店铺管理规定
小店铺规章制度管理10条
小店铺规章制度管理10条
第一条：店铺经营者应具备一定的商业道德和营销技能，维护店铺声誉和品牌形象。
第二条：店铺经营者应根据市场需求和消费者偏好，合理确定商品种类和价格，确保商品质量。
第三条：店铺经营者应根据店铺规模和经营特点，确定合理的员工数量和工资待遇，保障员工权益。
第四条：店铺经营者应建立完善的库存管理制度，确保商品供应充足，防止销售短缺和过剩。
第五条：店铺经营者应建立健全的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货事宜，提升客户满意度。
第六条：店铺经营者应定期进行销售数据分析和市场调研，及时调整经营策略，提升竞争力。
第七条：店铺经营者应加强对员工的培训和考核，提高员工的服务意识和专业水平。
第八条：店铺经营者应遵守相关法律法规，诚信守法经营，不得从事欺诈和不正当竞争行为。
第九条：店铺经营者应建立健全的财务管理制度，确保经营资金的安全和合理利用。
第十条：店铺经营者应定期组织店铺规章制度的培训和宣传，加强员工和消费者的规章制度意识，促进店铺健康持续发展。
零售店管理制度范文(四篇)
零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。
上海沿街商铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强上海市沿街商铺的管理，规范商铺经营秩序，提升城市形象，保障城市安全，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《上海市城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本市范围内所有沿街商铺的管理活动。
第三条沿街商铺的管理遵循以下原则：（一）依法管理，规范有序；（二）便民利民，服务社会；（三）保护环境，节约资源；（四）安全第一，预防为主。
第四条各级人民政府应当加强对沿街商铺管理工作的领导，建立健全管理责任制，明确管理职责，落实管理措施。
第二章商铺设立与经营第五条沿街商铺的设立应当符合城市规划、土地利用总体规划和城市商业网点布局规划。
第六条设立沿街商铺，应当依法办理相关手续，包括但不限于：（一）向所在地街道办事处提出申请；（二）提交营业执照、土地使用证明、建筑设计方案等相关材料；（三）取得城市规划、土地、环保、消防等相关部门的批准。
第七条沿街商铺的经营范围应当符合法律法规和行业规范，不得从事非法经营活动。
第八条沿街商铺的招牌、店招、广告等应当符合以下要求：（一）内容真实、合法，不得含有虚假宣传、误导消费者等违法内容；（二）规格、样式、材质等符合规定标准，不得影响城市景观；（三）设置位置合理，不得遮挡消防通道、交通标志等公共设施。
第九条沿街商铺应当保持店容店貌整洁，定期清洗外墙、招牌等设施，不得擅自改变建筑物外立面。
第十条沿街商铺应当遵守以下环境卫生规定：（一）保持店内环境整洁，不得乱堆乱放；（二）按规定设置垃圾桶，及时清理垃圾；（三）不得在店外堆放杂物、摆设摊点。
第三章经营行为规范第十一条沿街商铺经营行为应当遵守以下规定：（一）文明经营，礼貌待人，不得损害消费者合法权益；（二）不得销售假冒伪劣商品，不得从事非法交易；（三）不得擅自占用城市道路、公共空间经营；（四）不得擅自改变建筑结构，影响城市安全。
第十二条沿街商铺经营时间应当遵守以下规定：（一）经营时间不得影响周边居民生活，不得扰民；（二）夜间经营时间不得超过规定时限；（三）遇有重大活动或节假日，应当遵守相关规定。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店铺管理规章制度（五篇）
店铺管理规章制度1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌?恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时?足金额，如当日未?齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
店铺管理规章制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
____对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
店铺规章制度管理20条
店铺规章制度管理20条一、工作时间规定1. 店员上班时间为早上9点到晚上9点，每天工作8小时，中午休息1小时。
2. 店员应按时到岗，并不得提前离岗或推迟下班。
二、员工仪容仪表要求1. 员工应穿着整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。
2. 员工不得梳理过多或夸张的发型，整齐刮胡须，保持面部清洁。
3. 员工应穿戴干净整洁的鞋子。
三、烟酒销售规定1. 未满18周岁的人员不得参与烟酒销售工作。
2. 售卖烟酒时需检查购买者的年龄是否合法，如发现未成年购买烟酒，应坚决拒绝销售。
四、收银台管理规定1. 收银台每日清晨及关店前应进行点钞，确保银款的准确性。
2. 收银员在接待顾客后，应礼貌地向顾客询问商品款项，并为顾客提供准确的找零。
五、商品陈列整理规定1. 商品陈列要整齐有序，价格标签应明确、醒目。
2. 商品过期或破损应及时下架，不得出售。
