突发事件网络舆情应对预案与处置
网络舆情突发事件处置预案
一、预案背景随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。
然而，网络舆情传播速度快、影响范围广，一旦发生突发事件，容易引发网络舆情，给社会稳定和政府形象带来严重影响。
为有效应对网络舆情突发事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，迅速反应，有效处置；2. 减少网络舆情对事件本身、相关方及社会造成的负面影响；3. 维护政府形象，稳定社会秩序，保障人民群众的合法权益。
三、预案原则1. 预防为主，快速反应；2. 信息公开，及时回应；3. 协同配合，共同应对；4. 科学处置，注重效果。
四、预案组织架构1. 成立网络舆情突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情突发事件应急处置工作；2. 设立网络舆情监测小组，负责对网络舆情进行实时监测、分析、研判；3. 设立信息发布小组，负责事件信息的收集、整理、发布和回应；4. 设立现场处置小组，负责现场事件的处置和协调；5. 设立应急保障小组，负责应急物资、设备和人员保障。
五、预案流程1. 监测预警：网络舆情监测小组对网络舆情进行实时监测，发现突发事件苗头时，立即报告领导小组；2. 快速反应：领导小组接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作；3. 信息发布：信息发布小组根据事件情况，及时、准确、全面发布事件信息，回应公众关切；4. 现场处置：现场处置小组根据事件性质和影响，采取有效措施，控制事态发展，减轻负面影响；5. 舆情引导：网络舆情监测小组和宣传部门共同开展舆情引导工作，引导公众理性看待事件，避免恐慌情绪；6. 后期评估：应急处置结束后，对事件进行总结评估，改进预案，提高应急处置能力。
六、具体措施1. 建立健全网络舆情监测体系，实时监测网络舆情动态；2. 加强与互联网企业的合作，获取关键信息，提高监测效率；3. 加强舆情分析研判，对可能引发网络舆情的事件进行预警；4. 建立信息发布平台，及时发布事件信息，回应公众关切；5. 加强与媒体沟通，引导媒体客观报道事件；6. 开展舆论引导工作，引导公众理性看待事件；7. 加强应急演练，提高应急处置能力；8. 加强与相关部门的协作，形成应急处置合力。
突发事件舆情应急处置预案
突发事件舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发事件可能引发的舆情危机，及时、准确、有序地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本地区、本部门、本单位内各类突发事件舆情的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。
2、公开透明原则：遵循公开、透明的原则，如实向社会公布事件真相和处置进展。
3、主动引导原则：主动引导舆论，掌握舆论主导权，避免谣言和不实信息传播。
4、协同应对原则：加强部门之间的协同配合，形成工作合力。
5、以人为本原则：关注公众利益和情感，回应社会关切，维护人民群众的合法权益。
二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立突发事件舆情应急处置领导小组（以下简称领导小组），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。
领导小组的主要职责是：研究决定舆情应急处置工作中的重大事项；统一指挥协调舆情应急处置工作；组织制定和修订舆情应急处置预案；指导和监督舆情应急处置工作。
（二）工作小组及职责领导小组下设监测组、分析组、处置组、新闻发布组等工作小组。
1、监测组：负责对舆情进行实时监测，收集、整理相关信息，及时向领导小组报告舆情动态。
2、分析组：对监测到的舆情进行分析研判，评估舆情影响，提出应对建议。
3、处置组：根据领导小组的决策，采取有效措施，处置舆情事件，消除负面影响。
4、新闻发布组：负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布权威信息。
三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测新闻网站、社交媒体、论坛、博客等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。
（二）监测内容包括事件的起因、经过、结果、影响，公众的反应和意见，谣言和不实信息等。
（三）预警分级根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。
（四）预警发布当舆情达到预警级别时，监测组应立即向领导小组报告，并提出预警建议。
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
突发事件舆情应急应对预案
