维度分析

基于丹尼森的组织文化测量维度的分析
（1）人的特性模块
授权：放心授权（扶上马再送一程）不会授权，将不会被授权；不会提拔人，将不被提拔；“赛马中识别好马”。

“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

团队导向：鼓励亲情，合作、共享的团队精神。

铸造“斯巴达克方阵”--全体员工目
标一致，步调协调，令行禁止，为贯彻公司的经营战略，脚踏实地地共同努力。

能力开发：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。

不断地在职培训，每年花
费在培训上的费用在超过1500万元；没有天花板的舞台：发展空间很大；人人都是
发动机--最大限度地激发个人潜能，高度自觉地探索规律，未来目标需要创造性的工作。

（2）基本价值模块
核心价值观：一、服务客户
服务客户是联想的首要价值观，因为联想的最重要的使命就是为客户创造价值，联想
将要成为一个服务型公司。

联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。

联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段，在全员中
树立一种“客户至上”的意识。

“我们的存在取决于我们能否找到自己的客户，我们的价值
取决于我们能否满足客户的需求”。

为了做好服务客户，联想人注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的
真正需求。

联想人提出“客户的问题是我们工作最重要的出发点”，“谁贴近客户，谁就是
指挥棒”。

联想人以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。

二、精准求实
联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于联想人能够“以事实
为依据，用数据来说话”，“乐于发现问题，勇于面对现实”。

企业经营管理既是艺术的，更是科学的。

联想人以科学的态度对待每一项工作，“注
重目标可衡量性和计划的可操作性”；联想人以求实的精神对待每一件事，“尊重规范和标准，纪律严明”，养成“认真、严格、主动、高效”的做事风格。

国际上的企业竞争，本质是文化的竞争。

与国际企业相比，中国企业最短的那块板就
是缺乏基于细分和量化的“精准”文化。

联想人为了与国际公司进行竞争，精益求精，努力
探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法，努力夯实自己的管理基础。

三、诚信共享
在股市上，在客户心目中，在合作伙伴的眼里，联想集团是一个以诚信著称的公司。

“诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公”是联想人最基本的道德准则；“取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴”是联想人的待人之道。

作为一间“以人为本”的公司，联想集团在企业设计和目标设立时充分考虑到了所有员
工的发展和员工的主人地位，努力做到“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

今天，联想正在进一步塑造“平等、信任、欣赏、亲情”的亲情文化，有效地降低企业管理
中的尊重成本和信任成本，激发了联想人的工作激情和工作效率。

诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。

通过公司内外的利益相关者之间“分享远景，相互协作，共享资源，共同发展”，把“以人为本”的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。

四、创业创新
曾经，老一代联想创业者创造了“把5%的希望变成100%的现实”的拚搏精神，也把“每一年，每一天，我们都在进步！”的进取信念融入了新一代联想人的血液之中。

今天，创业精神已经在新一代联想人身上得到了继承和发扬。

虽然公司做大了，联想人意识到“创业永无止境”，还要“开源节流，创新奋斗”，还要保持危机意识，放下以前的成就，要充满激情和拼劲，永不满足，勇于拚搏，不断超与自我。

联想是把员工看作联想主人，想主任那样对待自己的工作，不希望员工成为“螺丝钉”那样发挥作用，而要象“发动机”一样主动工作，并坚持学习与开拓，灵活应对各种挑战和变化。

过去，联想人常把联想看成一个“没有天花板的舞台”，今天联想人则把联想当作了一个“创业者的乐园”。

办企业就是办人；将使全体员工与企业一起发展，使员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。

一致性：平等、信任、欣赏、亲情，要求大家多讲相互支持；提倡“互为客户”的理念要求员工“对内协作，对外谦和”；发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率及时。

和谐：合作共享推行矩阵式管理模式，要求各部门之间互相配合，资源共享。

（3）环境适应模块
应变能力：创造变革，立志高远，技术、组织的渐进创新。

永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；要求员工做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战，坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地改进工作。

关注顾客：客户至上，诚信为本客户体验、互动参与，协调发展；个性化个人家用电脑市场。

组织学习：创新学习“缝鞋垫”和“做西服”--首先要扎扎实实地缝好鞋垫，然后才能做出像样的西服；新员工的“入模子”培训；持续不断地在职培训；构建员工之间的互动学习氛围。

联想管理学院由联想集团创建于2000年，联想管理学院的领导人是柳传志。

基于联想公司的核心价值观“服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新”，联想管理学院以企业文化作为战略性培训的核心内容，有效增强员工认同感和使命承诺感。

新员工入模子培训，1年两期的联想经理培训，联想高级干部研讨班，外地平台新员工培训，员工的在职学历培训和海外短期培训等多层次全方位的培训方式，已经成为联想公司留住人才和发展人才的有效手段。

（4）企业使命模块
企业愿景：向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的工作和生活更加简便、高效和丰富；帮助员工实现价值和工作生活质量；为投资者创造持久的最大回报。

在研究开发上的投入逐年增加；研发人员在公司人员的比重逐渐提高；产品中自己创新技术的含量不断提升；公司研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领域去渗透；技术将不仅仅为公司产品增值，使其更有特色，同时也将成为公司利润
的直接来源。

战略导向/意图：科技的联想；服务的联想；国际化的联想。

1. “高科技的联想”
■我们在研究开发上的投入逐年增加
■研发人员在公司人员的比重逐渐提高
■我们产品中自己创新技术的含量不断提升
■公司研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领域去渗透
■技术将不仅仅为公司产品增值，使其更有特色，同时也将成为公司利润的直接来源
■成为全球领先的高科技公司之一
2. “服务的联想”
■服务是D N A：服务成为融入联想每名员工血液的DNA，服务客户的文化根深蒂固
■服务是竞争力：服务要成为产品业务的核心竞争力，成为带动营业额、利润增长的重要要素
■服务是新业务：服务业务包括服务外包、运营服务、系统集成、管理资询等，服务业务将成为联想业务（尤其利润）支柱之一
3. “国际化的联想”
■ 10年以后，公司＞20%的收入来自于国际市场
■公司具有国际化发展的视野和与之相对应的人才、文化等
■公司的管理水准达到国际一流
10年以后，公司＞20%的收入来自于国际市场；公司具有国际化发展的视野和与之相对应的人才、文化等；公司的管理水准达到国际一流。

企业目标：确保进入参与业务领域市场前三名；10年内成为全球领先的高科技公司。

并购IBM。