六、服务态度规定1. 店员应热情、礼貌地接待顾客，提供周到、专业的咨询服务。
2. 店员应尊重顾客的需求和隐私，不泄露顾客的个人信息。
七、保洁卫生规定1. 店面、货架、收银台等应保持整洁干净，无灰尘和杂物。
2. 店铺每日清晨和收店前应进行卫生打扫，确保环境清洁卫生。
八、商品损耗管理规定1. 店员应注意货品损耗情况，在出售过程中避免磨损、破损等问题。
2. 店员需准确记录产品损耗情况，及时上报给主管。
九、员工休假制度1. 员工应提前向主管申请休假，不得擅自请假。
2. 员工休假期间应及时安排替班人员，并保持联系畅通。
十、员工绩效考核1. 员工应根据工作要求和规定，履行职责，达到规定的工作绩效指标。
2. 员工绩效考核结果将作为晋升和奖励的重要依据。
十一、禁止私自补货1. 店员不得自行决定补货数量和时间，应按照规定的程序进行补货操作。
2. 店员在补货时应核对商品品种和数量，确保无误。
十二、禁止店员低价折销商品1. 店员不得未经授权将商品以低于标价的价格售出。
2. 店员如发现商品有问题，应及时上报主管决定处理方式。
2024年店铺管理规章制度范文（四篇）
2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。
2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。
3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。
4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。
5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。
6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。
7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。
8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。
9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。
10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。
11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。
12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。
13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。
备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。
店铺管理办法
店铺管理办法一、店铺形象管理1、店面外观保持店面外观的整洁和干净，定期清理门窗、招牌和外墙的灰尘和污渍。
招牌的字体清晰、灯光正常，如有损坏及时维修或更换。
2、店内布局合理规划店内的空间，商品陈列有序，通道畅通无阻。
根据商品的类别和销售热度，进行分区陈列，方便顾客选购。
3、装饰与氛围根据店铺的定位和目标客户群体，选择合适的装饰风格和色彩搭配。
营造舒适、温馨的购物环境，通过灯光、音乐等元素增强顾客的购物体验。
4、卫生清洁每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面的清洁，包括地面、货架、收银台等。
定期对空调、通风设备进行清洁和维护，确保店内空气清新。
二、商品管理1、采购根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划。
选择优质的供应商，确保商品的质量和供应的稳定性。
在采购过程中，严格把控商品的价格，争取最优的采购成本。
2、库存管理建立库存管理系统，实时掌握商品的库存数量和库存状态。
定期对库存进行盘点，避免出现缺货或积压的情况。
对于滞销商品，及时采取促销或退货等措施。
3、商品陈列遵循易见、易选、易拿的原则陈列商品。
将畅销商品放在显眼的位置，新商品和促销商品设置专门的展示区域。
商品陈列要整齐美观，标签清晰准确。
4、商品质量严格把控商品的质量，在进货时进行检验，确保所售商品符合相关标准和规定。
对于有质量问题的商品，及时下架处理，并对顾客进行妥善的售后服务。
三、员工管理1、招聘与培训根据店铺的需求，招聘合适的员工。
新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务技巧、规章制度等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部培训，提升员工的业务水平和综合素质。
2、工作职责与分工明确员工的工作职责和分工，确保每个岗位都有清晰的工作内容和工作标准。
建立岗位责任制，对员工的工作进行监督和考核。
3、员工激励建立合理的薪酬体系和激励机制，根据员工的工作表现和业绩进行奖励。
鼓励员工提出合理化建议，对有突出贡献的员工进行表彰和奖励。
4、员工服务态度强调员工的服务意识，要求员工以热情、耐心、周到的态度服务顾客。
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条，店铺开放时间。
