组织行为学组织结构的基础

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组织行为学知识点汇总

什么是领袖魅力型领导
第五级领导者全范围领导模型（图13-1）
什么是诚信领导信任的五个维度（图13-2）三种信任类型（P373-374）团队领导导师制自我领导在线领导
选拔、培训（P385-386）领导与权力的对比正式权力依赖性的一般假设
组织政治行为的定义个人因素、组织因素（P412)
第一章：什么是组织行为学管理者做什么：管理者的职能、角色及技能有效的管理活动与成功的管理活动对组织行为学有贡献的学科（注意P12的图） OB面对的挑战与机遇开发OB模型
第二章：个体行为的基础能力：心理能力、体质能力传记特点：年龄、性别、种族、任职时间学习的定义、学习理论行为塑造
第三章、态度和工作满意度态度、态度的构成态度与一致性态度决定行为态度的类型员工态度测量、劳动力多元化态度的重要性工作满意度工作满意度测量、员工对工作有多满意什么因素会引起工作满意不满意／满意的员工对工作场所的影响第四章、人格与价值观人格、人格的决定因素人格特质大五模型人格的测量主要的人格特质对组织行为的影响马基雅维利主义人格与民族文化价格观价值观的重要性、价值观的类型价值观、忠诚感和道德行为不同层次文化下的价值观人格、价值观与工作场所
交叉功能团队虚拟团队建设高效工作团队团队有效性模型（图）信任的氛围人格特点团队中的关键角色（图）群体人口统计学因素
队员灵活性、队员偏好共同目的、具体目标、团队功效、冲突水平、社会惰化是个体转变成团队队员选拔、培训、奖励团队与质量管理本章小姐及对管理者的意义运动队给工作场所的团队树立了良好榜样：正论反论第十一章沟通沟通的功能沟通的过程沟通的方向：自上而下的沟通；自下而上的沟通；水平沟通人际沟通：口头沟通；书面沟通；非言语沟通。组织沟通：正式的小群体网络；小道消息；电脑辅助沟通；知识管理。沟通渠道的选择有效沟通的障碍：过滤；选择性知觉；信息超载；情绪；语言；沟通恐惧。有关沟通的当前问题：男性与女性间的沟通障碍；沟通中的沉默；政治上准确的沟通；跨文化沟通第十二章领导的基本观念什么是领导；特质理论行为理论：俄亥俄立大学的研究；密歇根大学的研究；管理方格；行为理论小结。权变理论：费德勒模型；赫塞-布兰查德的情境理论；领导者-成员交换理论；路径-目标理论；权变变量和预测；领导者-参与模型第13章当代领导问题心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人领袖魅力型领导领袖魅力是与生俱来的还是后天塑造的领袖魅力的领导者如何影响下属领袖魅力领导的有效性与情境的关系领袖魅力领导的缺点变革型领导变革型领导如何发挥作用

组织行为学之组织系统

3) 缺陷：工作专门化导致各部门之间的冲突；职能部门的目标有时会凌驾于组织的整体目标之上；僵化，相互扯皮
3. 矩阵结构：
两种部门化形式（职能部门化和产品部门化）的融合
1) 优势：同类专家组织在一起，所需人员降到最少，使生产不同产品时可以实现特殊资源的共享；为各种活动规定了清晰的职责，可以与职能部门化实现互补；各种活动的协调，组织比较灵活；双重权威避免组织成员只顾本部门利益
第五部分
组织系统
一、组织结构的基础
1. 什么是组织结构？对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作
2. 进行组织结构设计时必须考虑的关键因素：工作专门化；部门化；命令链；控制跨度；集权与分权；正规化
二、一般组织的设计
2. 简单结构：
1) 特点：不复杂。部门化程度很低、控制跨度宽、权力集中在一人手中，正规化程度较低。扁平式组织结构，通常仅有2—3层垂直层次，员工之间的联系比较松散
2) 变革阻力不一定以统一的方式表现出来，阻力可以是公开的、潜在的、直接的或滞后的
4. 变革的阻力
3) 变革阻力的源泉
a. 个体阻力：习惯；安全；经济因素；对未知的恐惧；选择性信息加工
b. 组织阻力结构惯性；有限的变革点；群体惯性；对专业知识的威胁；对已有的权力关系的威胁；对已有的资源分配的威胁
2) 描述任何工作的五个核心任务维度
技能多样性
任务同一性
任务重要性
工作自主性
工作反馈
3) 技能多样性、任务同一性和任务重要性影响员工对工作意义的感受；工作自主性使职工对工作结果产生一种个人责任感，工作反馈是职工了解工作结果，反馈好便产生内滋奖励
3. 工作特性模型（JCM）
4) 激励潜能分数（MPS）

