10：
图 3－8 9、用户根据安装系统提示选择“是”，将重新回到“根证书存储”安装模块。 点击“下一步”继续安装。稍后，点击“完成”按钮完成了整个电子口岸系统的
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第一章 引言
感谢您使用电子口岸客户端程序。本手册详细介绍了 2.2.1 版本客户端程序的安装 配置要求、安装指南以及其它说明。
中国电子口岸IC卡业务办理须知
中国电子口岸IC卡业务办理须知一、中国电子口岸企业IC卡概念中国电子口岸企业IC卡是指需使用中国电子口岸的企业及其人员，通过备案申请取得存储有用户信息的CPU智能卡。
企业IC卡是企业在网上使用的XX和印章，其内部存有企业用户的密钥和证书，可进行身份认证及数字签名，是企业办理网上业务时明确法律责任，保护企业合法权益的重要用具，必须妥善保存和管理。
中国电子口岸IC卡分为企业法人卡和企业操作员卡。
二、什么是中国电子口岸企业法人卡与企业操作员卡？以及各自的作用？企业法人卡又称公章卡，是指在中国电子口岸中唯一代表企业身份的IC卡。
该卡由企业的法定代表人或其指定的人员持有，可以为本企业人员申领操作员卡，并对本企业的操作员卡进行停用、注销等管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名。
企业操作员卡用企业内部人员身份认证，其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸进行具体业务操作，并对填写、修改的电子文件进行个人名义的数字签名，但经法人卡授权登记，操作员卡也可代表企业对授权X围内的电子文件进行数字签名。
三、需要办理中国电子口岸IC卡开展中国电子口岸业务的企业一般分为以下四类：进出口企业、外贸中介服务企业、加工贸易企业、外贸货主单位。
（1）进出口企业：指具有进出口经营权，从事进出口业务的境内法人；（2）外贸中介服务企业：包括专业报关企业、代理报关企业以及经营进出境快件、邮政快递等相关业务的企业；（3）加工贸易企业：指从境外保税进口全部或部分原辅材料、零部件、元器件、包装物料，经境内企业加工或装配后将制成品复出口的单位；（4）外贸货主单位：指进口货物在境内的最终消费、使用单位或出口货物在境内的生产、销售单位。
四、办理中国电子口岸IC卡（解锁、更新、延期）流程各企业需要依据X家港电子口岸制定的相关制度以及X家港电子口岸所规定的相关资料有序办理，并由企业委派的经办人员携带相关申请资料至X家港电子口岸XX现场办理。
电子口岸预录入申报系统40版常见问题
电子口岸预录入申报系统4.0版常见问题第01期2008年 2 月 1 日问题一:企业使用QP系统打印的纸质报关单上预录入号为18位。
解决办法：该情况是由于企业未及时更新QP系统导致。
企业点击桌面的“EUS更新工具”——>点击“开始检查”——>点击“下一步”下载最新的更新文件，待系统提示更新完成后重新进入“预录入4.0”，即能打印出9位报关单预录入号。
问题二：企业在下载加工贸易手册的分册时，提示“没有找到手册号”。
解决办法：该问题是由于手册中分册的部分关联数据不完整，导致分册不能被正常下载。
如出现该情况，请企业直接与深圳分中心联系。
咨询电话：84394300、84394328。
问题三：报关预录入企业应如何在QP系统中录入电子账册、电子手册、无纸化手册报关单。
解决办法：报关预录入企业录入此类业务时需先使用企业法人卡通过QP 系统进行企业间授权，将手册的录入权限授录预录入公司，预录入公司再用法人卡将企业手册授予本预录入公司的操作员卡后方可录入、申报报关单。
具体授权方法企业可向深圳分中心咨询了解，咨询电话：84394300、84394328。
问题四：出口报关单结关后，无法打印退税联，H2000系统提示：“该单为备案清单，不能打印”。
解决办法：该情况是由于企业误操作，在录入报关单时选择了“出境备案清单”类型。
企业应选择“报关单”栏目中的“进口报关单”、“出口报关单”或“转关提前报关”栏目中的“进口业务”、“出口业务”录入、申报报关单。
目前出现此情况的企业可联系深圳分中心报总署数据中心特殊处理。
问题五：企业通过公路口岸系统申报电子申报单后，使用QP系统进行每月集中报关时，由于录入问题出现重复扣除进出口数量的情况。
解决办法：为区别深圳关区集中报关单和全国统一的报关单,深圳关区的企业使用QP系统申报每月集中报关时，在“运输工具名称”栏应填写“集中报关（电子）”（其中括号为半角字符），否则H2000系统默认为逐单申报,因此出现重复扣除进出口数量的情况。
中国电子口岸IC卡业务办理须知
中国电子口岸IＣ卡业务办理须知一、中国电子口岸企业IC卡概念中国电子口岸企业IC卡是指需使用中国电子口岸的企业及其人员,通过备案申请取得存储有用户信息的ＣPＵ智能卡。
企业IC卡是企业在网上使用的身份证和印章，其内部存有企业用户的密钥和证书，可进行身份认证及数字签名,是企业办理网上业务时明确法律责任，保护企业合法权益的重要用具，必须妥善保存和管理。
中国电子口岸ＩC卡分为企业法人卡和企业操作员卡。