1. 店铺营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况需提前向上级汇报并得到批准。
第二条，员工着装规定。
1. 员工着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不得体的服装上班。
2. 员工须佩戴工作证，不得私自更换工作证。
第三条，员工行为规范。
1. 员工需遵守店铺的各项规章制度，不得违反职业操守和商业道德。
2. 员工不得在店铺内吸烟、喧哗、打闹，不得私自接受顾客的私人服务。
3. 员工需尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、歧视、骚扰等行为。
第四条，店铺环境卫生。
1. 店铺环境要保持整洁，不得乱扔垃圾，定期清理店内卫生。
2. 店铺内禁止食用忌口食物，不得在店铺内饮酒。
3. 店铺内不得擅自摆放个人物品，不得擅自调整店内陈列。
第五条，店铺安全规定。
1. 店铺内不得私自使用明火，不得私自接触危险品。
2. 店铺内不得私自接受陌生人进入店内，不得私自接受陌生人的快递包裹。
3. 店铺内不得私自擅离岗位，不得私自关闭监控设备。
第六条，违规处理。
1. 对于违反店铺管理规章制度的员工，将按照严重程度给予相应的警告、罚款、停职、解雇等处理。
2. 对于严重违规行为，将追究员工的法律责任。
以上为店铺管理规章制度，员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
店铺规章制度管理20条
店铺规章制度管理20条1. 作息时间：店铺工作时间为每天的早上9点至晚上9点，员工需准时上班，不得迟到或早退。
2. 服装要求：员工应穿着整洁的工作服，服装颜色和样式需符合店铺规定，并随时保持干净整齐。
3. 假期调休：员工需提前请假，并确保在假期结束后按时返回工作岗位。
4. 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括清洁衣物、身体和口腔，并定期修剪指甲。
5. 禁止私自使用店铺物品：员工不得私自使用店铺设备、工具和物品，除非获得了相关批准或许可。
6. 商品陈列规范：员工应按照店铺规定的陈列要求，摆放和展示商品，确保整洁有序、易于查找。
7. 客户服务准则：员工应友好、礼貌地对待顾客，及时解答顾客的问题，并提供满意的服务。
8. 支付和退换货政策：员工需熟悉店铺的支付和退换货政策，并向顾客清晰地解释相关规定。
9. 商品保护：员工需妥善保护店铺内的商品，禁止随意拆封、试用或擅自降价促销。
10. 店铺安全：员工应保证店铺内的安全，如发现异常情况或可疑人员，应及时向主管报告。
11. 清洁卫生：员工应保持店铺内的清洁卫生，包括定期擦拭陈列柜、清理灰尘和垃圾等。
12. 陈列展示：员工需按照店铺要求进行陈列展示，并确保陈列物品的摆放与价格标示一致。
13. 物品借用管理：员工在需要借用店铺物品时，必须事先向主管申请，并按时归还。
14. 禁止吸烟：店铺内禁止吸烟，员工应到指定的吸烟区域吸烟，并保持卫生整洁。
15. 禁止私自吃零食：员工在工作期间不得私自吃零食，以免影响工作效率和形象。
16. 店铺装饰：员工不得擅自更改店铺的装饰，包括墙壁、灯具和陈列架等。
17. 损坏物品赔偿：员工若因过失损坏店铺物品或设备，将按照店铺规定进行相应赔偿。
18. 保密协议：员工需遵守店铺的保密协议，不得泄露店铺的经营策略、客户信息等。
19. 紧急情况处置：员工应熟悉店铺的紧急情况处理流程，并在必要时迅速采取对应措施。
20. 规章制度宣传：店铺将定期组织规章制度宣传活动，员工应积极参与并深入了解相关规定。
实体店管理规章制度
实体店管理规章制度一、店铺形象管理1.定期清洁店铺内外环境，保持店面干净整洁。
2.店铺门窗、装饰品、展示物品等定期进行维护和更换，保持良好的视觉效果。
3.店员工作服务必整洁干净，标识鲜明。
二、人员管理1.店员上岗前应接受相关培训，熟悉各类商品知识，掌握销售技巧。
2.店员需遵守工作纪律，按时到岗，离岗前须经主管同意。
3.店员应向顾客提供服务，礼貌待客，不得辱骂、侮辱顾客。
三、销售制度1.店铺在特定时间内进行特价促销活动，需经相关部门批准，并及时做好宣传和标识。
2.店铺不得销售过期或质量有问题的商品，如有发现，应立即报告上级并下架处理。
四、库存管理1.店铺应建立合理的库存管理制度，做到货品分类、清晰标识，便于查找和盘点。
2.店铺应定期进行库存盘点，查看库存数量与账目是否相符，及时纠正错误。
3.店员如发现货品缺货或损坏，应及时上报，并采取相应措施补充或更换。
1.店员需主动关心顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供满意的购物体验。
2.店员应热情周到地接待顾客，细致介绍商品特点和功能，推荐适合顾客的商品。
3.店员应妥善处理顾客投诉和退换货事宜，积极解决问题，保证顾客权益。
六、安全管理1.店员需熟悉相关安全操作流程，如火灾报警、急救措施等，确保员工和顾客安全。
2.店铺设备及用品需定期维护和检查，如有故障应及时修理，确保正常使用。
3.店员发现可疑人员或行为异常情况，应及时上报，协助相关部门处理。
七、考核制度1.店员工作表现将定期进行评估和奖惩，考核内容包括销售业绩、服务质量等。
2.考核结果将根据评估情况制定奖励计划和培训计划，激励员工积极工作。