组织行为学三个层次的主要内容

组织行为学三个层次的主要内容组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，主要包括三个层次：个体层次、团队层次和组织层次。

在这三个层次上，研究者关注的问题不同，但都与组织内部的行为和相互作用有关。

个体层次是组织行为学的基础，研究个体在组织内的行为和心理过程。

在个体层次上，研究者关注的主要内容包括个体的态度、动机、个性特征、知识和技能等。

个体的态度和动机对其在组织内的行为产生重要影响。

例如，一个积极乐观的员工可能会更加投入工作，表现出更高的工作绩效。

而个体的个性特征也会影响其与他人的相处方式和在团队中的角色扮演。

此外，个体的知识和技能对其在组织内的工作表现和职业发展也有重要影响。

团队层次是组织行为学研究的另一个重要层次，研究团队内部成员之间的相互作用和团队绩效。

在团队层次上，研究者关注的主要内容包括团队的组建、团队氛围、团队决策和团队领导等。

团队的组建是指如何选择和组合团队成员，以及如何培养和发展团队的合作能力。

团队的氛围对团队成员的满意度和团队绩效有重要影响。

例如，一个和谐、支持和互信的团队氛围可以提高团队成员的工作满意度和团队的工作效能。

团队决策是团队成员共同参与并达成一致意见的决策过程，而团队领导则是指团队中的领导者如何激励和引导团队成员，以及如何处理团队内部的冲突和问题。

组织层次是组织行为学的最高层次，研究整个组织的结构、文化和变革等方面。

在组织层次上，研究者关注的主要内容包括组织结构、组织文化和组织变革等。

组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。

组织结构的设计和调整对组织的运作和绩效有重要影响。

组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为规范。

组织文化对组织成员的行为和态度产生重要影响，也对组织的运作和绩效产生重要影响。

组织变革是指组织面临外部环境变化时，如何调整和改变组织内部的结构、流程和文化等，以适应新的环境要求。

组织变革是组织行为学研究的一个重要方向，可以帮助组织实现长期的竞争优势和可持续发展。

组织行为学重点整理

组织行为学第一章组织行为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素（组织外部因素):可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限;③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。

2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。

3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。

4、霍桑实验:1924—1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。

①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。

②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器"或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。

另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在,这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。

③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说.5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。

6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；④现场调查法。

第二章个人行为基础7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉.8、自我概念:就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织,是对自己的一种看法与想法。

9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。

10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。

维纳的三维归因理论:人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇.维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧,这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。

组织行为学课程案例(斯蒂芬.P.罗宾斯-第14版)

四阶段
人力资源管理的历史沿革
❖ 华盛顿大学弗伦奇依据历史背景将人力资源管理划分为六阶段
科学管理运动，重点关注职位分析、人员选拔和报酬方案制定工业福利运动，主要关注员工待遇和报酬问题早期工业心理学时代，关注个人的心理特点与工作绩效关系。人际关系运动时代，以工作为中心转变为以人为中心劳工运动，雇佣者和被雇佣者关系行为科学与组织理论时代，强调文化和团队的作用。
组织行为学（第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源）。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
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人力资源管理的相关简化理论
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
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人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因素可归为四大类：
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人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
动力。 › 劳动力却因为目前的教育形态而减少，等于是绑住自己的手脚。 › 日本可说是世界上资源最富有的国家，但要依赖于建立亲密的伙伴
。
› 敬天爱人！ › 至诚！
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稻盛和夫的经营哲学
公司成长了，员工福利待遇环境就好了，并且可以吸引更多的人来加入公司。但只有员工进步了，勤奋了，公司才有好的发展，才有上述的一切。

组织行为学基础

组织行为学基础组织行为学是研究员工个体、团队和组织内部结构与过程的学科，借助心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法，以探讨员工行为、组织效能和组织变革等问题。