二、什么是中国电子口岸企业法人卡与企业操作员卡？以及各自的作用?企业法人卡又称公章卡,是指在中国电子口岸中唯一代表企业身份的IC卡。
该卡由企业的法定代表人或其指定的人员持有，可以为本企业人员申领操作员卡,并对本企业的操作员卡进行停用、注销等管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名。
企业操作员卡用企业内部人员身份认证,其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸进行具体业务操作,并对填写、修改的电子文件进行个人名义的数字签名，但经法人卡授权登记，操作员卡也可代表企业对授权范围内的电子文件进行数字签名。
三、需要办理中国电子口岸IC卡开展中国电子口岸业务的企业一般分为以下四类:进出口企业、外贸中介服务企业、加工贸易企业、外贸货主单位。
(1）进出口企业:指具有进出口经营权，从事进出口业务的境内法人;（2)外贸中介服务企业：包括专业报关企业、代理报关企业以及经营进出境快件、邮政快递等相关业务的企业;(3)加工贸易企业：指从境外保税进口全部或部分原辅材料、零部件、元器件、包装物料,经境内企业加工或装配后将制成品复出口的单位;(4)外贸货主单位：指进口货物在境内的最终消费、使用单位或出口货物在境内的生产、销售单位。
四、办理中国电子口岸IC卡（解锁、更新、延期)流程各企业需要依据张家港电子口岸制定的相关制度以及张家港电子口岸所规定的相关资料有序办理,并由企业委派的经办人员携带相关申请资料至张家港电子口岸有限公司现场办理。
中国电子口岸网站常见问题及解决办法
中国电子口岸网站常见问题及解决办法1.原产地证书打印失败，提示：该证书已归档，应该如何处理？此种情况表示所打印的证书已处于归档状态，而已归档后的证书是无法做任何操作的。
数据已归档的状态是由海关系统发送至单一窗口的，证书打印后，海关会在晚上11点之后发送归档状态。
归档后的数据在自助打印系统中是无法做任何操作，但不影响该数据在其他系统中进行操作。
如证书需要再次打印，已不可再在自助打印系统打ER,但可以到原证书颁发系统中打印，或联系海关打印再盖章。
2.哪些类型的原产地证书企业可以通过系统进行自助打印？中国-澳大利亚自贸协定原产地证书、中国-新西兰自贸协定原产地证书、中国-巴基斯坦自贸协定原产地证书、中国-智利自贸协定原产地证书、中国-瑞士自贸协定原产地证书、中国-冰岛自贸协定原产地证书、中国-格鲁吉亚自贸协定原产地证书、中国-新加坡自贸协定原产地证书、中国-韩国自贸协定原产地证书、海峡两岸经济合作框架协议原产地证书、《亚太贸易协定》原产地证书(输韩国)、非优惠原产地证书、烟草真实性证书、转口证明书、加工装配证书。
(共15种)3.原产地证书自助打印功能对打印机、纸张有什么要求？原产地证书自助打印要求配备彩色双面打印机，用A4纸即可打印。
推荐使用可自动正反面打印的彩色双面打印机。
4.原产地自助打印功能对企业印章及签字有什么要求？1.签章信息应与原产地管理系统备案的签章信息一致。
2.印章及签字笔迹规格：(1)圆形印章，直径不超过4.5厘米；(2)长方形印章，长不超过5.5厘米，宽不超过4厘米；(3)椭圆形印章，长轴不超过5.5厘米，短轴不超过4.5厘米；(4)手签员签字，长不超过3.5cm,宽不超过3厘米，尽量大些。
3.手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致。
温馨提示：(1)颜色：只能提取红色系和蓝色系印章；申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰；(2)位置：印章必须用力盖在干净的A4白纸中间区域；申报员签名必须写在干净的A4白纸中间区域。
电子口岸常见问题
您好！根据问题所述，法人卡具备身份认证的权限，图标灰色，建议确认是法人卡登陆，且修改初始化密码。
操作员卡具备出口退税等子系统操作权限，若您是指出口退税等子模块是灰色的点击没有反应，需确认是操作员卡登陆系统，并完成如下操作：1）修改初始密码。
2）点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。
3）到当地外汇局进行联网审查。
若您是指中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。
（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。
进入IE 菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。
（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。
（4）在IE浏览器的“工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”。
（5）采用一键修复进行修复。
（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。