八、违纪处罚1.对违反相关规章制度的店员，将按照违纪程度给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
2.严重违纪者将予以开除，并追究其法律责任。
商铺经营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商铺经营管理，保障消费者权益，维护市场秩序，促进商业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本商铺实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商铺内所有经营者和消费者。
第三条本商铺经营管理者应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，为消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。
第四条本规定由商铺经营管理者负责解释和实施。
第二章经营者义务第五条经营者应具备合法的经营资格，取得相关许可证照。
第六条经营者应保证所经营的商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第七条经营者应明码标价，不得利用虚假宣传、虚假优惠等手段误导消费者。
第八条经营者应建立健全商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯。
第九条经营者应定期对商品进行检查，发现不合格商品应立即停止销售，并妥善处理。
第十条经营者应确保所提供的服务符合国家法律法规和行业标准。
第十一条经营者应遵守国家关于商品和服务价格的法律法规，不得擅自提高价格。
第十二条经营者应主动接受消费者监督，对消费者的投诉及时处理。
第十三条经营者应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。
第十四条经营者应维护商铺内环境卫生，保持店铺整洁。
第十五条经营者应配合政府部门进行市场监督管理，不得拒绝、阻挠。
第三章消费者权益第十六条消费者享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。
第十七条消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息。
第十八条消费者有权自主选择商品或服务，不受经营者强制。
第十九条消费者有权要求经营者提供质保、退换货等服务。
第二十条消费者有权对经营者进行监督和投诉。
第二十一条消费者有权要求经营者保护个人隐私。
第四章投诉与处理第二十二条消费者对经营者的商品或服务不满意，有权向经营者提出投诉。
第二十三条经营者应设立投诉处理渠道，对消费者投诉及时受理、处理。
第二十四条经营者应在接到消费者投诉后，及时进行调查核实，依法处理。
家居店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家居店铺的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进家居行业的健康发展，特制定本规定。
第二条本规定适用于本家居店铺的所有经营活动，包括但不限于店铺的选址、装修、陈列、销售、售后服务等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客为中心，以诚信为本，不断提高店铺的经营水平和市场竞争力。
第二章店铺选址与装修第四条店铺选址应考虑以下因素：1. 地理位置优越，交通便利，易于顾客到达；2. 周边环境整洁，无污染，符合国家相关法律法规；3. 周边消费水平与店铺定位相符；4. 附近竞争对手数量适中，有利于市场竞争。
第五条店铺装修应符合以下要求：1. 装修风格与店铺定位相符，体现品牌形象；2. 装修材料环保、安全、耐用；3. 店铺内部布局合理，便于顾客浏览和购物；4. 店铺外观整洁、美观，具有吸引力。
第三章陈列与展示第六条店铺陈列应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，突出产品特点，方便顾客挑选；2. 按照产品类别、风格、功能等进行分类陈列；3. 保持陈列新颖、美观，定期更新；4. 适当设置促销区，提高销售额。
第七条展示产品时应注意以下几点：1. 产品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 产品展示与实际使用场景相结合，提高顾客购买信心；3. 展示产品时应注意保护，避免损坏；4. 定期检查展示产品，确保产品完好。
第四章销售与服务第八条销售人员应具备以下素质：1. 熟悉产品知识，能够解答顾客疑问；2. 具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好关系；3. 诚实守信，遵守职业道德；4. 熟悉店铺销售政策，能够灵活运用。
第九条销售过程中应遵守以下规定：1. 不得强迫顾客购买，尊重顾客意愿；2. 不得虚假宣传，误导顾客；3. 不得泄露顾客个人信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第十条售后服务应做到以下几方面：1. 建立完善的售后服务体系，确保顾客满意度；2. 设立售后服务热线，及时解决顾客问题；3. 提供产品保修、维修、退换货等服务；4. 定期回访顾客，了解顾客需求，提高服务质量。