一、总则1.1 编制目的为提高本单位的舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对舆情，维护单位形象和利益，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于本单位在生产经营、管理服务过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件、社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）预防为主，应对及时；（2）统一领导，分级负责；（3）公开透明，及时回应；（4）依法依规，稳妥处置。
二、组织机构及职责2.1 成立突发事件舆情应急领导小组由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调舆情应对工作。
2.2 设立舆情应急办公室办公室设在公关部门，负责具体实施舆情应对工作，包括信息收集、分析研判、处置协调、宣传报道等。
2.3 明确各部门职责（1）公关部门：负责舆情监测、信息发布、媒体沟通、舆论引导等工作；（2）人力资源部门：负责员工培训、心理疏导、稳定员工情绪等工作；（3）法务部门：负责法律咨询、纠纷处理、合同审核等工作；（4）其他相关部门：根据事件性质，提供相应支持与配合。
三、舆情应对流程3.1 舆情监测与研判（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体等渠道的舆情动态；（2）对监测到的信息进行分析研判，确定事件性质、影响范围、发展趋势等。
3.2 信息发布与回应（1）根据事件性质和影响，确定信息发布渠道和内容；（2）及时、准确、客观地发布信息，回应社会关切；（3）加强与媒体沟通，引导舆论走向。
3.3 稳定情绪与心理疏导（1）关注员工情绪，提供心理疏导服务；（2）加强内部沟通，稳定员工情绪，确保生产经营正常进行。
3.4 纠纷处理与法律支持（1）依法依规处理各类纠纷，维护单位合法权益；（2）加强与法务部门的沟通，提供法律支持。
3.5 后期处置与总结（1）对突发事件舆情应对工作进行总结，分析不足，提出改进措施；（2）完善舆情应对机制，提高应对能力。
四、保障措施4.1 资金保障单位应设立专项经费，用于舆情应对工作。
规范突发事件网络舆情应对预案与处置
规范突发事件网络舆情应对预案与处置【摘要】突发事件网络舆情应对是一项复杂而重要的工作，对应对预案的建立是十分必要的。
预案内容和流程设计需要考虑各种可能的情况，并制定相应的应对策略和措施。
舆情处置的重要性在于及时有效地控制舆情，避免负面影响扩大。
舆情处理的方法与技巧也至关重要，需要针对不同情况采取不同的应对措施。
规范突发事件网络舆情应对预案的重要性在于提高应对能力和效率，加强舆情预警与处理意识也是必不可少的。
持续完善应对预案与处置措施可以有效提高应对的效果，确保舆情处理工作的顺利进行。
建立规范的突发事件网络舆情应对预案对于保障公众利益和维护社会稳定至关重要。
【关键词】规范，突发事件，网络舆情，应对预案，处置，建立，内容设计，流程设计，策略，措施，重要性，处理方法，技巧，预警，意识，能力，完善，持续。
1. 引言1.1 规范突发事件网络舆情应对预案与处置在当今信息化社会，突发事件网络舆情的应对预案与处置显得尤为重要。
随着互联网的普及和传播速度的加快，舆情事件往往会迅速发酵并对社会造成巨大影响。
建立规范的突发事件网络舆情应对预案与处置机制势在必行。
突发事件网络舆情应对预案的建立具有重要的现实意义。
预案的建立能够提高组织机构对突发舆情事件的反应速度和准确性，有效避免信息传播过程中出现的混乱和失误。
预案的设计能够明确责任分工和工作流程，确保在应对过程中各项措施有序展开。
预案的制定还可以提前预判可能出现的问题和风险，为应对提供有力支撑。
对于突发事件网络舆情应对预案的设计，关键要素包括预案内容和流程设计、应对策略和措施、舆情处置的重要性以及舆情处理的方法与技巧。
仅有全面而周密的预案设计才能有效应对各类舆情事件，确保舆情处置的及时性和有效性。
规范突发事件网络舆情应对预案与处置是一项重要任务，需要各个组织和机构高度重视并积极制定和完善应对措施，以应对日益复杂的网络舆情环境。
只有通过不断加强应对预案的意识与能力，持续完善相关措施，才能更好地维护社会稳定和公众安全。
舆情应急处置预案优秀7篇
舆情应急处置预案优秀7篇舆情应急处置预案篇一突发公共事件新闻发布是突发公共事件应急处置工作的重要组成部分，加强我县应对突发公共事件新闻发布工作规范化、制度化建设，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境。
根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》结合我局实际制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置发生在我局内或与我局密切相关的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布和对外报道工作。
二、工作原则（1）加强领导，明确职责。
突发公共事件新闻发布是突发公共事件处置工作的重要组成部分，应在县委、政府的统一领导下，由县委外宣办、政府新闻办会同负责事件处置的`相关部门归口管理。