通过研究和理解组织行为学基础，可以帮助我们更好地了解和应对组织内部的挑战，提高组织绩效和管理效能。

一、员工个体1. 个体特征与行为每个员工都身具独特的个体特征，这些特征包括个人价值观、个性特质、态度和动机等。

这些特征会影响员工的行为方式和表现。

组织行为学的研究关注员工个体特征与行为之间的关系，以帮助组织更好地预测和解释员工的行为。

2. 工作满意度与情绪员工的工作满意度和情绪状态对个人绩效和组织效能有重要影响。

研究表明，满意度的提高可以促进员工的创造性思维和工作投入，从而提高工作绩效。

而情绪稳定和积极的员工更容易与他人合作，提升团队协作效果。

组织行为学的研究致力于探索如何促进员工的工作满意度和情绪稳定，从而改善他们的工作表现。

3. 领导与权力领导在组织中扮演着重要的角色。

不同类型的领导风格和权力分配方式对员工产生不同的影响。

例如，激励型领导有助于激发员工的积极性和创造力，而威权型领导可能导致员工的消极情绪和抵制。

组织行为学的研究关注领导与权力之间的关系，以帮助组织选择合适的领导方式，提高组织绩效。

二、团队与协作1. 团队动力学团队在组织中具有重要作用，而团队动力学研究则关注团队成员之间的相互作用和协同效应。

团队的凝聚力和合作性对团队绩效有显著影响。

研究表明，高度协作的团队能够更好地解决问题、创新和适应变化。

组织行为学的研究致力于理解团队动力学，以提高团队的绩效和效能。

2. 决策与冲突管理团队决策和冲突管理是组织运作不可或缺的一部分。

正确的决策过程和冲突解决策略可以促进团队的效能和凝聚力。

组织行为学研究关注如何通过有效的决策和冲突管理来提升团队的绩效。

3. 知识分享与协同学习当代组织越来越重视知识管理和协同学习。

知识的共享和协同学习有助于促进团队创新和组织学习能力的提升。

组织行为学

组织行为学复习材料一、管理者的职能（亨利·法约尔）：计划、组织、指挥、协调和控制。

后来简化为计划、组织、领导和控制。

（1）计划职能包括：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（2）组织职能包括：决定完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（3）领导职能：指导和协调组织里的人（4）控制职能：为了保证事情按预期方向发展，管理者必须对组织绩效进行监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动。

二、管理者的角色：20世纪60年代末，亨利·明茨伯格认为管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色三、情绪劳动指员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。

