和你的客户谈恋爱
和你的客户谈恋爱
客户的需求和心理
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显性需求
客户明确表达出的需求， 如产品或服务的功能、性 能等要求。
隐性需求
客户可能未明确表达，但 通过观察和行为分析可以 推断出的需求，如客户的 消费习惯、品味等。
心理需求
客户在情感、认同等方面 的需求，如寻求归属感、 追求个性化等。
客户的痛点和问题
• 业务痛点：客户在经营过程中遇到的问题和困难，如市场竞 争、成本压力等。
• 使用痛点：客户在使用产品或服务过程中遇到的不便和困扰 ，如操作复杂、性能不稳定等。
• 心理痛点：客户在情感、心理层面上的不满和诉求，如缺乏 关爱、需要尊重和认可等。
• 通过以上几个方面的了解，我们可以更全面地把握客户的需 求和心理，为客户提供更贴心、更有价值的产品和服务，从 而与客户建立起牢固的信任关系。这将为我们后续的工作奠 定坚实的基础，使我们能够与客户携手共创美好未来。
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与客户建立信任关系
与客户建立信任关系
• 这句话的意思是，要像谈恋爱一样精心维护和客户之间的关系 。在商业环境中，“和你的客户谈恋爱”实际上是一种比喻， 强调的是与客户建立紧密、互信的关系。以下是关于如何“和 客户谈恋爱”的一些建议。
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创造浪漫的客户体验
关注细节和服务质量
细致入微的观察
了解客户的喜好、习惯和需求， 将每一个细节都做到极致，让客 户感受到个性化的服务。
追求卓越品质
无论在产品还是服务上，都要致 力于提供最优质的体验，让客户 感受到你的用心和专业。
定期回馈和关怀客户
持续关怀
通过定期的回访、问候和送礼等方式 ，让客户感受到你的持续关怀和温暖 。
和客户谈恋爱销售技巧
和客户谈恋爱销售技巧第一章：建立信任和亲密感（250字）在销售中，建立与客户之间的信任和亲密感至关重要，就像在恋爱关系中一样。
首先，你需要确保自己具备专业知识和技能，以便能够回答客户的问题，并提供合适的解决方案。
同时，你还需要展示出真诚和友善的态度，让客户感觉到你是一个值得信赖的合作伙伴。
其次，你应该了解客户的需求和期望，就像在恋爱中聆听对方并理解他们的心声一样。
通过与客户保持良好的沟通，你可以更好地了解他们的问题和挑战，并提供个性化的解决方案。
这种关注和关心将帮助你建立起与客户之间的信任和亲密感。
第二章：创造共同的回忆和体验（250字）在恋爱关系中，共同的回忆和体验可以加深人与人之间的感情。
同样地，在销售中，你可以通过与客户一起创造共同的回忆和体验来加强你们之间的联系。
这可以通过提供个性化的购物体验，例如提供特殊的折扣或奖励计划来实现。
此外，你还可以通过邀请客户参加活动或参观公司设施来创造共同的回忆。
这将为客户提供一个了解你的企业文化和价值观的机会，并促使他们更有可能选择与你合作，而不仅仅是购买你的产品或服务。
第三章：保持持续的沟通（250字）在恋爱关系中，持续的沟通对于保持关系的稳定是至关重要的。
同样地，在销售中，你需要与客户保持持续的沟通，以确保他们对你的产品或服务的满意度，并为他们提供支持和帮助。
你可以通过定期的电话、邮件或邮寄产品相关的信息来保持与客户的联系。
此外，你还可以定期邀请客户参加研讨会或活动，以便与他们面对面交流，并解答他们的问题。
第四章：处理分歧和挽回关系（250字）在恋爱关系中，分歧和矛盾是难免的。
同样地，在销售中，你可能会遇到与客户之间的分歧和冲突。
而对于这些情况，你需要学会善于处理，并尽力挽回关系。
首先，你应该尽量避免争吵和指责，而是采取冷静、理性的态度来分析问题，并寻找解决方案。
同时，对于客户的不满意，你可以承认错误，并表示愿意采取措施来改进和弥补。
其次，你还可以提供额外的价值和福利，以挽回客户的关系。
与你的客户谈恋爱吧
“与你的客户谈恋爱吧”亲爱的读者：作为销售行业的一员，你一定知道，建立信任感多么重要。
信任、信任、信任、一切都是信任！特别是在中国这种大环境下！可是，具体到底怎么做才能建立起一份坚固的信任感呢？我想了想，还是想要把它比喻为“=8 B爱”，可能更容易明白一些……我在给你这封信的时候，对确定标题其实犹豫了好久，这个标题会不会看起来太矫情了一些呢？不说恋爱了，要是某个人给我一个两百万的订单，你让我叫你妈都可以。
说起恋爱，我觉得对于大多数人来说，都应该是个很美好的字眼。
对我同样如此。
想一想，你在跟自己心爱的女人谈恋爱的时候会是怎么样的状态呢？我把整颗心都在她那里了，她的一切对我来说都事关重要：我愿意为她的快乐，为她的幸福尽最大的努力；我愿意为她设身处地的着想，了解她的需求，给她内心最想要的东西；当她需要我的时候，我会义不容辞的加以解决。