（2）依法规范，加强引导。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。
进一步完善新闻发布制度，严格执行新闻发布工作规程。
严肃新闻发布工作纪律，对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。
（3）及时主动，准确把握。
事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和可能引发社会不稳定的因素，准确引导新闻媒体报道，掌握新闻舆论主动权。
（4）强化组织领导。
成立新闻发布领导小组，各司其职控制头发事件及重大舆情走向，以避免不必要的负面影响。
领导小组下设办公室，及时组织舆论引导和解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作，及负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。
舆情应急处置预案篇二为了保障我园广大教职员工和幼儿的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，依据相关法律法规，建立并完善应急救援机制，以便在发生重大事故时，能及时、正确、高效地处置可能发生的食品安全事故，把事件造成的损害降低到最低程度，特制定本预案。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
突发事件舆情应对处置预案范文
一、总则1.1 编制目的为提高应对突发事件舆情的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地处置舆情，维护社会稳定和公众利益，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我单位在应对各类突发事件过程中，针对可能出现的舆情问题，开展舆情监测、应对和处置工作。
1.3 工作原则（1）及时应对：在突发事件发生后，迅速启动舆情应对机制，确保舆情得到及时、有效的处理。
（2）公开透明：及时发布权威信息，确保信息真实、准确、全面，增强公众信任。
（3）依法依规：遵循法律法规，确保舆情应对工作的合法性和规范性。
（4）科学处置：根据舆情发展态势，采取科学、合理的应对措施，确保舆情处置效果。
二、组织机构及职责2.1 舆情应对工作领导小组成立舆情应对工作领导小组，负责统筹协调、指导、监督舆情应对工作。
领导小组下设以下机构：（1）舆情监测组：负责对网络、媒体等渠道进行舆情监测，收集、整理相关信息。
（2）信息发布组：负责发布权威信息，回应公众关切，引导舆论。
（3）舆论引导组：负责分析舆情态势，提出应对策略，引导舆论走向。
（4）应急处置组：负责突发事件发生时的现场处置，确保舆情得到有效控制。
2.2 职责分工（1）舆情监测组：负责对网络、媒体等渠道进行舆情监测，及时报告舆情动态；对监测到的负面舆情进行分析、评估，为领导小组提供决策依据。
（2）信息发布组：负责发布权威信息，回应公众关切；及时发布事件进展、处置措施等，确保信息真实、准确、全面。
（3）舆论引导组：负责分析舆情态势，提出应对策略；对负面舆情进行引导，确保舆论走向正面。
（4）应急处置组：负责突发事件发生时的现场处置，确保舆情得到有效控制；协调各部门、单位共同应对突发事件。
三、舆情应对流程3.1 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络、媒体等渠道进行实时监测。
（2）收集、整理相关信息，对负面舆情进行分析、评估。
（3）及时向领导小组报告舆情动态，为决策提供依据。
3.2 信息发布（1）制定信息发布计划，明确发布内容、时间、渠道等。
突发事件舆情应对处置预案模板
一、总则1. 目的为提高本机构应对突发事件舆情的能力，保障机构声誉和形象，确保社会稳定，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本机构在遇到各类突发事件时，针对可能产生的负面舆情进行应对和处置。
3. 工作原则（1）快速响应：突发事件发生后，立即启动应急预案，迅速开展舆情应对工作。
（2）准确把握：对突发事件舆情进行全面分析，准确判断舆情性质和影响范围。
（3）主动引导：积极引导舆论，塑造正面形象，维护机构声誉。
（4）协同合作：各部门、各层级紧密协作，共同应对突发事件舆情。
二、组织机构1. 应急领导小组由机构主要领导担任组长，各部门负责人为成员，负责突发事件舆情应对处置工作的统筹协调。
2. 舆情应对小组由宣传部门牵头，相关部门负责人和业务骨干组成，负责具体舆情应对工作。
三、舆情监测与评估1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，利用网络、媒体等渠道，对突发事件舆情进行全面监测。
（2）对监测到的舆情进行分类、分级，及时上报应急领导小组。
2. 舆情评估（1）对突发事件舆情的影响范围、严重程度、发展趋势进行评估。
（2）根据评估结果，制定相应的应对策略。
四、舆情应对措施1. 发布官方信息（1）在第一时间发布官方信息，澄清事实，回应社会关切。
（2）通过官方网站、微博、微信公众号等平台，及时发布权威信息。