如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！。
电子口岸常见问题手册
中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部委共同开发建设的公众数据交换平台，它依托国家电信公网，实现了工商、税务、海关、外汇、外贸、质检、银行等部门和进出口、企业加工贸易企业的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供网上办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。
中国电子口岸是由网络体系、安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数量已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国范围得到推广应用。
中国电子口岸的建立，一方面增强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用"电子底帐+联网核查"的管理模式，从根本上杜绝了不法分子造假的机会，有效防止了国家税款流失,同时促进了国家政务公开和电子政务的发展；另一方面也为入网企业办理相关业务提供了充分的便利，极大地提高了贸易效率，降低了贸易成本。
入网企业目前只要通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关、质检、外贸、外汇、工商、税务、银行等国家行政管理部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据查询等相关业务。
减少了企业直接到政府部门办理业务的次数，节省了办事时间，提高了贸易效率，从而真正实现了政府对企业的"一站式"服务。
许多以往需要企业在各部委间来回奔波往复的手续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成。
电子口岸数据中心南宁分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支单位，南宁分中心（以下简称分中心）作为中国电子口岸在广西的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行南宁海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以南宁海关领导为主的体制，是南宁海关新设直属事业单位，具有独立法人资格，经费独立核算。
电子口岸预录入客户端(win7系统)更新常见问题及解决方法
电子口岸预录入客户端（win7系统）更新常见问题及解决方法●如果进行QP改进版预录入客户端更新时发生以下错误：●请参考以下解决方法。
一、确认更新域名能否访问（1）打开“开始菜单”。
（2）在底部对话框中输入cmd后，按回车键。
（3）在弹出的命令中输入ping 后回车。
→正确的结果：→错误的结果：（4）如果出现“请求找不到...”或“Ping request could not find host...”字样，请跳转至步骤二。
二、排除网络防火墙设置（1）打开“开始菜单”。
（2）选择“控制面板”。
（3）打开“windows防火墙”。
（4）选择左侧“打开或关闭Windows防火墙”，关闭网络防火墙。
（5）再进行更新操作即可。
如依然出现提示错误请跳转至步骤三。
三、停止杀毒软件、防护软件（1）停止本机运行的所有杀毒软件（如瑞星、360杀毒、百度杀毒等）、安全防护软件（如360安全卫士、金山安全卫士等），在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标，关闭软件。
（*瑞星杀毒软件关闭界面，图片仅供参考）（2）再进行更新操作，如果依然出现提示错误请跳转至步骤四。
四、公司或内部网络配置（1）询问公司或报关行网络配置人员，是否在网络上存在防火墙或策略配置，造成不能访问更新域名。
（2）请网络人员将网络上的限制去除，待成功更新QP改进版客户端后再恢复网络设置。
（3）如果依然出现提示错误请跳转至步骤五。
五、联系当地数据分中心或数据中心如进行上述调整后，仍然无法正常更新QP改进版客户端，请联系当地数据分中心或数据中心，并提供以下信息：（1）客户端更新失败截图：（2）提供错误信息，在错误界面点击Details…按钮，会弹出文本的错误信息，在错误文本信息中选择“文件——另存为”，保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心。
（3）客户端IP地址及DNS地址，参照步骤一中的方法打开：开始菜单——运行——输入cmd，回车。
在弹出的黑色界面中输入ipconfig，回车，将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心。
电子口岸咨询
