中华礼仪期终考试卷

《中华礼仪》期终试卷
班别：姓名：成绩：
一、选择题（每题2分，共36分）
1、在称呼礼仪中，令堂指的是（ B ）
A.对方的父亲
B.对方的母亲
C.对方的妹妹
D.对方的妻子
2、在称呼礼仪中，称呼未知婚否的女性为（ C ）
A.小姐 B 夫人 C.女士 D、以上都不对
3、当一人要与多人同时握手时，下列说话错误的是（ C ）
A、平辈的朋友相见时，先出手为敬。

B、女士与男士之间，应由女士先伸手。

C、年长者与年轻者之间，年轻者先伸手。

D、以上都不对
4.下列关于握手的基本要领错误的是（ D ）
A.握手时，可上下轻摇几次，以表示真诚和热烈。

B.若将左手盖在
对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间。

C、握手力度应当适中。

D.男士与女士握手时，应虎口对虎口。

5．下列情况不适合递送名片的是（ A ）
A．对方正与他人交谈时B．对方提议交换名片或向自己索要名片
时 C．与交谈对方初次见面或握手告别时 D．自己被他人
介绍给对方时
6.与律师交谈时，选择法律方面的话题，这属于合适话题中的( A )
A.擅长的话题
B.既定的话题
C.高雅的话题
D.轻松的话
题
7、若打电话到对方的家里，下面那个时间点比较合适（ D ）
A.早上七点之前
B.午休时间
C.晚上十点之后
D.下午五点
8、下列关于挂断电话的顺序错误的是（ B ）
A 、通话双方无身份地位的差别时应由发话人先挂断
B 、上司和下属通话时，由下属先挂断
C 、男士与女士通话时，由女士先挂断
9、在拜访过程中，下列做法不符合礼仪规范的是（ B ）
A、拜访者应根据预约时间准时赴约，不可过早或过晚。

B、进入对方的办公室之前，若对方的门开着，可以直接进入，不必敲门。

C、进入对方家里之，若有其他客人或家人，应主动与他们一一问好。

D、主人奉茶时，应起身或欠身，用双手相接并点头致谢。

10、下列那种称呼符合礼仪规范（ D ）。

A、称呼农民伯伯为“先生”
B、称呼年老的男性为“老头”
C、称呼军人为“当兵的”
D、称呼已婚女士为“夫人”
11、当领导亲自驾驶小型轿车迎客时，前排副驾驶可以安排给（ D ）。

A、主人方秘书
B、主人方随从人员
C、客方随从人员
D、客方的负责人
12、当客人杯中的茶水剩下（ C ）左右时，应及时为其续茶，切忌其杯中茶叶见底。

A、1/2
B、1/4
C、1/3
D、2/3
13、在家里接待重要客人时，应由（ C ）奉茶。

A家里的晚辈 B家里的服务人员 C家里女主人 D家里男主人
14、家里来了客人，应将客人首先安排在下列哪一个位置上？（ A ）。

A 长沙发 B短沙发 C 椅子 D凳子
15、下列关于奉茶次序正确的是( A )
A.女士与男士之间，先男士后女士
B.当客人较多且身份差距不大时，以奉茶者为起点，由近及远依次奉茶。

C.当客人较多且身份差距不大时，以客厅之门为起点，按顺时针方向依次奉茶。

D、按客人到来的先后顺序奉茶。

16、一般而言，若无重要事情，应在拜访时间持续( B )左右时，主动向受访者提出告辞。

A 0.5小时
B 1小时
C 1.5小时
D 2小时
17、在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。

午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。

”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。

崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。

委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。

案例中，徐总的问题主要出在：（ A ）
A．自我介绍的时机 B．自我介绍的方式
C．名片的放置 D．名片的索取方式
18、假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。

你将怎样应付这种局面？（ B ）
A．与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；
B．我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；
C．如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；
D．如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

二、填空题（每空1.5分，共15分）
1、常用的礼貌用语中，询问姓名说“”，打断别人说“”。

2、接听电话应遵守“铃响不超过声”的原则。

3、拜访他人之前应事先预约，预约内容包括、和人员。

4、商务拜访时，应选择服装，私人拜访时，应选择服装即可，不要过于正式。

5、拜访过程中，敲门时，应用食指间隔有序、力度适中地轻叩下；按门铃时，让铃响下即可。

6、主人和客人两人并行时，应该让客人走在。

三、判断题：（每题1分，共15分）
1、在多人场合，称呼应遵循先长后幼、先女后男、先上后下、先亲后疏的原则。

( X )
2、主人与客人相互介绍时，客人应先作自我介绍。

( X )
3、介绍他人必须遵守“尊者居后”的原则。

比如应先将职位低者介绍给职位高者( V )
4、在与他人握手时，不论对方是谁，都应该积极主动伸出手与其握手。

（X ）
5、在社交场合，手机铃声应根据自己的喜好来选。

比较独特的更能体现自己的个性。

( X )
6、迎接素未谋面的客人时，接站牌最好不用白纸黑字写。

以免让对方感到晦气。

( V )
7、在接待礼仪中，见到客人之后，若对方有大件行李，则应主动帮其提携，包括手提包、公文包或者其他贴身衣物。

( X )
8、介绍礼仪中，当介绍人介绍自己时，自己可不必起立，坐着就好。

（ X ）
9、在拜访他人过程中，饮茶时若不小心将茶叶吞入口中，应将其吐出或者用手从口中取出。

（ X ）
10、在安排乘车座次时，如果客人不明白座次而做错了地方，主人应对其
指出或者纠正，才符合礼仪规范。

（ X ）
11、主人引导客人上楼时应该让客人走在前方，下楼时，应该让客人走在后面。

（ V ）
12、家里没有专门取茶叶的瓷勺或者竹勺时，可以用手直接抓取茶叶（ X ）
13、待客时，背向门的座位为尊位，此座应礼让给客人。

（ X ）
14、与他人言谈时，应该选择自己感兴趣的话题。

（ X ）
15、奉茶方法中，左下右上指的是：奉茶时应以右手托住茶盘，左手扶住茶杯，恭敬地递给客人（ X ）
四、简答题（共22分）
1、奉茶方法要领（十六个字）（8分）
2、写出一些常用的礼貌用语（每个0.5分，写出16个）
3、通过本学期学习《中华礼仪》这门课程，你有哪些收获？（6分）
五、案例分析题（12分）
案例1：金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员，今天准备去拜访某公司的王经理，由于事前没有王经理的电话，所以王勇没有进行预约就直接去了王经理的公司，金勇刚进利华公司还没有公司的制服，所以他选择了休闲运动打扮，达到王经理办公室时，刚好王经理正在接电话，就示意让他在沙发上坐下等。

金勇往沙发上一靠，翘起二郎腿，一边吸烟，一边悠闲地环视着张经理的办公室。

在等待的时间里，不时地看表，不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去，还随手翻了一下放在茶几上的一些资料。

请问金勇在这次拜访中成功的几率高吗？如果不高，请你指出他失礼的地方？
一、选择题
BCCDA ADBBD DCCAA BAB
二、填空题
1、贵姓、打扰
2、3
3、拜访时间、地点
4、正式、整洁得体
5、3、3
6、右侧
三、判断题
XXVXX VXXXX VXXXX
分析：1、事先未预约（其他方式）
2、正式服装
3、非请勿动，举止稳重。