2. 加强舆论引导（1）邀请专家、学者、媒体等参与舆情引导，共同维护社会稳定。
（2）通过媒体发布正面报道，引导舆论关注突发事件本身的解决过程。
3. 主动沟通（1）加强与公众、媒体、相关部门的沟通，了解各方诉求，争取理解和支持。
（2）及时回应公众关切，解答疑问，消除误解。
4. 依法依规处理（1）依法依规对突发事件舆情进行处置，确保机构合法权益。
（2）对恶意造谣、散布谣言等违法行为，依法予以打击。
五、后期处置1. 舆情总结（1）对突发事件舆情应对处置工作进行总结，分析经验教训。
（2）完善舆情应对处置机制，提高应对能力。
2. 风险评估（1）对突发事件舆情应对处置过程中存在的问题进行风险评估。
突发重大网络舆情突发事件处置预案
突发重大网络舆情突发事件处置预案1. 目标和原则- 目标：有效而及时地处置突发重大网络舆情事件，保护组织声誉和利益。
- 原则：- 快速响应：及时掌握并迅速回应突发网络舆情事件。
- 透明公开：及时向公众提供准确信息，增加信息的透明度。
- 协调一致：组织内部各部门协力合作，形成一致声音。
- 策略调整：根据事件发展变化，灵活调整处置策略。
2. 预案内容2.1 舆情监测与预警- 建立网络舆情监测系统，包括设置关键词、监测渠道和自动报警机制等。
- 定期对网络舆情进行分析，提前预警可能引发重大关注的事件。
2.2 信息搜集与分析- 我们将设立舆情信息搜集小组，负责收集、整理和分析与我们相关的网络舆情信息。
- 根据事件的重要性和紧急程度，分析舆情事件的影响范围以及可能带来的后果。
2.3 决策与发布- 成立网络舆情事件应对指挥部，依据舆情事件的重要性和紧急程度进行决策。
- 对外发布统一、准确的信息，回应公众关切并澄清谣言。
2.4 危机公关- 设立危机公关小组，负责与媒体和公众沟通，保护组织形象和利益。
- 精心策划危机公关方案，采取有效措施应对舆情事件带来的挑战。
2.5 事件监控与评估- 监控网络舆情事件的发展和反馈，及时评估处置效果。
- 分析事件处理过程中的成功经验和不足，总结经验并改进预案。
3. 预案实施与演练- 定期组织网络舆情应急演练，提高参与人员的应急处置能力。
- 在演练中发现问题和不足，及时完善预案并进行修改。
4. 预案评估与更新- 每次处置完网络舆情事件后，评估预案的有效性和适用性。
- 根据评估结果，及时对预案进行更新和优化。
以上是我们的突发重大网络舆情突发事件处置预案，希望能够帮助您有效应对突发网络舆情事件，保护组织声誉和利益。
规范突发事件网络舆情应对预案与处置
规范突发事件网络舆情应对预案与处置随着社会的发展和网络的普及，突发事件对网络舆情的影响越来越大。
网络舆情应对预案及处置成为各类单位必备的重要内容。
在这样的背景下，规范突发事件网络舆情应对预案与处置显得尤为重要。
本文将从预案与处置两个方面详细介绍规范突发事件网络舆情应对的相关内容。
一、预案1.建立网络舆情监测和预警系统要想规范突发事件网络舆情应对，首先要建立完善的网络舆情监测和预警系统。
这个系统需要覆盖多个平台，包括主流媒体、社交媒体等，能够实现对信息的实时监测和预警。
该系统还要能够进行舆情分析，及时发现并研判可能引发舆情的敏感信息。
2.明确责任部门和责任人建立网络舆情应对预案需要明确责任部门和责任人。
各个部门要有明确的职责分工和协作机制，以便能够在突发事件发生时迅速做出反应。
每个责任人要有详细的操作流程和联系方式，能够在第一时间内做出相应的应对措施。
3.建立信息发布机制建立网络舆情应对预案还需要建立信息发布机制。
在突发事件发生时，相关信息的发布必须及时准确，不能出现混乱或者矛盾的情况。
在平时就需要建立起信息发布的流程和标准，以便在发生突发事件时能够快速高效地发布相关信息。
4.加强预案的演练和完善为了保证网络舆情应对预案的实时效用，各个单位还必须加强预案的演练和完善。
只有通过不断地演练，才能够发现预案中的不足之处，并及时进行完善。
这样才能保证突发事件发生时，能够做出迅速、果断的应对。
二、处置1.迅速反应和定位问题一旦发生突发事件引发网络舆情，单位的第一反应必须是迅速定位问题，并尽快采取相应的措施。
这需要单位及时启动网络舆情应对预案，将责任人迅速集结在一起，对问题进行第一时间的分析和研判，以便做出相应的应对措施。
2.全面收集信息和舆情数据在处理网络舆情问题时，相关单位还需要全面收集信息和舆情数据。
只有通过充分了解问题的来源和发展动态，才能够找出问题的症结所在，有针对性地做出解决措施。
3.及时发布官方信息在处理网络舆情问题时，官方的声音至关重要。
突发事件网络舆情应对预案与处置
突发事件网络舆情应对预案与处置一、预案建立范围和响应原则一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发大事的舆情处置工作。
如食品药品平安、平安生产、交通运输、环境爱护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作协作、讲求方法的原则，快速把握动态，准时精确反应，保障公众平安，适度公开透亮，尽力掌握风险。
二、组织架构及职责分工突发大事舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发大事舆情危机。