说得再夸张一点、犯贱一点，我很高兴被亲爱的你践踏：请蹂躏吧，我一点都不生气，我十分乐于为你付出，来吧。
话说回来，她倒是不会真的践踏我，结果是，我变得与她息息相关，她离不开我，她更加珍视我两之间的关系。
我们的关系更加亲密，她越来越信任我。
嘿嘿，抱歉，为了向你制造了一下效果，说得稍微夸张了点！亚伯拉罕曾经很有意味的调侃道：“所有行业人士容易犯的最大错误之一，也许根本就是最大的错误，就是爱错对象。
他们爱上自己，而不是爱上客户。
”这样，你能理解他的意味深长的话吗？大部分人都会想：“我要说些什=B 9，人们才会愿意购买？”而实际上应该这么想：“我应该给些什么？我该提供哪些好处？”事实上，你越能为客户的幸福多尽一分力，你和他们的关系就更加紧密，你就会越成功……信任感的秘密？一位父亲走进了商店，为他六岁的儿子买第一辆脚踏车的时候，需要什么？仅仅是一辆脚踏车吗？不，他是寻求一生中分享经验的快乐——教他的儿子如何骑车，正像自己的父亲在六岁时教他如何骑车一样。
他正在寻找一个与儿子一生怀念的美好回忆，一个可以与儿子怀念一生的时刻。
怎样跟顾客谈恋爱的技巧
怎样跟顾客谈恋爱的技巧章节一：认识你的顾客（250字）谈恋爱前的第一步是认识对方，而与顾客建立关系也不例外。
了解你的顾客是成功营销的关键。
通过市场研究和数据分析，你可以了解他们的兴趣爱好、偏好和需求。
此外，直接与顾客交流也是非常重要的，可以通过电话、邮件、社交媒体或面对面的方式与他们交谈。
倾听他们的意见和反馈，使他们感受到你的关心，这是确保与顾客建立互动的重要一步。
章节二：吸引他们的注意力（250字）就像吸引心仪的人一样，你需要在自己的市场推广中吸引顾客的注意力。
创造有吸引力的广告、独特的产品展示和专业的网站设计，都能让顾客产生兴趣并引发他们的好奇心。
此外，提供有价值的内容也是吸引顾客关注的有效手段。
发布有关产品知识、使用技巧和解决问题的文章或视频，可以建立你在顾客心中的信任与专业形象。
章节三：建立情感连结（250字）谈恋爱的关键是建立情感连结。
与顾客也是一样。
通过了解他们的需求并提供满足这些需求的产品或服务，你可以在顾客心中建立情感连结。
倾听顾客的故事和体验，对他们的成功和挑战表示关注。
提供个性化服务和定制的解决方案，展示你对他们需求的真实理解。
确保在每次互动中为顾客提供愉快的体验，这将增强你们之间的情感连结，并激发他们对你的忠诚和信任。
章节四：维系长久关系（250字）在谈恋爱时，你不仅仅是追求一时的浪漫，更希望建立一个长久的关系。
与顾客的关系也是一样。
为了与顾客保持长久的合作关系，你需要不断满足他们的需求，并超越他们的期望。
提供良好的售后服务，及时回应客户的问题和反馈。
定期与顾客保持联系，提供新产品的介绍和优惠信息。
透明度和诚信也是维系长久关系的重要因素，坦诚地与顾客沟通，并承担起你的责任。
与顾客建立长久的关系需要不懈地努力，但是付出的努力将换来他们的忠诚和口碑推荐。
总结：与顾客建立关系，就像谈恋爱一样，需要投入时间和精力。
通过认识你的顾客，吸引他们的注意力，建立情感连结，并维系长久关系，你将能够培养出满意的顾客，他们将成为你忠实的支持者并推荐给他们的朋友和家人。
跟你的客户谈恋爱
跟你的客户谈恋爱营销理念就像你去追求女孩，先要找机会相处，接着送些礼物，在求婚前要说美好的将来，向她表忠心。
营销人员和客户交往也一样。
至于营销口才，哪里都可以学，马路上有人吵架，你去听听也能学到一些。
?不会追女孩子，就别去面对客户！像追女孩子一样地追求客户女孩子不好追，你主动与之接近，可她心眼奇小如海底的针，她心思善变如天上的云，欲迎还拒、至难捉摸；客户也不好求，你上门寻求合作，可他们对你的条件诸多挑剔，他们索要的"聘礼"让人为难，店大欺厂、择人而"嫁"。
如果说"自古唯女子与客户难追也"，以为亦无不当。
笔者是一名营销人，并非恋爱专家，但在商场跌打滚爬久了，觉得争取客户像极追求女孩子，细究起来，其实也是一场斗智斗勇、比耐力拼决心的"爱情长跑"。
这两者，虽然被许多人视作极困难之事，却深藏学问，其中大有规律可循、多有技巧可寻。
最浅显的道理是，与客户初次见面或交情尚浅，就不好开门见山直奔主题，要求"请你向我下100万元订单"。
这就好像我们在街上遇到漂亮的女孩，虽然看着喜欢，却不可以跑上去跟她讲"请你嫁给我吧"。
为什么？因为大家还不了解呀，怎好贸然把终身托付给你！要增进了解，第一步是找机会相处。
笔者所服务的企业，对营销人员即有"四勤"、"三责任"之要求。
"四勤"是"勤访客户；勤当消费者；勤当旁观者；勤作导购员"。
"三责任"是"客户赚不到钱是我们的责任；客户卖得不好是我们的责任；客户不满意更是我们的责任"。
"勤访客户"的标准是，1个月中，至少有20天是必须出差在外的。
作这样的规定，就是为了让营销人员花时间与客户多相处。
这很好理解：追女孩子，讲究脸皮厚、鞋底厚；营销人对目标客户，也理应死缠烂打、紧盯不放，但又不能让对方产生反感。
与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销
