人力资源管理讲座共180页

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（四）现代企业人力资源管理者的角色
角色
战略伙伴
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二 人力资源管理的基本概念
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（一）人力资源管理的含义
人力资源管理 为了实现既定的目标，采用计划、组织、
领导、监督、激励、协调、控制等有效手 段，充分开发和利用组织系统中的人力资 源的所进行的一系列活动的总称 基本职能：选、育、用、留
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企业核心能力的四大特征
第一，价值性：价值＝收益/成本，即企业获取并持续拥有这项因 素的收益与成本之比必须大于1。收益成本之比越高，它对企业核 心能力的贡献也就越高。
第二，独特性：一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的, 是企业成功的关键因素。核心能力的独特性决定了企业之间的异 质性和效率差异性，是解释一个/14
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人力资源的主要特征
基于人力资源与其他资源相比较的角度，主要特征包括： 人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性； 存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性； 其形成受时代条件的制约； 在开发过程中具有能动性； 具有时效性； 有可再生性； 智力与知识性。
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创
✓达成最优质量
造
✓有助于流程完善
价
✓发展新的商业机会
值
✓直接影响效率和生产率
✓最小化产品成本、服务成本、送
货成本
核心能力
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2、人力资源的稀缺性与独特性
人力资源的稀缺性分为两种：
显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上具有某一特性的人才供给数 量绝对不足；
隐性稀缺，即由于人力资源某种特性往往呈非均质分布状态，导致 企业人力资源的结构性失衡。
顾客满意
为顾客创 造价值带
来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力资 源开发与管
理系统
企业人力资 源产品服务
的提供
员工需求得到 满足与个人价
值实现
员工满 意
员工生产率 与素质
经营人才
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人力资源的价值有效性
人力资源价值性的其他表现
✓推动变革
✓反映消费者需求
✓提供出色的客户服务
人力资源的独特性（见下图）：
✓特殊人力资源不能随意从市场上 获得
✓无法购买或转让 ✓难以模仿或复制
✓员工的知识、技能与能力具有特 殊性
独
✓难以替代 ✓只能为某一企业量身定做
特 性
✓必须接受有实际工作经验的人的 在职培育
✓使本企业与竞争对手具有差异性
核心能力
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3、人力资源的难以模仿性
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（四）能够提高竞争优势的16种人力资源管 理活动
能够提高竞争优势的16种人力资源管理活动
❖就业保障 ❖重视招聘 ❖富有竞争力的薪酬 ❖奖励津贴
❖共享信息 ❖员工参与 ❖雇员持股 ❖工作团队
❖技能开发 ❖一员多能 ❖上下平等 ❖ 积极沟通
❖内部提升 ❖长期规划 ❖及时评价 ❖系统哲学
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（三）人力资源如何成为企业核心能力的源 泉
人力资源的价值有效性 人力资源的独特性 人力资源的难以模仿性 人力资源的组织化特征
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1、人力资源的价值有效性
人力资源是企业价值创造的主导要素； 从企业经营价值链看人力资源的价值性（下图）。
企业的可持 续性发展
顾客忠诚
经营客户
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一 企业的核心能力与人力资源
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（一）什么是企业的核心能力
核心能力是某一组织内部一系列的互补 的知识和技能的组合，它具有使企业的 一项或多项业务达到世界一流水平的能 力。
企业核心能力就是无形资产，核心能力 的内容包括技术、技能和知识。它在本 质上是企业通过对各种技术、技能和知 识进行整合而获得的能力
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（三）现代人力资源管理的原则
1、完整全面地看待人的因素 2、使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益相关 3、肯定人的尊严 4、鼓励员工自立自强 5、不断加强沟通 6、不要高估自己而低估下属 7、领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语
言向下属解释清楚
8、因人而异，随机制宜，适时适度，有理有节。
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（二）现代人力资源管理的特征
1、管理内容 2、管理形式 3、管理方式 4、管理策略 5、管理技术 6、管理体制 7、管理手段 8、管理层次
传统劳动人事管理 以事为中心 静态管理 制度控制、物质刺激 侧重近期或当前人事 照章办事 被动反应 人工为主 对上级，少参与决策
现代人力资源管理 以人为中心 动态管理 人性化管理 整体 追求科学性、艺术性 主动开发 软件 处于决策层
目录
第一讲 企业核心能力与人力资源管理 第二讲 人力资源管理六大模块
第三讲
人力资源规划、招聘与配置 培训与开发、绩效管理 薪酬管理、劳动关系
人力资源管理的未来
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第一讲
企业核心能力与人力 资源管理
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主要内容
一、 企业的核心能力与人力资源 二、 人力资源管理的原理 三、 人力资源管理的四大机制
第三，难模仿性：核心能力在企业长期的生产经营活动过程中积 累形成，深深打上了企业特殊组成、特殊经历的烙印,其它企业难 以模仿，至少在短期内难以模仿。
第四，组织化：核心能力不是组织拥有的某一单一要素、资源或 者技术，而是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。
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（二）什么是人力资源
人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服 务的活力、技能和知识
人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关 人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提 供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动 的人力的总和
人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合， 它应包括数量和质量两方面
难以模仿性：认同企业的独特文化的，与 企业经营管理模式相匹配和融合的，员工 独特的价值观、核心专长与技能，具有高 度的系统性和一体化特征，使得竞争对手 难以准确地加以识别，更难以进行简单的 模仿。
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4、人力资源的组织化特征
只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力 资源才能为企业核心能力的构成要素，才能为 企业的持续发展做出贡献。