与顾客恋爱营销会销五步留人

“搞人五部曲”,五步连环,搞定人来、人留、成交…《中国好店长》连载之二（与顾客恋爱营销五大秘诀）

要想开好一个店，新资源的不断进店和老客户的持续购买是关键。

为此，我们总结出了营销顾客“五人、五会”准则！

五人——是专门针对营销顾客的五步连环！

1、来人：客户怎么来？

2、留人：客户为什么持续进店？

3、育人：客户通过什么活动转化？

4、感人：服务十次不如感动一次，怎么样让客户快速信任和接受我们？

5、成人：如何在销售环节成就客户？

通过五步连环做到人能来、留得住、教育好、感化深，最终必然成交高！

有人来是基础！怎么才能更广泛的收集到新资源呢？

一、集客来人：多发单常发单活动多要转介

销售就是概率，你是时间在哪里，你的成果就在哪里！

1、大量时间：我们员工每天早上6点开始发单摆咨询，有人说老方法了，不管用。但是我们坚持了15年，发现这依然是最有效的方法。很多公司早上8点店面才开门，我们坚持每天比一般公司多2个小时来发单，自然就能来更多的客户。

2、大量频率：每天店内发单1000张，每人200张（新员工和低产能员工最少300张）。量变才能质变。

3、大量活动：公司会安排旅游、家庭联欢会、健康达人秀等活动，降低老客户的转介难度，提高转介的能力。转介绍是事半而功倍的新资源转化方法，核心就是，利益驱动，情感拉动，榜样带动，会议鼓动。

发单讲技巧、勤奋是王道！——只有量的积累，才有质的飞跃！

销售做的好，就是员工愿意花大量的时间，付出大量的努力接触大量的客户，产生大量可以购买的概率！

二、活动留人：来人是基础留下是关键

现在很多店铺，通过大肆发放礼品，看表面人气很旺，收集了很多信息，一旦不发礼品了，就没人来了！所以来人是基础，留下是关键！通过不同方式来的人，如何让他们留下，不发礼品也能来，并且是真正为着健康而来？

1、顾客为什么留下来？

客户为什么来店？1、获得健康2、享受快乐3、找存在感4、占小便宜。

最最重要的是：让顾客感受到、时刻感受被重视，被关注！！

2、如何让顾客留下来？

满足顾客需求，给客户成就感，存在感，这是老人最最需要的！！

给客户一个舞台，他们会还给你一台“大戏”！！

【留住顾客的四大法宝】

1)赢得信任——讲企业文化和发展历程

2)获取健康——指导养生保健，推荐健康产品

3)利益诱惑——进店礼品的价值塑造

4)价值实现——及时鼓励，榜样带头，传递功德

【留住顾客的四大法则】

1)天天活动：业绩轰动，不一样的活动留住不一样的顾客！

2)人人参与：都是主角，只有让客户参与才有体会，只有体会才能再会！

3)形成习惯：不请自来，多次参与多次教育，形成习惯成为铁杆！

4)情感渗透：宾至如归，把店面打造成客户第二家！

收集了足够多的新资源、留住了足够多的新顾客，怎样让留下的顾客产生销量，持续的高销量呢？

接下来将与大家分享：让顾客主动持续购买产品的法宝——育人和感人：创新顾客服务!

三、专业育人：顾客需要教育教育引导消费

科普会——建立信任，持续进店——解决人怎么来？

交流会——系统教育，现身说法——解决人怎么转化？

销售会——水到渠成，限时稀缺——解决人怎么成交？

恳谈会——贵宾待遇，榜样带动——解决人怎么变成自己人？

转介会——利益驱动，小组pk ——解决人怎么变成众？

“五会”操作不仅能有效的留住顾客、培养和预热好顾客，同时能有效保证顾客的高转化率和后期的长期服务、最终成为核心铁杆顾客，不会像有些模式那样让顾客有被欺骗的感觉——从而伤害顾客，造成顾客流失和反口碑！

四、服务感人：服务十次不如感动一次

——让顾客从心底认同公司、产品和员工。

健康产业服务致胜！

业绩好的员工，一定是服务做得好！

买货多的顾客，一定也是被服务得最好的顾客！

所以，服务是根！

必须牢牢抓住这个根，才能保证店铺产生高销量！

有人也许会问，我们会销必须要服务好顾客？并且服务到极致吗？真正有必要做得比对自己父母还好，比顾客的儿女还孝顺吗？……

需不要服务好顾客？

我们首先来看看我们销量的四大来源：

第一大来源：老顾客单品复购

第二大来源：老顾客新品订购

第三大来源：老顾客转介购买

第四大来源：新顾客产品订购

四大来源，其中三大来源都靠老顾客，第四大来源还离不开老顾客做工作！

由此可见，服务好老顾客是销量持续产生的核心中的核心，关键中的关键！

服务顾客=谈恋爱！

既要好好的教育成为您的人，同时还要不断感化最终跟您领证结婚，还要搭上嫁妆！

为此，总结了顾客服务恋爱营销五大秘诀：

秘诀1：征服她的人，先要征服她的心！

首先向顾客射“丘比特之箭”，顾客必然会坠入你的爱河！！让顾客“万箭穿心”，必然会“刻骨铭心”，又怎能不被你“俘虏”？!

秘诀2：让她的心里只有您！

让顾客知道你心里有他，关注他，他就会时刻念着你，让他帮助支持你和买你的产品成为习惯——让你占据顾客的“心房”！

秘诀3：要想让她上您的“床”，必须先进她的门！

家，特殊的氛围，能让彼此的感情迅速升温！

所有铁杆客户，都是在家访过程中产生的！！

一天一访，就地阵亡！

一天两访，摇摇晃晃！

一天三访，才算正常！

一天四访，有车有房！

一天五访，黄金万两！

一天六访，走向辉煌！

早早起床，上门家访！

秘诀4：投其所好、给她表现出彩机会

认清顾客四种类型：

摇钱树——销售产品找他！

大喇叭——分享效果找他！

开心果——活跃气氛找他！

播种机——转介新人找他！

爱他、征服她——必须先懂她！只有根据不同顾客的不同特性，有的放矢、合理利用才会产生事半功倍的效果。

秘诀5：会送礼送好礼送礼送到心里去

1）什么是最好的礼品？——只选对的，不选贵的！

市场买不到的！

价格无法衡量！

付出我们时间和情感！

2、怎么送才有效？

只送他需要的，不送你容易买得到的！

只送让他心动的，不容让您心痛的！

只在他感动的时间送，不在您有空的时间送！

服务营销的精髓：就是通过精细的服务和系统的教育，提高消费顾客的忠诚度，使顾客价值得到最大限度的发挥！