电子口岸咨询咨询助手第一章技术支持1.1：在电子口岸执法系统首页输入密码后提示：“初始化串口失败”、“复位读卡器失败”、“读卡器复位错或卡片复位错”、“读卡器串口失败”、“串口1失败，串口2失败”。
上述提示均属于读卡器驱动问题，应根据不同的读卡器型号安装驱动，分别有：1、型号为GC482：安装读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；2、型号为EP600：安装EP600和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；3、型号为EP800：安装EP800和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；4、型号为EP900：安装EP800和读卡器控件3.0（第二代智能卡控件）；5、操作员卡为IKEY卡的，安装IKEY驱动。
以上所有的程序均可登录本网站的“程序下载”栏目下载安装。
1.2：电子口岸执法系统网页无法正常显示，或者出口收汇核销单无法正常备案，或者公路口岸子系统电子清单无法正常打印，该如何处理？1、请确认是使用IE浏览器（建议使用IE6.0版本）操作业务；2、点击IE浏览器工具—Internet选项—安全—自定义级别，将设置中的所有选项设为“启用”状态，其安全级别设为“低”；3、清除IE浏览器的历史记录和临时文件（包括脱机内容）；4、在本网站“程序下载”栏目下载“一键修复”工具安装并运行修复；5、下载电子口岸最新参数库和打印控件安装（此方法仅适用于公路口岸子系统电子清单无法正常打印）；以上操作仍无法解决问题时请卸载电子口岸客户端系统重新安装。
1.3：登录电子口岸执法系统出现“CA根验证证书失败或身份认证第三步失败，证书未生效。
”该如何处理？由于用户端电脑设置的日期与当前的日期不一致，需更改为正确日期。
1.4:：中国电子口岸QP系统程序更新后，企业端应按照系统提示进行本地程序更新，具体操作流程如下：1、打开电脑桌面“EUSStart.exe”文件点击下一步——将“获取服务器上全部最新版本文件”打“√”后点击“开始检查”——点击下一步，按提示操作完成更新即可。
浅谈使用_中国电子口岸_时常见问题的处理
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＡＮＤＭＡＲＫＥＴ专题研究我公司使用“中国电子口岸”已有两年多时间了。
主要操作内容有：凭操作员ＩＣ卡在网上完成向外汇局申领核销单、口岸批量备案、企业批量交单、９５１９９接入卡在线购卡、报关单网上交单等；同时还利用“组合查询”功能查询本企业的核销单、报关单有关信息（包含核销单登记发放、使用、结关信息）等等情况，进一步使得出口核销和退税更加方便快捷。
刚开始使用时，也出现过一些操作上的问题。
对于这些问题的解决和完善，如何做到进一步“好上更好”、巩固和提高，是很现实和重要的。
把这些方面内容略为整理，权且作为这方面工作的总结。
１．输入口令时提示“初始化串口失败”出现此提示，是因为用户的读卡器与电脑没有连接好，可按以下步骤操作：１）ＧＣ４８２读卡器的三个端口必须全部连接；２）关闭并重新启动ＩＥ浏览器；３）电脑关闭后将读卡器重新连接；４）如仍有此提示，可登陆网站ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｇｉｃｏｍ．ｃｏｍ．ｃｎ，在主页面的右侧按提示下载测试程序进行测试。
２．浏览器版企业用户操作业务时，页面停止，左下角有“网页上有错误”提示出现此提示，可按以下步骤操作：１）查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及“ｏｒｉｃｌｅｌｉｔｅ”数据库光盘；２）计算机操作系统是否为ｗｉｎｄｏｗｓ９８、ｗｉｎｄｏｗｓ２０００、ｗｉｎＸＰ简体中文版，ＩＥ版本是否为５．０；如不是，可重新安装正确版本；３）系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；４）进入ＩＥ浏览器，点击工具→Ｉｎｔｅｒｎｅｔ选项，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；５）进入ＩＥ浏览器，点击工具→Ｉｎｔｅｒｎｅｔ选项→安全→自定义级别，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”。
电子口岸常见问题
电⼦⼝岸常见问题电⼦⼝岸常见问题电⼦⼝岸常见问题6.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；7.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件。