我们把情绪划分为情绪感受和情绪表达。

情绪感受指个体的实际情绪。

情绪表达是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪，它们不是与生俱来的，而是后天习得的产物。

如当公布新一轮的美国小姐得主时，屈居亚军者脸上流露出来的那种礼节性的愉快表情；在葬礼上应该表现出悲伤等。

因为角色要求和工作情境常常要求我们展现出那些掩饰真情实感的情绪行为，因此我们会通过表层动作和深层动作来完成。

表层动作：就是隐藏我们的内在情感，按照表达规则，放弃情绪表达。

如当员工并不想笑的时候对顾客微笑，就是他的表层动作。

——处理情绪表达深层动作：就是按照表达规则修改内在的真实情感。

如卫生保健品供应商努力增加对病人的真正同情就属于深层动作。

——处理情绪感受四、情感事件理论（AET）员工对于所发生的事情产生情绪反应，进而，这些反应又影响他们的工作绩效和满意度。

该理论指出情绪是对工作环境中的事件的反应。

该理论告诉我们两点重要的信息：1、情绪对于我们理解员工的行为具有重要价值；2、员工和管理人员不能忽视情绪和起源事件，即使它们看上去微不足道，但它们会积聚起来。

→五、群体发展的阶段（一）五阶段模型特点：群体的发展过程遵循着五个明显的阶段：形成阶段→震荡阶段→规范阶段→执行阶段→解体阶段。

组织行为学课程大纲

组织行为学课程大纲【课程收获】：✧认识组织行为学的基本理论✧掌握组织行为与能力提升的方法✧组织系统构建与组织动力塑造【标准课时】：12小时【课程对象】：组织领导者【课程大纲】第一讲：组织行为学的基本概念第二讲：组织中的个体行为第三讲：组织中的群体行为第四讲：组织中的组织系统第五讲：组织中的组织动力第一讲：组织行为学的基本概念一、什么是组织行为学？1.对组织行为学有贡献的学科2.组织行为学面对的挑战与机遇3.变得有吸引力：开发组织行为学模型第二讲：组织中的个体行为一、个体行为的基础1.个体能力2.传记特点3.个体学习二、态度和工作满意度1.工作态度2.工作满意度三、人格与价值观1.人格2.价值观3.人格、价值观与工作场所四、知觉和个体决策1.知觉及影响知觉的因素2.对人知觉：对他人做出判断3.知觉与个体决策之间的联系4.在组织中如何做出实际的决策五、基本的动机概念1.界定动机2.早期的动机理论3.当代动机理论4.目标管理：目标设置理论的实践5.当代动机理论的整合6.启示：动机理论受到文化制约六、动机：从概念到应用1.通过改变工作环境的本质进行激励2.员工卷入方案3.奖励员工七、情绪和心境1.情绪和心境2.情绪劳动3.情感事件理论4.情绪智力5.情绪和心境在组织行为中的应用第三讲：组织中的群体行为一、群体行为的基础1.群体的定义和分类2.群体发展的阶段3.群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力4.群体决策二、理解工作团队1.团队与群体的差异2.团队的类型3.建设高效工作团队4.使个体转变成团队队员5.团队与质量管理6.警惕：团队并非总是问题的答案三、人际沟通与组织沟通1.沟通的功能2.沟通的过程3.沟通的方向4.人际沟通5.组织沟通6.沟通渠道的选择7.有效沟通的障碍8.有关沟通的当前问题四、领导的基本观点1.什么是领导？2.特质理论3.行为理论4.权变理论五、当代领导问题1.心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人2.鼓舞人心的领导理论3.诚信领导：道德和信任是领导的基础4.当代的领导角色5.对领导概念的挑战6.发现和创造有效的领导者六、权力与政治1.权力的定义2.领导与权力的对比3.权力的基础4.依赖性：权力的关键5.权术6.群体中的权力：结盟7.性骚扰：工作场所的不平等权力8.政治活动：行动中的权力七、冲突与谈判1.冲突的定义2.冲突观念的变迁3.冲突的过程4.谈判第四讲：组织中的组织系统一、组织结构的基础1.什么是组织结构2.一般组织设计3.组织设计的一些新方案4.为什么组织结构存在差异5.组织设计与员工行为二、组织文化1.制度化：文化的前奏2.什么是组织文化3.组织文化做什么4.组织文化的创建与维系5.员工怎样学习组织文化6.创建合乎道德的组织文化7.建设回应顾客的组织文化8.灵修与组织文化三、人力资源政策与实践1.人员选拔实践2.培训与开发方案3.绩效评估4.管理组织中的多元化第五讲：组织中的组织动力一、组织变革与压力管理1.变革的动力2.推行有计划的变革3.变革的阻力4.推行组织变革的做法5.当代管理者面对的变革问题6.工作压力及其管理。