关于店铺管理的规章制度8篇
关于店铺管理的规章制度8篇关于店铺管理的规章制度【精选8篇】对于店铺管理规章制度，你会写吗?来看看吧。
制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。
制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。
以下是小编给大家带来的关于店铺管理的规章制度，希望可以帮助到大家！关于店铺管理的规章制度精选篇1“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：¨ 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
¨ 超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。
¨ 超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;3、收取的押金、支票必须当天存入银行;4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
¨超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
店铺管理规章制度(7篇)
店铺管理规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度（篇1）1、清洗喷油嘴时应注意快速接头连接是否可靠2、检查底盘或拆油、水管自我保护，拆油管和油箱时注意燃油泄漏。
3、系领带和穿着宽松衣服时尽量远离发动机盖打开且已着车的车辆。
4、搬运较重零部件尽量使用手推车5、烧焊、点焊时注意周围是否有油气6、地板上有油渍和水渍立即擦干7、禁止车间内吸烟8、车间作业用电安全9、氧气瓶和遗缺瓶放置在一起10、过夜车辆放在举升机上没有落到安全位置11、站内每个人知否都知道灭火器摆放位置12、车辆升起到定位后，应将放置在安全保险位上13、升车放车前，无论车下是否有人都必须养成提醒的习惯14、分解减震器总成时，尽量使用座型拆卸器拆卸，同时切勿晃动15、车间内限速5KM，禁止开快车、急转弯、急刹车16、禁止打闹，抛工具或备件17、启动发动机前应作提醒动作18、维修作业不按操作规程，造成车辆损失扩大、操作人员受到伤害店铺管理规章制度（篇2）基本事务1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。
（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2、随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。
3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。
顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚、6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。
若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。
5、注意辩认假币，如收取假币将自行承担、6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天、7、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店铺管理规章制度范文（五篇）
店铺管理规章制度范文一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临____药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
（三）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XＸ店铺管理规定工作规范一、上班（进店）１、不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚.2、考勤登记1)换好制服;２) 早班8：50打卡,晚班11：50打卡。
3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人与被登记者.3、关于私人物品带入商店得规定1）私人物品、私人得包裹与其她物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂;2) 大量现金与其它贵重品不得存放在柜台与更衣箱,如有遗失店内概不负责；３) 与柜台销售商品相同得物品不得带入店内;4）工作上所用得物品如果就是私人物品,如照相机、手机等,要经管理人员认可后才能带入卖场。
带离时也要经管理人员同意.二、仪表仪容1、基本规定1）穿着工服，别好胸牌;2) 服装整洁，仪表端正;3) 常带微笑，礼貌待客；４) 互相检查，共同提高.2、具体规定1、男性营业员得头发需经常修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，穿衬衫时必须系领带。
2、女性营业员得头发要梳理得体，长发束起，不可以染夸张颜色得头发，指甲不可过长,以免刮伤顾客或刮坏衣物,可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜及夸张饰品。
