人力资源管理讲座共180页

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（三）人力资源如何成为企业核心能力的源 泉
人力资源的价值有效性 人力资源的独特性 人力资源的难以模仿性 人力资源的组织化特征
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1、人力资源的价值有效性
人力资源是企业价值创造的主导要素； 从企业经营价值链看人力资源的价值性（下图）。
企业的可持 续性发展
顾客忠诚
经营客户
顾客满意
为顾客创 造价值带
来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力资 源开发与管
理系统
企业人力资 源产品服务
的提供
员工需求得到 满足与个人价
值实现
员工满 意
员工生产率 与素质
经营人才
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人力资源的价值有效性
人力资源价值性的其他表现
✓推动变革
✓反映Baidu Nhomakorabea费者需求
✓提供出色的客户服务
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企业核心能力的四大特征
第一，价值性：价值＝收益/成本，即企业获取并持续拥有这项因 素的收益与成本之比必须大于1。收益成本之比越高，它对企业核 心能力的贡献也就越高。
第二，独特性：一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的, 是企业成功的关键因素。核心能力的独特性决定了企业之间的异 质性和效率差异性，是解释一个企业竞争优势的重要原因。
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（四）能够提高竞争优势的16种人力资源管 理活动
能够提高竞争优势的16种人力资源管理活动
❖就业保障 ❖重视招聘 ❖富有竞争力的薪酬 ❖奖励津贴
❖共享信息 ❖员工参与 ❖雇员持股 ❖工作团队
❖技能开发 ❖一员多能 ❖上下平等 ❖ 积极沟通
❖内部提升 ❖长期规划 ❖及时评价 ❖系统哲学
人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服 务的活力、技能和知识
人力资源是企业内部成员及外部的与企业相关 人，即总经理、雇员、合作伙伴和顾客等可提 供潜在合作与服务及有利于企业预期经营活动 的人力的总和
人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合， 它应包括数量和质量两方面
第三，难模仿性：核心能力在企业长期的生产经营活动过程中积 累形成，深深打上了企业特殊组成、特殊经历的烙印,其它企业难 以模仿，至少在短期内难以模仿。
第四，组织化：核心能力不是组织拥有的某一单一要素、资源或 者技术，而是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。
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（二）什么是人力资源
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（四）现代企业人力资源管理者的角色
角色
战略伙伴
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（二）现代人力资源管理的特征
1、管理内容 2、管理形式 3、管理方式 4、管理策略 5、管理技术 6、管理体制 7、管理手段 8、管理层次
传统劳动人事管理 以事为中心 静态管理 制度控制、物质刺激 侧重近期或当前人事 照章办事 被动反应 人工为主 对上级，少参与决策
现代人力资源管理 以人为中心 动态管理 人性化管理 整体 追求科学性、艺术性 主动开发 软件 处于决策层
创
✓达成最优质量
造
✓有助于流程完善
价
✓发展新的商业机会
值
✓直接影响效率和生产率
✓最小化产品成本、服务成本、送
货成本
核心能力
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2、人力资源的稀缺性与独特性
人力资源的稀缺性分为两种：
显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上具有某一特性的人才供给数 量绝对不足；
隐性稀缺，即由于人力资源某种特性往往呈非均质分布状态，导致 企业人力资源的结构性失衡。
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一 企业的核心能力与人力资源
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（一）什么是企业的核心能力
核心能力是某一组织内部一系列的互补 的知识和技能的组合，它具有使企业的 一项或多项业务达到世界一流水平的能 力。
企业核心能力就是无形资产，核心能力 的内容包括技术、技能和知识。它在本 质上是企业通过对各种技术、技能和知 识进行整合而获得的能力
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（三）现代人力资源管理的原则
1、完整全面地看待人的因素 2、使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益相关 3、肯定人的尊严 4、鼓励员工自立自强 5、不断加强沟通 6、不要高估自己而低估下属 7、领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语
言向下属解释清楚
8、因人而异，随机制宜，适时适度，有理有节。
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二 人力资源管理的基本概念
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（一）人力资源管理的含义
人力资源管理 为了实现既定的目标，采用计划、组织、
领导、监督、激励、协调、控制等有效手 段，充分开发和利用组织系统中的人力资 源的所进行的一系列活动的总称 基本职能：选、育、用、留
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难以模仿性：认同企业的独特文化的，与 企业经营管理模式相匹配和融合的，员工 独特的价值观、核心专长与技能，具有高 度的系统性和一体化特征，使得竞争对手 难以准确地加以识别，更难以进行简单的 模仿。
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4、人力资源的组织化特征
只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力 资源才能为企业核心能力的构成要素，才能为 企业的持续发展做出贡献。
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人力资源的主要特征
基于人力资源与其他资源相比较的角度，主要特征包括： 人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性； 存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性； 其形成受时代条件的制约； 在开发过程中具有能动性； 具有时效性； 有可再生性； 智力与知识性。
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目录
第一讲 企业核心能力与人力资源管理 第二讲 人力资源管理六大模块
第三讲
人力资源规划、招聘与配置 培训与开发、绩效管理 薪酬管理、劳动关系
人力资源管理的未来
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第一讲
企业核心能力与人力 资源管理
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主要内容
一、 企业的核心能力与人力资源 二、 人力资源管理的原理 三、 人力资源管理的四大机制
人力资源的独特性（见下图）：
✓特殊人力资源不能随意从市场上 获得
✓无法购买或转让 ✓难以模仿或复制
✓员工的知识、技能与能力具有特 殊性
独
✓难以替代 ✓只能为某一企业量身定做
特 性
✓必须接受有实际工作经验的人的 在职培育
✓使本企业与竞争对手具有差异性
核心能力
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3、人力资源的难以模仿性