组织行为学基础知识

组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。

它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。

一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。

1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。

常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。

了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。

2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。

不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。

具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。

3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。

知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。

在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。

4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。

工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。

工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。

5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。

强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。

例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。

二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。

1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。

在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。

2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。

明确的角色分工有助于提高群体的效率。

3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。

它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。

组织行为学组织结构的基础

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组织结构的基础
4、组织结构的主要决定因素
• 4.4 环境
• 一个组织的环境包括在组织外部可能对组织绩效造成潜在影响的各种机构或力量
• 一个组织的结构会受到环境不确定性的影响 • 组织的环境存在三个关键维度：容量、易变性、
复杂性
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组织结构的基础
4、组织结构的主要决定因素
• 4.4 环境
• 1 容量 • 指的是环境可以支持组织成长和发展的程度 • 富饶的、不断发展的环境可以产生丰硕的资源,在
• 1 虚拟组织
• 主要优势：灵活性 • 劣势：角色、目标和责任都是不明确的,缺乏文化
认同和共同目标；共享信息和知识十分困难；限制创新
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3、组织设计的一些新方案
• 2 无边界组织
• 减少公司内部的纵向界限和横向界限
组织结构的基础
• 无边界组织寻求的是取消指挥链,拥有无限的控制跨度,取消各种职能部门,取而代之的是获得充分授权的工作团队
• 3 奉行模仿战略的组织设法寻求风险最小化而利润最大化
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组织结构的基础
4、组织结构的主要决定因素
• 4.1 战略
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组织结构的基础
4、组织结构的主要决定因素
• 4.2 组织规模
• 组织规模对组织结构有显著影响 • 大型组织比小型组织更加工作专门化和部门化,有
更多的纵向层级和规章制度 • 随着组织不断扩展,规模的影响力会渐渐减弱
• 通过取消组织的纵向界限,管理层可以使组织层级更为扁平化,并且尽可能减少头衔和级别
• 减少横向界限方法：以跨职能团队取代职能部门,
围绕工作流程来组织活动或利用横向调动,让员工
在不同的职能部门进行工作轮换

组织行为学研究

组织行为学研究一、背景组织行为学是一门跨学科的研究领域，它涵盖了心理学、社会学、管理学等多个学科的理论与方法。

这门学科主要关注于组织中人员的行为、决策与管理，探究人在组织中的角色和行为方式，以期帮助组织提高工作效率和员工幸福感，并在此基础上制定有针对性的管理方案。

二、主要研究内容1.组织结构组织结构是组织行为学中的基础研究内容。

组织结构主要研究组织的架构形式、各部门之间的关系、职权分配与管理等方面。

通过研究组织结构，可以发现不同结构对员工个体或整体行为的影响，为组织的改进与优化提供理论与实践支持。

2.领导行为领导行为是组织行为学的研究重点之一。

研究领导行为的目的在于探究领导者与员工之间的相互作用，了解领导者对员工行为与绩效的影响，并探讨如何提高组织中的领导有效性。

研究领导行为可以帮助我们更好地了解领导者如何影响员工的思想和行为，同时也有助于优化领导者对员工的管理方式。

3.员工行为员工行为主要包括个体行为和集体行为，它们是组织行为学的重要研究内容之一。

员工行为的研究，可以帮助我们更好地了解员工在组织内的角色和行为方式，以及员工在组织管理活动中所表现出来的行为特征。

同时，员工行为的研究也有助于促进组织管理的精细化和协调性，从而提高组织工作效率。

4.组织文化组织文化是组织行为学中的重要研究领域之一。

组织文化主要涉及组织内部的共同价值观、行为规范、传统习俗等各种文化元素。

研究组织文化可以帮助我们理解员工对组织文化的理解和认知，从而推动组织文化的建设与传承，为组织长远发展打下坚实的文化基础。

三、研究方法和工具为了研究组织行为学的各种问题，需要采用多种方法和工具。

其中最常见的研究方法和工具包括问卷调查、实验室实验、案例研究、访谈等。

这些方法和工具在组织行为学的研究中广泛应用，它们通过收集数据、分析数据、比较数据等方式，研究组织中的各种行为现象和问题，为组织的管理实践提供理论支持和决策帮助。

四、组织行为学的应用价值1.优化管理决策组织行为学的研究可以为企业和组织提供有针对性的管理决策建议。

组织行为学的学科基础

组织行为学的学科基础组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为对组织运作和绩效产生的影响的学科。