（⼆）承运企业⽤户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华⼈民共和国组织机构代码证》；2.⼯商⾏政管理局核发的《企业法⼈营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.《省经贸合作厅批准⽂件》；5.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；6.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件。
（三）其他办理进岀⼝业务⽤户（复印件和表格须加盖企业法定公章确认）1.国家质量技术监督局核发的《中华⼈民共和国组织机构代码证》；2.⼯商⾏政管理局核发的《企业法⼈营业执照（副本）》；3.国家税务局核发的《税务登记证》（国税）；4.贸易⼯业局核发的《对外贸易经营者备案登记表》（内资企业）、《中华⼈民共和国外商投资企业批准证书》（外资企业）、【有进岀⼝经营权的内、外资企业还需提供《对外贸易经营者备案登记表》】；5.中华⼈民共和国海关核发的《中华⼈民共和国海关进岀⼝货物收发货⼈报关注册登记证书》（⾃理报关企业）、《中华⼈民共和国海关报关企业报关注册登记证书》（代理、专业报关企业）；6.需办理报关员IC卡者，请提供《报关员证》和⼀张与《报关员证》或第⼆代⾝份证”⼀致的彩⾊照⽚；7.法定代表⼈、操作员的有效⾝份证原件和复印件；8.法⼈授权委托书原件（盖公章）及经办⼈有效⾝份证原件和复印件；3、办理密码解锁、数据证书更新、外汇权限延期需要提供什么资料？（⼀）解锁业务（复印件及表格须加盖企业法定公章确认）1.《组织机构代码证》复印件；2.已锁的法⼈卡或操作员卡；3.已锁的法⼈卡或操作员卡持卡⼈的⾝份证复印件；4.经办⼈有效⾝份证原件和复印件；5.法⼈授权委托书原件（经办⼈是企业法定代表⼈的，⽆需提供授权委托书，需要提供法⼈⾝份证原件和复印件、《企业法⼈营业执照》原件和复印件）。
电子口岸常见问题
一、无法口岸备案：进入系统－出口收汇－口岸备案－核销单号录入－点“O”回车；提示网页有误，不能打开查询也不能口岸备案！答：1、请检查系统里是否安装、“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为“启用”状态，其中安全级仍降为“低”。
3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除电子口岸程序后，重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载）；二、网页上有错误：输入密码后,进不了系统.下载新的读卡控件后还是不行.重装系统也不行.电子口岸版本号:答：关闭杀毒软件，请下载新的读卡器控件并运行试一下，下载之前，进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，做一下“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。
下载地址为（不要使用其他下载工具，直接点击下载即可）：，下载成功后保存到本地计算机中，然后重新启动计算机，然后双击运行此程序安装完毕后，再重新登陆电子口岸试一下。
三、CA根证书验证失败：在输入秘码后出现的CA根证书验让失败是什么原因,我的电脑上的时间跟现在的也相符.答：1、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载；2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除后重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载)；3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为启用状态，其中安全级仍降为低。
电子口岸安装说明
电子口岸安装说明安装使用手册中国电子口岸数据中心2008年5月一、中国电子口岸客户端软件安装硬件要求➢CPU：奔腾二233以上➢内存：256MB或者以上➢硬盘：C盘要求有500M剩余空间➢操作系统：Windows 2000/XP/2003➢浏览器：6.0以上建议用户使用正版的Windows操作系统，由于盗版使用Windows操作系统而引起的使用电子口岸业务程序的问题屡有发生，在此声明不对此类原因产生的问题负责。
二、中国电子口岸客户端软件构成➢电子口岸客户端程序（3.1.1版）免费赠送；➢快递管理系统程序免费赠送；➢公路口岸脱机录入系统程序免费赠送；➢东方口岸安全数据库（ESA1.0版）程序付费。
三、中国电子口岸客户端软件安装步骤说明➢放入安装光盘，运行setup.exe文件，启动安装程序，系统进入初始化界面。
系统完成初始化后进入客户端安装操作提示，点击下一步继续安装。
图3-1➢进入许可证协议认证单元。
系统提示是否同意安装协议，点击是同意安装协议，点击下一步继续安装。
图3-2➢安装系统提示单元。
安装界面提示系统安装的配置要求与安装注意事项，点击下一步继续安装。
图3-3➢根据用户具体需求选择安装类型，系统默认完全安装。
点击下一步继续安装。
图3-4➢系统提示电子口岸安装程序与ESA软件固定安装的路径。
点击下一步继续安装。