与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销第一篇：与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销在互动中掌握主动，不被牵着鼻子走一个恋爱高手绝不会失去掌控局面的主动权，营销高手也应该抱持同样的态度。
何况有时候顾客并不清楚自己想要什么？亨利？福特认为：“如果问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马’，而不会想到有一种东西叫汽车”。
顾客只是单个的消费者和使用者，可能很了解自己的使用情况，但是其他顾客和整个市场就不可能很有把握了。
而营销者因为长期从事某个行业，信息来源更广泛，专业知识更丰富，所以专业判断会更准确。
因此有时候就需要拿出这种自信和底气，坚持自己的正确主张，而不要被某些顾客的言论所左右。
会玩一些新花样，制造情绪起伏。
恋爱过的人都知道，爱情不是一味的甜蜜，而是酸甜苦辣五味杂陈，这样更显出短暂甜蜜的难能可贵。
哪部感人的爱情片不是跌宕起伏的情节，让主人公受尽磨难才有情人终成眷属，甚至还天各一方，留下永远的遗憾呢？所以大多数人不愿意平淡如水的生活，大起大落、大喜大悲才让人感觉刺激，才让人回味无穷。
乔布斯和他的苹果公司一贯保持高傲且强势的姿态，消费者为等产品发布会而彻夜排队，买产品需要提前预定，限量供应产生更热烈的追捧。
ZARA最畅销的服装款式给每家店面最多两件，卖完也不会补货。
既满足了顾客独占性的心理，又会促使其下次购买时更果断。
SWATCH手表的很多款式属于全球限量，而且在制造完成之后将模具销毁，不但让拥有者更珍惜，而且引发了收藏的风潮，使得品牌的号召力更上一层楼。
链接：销售之王的“7种武器”乔？吉拉德（Joe Girard）连续12年荣登世界吉斯尼大全销售第一的宝座，至今无人能破由他保持的连续12年平均每天销售6辆车的销售纪录。
以下是乔？吉拉德总结的推销7种武器：第一种武器是250定律，无论如何不要得罪任何一个顾客。
每位顾客背后都站着250个人，这些人都是关系亲密的亲戚、朋友、同事、邻居。
教您如何跟客户谈恋爱
教您如何跟客户谈恋爱教您如何跟客户谈恋爱谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。
人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。
女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。
客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。
分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）1、你不勤快，没有行动力你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。
谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。
这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。
第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。
不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。
但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
3、你没有多少钱财现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。
有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
与你的客户谈“恋爱”
险公 司投 保 。经过近一 年 的合 作，
由 于 理 赔 服 务 不 到 位 ， 驾 驶 员 怨 声 载 道 ， 还 向新 闻 媒 体 和 保！ 要增进 了解 ，第～步 是找机 会 相 处 。 我 所 在 的 人 保 财 险 公 司 （ ＴＣ Ｐ Ｃ ），要求营 销人 员要勤 访客 户， 多花时 间与客户相 处，及 时 了 解客 户的潜在 需求 ，做 好事 前事后
的服务。
司”和 “ 短命鬼 ”绑在 了一 起。
最 浅 显 的 道 理 是 ， 与客 户 初 次
刻，结果生意顺利成交 。
她，也该有原则，不可将之捧上天。
见 面或交情 尚浅 ，就 不好 开 门见 山
直 奔 主 题 ， 要 求 “ 你 给 我 做 保 险 请
表 示 “ 心”，塑造形象 忠
女孩子挑男朋友，有安全感 是一 大标准 。客 户选择保险合作 方也 是这 个道 理。随着市场竞争 的加剧，许 多