它结合了心理学、社会学和管理学的理论与方法，旨在帮助人们更好地理解和应对组织中的各种行为现象。

在现代商业环境中，组织行为学被广泛运用于领导力发展、团队管理、员工激励等方面，对于组织的成功运作起着重要的作用。

组织行为学的学科基础主要包括个体行为、团队行为和组织行为三个方面。

个体行为是组织行为学的基础。

它研究个体在组织中的心理过程和行为表现。

个体行为的主要内容包括个体的态度、个体的动机、个体的决策和个体的学习等。

个体行为的研究可以帮助组织了解员工的心理需求和动机，从而更好地激励和管理员工。

团队行为是组织行为学的重要组成部分。

它研究团队在组织中的协作和互动过程。

团队行为的主要内容包括团队的构建、团队的沟通、团队的决策和团队的冲突等。

团队行为的研究可以帮助组织了解团队的协同效应和团队合作的影响因素，从而更好地提高团队的绩效和创新能力。

组织行为是组织行为学的核心内容。

它研究组织的结构、文化和变革等方面的问题。

组织行为的主要内容包括组织结构、组织文化、组织变革和组织领导等。

组织行为的研究可以帮助组织了解组织的运作机制和组织的特点，从而更好地设计和管理组织。

除了个体行为、团队行为和组织行为外，组织行为学的学科基础还包括一些相关的理论和方法。

其中，心理学和社会学提供了组织行为学的理论基础，管理学提供了组织行为学的实践方法。

心理学的理论和方法可以帮助组织了解个体的心理过程和行为表现，社会学的理论和方法可以帮助组织了解团队的协作和互动过程，而管理学的理论和方法可以帮助组织设计和管理有效的组织结构和流程。

组织行为学的学科基础包括个体行为、团队行为、组织行为以及相关的心理学、社会学和管理学理论和方法。

通过研究这些内容，我们可以更好地理解和应对组织中的各种行为现象，提高组织的运作效率和绩效。

组织行为学的学科基础对于组织的成功运作起着重要的支撑作用，也为管理者提供了科学有效的管理工具和方法。

《组织行为学》教案(公开课)

《组织行为学》教案（公开课）第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在现代企业管理中的重要性1.2 组织行为学的历史与发展介绍组织行为学的起源和发展过程分析组织行为学的重要里程碑和贡献者1.3 组织行为学的研究方法和理论框架解释定性研究和定量研究的特点和应用介绍组织行为学的主要理论和模型第二章：个体行为与心理2.1 个体行为的基础探讨个体的心理过程和行为动机分析个体行为的影响因素，如性格、价值观和态度2.2 心理契约与员工满意度解释心理契约的概念和作用探讨员工满意度的影响因素和其对组织绩效的关系2.3 个性与领导力分析个性对领导风格的影响介绍不同领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论第三章：群体行为与团队动力学3.1 群体行为的基础探讨群体的定义和特征分析群体行为的影响因素，如群体规范和凝聚力3.2 团队动力学解释团队的定义和特点探讨团队建设、团队领导和团队效能的影响因素3.3 冲突与谈判分析冲突的起源和影响介绍冲突解决和谈判的策略和方法第四章：组织结构与设计4.1 组织结构的基础解释组织结构的定义和类型探讨组织结构的影响因素，如组织规模和组织战略4.2 组织设计的原则和方法介绍组织设计的原则，如部门化和分工探讨组织设计的步骤和方法，如组织诊断和组织重构4.3 组织变革与管理分析组织变革的原因和动力介绍组织变革的策略和管理方法第五章：组织文化与社会责任5.1 组织文化的概念和作用解释组织文化的定义和特征探讨组织文化对组织行为和组织绩效的影响5.2 组织社会责任的基础介绍组织社会责任的定义和重要性分析组织社会责任的主要领域，如环境责任、员工关怀和社会贡献5.3 组织声誉和形象管理探讨组织声誉和形象的构成要素介绍组织声誉和形象管理的策略和方法第六章：动机与激励理论6.1 