4、工作时要按规定着工装,胸卡端正得戴在左胸上.５、工装必须保持干净、整洁,熨烫平整，衣扣完整扣好,不能挽袖子.6、穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班,要穿深色袜子，避免彩袜。
7、举止文明,自信大方，不卑不亢，显示出一定得风度与文化素养.站要挺直，坐要端正，要简洁，瞧要自然,听要专注，行要稳健。
三、开门准备得规定1、营业前准备工作规范1）清洁卫生:做到地面干净,商品整齐,柜台清洁，无死角.；2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈,做好库有柜台有,两相对正；３）检查价签：做到商品与价签、证书相符；4）核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；5）将销售票据、包装品及销售用具备齐；６）ＰOＳ机系统准时开启7)整理仪容仪表，检查着装.２、确定今天得目标1）每天要思考今天得销售目标就是什么，以及完成得方法与措施;2）今天要重点介绍得商品就是什么？就是否已掌握该商品得性能、特点；3）昨天不知道得事,有疑问题得问题,尽早请教她人,寻找答案与解决办法.3、工作时间内电话、手机得使用1）禁止打私人电话;2）禁止使用私人手机；３）营业员因工作需要打外线电话,需经管理人员同意。
四、在岗要求１、遵守上下班时间,上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清并填写离岗登记表。
２、上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3、店内禁止饮食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗、追逐、打闹。
4按照规定时间进行休息，不可长时间逗留更衣室，做好岗位交接。
５、站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；(以上五点三次提示不改正者进行处罚）6、随身携带笔记本,记录顾客得要求、建议得意见。
7。
在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、与蔼、耐心,要有一定得亲善力。
８．接待顾客、同事或者客户，要面带微笑,讲普通话,口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
９。
为顾客倒水时，水不宜过满,双手扶杯子2／1以下位交给顾客，也可轻轻得放在顾客手边得柜台上并提示顾客.严禁手持杯口递水.１0。
同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌得示意对方稍侯，并表示歉意。
11.在与顾客目光碰处时切勿回避，要点头微笑示意，与顾客相对而行应有礼避让并打招呼“上午好!”五、营业中服务程序规范1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话.做到“接一问二招呼三",人不到话先到.2、介绍商品:主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位与使用保养等，如顾客所要商品当时缺货,可介绍与其要求相近得商品或新货，或留下顾客得联系方式、地址,货到后及时与顾客取得联系。
3、展示商品:根据商品得品质，级别得不同来确定展示方式与方法,可以就是佩戴、灯光照射等,既要便于顾客挑选,又要把商品得内在美表现得淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客得面把商品及证书、赠品包装在一起，并对顾客加以说明。
５、递交商品:当顾客交款后,营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌得按规范得服务用语送客。
７、营业中不忙时得辅助工作:补充、整理,检查商品，及时做帐,清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客得准备.六、关门准备得规定1、当营业结束时，还有顾客在挑选商品,所有商品必须按正常营业时陈列。
2、当到营业结束时间时，如有顾客,应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待,不催促顾客,不埋怨顾客。
3、营业结束前3０分钟,当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
4、打扫营业场所卫生,做到地面干净，无污迹。
５、离店:离店时，当班人员要及时切断电源并认真检查其她有无不安全得地方。
6、以上所有工作做好之后，当班得所有人员方可陆续离店。
7．下班（离店)１）、更衣要在更衣室内换上自己得衣服,制服放入更衣箱。
２)、作好离店考勤登记。
交接班规定营业员交接班得规定就是：一、工作交接定时召开班前会，统一安排布置工作.进行工作交接与工作布置时,营业员一定要专心致志,一丝不苟.要做到“一准”就是要求营业员准时地进行交接班。