图3-5➢系统提示进入电子口岸业务程序与ESA软件的安装单元，本安装过程比较长，约有三、四分钟左右时间（根据不一致机器安装速度略有不一致）。
图3-6➢在系统安装过程中根据不一致操作系统提示安装电子口岸读卡器程序驱动，根据提示进行安装。
安装系统弹出“根证书存储”提示，用户一定要选择是。
点击下一步继续安装。
图3-7➢安装程序将安装读卡器驱动程序，会弹出要求确认是否安装的图，请点击“是(Y)”（或者者“仍然继续”），Win2000系统弹出图如图3－8，WinXP 系统弹出图如图3－9：图3-8图3-9➢完成上述过程中，安装程序提示用户注册东方口岸安全数据库（ESA）软件，用户需要确认安装机器是否连接因特网；是否安装好读卡器与插入操作员卡片；是否输入软件注册码，用户确认上述过程无误后，点击下一步继续安装。
单一窗口卡控件使用常见问题解答
单一窗口卡控件使用常见问题解答2017-11-16问1、上传随附单据的时候一直转圈？答：步骤1. 请确认卡控件安装版本是否为1.4.5版本，确认方法为打开操作系统控制面板，点击“添加\删除程序”或“程序与功能”，在打开的程序安装列表中查找“中国电子口岸卡控件1.4.5”字样，示例截图如下图所示：请注意：如若低于此版本请您安装最新版卡控件，卡控件重新安装方法详见该问题的第3步骤。
步骤2. 您可以通过“小助手”解决该问题，当发现一直转圈现象时，请访问/sat/SWAssist_1.0.exe地址下载并安装“小助手”，安装成功后，您可以通过小助手的“重启卡控件”功能恢复卡控件的正常使用，您只需点击如下图所示的按钮即可。
步骤3. 若上述两个解决方法均无效，请尝试重新安装卡控件，安装方法为，点击开始菜单->中国电子口岸卡控件->”卸载“菜单项（如下图所示），并按照提示进行卸载。
然后访问如下地址重新下载并安装卡控件。
卡控件下载地址：/IkeySetup/EportIkeySetup_V1.4.5.exe请注意：安装完成后请务必按照要求重启电脑。
步骤4. 请尝试关闭”QP“等其它使用读卡器的软件，避免卡控件使用冲突。
步骤5. 若该问题反复出现，请及时与客服或技术支持人员联系。
问2、上传随附单据的时候提示：检测到您未安装IKEY客户端，或者安装后没有重启计算机？答：步骤1. 请确认安装完卡控件后是否重启了计算机；步骤2. 请通过小助手的“重启卡控件”功能恢复卡控件服务，小助手使用方法详见问题1中的第2步骤。
步骤3. 若该问题反复出现，请及时与客服或技术支持人员联系。
问3、登录的时候报错：内部错误：调用的目标发生了异常？答：步骤1. 请确认卡控件安装版本是否为1.4.5版本，确认方法详见问题1中的第1步骤。
步骤2. 请重新安装最新版卡控件，下载方法详见问题1中的第3步骤。
问4、录报关单的过程中不定时的提示：系统检测到您当前的卡控件程序版本过低。
电子口岸IC卡常见问题办理办法
电子口岸IC卡常见问题办理办法一、变更操作员卡持卡人企业操作员变更，需携带法人卡、原操作员卡、企业公章及单位介绍信前往北京分中心进行操作员变更。
变更后操作员卡恢复初始密码88888888。
二、变更企业基本信息（变更企业名称、性质、地址、注册资本、法人代表、海关注册号等）需携带法人卡、操作员卡、《组织机构代码证》、《工商营业执照》、《国税登记证》、《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》及单位介绍信前往北京分中心进行数据变更。
以上资料提交复印件即可。
（若法人代表变更还需提交法人身份证件的复印件）变更后的法人卡及操作员卡均恢复初始密码88888888。
企业名称、地址跨区、海关注册号变更是必须的。
性质、地址没跨区、注册资本、法人代表变更都是可变可不变。
注：变更企业基本信息需周一至周三提交资料，周四上午领卡并进行审核。
三、IC 卡延期如企业的 IC 卡已提示到期时间或显示“验证用户证书出错”时，需携带企业的法人卡及操作员卡到北京分中心进行延期。
IC 卡有效期为两年。
（延期后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888）四、新增操作员卡企业需先用法人卡登录中国电子口岸→ 制卡发卡→ 数据录入（录入新增操作员基本信息）录入完毕后暂存并申报。
速度要快30秒左右就要重录了。
然后持法人卡及单位介绍信到北京分中心进行制卡。
新增操作员卡密码为88888888。
注：新增操作员卡周一至周三办理制卡，周四上午9：00——11：00进行授权。
五、补卡1、若企业法人卡丢失或法人卡及操作员卡同时丢失，需携带单位介绍信到北京分中心进行补卡手续。
（介绍信上请注明本企业组织机构代码）2、若企业操作员卡丢失，需携带单位介绍信及法人卡到北京分中心进行补卡手续。
六、解锁用户需持被锁定的 IC 卡及单位介绍信到北京分中心办理解锁手续。
（解锁后 IC 卡密码恢复为初始密码：88888888）七、增加网上支付授权企业需携带法人卡、操作员卡、《进出口货物收发货人报关注册登记证书》、《北京海关通关事务联系单》（原件及复印件各一份）。