吧”。这 就好像 我们在 街上遇 到漂 亮的女 孩， 虽然看着喜 欢， 却不可
以 跑 上 去 跟 她 讲 “ 你 嫁 给 我 请 吧 ” 。 为 什 么 ？ 因 为 人 家 还 不 了解
在 大浪淘沙 中被荡 涤得 无影无踪，所
以 企 业 不 得 不 警 惕 ， 担 心 与 “ 子 公 骗
客 户 发 展 ， 让 客 户 体 验 当 女 孩 子
老 总吃 饭 ，但 始 终 不 见成 效 ，一 打 听，原来是该 老总天天有人请 吃喝， 多到让他记 不住 是谁 做的东。朋友就
和顾客谈“恋爱”
和顾客谈“恋爱”和顾客谈■把顾客当作你的"情人"62经贸世界2,805.6"J文/孙晓岐图/郭飞醇''推崇式邀约推崇几平是所有成功的网络直销公司的核心文化之一.在网络直销公司的各种聚会上,常常会听到:"这是××大学的教授.""这是××医院的医生.""这是××领域里的专家.""这是××公司的总经理."以上赞美的语言,没有人去考究它的真实性.对于被推崇者心理受用,对于旁人心理亦不至于太反感.推崇的好处显而易见,尤其是在邀约当中.在邀约时,你的推崇做得越好,你就会得到越好的结果.即使你的介绍人是～个月前才加入网络直销,他还只是一个初级经销商,他要到你的家里给你的朋友讲计划,你仍然可以推崇他的成功.可以说他和某个国际上非常成功的人关系紧密.因此,他立即变得非常有威信了.当你邀约你的朋友来到你家时,他们可能根本就不知道什么是直销,什么是直销商,什么是领导人,他们只知道你推崇那个讲计划的人非常成功,业绩非常好,有着丰富的销售经验,他和一些成功的人一起工作,他建立了一个很大的销售团队.那么,你的朋友就会看到其中的力量,就会对这个人所讲的话感兴趣.你不必花很多时间来解释这个直销,你可以把人们的注意力转移到讲计划的人身上来.你不必回答很多问题,所以,即使你没有很多自信,你也可以取得成功,只要你学会怎样推崇你的领导人,或者推崇替代你讲计划的人.你的领导人以前从事什么行业,拥有什么头衔并不重要.假设他现在银行工作,是～个部门经理,你就可以说,他已经很成功了,他收入很高,同时他还是一位银行经理,为人很可靠.假设你的领导人是一个货车司机,你还是可以把他作为一个成功的人来推崇他,因为他建立了自己的生意.情人式邀约在营销界有这样一个观念:"顾客是你的情人","要像爱情人一样爱顾客,意思当然不是把顾客当作情人来追求或相处,而是要以对待情人那样的细心呵护的态度来对待顾客.如果你真这样做了,就能赢得顾客的心,让顾客欣赏你的服务精神.这个观念用于直销里的邀约,那将是另一番景象.第一次邀请梦中情人共进晚餐,聪明的男士会完成这几个步骤:1.制造～次邂逅,让她注意他:2展现,睿智和风趣,让她记住他:3.保留～点神秘,让她想着他;4.提出邀请,让她感激他.在直销业中,每一个邀约的成功就好比是一次浪漫的约会.高明的直销员有一套精妙绝伦,环环相扣的预约艺术.夫妻式邀约我们在做邀约时,要尽可能地把他们的伴侣一起邀约过来,这一点非常重要.假如你从事直销的时间一久,你就可以发现一个秘密,那就是如果邀请丈夫而不邀请妻子, 你成功介绍这对夫妻的几率不到1O%,如果你邀请妻子而不邀请丈夫,你成功介绍这对夫妻的几率不~1J50%.这里有一个很好的理由,那就是通常掌管家庭事务的都是女士,她们负责购物.如果一位男士来参加聚会,来听计划.在当时,他可能会认为这个生意很棒,但几天以后,他的态度会有很大的改变.经常有一些成功人士,比如公司经理,他们听完计划后说,"XX,我要做这个生意,我会成功的,这个生意太棒了,这就是我一直在寻找的."然后,当你在做跟进的时候,他会说他的妻子不让他做这个生意, 他说他希望家庭和睦,他不想整天在外面工作,不想回到家里看到给他脸色看的妻子.他不想来了.所以,在任何可能的情况下,一定要让夫妻两人一起来,否则成功销售产品或介绍他们成为直销公司一员的机率就会非常低.如果你遇到这样一种情况:有一对夫妻,他们有孩子,但是他们没有保姆.那么你就要去他们家讲计划,一对一.这样你就可以同时给夫妻两人讲计划了.假如有一次你去被推荐对象的家里讲计划,他妻子因为身体不舒服,一早就去睡觉了.只给那位男士讲计划,你就犯了一个很大的错误.如果遇到这种情况,怎么办呢?你可以给他一套罗伯特?清崎的磁带,比方说财务智慧》.你可以简单谈一谈被动收入和罗伯特?清崎,然后,你和他们另外再约时间,同时给他们两人讲计划.更专业一些在邀约之前,要明确了解直销是一个不断面对拒绝,解决拒绝的过程,销售从来就不是件容易的事情.但是你可以把销售当成容易的事情来做,可以把复杂的事情简单做,困难的事情做容易.直销是一种新的销售模式,他不等同于传统销售.直销不仅有着销售同样的难度,同时它是一项新型的销售方式,有许多人根本就不理解,根本就不接受.所以,直销面对的拒绝肯定会很多.在社会上,总有一些关于直销的负面报导,比如金字塔式传销,老鼠会,这些当然是非法的,不仅顾客对它深恶痛绝,合法的直销公司更是坚决反对.