突发大事舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担当，并设副组长1-2名，由分管对外宣扬和重点领域的分管领导担当。
同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣扬报道、后勤保障等负责人组成。
领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清大事真相，确定大事性质;打算舆情危机处置各项详细措施;对大事处置进行评估、总结，提出对大事当事人的处理看法。
突发大事舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，准时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣扬部门和相关媒体的联络，分析舆情信息进展的趋势，准时向领导小组供应处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作乐观协作、帮助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;依据需要通报网上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。
对舆情危机及是否有违法违纪行为，准时绽开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置供应法律支持。
其他相关部门职责：发觉涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署看法;依据需要准时讨论并提出引导口径，组织开展网上评论。
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舆情突发事件应急处置预案
舆情突发事件应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对舆情突发事件，及时、准确、客观地发布信息，澄清事实，消除负面影响，维护社会稳定和单位形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内发生的各类舆情突发事件的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在舆情事件发生后，应在第一时间获取相关信息，并以最快的速度发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、客观公正原则：在处置舆情事件时，应坚持客观公正的态度，不偏袒、不隐瞒，如实反映事件的真相和处理情况。
3、分类处置原则：根据舆情事件的性质、影响范围和严重程度，采取不同的处置措施，确保处置效果。
4、协同应对原则：舆情处置工作涉及多个部门，应加强部门之间的协同配合，形成工作合力。
二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：1、统一领导和指挥舆情突发事件的应急处置工作。
2、研究制定舆情应急处置工作的方针、政策和措施。
3、协调相关部门和单位共同做好舆情应急处置工作。
（二）舆情监测组由宣传部门牵头，负责对各类舆情进行日常监测，及时发现舆情突发事件，并向领导小组报告。
其主要职责包括：1、运用网络监测工具，对主流媒体、社交媒体、论坛、博客等平台进行监测。
2、对监测到的舆情信息进行分析和评估，判断其影响力和发展趋势。
3、定期编写舆情监测报告，为领导小组决策提供参考。
（三）舆情分析组由相关业务部门和专家组成，负责对舆情事件进行深入分析，为制定处置方案提供依据。
其主要职责包括：1、对舆情事件的原因、背景、影响等进行全面分析。
2、评估舆情事件可能带来的风险和危害。
3、提出针对性的处置建议和措施。
（四）舆情处置组由宣传部门、业务部门等相关人员组成，负责根据领导小组的决策，实施具体的处置措施。
其主要职责包括：1、起草和发布相关信息，回应社会关切。
2、组织开展新闻发布会、媒体通气会等活动。
突发事件和网络舆情应急预案
突发事件和网络舆情应急预案一、前言为确保我单位在突发事件及网络舆情发生时的消防安全，提高应对突发事件的快速反应和处置能力，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的工作秩序和社会稳定，特制定本消防安全应急预案。
二、组织机构及工作职责为确保应急预案的有效实施，成立以下组织机构，明确各组工作职责：1、灭火行动组负责组织初期火灾的扑救工作，对火灾现场进行有效控制，降低火灾蔓延速度，减少火灾损失。
（1）成员构成：由消防员、安全员、义务消防员等组成。
（2）主要职责：- 确保消防设施设备完好，随时处于备战状态；- 掌握火灾现场情况，制定扑救方案；- 组织实施火灾扑救，确保扑救过程中人员安全；- 协助安全抢救组进行人员搜救和伤员救治。
2、通信联络组负责火灾现场与各组之间的通信联络，确保信息畅通，及时传达指令。
（1）成员构成：由通信部门人员、网络管理员等组成。
（2）主要职责：- 建立通信联络体系，保障火灾现场与各组之间的通信畅通；- 收集、整理、上报火灾现场信息；- 协助灭火行动组、安全抢救组等进行通信联络；- 负责舆情监控，及时了解网络舆情动态。