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电子口岸智能卡控件常见问题
电子口岸智能卡控件常见问题 (1)
一．检查问题首先需要明确的事项： (3)
二．使用智能卡测试工具检查错误 (3)
三．常见问题及解决办法 (4)
浏览器登录，报“对象缺少此属性或方法”等页面错误 (4)
运行控件安装包后不能使用智能卡 (4)
使用Eport读卡器（USB口），读卡器灯不闪，报“打开串口失败” (4)
使用EP600读卡器，QP或报关行登录界面报“初始化Ikey失败” (4)
EP800读卡器在XP下无法使用8字卡 (4)
使用Eport读卡器和0字卡，无法进行电子账册归并关系操作 (5)
安装浏览器版控件失败。
(5)
QP或者报关行使用GICOM读卡器，无法登录，读卡器灯不闪。
但浏览器版工作正
常 (5)
换卡后密码错误。
(5)
使用原有密码登录系统时，系统提示用户密码校验失败。
(5)
更换新卡后没有业务系统的操作权限。
(5)
安装读卡器控件时，安装不能顺利完成。
(6)
更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用? (6)
应用程序报“打开串口失败”，读卡器灯不闪 (6)
使用EP600读卡器，登录总是报错“机卡验证失败”。
(6)
使用EP600读卡器，每次机器重启后报错“机卡验证失败”。
一般出现在XP操作系
统。
(6)
如何安装EP600读卡器驱动程序 (7)
一．检查问题首先需要明确的事项：
1.使用的操作系统，win2000还是winxp。
2.使用的读卡器，串口还是usb口。
usb口又分ep600和Ep800两种，读卡器
的型号可在读卡器背面的标签上看到。
3.使用的智能卡的卡号。
（智能卡背面有13位序列号，以0开头的简称0字卡，
以8开头的简称8字卡）
4.应用环境：浏览器、QuickPass、报关行。
5.控件安装包的版本，可在光盘或者安装包界面上看到。
如果没有版本可以提
供得到安装盘的日期和来源，根据这个再确定
二．使用智能卡测试工具检查错误
该工具只在2.2及以后版本的安装包中提供。
工具的界面如上图所示。
将智能卡插入读卡器中（GICOM读卡器为串口1，Eport读卡器为第一个设备），在编辑框中输入智能卡口令（八个字符），然后点击“开始测试”按钮。
稍等片刻后测试完成，如果智能卡工作正常，会弹出如下的对话框提示正常，否则会显示相应的错误代码。
错误信息格式为XX:errcode = A:B。
其中XX为错误序号
三．常见问题及解决办法
浏览器登录，报“对象缺少此属性或方法”等页面错误
原因：控件没有正确注册
解决：win2000在命令行下输入regsvr32 c:\winnt\system32\usercpucard.ocx。
winXP输入regsvr32 c:\windows\system32\usercpucard.ocx，之后会有对话框提示控件被正确注册。
运行控件安装包后不能使用智能卡
原因：安装包第一次运行是安装控件，第二次运行是卸载控件。
解决：再次运行安装包安装正确的控件。
使用Eport读卡器（USB口），读卡器灯不闪，报“打开串口失败”
原因：缺少EportPcsc.dll
检查：Win2000查看c:\winnt\system32，winXP和Win2003查看c:\windows\system32
解决：重新运行控件安装包，卸载后重新安装。
使用EP600读卡器，QP或报关行登录界面报“初始化Ikey 失败”
原因：EP600读卡器驱动有误
解决：安装新的驱动程序。
EP800读卡器在XP下无法使用8字卡
原因：EP800读卡器驱动有误
解决：安装新的驱动程序。
使用Eport读卡器和0字卡，无法进行电子账册归并关系操作
原因：2.2版中尚不支持该功能
解决：安装3.0或者更新版本的控件。
安装浏览器版控件失败。
原因1：有浏览器窗口未关闭。
原因2：windows用户不具有管理员权限。
解决1：关闭所有浏览器窗口，重新安装控件。
解决2：使用具有管理员权限的用户重新登录windows系统，运行安装包重新安装控件。
QP或者报关行使用GICOM读卡器，无法登录，读卡器灯不闪。
但浏览器版工作正常
原因：qp和报关行只使用com1，如果接在com2上则不会查询。
而浏览器版控件会搜索两个串口，可正常工作。
解决：将串口插在com1上后工作正常。
换卡后密码错误。
重新发卡后，新卡密码变为88888888。
使用原有密码登录系统时，系统提示用户密码校验失败。
更换新卡后，卡内密码被设为“88888888”，用户可以登录口岸执法系统修改密码。
更换新卡后没有业务系统的操作权限。
这是由于更换新卡后密码被设为系统默认密码,修改密码后可恢复原有的操作权限。
安装读卡器控件时，安装不能顺利完成。
出现此错误，大多是因为用户机器没有关闭电子口岸的页面造成的，若页面全部关闭后，还存在此问题，建议用户重启机器后重新安装读卡器控件。
更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用?