你在从事直销过程中可能会遇到有些人提出这方面的问题,你必须做好准备.你确认服务的直销公司提供良好的产品和服务,是一个合法的事业或生意.但你还是要用现实的态度来对待和处理人们的看法,因为许多人曾经有过不偷陕的经历,比方说某人被卷入了一个非法的活动中,损失了很多钱,伤了他们的心.他们眼睁睁地看到自己损失了一笔钱.所谓一朝被蛇咬,十年怕井绳.当你再次提起直销,他们会联想到非法传销,他们会很担心,很害怕,疑心重重,你必须尊重他们的这种感受.你要解释清楚直销不同于非法传销,现在的直销是合法的,是可以信任的,然后你说,"我们会告诉你所有详细的信息,你不必马上做任何决定,我们会给你一些信息,让你带回家,你可以慢慢地考虑."直销不是在寻找投资者,不是在寻找投入大量资金到某个项目当中的人,直销是寻找那些愿意改变自己,愿意帮助别人,想成功致富的人.在金字塔式销售当中,人们需要投资很多钱,他们要买一些东西,投入很多资金,还要叫其他人投资,那些人损失了很多很多的钱,在真正的直销公司里,他们会这样做吗?根本不会.每种产品都有1O葫意保障.你销售的产品一定要是物超所值的,一定要是顾客所需要的,或者是有品质保证的,否则你就不能令顾客满意,你不能令顾客满意,顾客就不会加入你的销售团队,同时,你还要帮助你的团队成员取得成功,你才能够赚到钱.这是双赢.蜜●邀约,只打一个电话可不成,你需要做得更专业2OO5.6经贸世界63。
和你的客户谈恋爱培训课件
四、没有后续的销售机会 、几个月、几年、不可能再向你购
买； 、不能引发未来销售关系；
五 、没有产品见证或推荐的价值；
没有影响力；
无知名度；
、筛选恋爱目标
六、他的生意做得很不好； 抱怨所有的人、生意太差、竞争对手、 政府； 讨价还价、延迟付款、花很多时间讨债； 欠款；
、筛选恋爱目标
三、对你的行业、产品或服务持肯定态度 对你过去产品，行业、服务认可；
四、有给你大订单的可能大订单、大采购
五、是影响力的核心 、影响力中心，行业 中信受尊崇；拥有赢得许多优良口碑 与推荐；
、筛选恋爱目标
六、财务稳健、付款迅速（一开始找对 人，四两拔千斤、业界、领导、 影 响力、协会主席、秘书长）； 产品卖出去，收到钱； 这是位好顾客、可惜收钱、获得更多 订单
事比较容易；
成交总在五次拒绝以后 桥基拉德 比的概率 个拒绝 每个不要是不是那里错了 胖子笑话 倒计时数目
二、目标法则
洞察市场区域特征 寻找恋爱对象 调查恋人资讯 筛选恋爱目标 制定恋爱计划
、洞察市场区域特征
对市场经营的环境进行调研 市场需求总量和模式分析 市场行情调研 市场营销主要关心，防范心理少 女性在男性业务员前扮演女强人的角色
、打铁尚需自身硬
不贬低对手 三大优势与三大弱点 独特卖点，突出我们的优势 门当户对 郎才女貌
、真爱无敌
如何对待恋人的拒绝 每次拒绝是成长得的机会 拒绝是因为别人对你的不了解 选择了销售就是选择了被拒绝 拒绝也可以兴奋算出价值 你的收入来自于你的拜访总量
、寻找恋爱对象
准客户必备条件与特点（需求、购买力、 决策权）
谁是我的客户 他们会在哪里出现 我的客户什么时候会买 为什么我的客户不买 谁在同我抢客户
和你的客户谈恋爱
1、洞察市场区域特征
对市场经营的环境进行调研 市场需求总量和模式分析 市场行情调研 市场营销主要策略分析
2、寻找恋爱对象
准客户必备条件与特点（需求、购买力、决策权） 谁是我的客户 他们会在哪里出现 我的客户什么时候会买 为什么我的客户不买 谁在同我抢客户
2、寻找恋爱对象
媒婆介绍法 自由恋爱法 电话联络法 连锁介绍法 鸿雁传书法 网恋法 守株待兔法
购买； 4、凡事百般挑剔，难以相处；
二、很难向他展示产品或服务的价值
1、不给你介绍或展示产品的机会； 2、也不愿意了解，一开始抱怨，讨价还价；
3、价格与次品比较，激怒你；
4、筛选恋爱目标
三、即使做成交了那也是一桩小生意
1、拳击手，挨打的被动局面，赖在那里； 2、销售规格佣金得不偿失；
四、没有后续的销售机会
形象准备 相亲 身体准备 身体是革命的本钱 精神准备（焦点法则，预测成功画面） 专业准备（了解自己与对手，博学多才、硬件、软
件、使用、规则习惯、突出特点）
顾客准备
医生心脏病 走不出去消极 节省车费 水的例子博学杂学家 了解自己为何同你买
2、电话邀约讲方法
准备工作： 目标客户的姓名、年龄、职务； 客户的单位名称及营业性质； 打电话的目的和理由 准备要说的内容 客户可能提出哪些问题 如何应付客户的拒绝
我认同你的观点
感谢你的意见
我知道你这样做是为我好
解除顾客的反对意见
解除反对意见两大忌
1 直接指出对方的错误 2 避免发生争吵
六大抗拒原理：
1价格 3售后服务 5支援
2功能表现 4竞争对手 6保证及保障
解除抗拒的套路
1、确定决策者 2、耐心听完客户提出的抗拒 3、确认抗拒 4、辨别真假抗拒 5、锁定抗拒 6、取得顾客承诺 7、再次框式 8、合理解悉
银行员工演讲稿：跟你的客户“谈恋爱”
银行员工演讲稿：跟你的客户“谈恋爱”尊敬的各位领导、各位评委、以及现场在座的各位朋友们：大家上午好！我是***农商行的一名普通员工。