动机与激励的概念解释动机的定义和类型探讨激励的概念和作用6.2 内容理论介绍马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等经典内容理论分析内容理论在组织行为中的应用6.3 过程理论解释期望理论、公平理论等过程理论探讨过程理论在激励员工中的应用和效果第七章：沟通与信息传递7.1 沟通的概念与过程解释沟通的定义和重要性探讨沟通的过程和模型7.2 沟通风格与技巧介绍不同沟通风格的特点和适用情境探讨有效沟通的技巧和方法7.3 网络沟通与社交媒体分析网络沟通和社交媒体在组织行为中的影响和作用探讨组织如何应对网络沟通和社交媒体的挑战第八章：权力与政治8.1 权力与政治的概念解释权力的定义和类型探讨政治在组织中的定义和表现8.2 权力与政治的影响分析权力与政治对组织行为和组织决策的影响探讨权力与政治的正面和负面影响8.3 应对权力与政治的策略介绍如何识别和应对组织中的权力斗争和政治行为探讨建立公正和透明组织文化的方法第九章：员工关系与人力资源管理9.1 员工关系的基础解释员工关系的定义和重要性探讨员工关系的类型和影响因素9.2 人力资源管理的原则与实践介绍人力资源管理的基本原则和实践领域，如招聘、培训和绩效管理分析人力资源管理对组织行为的影响和作用9.3 冲突解决与员工参与探讨冲突解决的策略和方法分析员工参与和员工自治对组织行为和组织绩效的影响第十章：组织效能与绩效评估10.1 组织效能的概念与评估解释组织效能的定义和重要性探讨组织效能的评估方法和指标10.2 绩效评估的原则与方法介绍绩效评估的定义和目的探讨绩效评估的原则和方法，如目标管理法和平衡计分卡10.3 组织改进与持续发展分析组织改进的必要性和挑战探讨组织如何实现持续发展和提高组织效能的策略和方法第十一章：跨文化组织行为11.1 文化差异与组织行为探讨文化差异对组织行为的影响分析文化适应性和跨文化沟通的重要性11.2 跨文化管理策略介绍跨文化管理的概念和挑战探讨跨文化管理策略，包括文化敏感性培训和多元文化团队建设11.3 全球化的组织行为分析全球化对组织行为的影响探讨全球化背景下的组织行为管理和领导挑战第十二章：变革领导与创新管理12.1 变革领导的概念与作用解释变革领导的定义和特点探讨变革领导在组织变革和创新中的重要性12.2 创新管理的原则与实践介绍创新管理的概念和原则探讨创新管理的实践方法，包括创新思维和团队创造力培养12.3 组织创新与创业精神分析组织创新和创业精神的关系探讨如何培养组织内部的创业文化和创新氛围第十三章：压力管理和工作生活平衡13.1 压力与健康的关系探讨压力对个体健康和组织绩效的影响分析压力管理和应对策略的重要性13.2 工作生活平衡的重要性解释工作生活平衡的概念和好处探讨实现工作生活平衡的策略和方法13.3 组织在压力管理和工作生活平衡中的角色分析组织在压力管理和工作生活平衡中的责任和作用探讨组织支持和干预措施对员工福祉和组织效能的影响第十四章：伦理与道德决策14.1 伦理与道德的概念解释伦理和道德的定义和区别探讨伦理和道德在组织行为中的重要性14.2 道德决策的原则与方法介绍道德决策的模型和原则探讨道德决策的方法和技巧，包括后果主义、义务论和美德伦理学14.3 组织伦理与文化分析组织伦理文化的构成和影响因素探讨如何建立和维护组织伦理文化，以及其对组织声誉和绩效的影响第十五章：未来趋势与挑战15.1 组织行为学的未来趋势探讨技术进步、全球化和社会变革对组织行为学的影响分析未来组织行为学的研究方向和热点问题15.2 应对未来挑战的策略探讨组织如何应对快速变化的环境和挑战分析适应性领导、持续学习和组织创新在应对未来挑战中的作用15.3 毕业设计与研究项目建议给出毕业设计和研究项目的建议，包括研究主题、方法和资源利用鼓励学生积极参与组织行为学的研究和实践，为未来的职业生涯做好准备重点和难点解析第一章：组织行为学导论重点：组织行为学的定义、研究范围和重要性。

