汽车展厅的布置

面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小
便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手
应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在
800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅
的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用公司可提供的标准布置物。
（二）车辆展示区
11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位 的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展 车一致的规格表。
细了解车辆的特性，再往里是关于这种车型的详细介绍，包括
厂方提供的资料和媒体评论。
商务洽谈区
有条件的话，在参观过程中还可以看见修理车间 的工作景象。讲师分析说，展厅面积一大，行进路 线容易混乱，如果让客户随意漫步，同样是参观一 圈，效果会大打折扣。销售顾问在面积过大的展示 厅里也往往顾此失彼，难以为每个顾客提供全程陪 同介绍。讲师说，上海的经销商们还容易犯一个毛 病，一看没有客户就关灯，偌大的展厅里采光不佳， 形象当然也就不怎么样了。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积 等参照手册执行。
13、其它项目参照《展车规范要求》及《展示 布置规范示意图》执行。
（三）顾客休息区
14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）
烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、
杂志等杂物。
22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
六）卫生间
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23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人
和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专
人负责检查与记录。
24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地
台上不可有积水或其他杂物。
29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
（七）儿童游戏区
30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负
责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、
型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情 况。
31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合
国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用
坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，
其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换
新版。
17、顾客休息区设有饮水机，并配备标准的杯托和纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等
(一)展厅整体
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半 年）清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合公司有关要求。
3、应按公司要求挂有标准的汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保
持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对
大型汽车展示厅
一些大型展厅中的商务谈判席离展车太远。客户总希望离样车越近
越好，抬头就能瞧见。而有的展厅在谈判席和样车之间放置了几盆绿 化，严重阻挡了视线，显然不太明智。另外，几乎所有展厅里员工工 作间的位置都不正确。按照国外的理论，销售员应该在展示区边缘办 公，为的是尽可能多地接触客户。经理和主管的位置应该在后台，但 视线必须开阔，能随时掌握展厅里的动向、及时处理突发事件。老总 办公位置则要求更高，应能随时纵览整个展厅的全局。另外还有专家 指出，上海汽车展厅往往不注意展厅内外旗帜及装饰物的更新，不注 意门口地板整洁，某些开放式的员工办公桌上饭盒、文件也太过杂乱。 这些都应该加以改进。
视听设备，在营业时间内可播放汽车广告宣传片和专题片。
（四）业务洽谈区
20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟
灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客
人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
（五）顾客接待台
21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名
面积
汽车经销商的展厅动辄几千平方，面积越 搞越大，这是否合宜？
回答：面积大未必就有效果，相反，越大就越难于管理。
国外专业展厅的面积比我们的小很多，整体感觉上只追求3方
面：明亮、功能齐全、个性鲜明。讲师认为，展厅面积越大，
功能就越容易被淡化。在国外每个汽车展示厅都有自己的参观
路线，门口的样车是看外观的，里面的可以触摸，客户可以仔
摆放展车
按照国外标准，离门口不远处必须有3辆展车，分别展 示该车的侧面、前脸和后脸。如果是帕萨特之类侧面造 型特别精美的车型，展示侧面的样车应被布置在大门正 前方，并专门搭建展示台，给顾客尽可能深刻的印象。 同样，如果汽车前脸美观，也该放到主展示台上。每个 展示厅都该有一个主展台，只是在展示前后脸时切忌正 面对着大门，应该稍侧一下，否则颇显呆板。
主展台的灯光运用和样车间距
如果想突出这类车型的流线效果，就应充分利用侧光源 而非投射光源。讲师特别指出说，上海几大展厅的灯光 效果都不好。普通样车的摆放也不能随意。在国外，一 般两辆样车间的距离总在3到4个车门之间。车辆间距和 汽车档次也有关系，家庭轿车间的距离可以稍近一些， 给人以汽车超市的感觉，随着汽车售价提高，之间的距 离也该越拉越开，到宝马奔驰的层次，少放几辆压压阵 就足够了。样车展示讲求的是专业性，特别忌讳将不同 品牌不同型号的汽车比肩陈列，这种杂乱无章的大杂烩 会让顾客缺乏安全感。