“二明"就是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确.“三清”就是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注:上述几方面，稍有闪失,都会遗患无穷.二、更换工装在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定得服装在岗位上工作.更换工装,必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。
另外还要注意，更换工装必须完全到位。
三、验货补货1、检查自己负责销售得商品就是否在具体数量上有所缺失。
2、检查自己负责销售得商品就是否在质量上有存在问题.３、进行验货时,发现商品出现缺短,应及时向负责人报告，并立刻查明原因.4、进行验货时,发现商品出现质理问题，应及时向经理报告,并立刻查明原因。
5、对于暂时没有查明原因得错误，应对现场情况与负责人进行登记。
四、检查价签1、检查货品价签就是否一一对应，有无挂错价签情况,有缺少价签得货品,防止“错位”情况得出现。
2、检查货品得证书、资料等就是否齐全。
3、检查时，发现有错误、缺少得情况应负责人报告，并立刻查明原因.４、对于暂时没有查明原因得错误,应对现场情况与负责人进行登记.五、备好必需品销售人员在班前还须备好一些工作之中不可缺少得工作用品，并且将其置于固定之处。
在班前还须进行检查或补充。
1、准备好计价器指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等.3、准备宣传材料宣传手册、柜台提示物、POP、海报等４、准备销售用具货品盒、手提袋、销售卡5、准备找零钱款6、整理台面营业员对自己负责得柜台进行必要得清洁与整理，保证台面得符合销售要求。
对自己使用得办公用具放置到位,不得影响柜台整体得美观.卫生规定保持店面清洁，就是店员得职现之一,负责卫生得店员工作步骤如下:工作步骤一：准备工作具体操作：1）垃圾桶２）水桶、抹布、卷纸、玻璃清洁剂。
要求：事先准备得抹布要干净。
工作步骤二:倒垃圾具体操作：1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾；2）倒垃圾在早班上班前15分钟。
要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内.工作步骤三：抹柜台、货架、门窗、地面具体操作：１) 打半桶清水；2）将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗,第一遍初擦,第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布,以保持抹布清洁。
工作步骤四：抹玻璃、镜1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上,来回抹玻璃镜；２) 在无玻璃清洁剂得情况下,可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦.要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准不得有手印.3)先用半干得拖布擦第一遍，再用干得板拖擦第二遍.工作步骤五：清扫商品定期清洁柜内灰尘。
※要求:卫生整理完毕，将抹布与拖布洗净晾干,拖布擦一次洗一次，如发现拖布没有清洗,罚洗一周。
店铺纪律为保持店内良好得销售秩序,现要求销售顾问遵守下列店铺规则：1、营业员入柜台工作前,要穿好工作服与佩戴工牌。
2、上班时不迟到，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班.需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位.3、要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4、对顾客提出得批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵.5、站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
６、不准在柜台内会客、办私事.当班时间不准购买自己经营得商品。
7、不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、瞧书、瞧报、睡觉、闲坐。
8、自觉搞好店内、店外得环境卫生与商品卫生.9、不准把私人得书包、挂包、钱包带进柜台与仓库。
10、对公物、商品。
不乱拿、乱用。
11、交接班时做到:交接清楚，货款相符,签名负责。
1２、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、下班前，切断一切电源,锁好保险柜与门窗,做好防火防盗工作.货品存放与规定1、货品按大类分放,并按照从小到大得顺序排列，避免串款,串号，叠放货品时,货品得吊牌必须冲外。
２、存仓商品要贯彻执行“先进后出”得规定。
3、要节约仓容，合理使用仓库，不得混乱放置货品。
4、仓库货品必须设定固定货位,并进行编号,每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库得货品与物资，就于当时在货卡上登记,并结出存货数,以便与商品帐对口.5、对所保管商品与物资应经常检验,对滞存时间长得商品，要主动催请售货场出仓摆卖以减少库存量.。