今天，我不是来演讲的，我是来跟大家分享和讲故事的，故事的题目叫《跟你的客户“谈恋爱”》。
在开讲之前，我想问一个题外话，在坐的各位有没有谈过恋爱的吗？哈，看那位帅哥笑得那么开心，肯定是一位老手，其实我也是。
那么接下来跟着我慢慢地去回味一下。
恋爱，根据百度百科的定义是：两个人基于一定的物质条件和共同的人生理想，在各自的内心形成的对对方的最真挚的仰慕，并渴望对方成为自己终生伴侣的最强烈、最稳定、最专一的感情。
说完这个定义，其实我现在特别想问在坐的各位是如何疼爱您的另一半呢？当然其中奥妙，自然是一千个哈姆雷特。
两个人刚开始恋爱的首先会互相了解，然后再给对方一个亲密的称呼，比如说HONEY、小笨蛋、小傻瓜什么的；恋爱进入佳境就会时刻为对方着想，会担心对方是否及时吃饭、是否天冷加衣、是否按时睡觉；热恋的时候对于恋人总是耐心满满，爱意浓浓；最后恋爱进入了生活，会有七年之痒，会有磕磕绊绊，但用心的经营，又会有恋人的不离不弃和白首相伴。
你是曾想过，如果把恋爱过程中对恋人的这种积极态度引用到我们工作中去，会有怎样的一个结果呢？客户就是我们的“恋人”。
农商行，是扎根于农村，服务于“三农”的银行，客户群体都是普普通通的老百姓。
对于年长的客户，爷爷、奶奶、叔叔、阿姨就是最亲密的称呼。
而对于年轻人，其称呼就更为丰富了；在平时的工作中关心他们的财产安全、关注他们困难所在和日常变化，注重更好更快捷为他们服务；认真倾听他们的困难，耐心的为他们解答困惑；走进基层，零距离的接触我们的客户我们的“恋人”，把这种态度带进去，变成我们的一种习惯。
真真切切的践行“以客户为中心”的核心价值观。
在我的身边有这么一位“恋爱”高手，因为长得胖，人称冬瓜。
说是同事，我更愿意把她当作是一位朋友，一位良师益友。
2013年5月经过痛苦而又激烈的面试我进入了农商行实习。
做好保险方法之和客户谈恋爱
感觉你时刻在惦记着TA。
没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问 ，要做好售后服务，保单递送、分红报 告书递送、保全服务等，不时关怀一下 客户，让他们感到我们值得信赖，转介
绍就更好开展。
—美国推销大王坎多尔福
恋爱法则
察言观色（了解客户需求）
脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不 会光顾你。
客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈 成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭
够浪漫
女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“ 我爱你”，需要给她送礼物。
客户也是如此，拜访的时候带点小小的 礼品，节假日发个问候的短信，让TA
（保障、理财、养老、教育）
利益引导：客户可以获得什么利益
特别之处：公司的优势、产品的优势
彩礼聘金不可少：小礼物、资料等
（小礼品增进大感情、吃人嘴短拿人手软）
准备充分：计划书、保单、笔、计算器
大胆求婚：假设法、递保单、点头微笑
坚定信心：成交关键在于敢于成交
成交总在五次拒绝后
只有成交才能帮助客户
世界上第一个推销员是谁？ 伊甸园中的那条蛇
它将一个苹果推销给了
亚当和夏娃
销售是媒人，我们的保险产品就是丘比特
销售就是与客户谈恋爱的过程
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力， 把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立 情感联系，爱上我们的产品
♥客户需要呵护和关爱， ♥需要交流和帮助； ♥要以一颗平常心对待每一位客户；
♥对客户的服务要像对待“恋人”那
样， 做到真诚、细致、周到。
分析一下：
一个女孩为什么追不到？ （客户为什么谈不成？）
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4、以退为进
1、为自己留下讨价还价的余地，喊价要 高一些；
2、让客户自己先开口； 3、让对方在重大问题上让步，而我们在
小问题上让步；
4、让客户努力去争取他要达到的每一个 要求，珍惜来之不易的谈判成果；
5、不要让步太快； 6、同等级的让步是没有必要的
7、不要做无所谓的让步
8、有时可以做一些对你没任何伤害的让步
敌人、堡垒、骨头、吃掉、拿下 建立正确的客户观 成功法则：要想收获必须先要付出 让你的态度赢得客户 开始我们的恋爱之旅吧
3、异性相吸好成功
男性对于女性同情和关心，防范心理少 女性在男性业务员前扮演女强人的角色
4、打铁尚需自身硬
1不贬低对手 2三大优势与三大弱点 3独特卖点，突出我们的优势 门当户对 郎才女貌
6、当时换产品你是否在场?