更新读卡器控件后不会对原有卡片和业务造成影响。
应用程序报“打开串口失败”，读卡器灯不闪
原因：控件安装有误，例如使用GICOM读卡器的用户误装了Eport读卡器控件。
解决：请按照说明文档的步骤安装正确的控件。
使用EP600读卡器，登录总是报错“机卡验证失败”。
检查：可以在windows系统的设备管理器中检查，如果驱动安装正确，可看到“智能卡阅读器|PC/SC smart card reader”项目；如果安装不正确或没有安装驱动，在插有读卡器的情况下，可看到带有问号的“其它设备|DXVER109”项目。
原因：没有安装EP600读卡器驱动程序
解决：请根据自己的操作系统类型，在光盘上找到读卡器的驱动程序，按照说明文档安装相应的读卡器驱动程序
使用EP600读卡器，每次机器重启后报错“机卡验证失败”。
一般出现在XP操作系统。
检查：先在windows系统的设备管理器中检查，可看到“智能卡阅读器|PC/SC smart card reader”项目；再到windows的“开始|设置|控制面板|管理工具|服务”中查找smart card项（有的windows版本是中文“智能卡服务”），若找到该项且该项没有启动并启动类型为手动，或没有找到该项目，都符合本故障。
原因：由于用户设置或操作系统原因，smart card服务没有启动。
解决：若服务中有smart card服务项，请将该服务启动并将服务类型设置为自动。
若服务中没有smart card服务项，请在命令行方式（在“开始|运行”中输入cmd回车）先后执行如下两命令：
scardsvr reinstall
regsvr32 scardssp.dll
然后到“服务”中设置该服务。
如果执行上述两条命令还没有“smart card 或智能卡服务”服务项，请重新安装操作系统。
如何安装EP600读卡器驱动程序
使用WIN98操作系统的用户安装步骤如下：
- 进入光盘"电子口岸读卡器驱动程序"目录下的WIN98目录
- 运行scbase.exe ，在安装结束后请选择不要重启动系统
- 运行smclib.exe ，在安装结束后请选择不要重启动系统
- 把读写器插入USB端口中
- 系统的即插即用管理程序将启动并且会询问新硬件的驱动文件位置
- 将位置指向驱动文件的所在目录，即光盘上"电子口岸读卡器驱动程序"目录下的“WIN98”目录，选择“psdcr_0.inf”文件
- WINDOWS系统将继续完成设备的安装
- 在读写器不被拔出的情况下重新启动系统
- 系统重新启动后读写器将完成剩余的安装工作
- 再次重新启动系统后读写器将正常工作，驱动程序安装完成。
使用WIN2000,WINXP操作系统的用户安装步骤如下：
- 保证正在进行操作的用户具有管理员权限
- 进入光盘"电子口岸读卡器驱动程序"目录下的“win2000,XP”目录
- 运行“自动安装.exe”，即可完成驱动程序的安装。
部分WinXP,Win2003系统可能自动安装会失败，此时需要手动安装驱动程序，步骤如下：
- 保证正在进行操作的用户具有管理员权限
- 把读写器插入USB端口中
- 系统的即插即用管理将启动并且会询问新硬件的驱动文件位置
- 将位置指向驱动文件的所在子目录，即光盘上"电子口岸读卡器驱动程序"－“win2000,XP”－“手动安装”目录，选择“pcsc_0.inf”文件
- WINDOWS系统将继续完成设备的安装
- 读写器将能正常使用，驱动程序安装完成。