3、疏散引导组负责组织火灾现场的疏散工作，引导人员快速、有序地撤离。
（1）成员构成：由安全员、保安人员、义务消防员等组成。
（2）主要职责：- 制定疏散计划，明确疏散路线和集合地点；- 组织人员疏散，确保人员安全；- 检查疏散通道和疏散设施，确保畅通无阻；- 协助现场警戒组维护疏散秩序。
4、安全抢救组负责火灾现场的人员搜救、伤员救治和财产保护工作。
（1）成员构成：由医护人员、保安人员、义务消防员等组成。
（2）主要职责：- 搜救被困人员，提供医疗救治；- 负责火灾现场财产的安全保护；- 协助灭火行动组进行火灾扑救；- 负责现场伤员的转运工作。
5、现场警戒组负责火灾现场的安全警戒，维护现场秩序，防止无关人员进入。
（1）成员构成：由保安人员、公安民警等组成。
（2）主要职责：- 设置警戒线，维护现场秩序；- 控制火灾现场周边交通，保障救援车辆通行；- 协助疏散引导组进行人员疏散；- 防范火灾现场次生灾害的发生。
网络舆情_处置应急预案
一、预案编制目的为有效应对网络舆情突发事件，及时、准确、有序地处置网络舆情，降低不良影响，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和互联网管理政策，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在互联网上出现的各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 我单位及其工作人员在工作过程中，因政策、服务、管理等原因，引起公众关注和讨论的事件；2. 有关我单位的谣言、负面信息等不良舆论；3. 其他可能对我单位形象和声誉造成损害的网络舆情。
三、工作原则1. 预防为主，及时应对：加强对网络舆情的监测和预警，及时发现、及时应对，防止事态扩大；2. 真实准确，权威发布：确保发布信息的真实性和准确性，以权威声音引导舆论；3. 分级负责，协同处置：明确各部门职责，加强协作，形成合力；4. 积极引导，化解矛盾：通过沟通、协商等方式，化解矛盾，维护社会稳定。
四、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、决策指导；2. 设立网络舆情监测小组，负责实时监测网络舆情，收集相关信息；3. 设立网络舆情应对小组，负责具体实施网络舆情应对工作；4. 设立网络舆情信息发布小组，负责发布权威信息，引导舆论；5. 设立网络舆情研判小组，负责分析舆情发展趋势，为应急处置提供决策依据。
五、应急处置流程1. 网络舆情监测小组发现舆情线索后，立即上报应急处置领导小组；2. 应急处置领导小组召开会议，分析研判舆情，确定应对措施；3. 信息发布小组根据舆情情况，发布权威信息，引导舆论；4. 应对小组采取相应措施，化解矛盾，维护社会稳定；5. 跟踪舆情发展，及时调整应对策略；6. 舆情得到有效控制后，组织总结评估，形成报告。
六、应急保障1. 保障网络舆情应急处置工作的经费、人员和设备；2. 加强网络舆情应急处置培训，提高工作人员的业务水平；3. 建立网络舆情应急处置信息共享平台，实现信息互联互通；4. 加强与上级部门、新闻媒体、社会组织的沟通协作。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发重大网络舆情，及时、准确、客观地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本应急处置预案。
（二）适用范围本预案适用于在互联网上发生的可能或已经对本地区、本部门、本单位形象和利益产生重大影响的舆情事件。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、公开透明原则：依法依规公开舆情事件的相关信息，接受社会监督。
3、协同处置原则：各部门、各单位密切配合，形成合力，共同应对舆情事件。
4、以人为本原则：关注舆情事件对公众利益的影响，积极回应公众关切。
二、组织机构及职责（一）应急处置领导小组成立突发重大网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。
领导小组的主要职责是：1、统筹协调突发重大网络舆情应急处置工作。
2、研究决定舆情应对策略和处置措施。
3、指挥调度相关部门和单位开展舆情处置工作。
4、及时向上级部门报告舆情处置工作进展情况。
（二）舆情监测组由_____负责，成员包括_____等。
主要职责是：1、利用舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测和分析。
2、及时发现可能引发重大舆情的敏感信息，并向领导小组报告。
3、对舆情的发展趋势进行跟踪和评估。
（三）舆情处置组由_____负责，成员包括_____等。
主要职责是：1、根据领导小组的决策，制定具体的舆情处置方案。
2、组织撰写和发布舆情回应信息。
3、与媒体、网站等沟通协调，做好信息发布和舆论引导工作。
（四）后勤保障组由_____负责，成员包括_____等。
主要职责是：1、为舆情处置工作提供必要的物资和技术支持。
2、保障舆情处置工作所需的通讯、交通等条件。