7、换用之前是否做了了解与研究? 8、换过后是否为企业及个人产生很大利益? 9、为何同样机会来临不给自己一个机会呢?
5、倾听是一种美德
1是一种礼貌
2建立信赖感
3用心听
4态度诚恳
5记笔记
6重新确认
7不打断不插嘴
8停顿3—5秒
9不明白追问
10听话时不要组织语言
11点头微笑
12不要发出声音
9、我会在考虑一下您的要求也是一种让步
10、如果无法拿到全价，尽量少让利，甚 至向 对方索要一些承诺也是收获；
11、不要不好意思讲不行，只有将多了对方才相 信真的不行；
12、假如你后悔让步了也不要不好意思讲你糊涂 了再找回来；
13、注意让步的时机和频率，该让则让，否则客 户的满足欲会降低；
倘若买主的喊价较高，则往往也能以较 高的价格成交；
喊价高的出人意料的卖主，如果能够坚 持到底的话，则在谈判不破裂的情况下， 往往会有很好的收获！
2、防范吹毛求疵
业务人员一定要有耐心； 遇到具体问题要开门见山提出解决意见； 对于无关紧要的事情要一带而过； 如果客户节外生枝，我们要及时提意见，
形象准备 相亲 身体准备 身体是革命的本钱 精神准备（焦点法则，预测成功画面） 专业准备（了解自己与对手，博学多才、硬件、软
件、使用、规则习惯、突出特点）
顾客准备
医生心脏病 走不出去消极 节省车费 水的例子博学杂学家 了解自己为何同你买
2、电话邀约讲方法
准备工作： 目标客户的姓名、年龄、职务； 客户的单位名称及营业性质； 打电话的目的和理由 准备要说的内容 客户可能提出哪些问题 如何应付客户的拒绝
2、可以将公司的某些机密；3、可以探讨一些私人问题；4、关于价格
“花前月下”最浪漫 真诚的表白 舍得花时间
六、求婚法则
高开才能高就 防范吹毛求疵 运用期限的力量 以退为进 拒绝非分要求 疲劳战术 请示领导法 一唱一和演好双簧 说服对方的技巧
1、高开才能高就
倘若客户出价较低，则往往以较低的价 格成交；
3、事实调查要详尽
4、产品说明是关键
介绍产品和竞争对手比较
1配合对方的需求价值观 2一开始介绍最重要最大的好处 3尽量让对方参与 4产品可以带给他什么利益及好处减
少什么麻烦及痛苦
直销的小例子 电话格子 全部给你最后一件收一点成本 参与拿一下 介绍产品讲故事、案例、少说大话理论 汤姆霍金斯的成功之路 房子 １１０美金
签字的例子 形象代言 求婚和签合同
影响客户购买的因素
一、产品的外包装给客户第一印象 二、产品的主要利益 三、增进安全和舒适性 四、便利性 五、人脉关系 六、兴趣爱好 七、价格 八、服务完善 九、身体感受和体验需求
2、找出成交关键点
经济实用型 理智适中型 自大个性型 沉默寡言型 热心型 多疑型
顾客有折磨业务员的习惯 装作没听到再问一个问题 谋先生这个问题时不是唯一的问题 包装没听过 结婚的例子 购买和决定德关系 您是一个成功的企业家说话算数
四、初恋法则
循序渐进找感觉 找出成交关键点 事实调查要详尽 产品说明是关键 转换特征是关键 幽默大方人人爱
1、循序渐进找感觉
建立信赖感 身边的物件建立信赖感 使用顾客见证 使用名人见证 使用媒体见证 权威见证 大堆名单见证 熟人顾客的见证 环境和气氛
七、 客户的办公室和他家离你不远
1、 省时、省力、省钱、高效； 2、 销售人员有效工作时间限面对面； 3、 情绪、体力、精神、最高回报；
5、制定恋爱计划
三、会晤法则
准备工作要充分 电话邀约讲方法 第一印象很重要 问对问题知信息 倾听是一种美德 洞察身体语言 不要急于求成
1、准备工作要充分
7、不要急于求成
解除顾客的反对意见
一、解除反对意见四种策略 1 说比较容易，还是问比较容易 2 讲道理比较容易，还是讲故事比较容易； 3 西洋拳打法比较容易，还是太极拳比较
容易； 4 反对他否定他比较容易，还是同意他配
合他，再说服他比较容易；
肯定认同技巧
你说很有道理
我理解你的心情
你这个问题问得很好 我了解你的意思
5、真爱无敌
如何对待恋人的拒绝 每次拒绝是成长得的机会 拒绝是因为别人对你的不了解 选择了销售就是选择了被拒绝 拒绝也可以兴奋算出价值 你的收入来自于你的拜访总量
成交总在五次拒绝以后 桥基拉德 30比1的概率 29个拒绝 每个不要是不是那里错了 胖子笑话 倒计时数目
二、目标法则
洞察市场区域特征 寻找恋爱对象 调查恋人资讯 筛选恋爱目标 制定恋爱计划
3、第一印象很重要
攀亲法 主动求教法 小恩小惠法 帮忙法（做与业务无关的事）
4、问对问题知信息
N 现在 E 满意 A 不满意 D 决策者 S 解决方案
F 家庭 O 事业 R 休闲 M 金钱
谈话不仅是谈业务 东聊西聊 找到痛苦点
1、现在用什么? 2、很满意这个产品? 3、用了多久了? 4、以前用什么? 5、你来公司多久了?