组织行为学考点

专题1 组织行为学理论基础1.对组织含义的理解。

组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体。

2.何谓狭义行为和广义行为？狭义的行为：能被观察到的外显活动。

广义的行为：除了直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

3.根据行为的主体的不同，如何对行为进行分类？个体行为：行为主体是单个人群体行为：行为主体是班组、科室、部门组织行为：行为主体是企业、学校、机关、医院等4.何谓组织行为和组织行为学？组织行为：是指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行发出动机、采取行动和取得效果的过程。

组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。

5.组织行为学的研究内容分为哪几个层次？（1）对个体行为的研究（2）对群体行为的研究（3）对组织行为的研究（4）对社会环境的研究6．学习组织行为学的重要意义表现在哪几个方面？（1）研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。

（2）研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。

（3）研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境变化，及时地进行组织不改革，以增强活力和提高绩效。

7. 简述研究方法的类型。

（1）按研究目标分：描述性研究、预测性研究、因果性研究（2）按应用广度分：理论性研究、应用性研究、工作性研究（3）按可控制性分：案例研究、现场研究、实验室研究8. 简述科学研究方法的含义及其步骤。

科学研究方法是一种实证研究方法，由在导出结论以前可以遵循的一系列的逻辑步骤所组成。

（1）提出假设：一定条件下可能产生的行为。

（2）观察实验：给出条件并观察实际结果。

（3）测量验证：测量实际结果是否与假设的行为结果一致。

组织行为学重点

The individual 个体行为的基础、态度和工作满意度、人格和价值观、知觉和个体决策、动机、观、知觉和个体决策、动机、情绪和心态情绪和心态The group 群体行为的基础工作团队、沟通、领导理论、当代领导问题、权力与政治、冲突与谈判题、权力与政治、冲突与谈判Organization system 组织结构的基础组织结构的基础组织文化组织文化组织文化人力资源政策人力资源政策与实践与实践Organization change 组织变革组织变革压力管理压力管理组织行为（OB ）.一个研究领域，他探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织的绩效。

目的是应用这些知识改善组织的绩效。

人物传记特点易于从个人记录中获知的、客观的个人特征，如年龄、性别、种族和政治地位等政治地位等年龄：年龄与离职率、年龄与缺勤率、年龄与生产率、年龄与满意度性别：工作绩效工作绩效、离职率、缺勤率任职时间：生产率、缺勤率、离职率、满意度Learning ：在经验作用下发生的相对持久的行为改变。

学习理论1、行为塑造通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为关键概念：行为的改变需要强化、奖励有助于行为的塑造、强化的时间会影响学习的速度和持久性2、经典条件反射3、操作性条件反射4、社会学习理论（可以通过观察和直接经验进行学习）通过观察和直接经验进行学习）强化类型：积极、消极、惩罚、忽视：积极、消极、惩罚、忽视态度：认知、观点与信仰、情感、感情与感觉、行为意向：认知、观点与信仰、情感、感情与感觉、行为意向态度类型：工作满意度、工作投入、组织承诺：工作满意度、工作投入、组织承诺员工如何表达不满：P141工作满意对员工绩效的影响: P138什么是人格?人格：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来、可以测量的人格特质进行描述。

罗宾斯《组织行为学》(第14版)笔记和课后习题(含考研真题)详解

罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解第Ⅰ篇导论第一章什么是组织行为学1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人际技能的重要性人际技能的重要性表现在以下几个方面：（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。

二、管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。

1．管理者的职能亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。

（1）计划计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（2）组织组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（3）领导领导是指导和协调他人工作。

当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。

（4）控制为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。

他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。

这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。

2．管理者的角色明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。

如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

个体、群体以及结构对组织内部行为的影响

个体、群体以及结构对组织内部行为的影响组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。

组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效.人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。

一、个体行为的基础在研究的基础上，我们得到的最重要的结论是：年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低;已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。

工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。

对人格文献的考察为有效的工作绩效提供了总体的指导方针，以此为根据可以提高聘用、调职和晋升决策的有效性。

由于一个人的人格特点限制了他的行为，它为我们提供了预测行为的框架.比如，在社会情境中，害羞、内向、不自然的个体可能不适于做推销人员；一个具有服从、循规蹈矩人格特点的人可能在广告策划方面不会有太大的作为。

某些人格特质与工作的成功有高度的相关.对这些特质进行测验,并在选拔过程中利用这些数据将会使工作更为有效。

一个接受规则、遵从权威、依赖性得分高而经验的开放性得分低的个体可能更适合从事的工作是:高结构化的装配线工作，医院的保卫人员或大型公共机构的行政官员;而不适合于做研究人员或从事需要创造性的工作.学习。

学习概念对解释和预测行为方面提供了什么见解。

积极强化是行为改变的有力工具。

通过对与工作绩效相关的行为进行肯定和奖励，管理层可以提高这种行为重复出现的概率。

在学习方面的有关研究还表明，强化比惩罚更有效。

对行为进行惩罚常常倾向于只能获得暂时的抑制效果而不能发生长期的转变，而且受惩罚的对象也容易对惩罚实施者产生反感。

尽管惩罚比消极强化更迅速地消除了不良行为,但其效果常常只是暂时的,而后还会产生不良的副作用。

最后,管理者应知道员工把他视为榜样.如果自己经常上班迟到，要用两小时吃午饭，将公司的办公用品挪为私用，则员工必定会接收到这些信息，并相应模仿他的行为。

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