三、监测与预警（一）监测舆情监测组要建立健全网络舆情监测体系，对重点网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测，及时发现与本地区、本部门、本单位相关的舆情信息。
网络舆情应急预案6篇
网络舆情应急预案6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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突发事件舆情应对预案
突发事件舆情应对预案第一章应急预案概述 (5)1.1 预案目的与意义 (5)1.1.1 预案目的 (5)1.1.2 预案意义 (5)1.1.3 适用对象 (6)1.1.4 适用事件 (6)1.1.5 预案执行 (6)第二章组织结构与职责 (6)1.1.6 应急指挥部 (6)1.1 应急指挥部是突发事件舆情应对工作的最高领导机构，负责统一指挥、协调和监督舆情应对工作。
(6)1.2 应急指挥部由以下成员组成： (6)1.2.1 应急工作小组 (7)2.1 应急工作小组是应急指挥部的执行机构，负责具体实施舆情应对工作。
(7)2.2 应急工作小组由以下成员组成： (7)2.2.1 应急专家顾问组 (7)3.1 应急专家顾问组是应急指挥部的咨询机构，为舆情应对工作提供专业建议和指导。
(7)3.2 应急专家顾问组由以下成员组成： (7)3.2.1 应急指挥部职责 (7)1.1 制定舆情应对总体方案和策略； (7)1.2 审批应急工作小组的组建和调整； (7)1.3 对舆情应对工作进行监督、检查和指导； (7)1.4 负责与上级领导、相关部门和媒体的沟通协调； (7)1.5 对重大舆情事件进行决策和处理。
(7)1.5.1 应急工作小组职责 (7)2.1 负责舆情监测、分析、评估和报告； (7)2.2 制定具体的舆情应对方案和措施； (7)2.3 组织实施舆情应对工作，保证应对措施的有效执行； (7)2.4 负责与相关媒体、网络平台的沟通协调； (7)2.5 对舆情应对工作进行总结和反馈。
(7)2.5.1 应急专家顾问组职责 (7)3.1 为应急指挥部提供专业建议和指导； (7)3.2 对舆情应对方案和措施进行评估； (7)3.3 参与重大舆情事件的决策和处理； (8)3.4 对舆情应对工作进行总结和反馈。
(8)3.4.1 各部门职责 (8)4.1 公关部：负责舆情应对工作的组织和协调，与外部媒体进行沟通； (8)4.2 宣传部：负责舆情应对宣传材料制作，引导舆论走向； (8)4.3 安全保卫部：负责网络舆情监控，保障网络安全； (8)4.4 法务部：负责舆情应对法律事务处理； (8)4.5 技术部门：提供技术支持，保证舆情应对工作的顺利进行。
网络舆情处置应急预案5篇
网络舆情处置应急预案5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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突发事件网络舆情应对预案与处置突发事件网络舆情应对预案与处置近年来，因突发事件网络舆情应对不及时、不规范、不正确而造成较大负面影响，也严重影响事件的公正处置和善后，给单位、社会和国家造成不可估量的后果。
为切实增强对突发事件的舆论应对能力，最大程度避免、减少和消除舆情危机造成的负面影响，巩固提升政府公信力，营造良好、积极的舆论环境和氛围，依据《x突发事件应对法》《x政府信息公开条例》等法律法规，各类市场主体、政府机关都应制定相应的应对预案。
一、预案建立范围和响应原则一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发事件的舆情处置工作。
如食品药品安全、安全生产、交通运输、环境保护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作配合、讲求方法的原则，迅速掌握动态，及时准确反应，保障公众安全，适度公开透明，尽力控制风险。
二、组织架构及职责分工突发事件舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发事件舆情危机。
突发事件舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担任，并设副组长1-2名，由分管对外宣传和重点领域的分管领导担任。
同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣传报道、后勤保障等负责人组成。
领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清事件真相，确定事件性质;决定舆情危机处置各项具体措施;对事件处置进行评估、总结，提出对事件当事人的处理意见。
突发事件舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，及时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣传部门和相关媒体的联络，分析舆情信息发展的趋势，及时向领导小组提供处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作积极配合、协助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;根据需要通报网上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。