13眼睛注视鼻尖式前额
14坐定位
苏格拉底 闭嘴和讲话 美国的采购经理 营业员屁话太多 女士的话太多美容院你是口才最好的
6、洞察身体语言
沟通三要素 文字 语调 肢体动作
6、洞察身体语言
从衣着打扮看对方的性格 从握手的方式来判断对方的性格 从对方走路的姿态来判断对方的性格 从表情来判断对方的性格
1、几个月、几年、不可能再向你购买； 2、不能引发未来销售关系；
五 、没有产品见证或推荐的价值；
1 没有影响力；
2 无知名度；
3 不太受人尊敬；
4 不认识潜在客户；
5 认识也不会介绍给你；
4、筛选恋爱目标
六、他的生意做得很不好；
1抱怨所有的人、生意太差、竞争对手、政府； 2讨价还价、延迟付款、花很多时间讨债； 3欠款；
购买； 4、凡事百般挑剔，难以相处；
二、很难向他展示产品或服务的价值
1、不给你介绍或展示产品的机会； 2、也不愿意了解，一开始抱怨，讨价还价；
3、价格与次品比较，激怒你；
4、筛选恋爱目标
三、即使做成交了那也是一桩小生意
1、拳击手，挨打的被动局面，赖在那里； 2、销售规格佣金得不偿失；
四、没有后续的销售机会
1、要让客户感觉到其需求能够满足，问 题得到解决，愿望得到满足； 2、与办事人员、单位主管、使用部门、业 务部门、总经理有效的沟通。
5、热诚关爱你的客户
满足客户的表现欲望 帮助客户一个小忙 记住客户的生日和纪念日 学会“乘人之危” 说点悄悄话
1、可以将自己的家庭背景和某些不便公开的个人隐私；
1、洞察市场区域特征
对市场经营的环境进行调研 市场需求总量和模式分析 市场行情调研 市场营销主要策略分析
2、寻找恋爱对象
准客户必备条件与特点（需求、购买力、决策权） 谁是我的客户 他们会在哪里出现 我的客户什么时候会买 为什么我的客户不买 谁在同我抢客户
2、寻找恋爱对象
媒婆介绍法 自由恋爱法 电话联络法 连锁介绍法 鸿雁传书法 网恋法 守株待兔法
并且建议对方回到主要问题上来； 向客户提供彻底的问题解决方案，找出
谈判的实质，尽快找到双方的共同点； 价格的假象！
3、运用期限的力量
价格上涨 优惠活动 节假日期间优惠活动 存货不多售完为止 长假会影响工期 旺季比较忙 生产工期长 原料的采购 无法保留 我要出差 天气影响施工 铁定最后一天若不名额消
14、我可以答应您的要求，但是需要您帮我们推 荐一些新的客户也是一种让步！
5、拒绝非分要求
成本分析？用公司政策大帽子来缓解；
没有办法搞到更详细的资料，保全顾客面子 和自己；
提供一份假资料，或者提供的资料不管用； 借口将负责此方面的人员不在公司； 向对方届时没有办法提供的原因，机密； 需要很长时间各个部门和人员的配合； 让顾客的朋友解释一向公道要不竞争不起了； 冰箱和零部件的例子！
4、筛选恋爱目标
Hale Waihona Puke 三、对你的行业、产品或服务持肯定态度
对你过去产品，行业、服务认可；
四、有给你大订单的可能大订单、大采购
五、是影响力的核心 、影响力中心，行业 中信受尊崇；拥有赢得许多优良口碑 与推荐；
4、筛选恋爱目标
六、财务稳健、付款迅速（一开始找对人，四
两拔千斤、业界、领导、 影响力、协会主席、秘 书长）； 1 产品卖出去，收到钱； 2 这是位好顾客、可惜收钱、获得更多订单
和你的客户谈恋爱
杜老师
一、理念法则
客户并非上帝 要把客户当恋人（信念和焦点放的位置，
对客户的好处和帮助） 异性相吸好成功 打铁尚需自身硬 真爱无敌
1、客户并非上帝
忽视自身价值过度抬高客户贬低自己 现实生活中顾客与上帝的素质相差甚远 顾客愿做普通人（专卖店与超市的区别）
2、要把客户当恋人
3、调查恋人资讯
调查客户单位所在地区的工商部门 当地的税务部门，纳税情况和口碑信誉 与该单位的职工交谈 通过相关部门和其合作单位 请直接请求对方出示相关的资信证明