对舆情危机及是否有违法违纪行为，及时展开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置提供法律支持。
其他相关部门职责：发现涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署意见;根据需要及时研究并提出引导口径，组织开展网上评论。
舆情监测员的职责：尽早发现突发事件的网络舆情，是
有效处置和正确引导的关键，各单位应建立网络监测员队伍，配合做好媒体、论坛的网上巡查，发现舆论并在其他平台上或更大范围扩散的，及时通报应急处置办公室;争取在第一时间、第一现场掌握事件真相，为快速开展实地调查、源头化解工作，提供决策和处理意见。
三、应急预案的流程设计 (一)发现。
领导小组办公室负责舆情监测人员至少每天早晚各一次浏览各大主流媒体网页，各单位负责舆情监测人员要密切关注本地媒体报道，以第一时间发现舆情。
对微信、微博、报纸文章、电视画面、广播声音、互联网网页等，应及时保存，固定证据。
(二)报告。
发现舆情危机信息后，应将信息逐级报告分管领导、主要领导，同时报送上级部门应急处置办公室。
报告信息应包括舆情发生后媒体与网络评论、引发舆情事件的基本情况(时间、地点、涉及单位、过程、结果)、网上跟贴的言论倾向。
(三)评估。
分管新闻宣传工作的领导在获取发生或可能发生危机的事件信息后，落实人员对事件发展态势进行评估，对是否需要应对、进行何种程度的应对措施提出意见。
按照舆情的性质、波及范围、影响程度，将舆情分为一般舆情与重大舆情。
一般舆情指仅涉及管辖范围，经初步分析，对单位整体形象影响不大的舆情;重大舆情指跨地区的，经初步分析，对单位整体形象有较大影响的舆情或被省、市级
主流媒体(论坛)曝光，或微博转发达xxx条以上的舆情。
要按照实事求是、讲究策略、注重实效、系统配合的处置要求，根据不同舆情等级，采取相应的应对流程。
(四)处置。
根据舆情危机的不同等级和职责，各单位各司其职，迅速、稳妥地开展工作。
对一般舆情，由应急处置办公室牵头，协同各业务单位，经分管领导审定并统一发布权威信息;对重大舆情，由主要领导牵头，会同各单位落实源头化解工作，经主要负责人审核、突发事件舆情应对工作领导小组审定，再统一发布权威信息。
要主动争取话语权，通过新闻通稿、主动邀请主流媒体、官方微博等多种渠道向社会公布，全面报道事实真相，减少公众不必要的猜测，将危机引起的毁损度降到最低。
采取必要的手段和方法，随时关注事态的发展变化，视情与宣传部门、地方政府应急办、公安机关等部门及时沟通，掌握社会舆论、媒体和互联网上的反映，直至事态平息。
必要时，可联系有信誉的媒体，让当事人接受采访。
未经领导小组授权，任何单位与个人不得擅自发布信息，不得擅自接受记者采访。
(五)后续。
如舆情危机事件得到较为妥善处理，社会媒体不再关注，当地民情趋向平和，处置工作可视为结束。
舆情危机事件处置结束后，领导小组可根据需要，确定人员对舆情处置回顾总结，改进现实具体工作，防止类似负面舆情再次出现。
四、应急预案的保障机制 (一)组织保障。
突发事件舆情应对工作领导小组可根据突发事件性质与舆情主体部门有重点地选择小组成员开展工作。
舆情主体部门包括舆情涉及业务的分管局领导、部门负责人。
突发事件舆情应对工作领导小组办公室负责网络舆情的日常联络工作。
(二)队伍保障。
建立一支责任心强、反应灵敏的网上发言人、舆情员(网络评论员)队伍。
舆情员(网络评论员)至少要自行注册1个微博账号(新浪、腾讯、网易、搜狐等)，以备网络评论之用。
(三)响应保障。
要形成和完善一套反应快速、运作有效的突发事件舆情应对机制。
对发现涉及本系统的重要敏感负面舆情在4小时内、特别重大敏感负面舆情在2小时内向上级报告，并在24小时内通过网络发布权威信息。
对网上重大敏感负面舆情事件还应及时向宣传部门(网宣)和公安部门(网警)通报相关情况。
发生重大突发事件时，启动24小时网上舆情值班制度。
舆情主体单位要及时受理网民提出的意见、建议和诉求，在知晓发帖内容后3小时内(非工作时间顺延)作出初步回应;需按程序办理的，经部门领导审定在5个工作日内(遇节假日顺延)确定答复意见;对确需延长办理时间的，应当作出说明，最长办理时间不得超过10个工作日。
对属地明显的网上信息，由当地政府或部门独立处置;对属地不明显或跨辖区的网上信息，由上一级机关处置、落
实源头化解、处置工作。
(四)培训保障。
要加强对舆情应对业务能力的培训，努力提高运用互联网应对舆论的能力，提高与媒体打交道的能力。
由应急管理领导小组办公室牵头做好培训工作，进而提高系统应急指挥和紧急处置的能力。
(五)奖惩保障。
对及时上报信息，处理坚决果断，处置及时有效的相关部门及人员，应予以通报表彰。
对执行预案不力，玩忽职守，贻误时机，导致事件恶化，造成重大消极影响和严重后果，或不遵守纪律，擅自向外界透露事态发展、处置进程等相关信息，造成不良后果的，视情节轻重，按有关规定追究责任。
对信息隐瞒不报或未及时上报的部门及人员，要严肃追究责任。