客户经营就是和你的客户谈恋爱

法
促成OR不促成（如果促成自身会有压力，怕客户无法接受）
客户经营的定义
当我们为某一个用户提供产品或者服务， 这个用户就会成为我们的客户
诚
一旦建立了客户关系，每一个客户都有
信 为
两种需求：一种是明确表示出来的需求，另
本
一种是客户潜在的有很多原因没有提出来的
·
需求（不了解、顾虑、没有成熟、迷茫等）
服 务
客户经营就是不断挖掘客户潜在需求
心
法
客户经营的目的性
开饭店是否需要客户经营？
开饭店客户经营的目的是什么？ ——客人来用餐
“酒香不怕巷子深”现在还适用吗？
诚 信
如果不考虑价格，你更愿意选择在哪用餐？
为
本
·
服
务
心
酒店
饭馆
排档
法
投入越多，回报越高
产说会也是一种客户经营的方式
自主展业——经济成本投入：无 普通场 ——经济成本投入：150元（三场） 诚 酒 会 ——经济成本投入：250元/单场
而是协助他“买”到所需要、想要的
诚
信 为
眼睛只看客户口袋中的“钱”，客户迟早离
本开
·
服
眼睛只看客户的“心”，客户永远在你身边
务
心 法
“卖”到不像“卖”，在生意上建立感情的账户！
·
诚 信 为 本
服 务 心 法
客户经营
Service
Personal Method
感谢所有参与讨论会的伙伴
表彰式说明会的优势
客户邀约比较轻松
客户到会率较高
诚 信
良好的建议
为
每个人的包装要和谐
本
开表彰形式说明会的同时能否增加传统说明会
·
主持人的氛围营造、专题讲授的不断改良
服 讨论的关键问题
务
客户经营是什么？
心
表彰式说明会和普通说明会区别是什么
邀约说明会——想办法走近她
诚 信
参加说明会——想办法让你走进她的视野
为
视频播放、公司介绍、有奖问答、专题
本
·
吃饭、看电影、唱歌——表达优点、展示魅力
服
如果还不能取得她的好感，怎么办？
务 心 法
——寻求别人的帮助（她的朋友、媒婆） 参与表彰——想办法让她对你产生好感
促成VS不促成
促成
拒绝——
信 为 本
服 务 心 法
·
传统式产说会VS表彰式说明会
当你有了心仪的对象时你会怎么做？
独自暗恋，不敢表达
想尽各种办法走近她
诚 信
想尽各种办法让你走进她的视野
wk.baidu.com
为
想尽各种办法让她对你产生好感
本
·
服 务 心 法
传统式产说会VS表彰式说明会
本质上都是说明会，只是形式的变化而已
不参加说明会——独自暗恋
（原来还是让我买保险！）
诚 信
不促成
为
轻松——
本
（保险还是蛮好的…)
·
服 务 心 法
本周日普通场、下周两场酒会
形式：表彰式
个人包装：诚信服务标兵
诚 信 为
表彰形式：由荣誉证书改为披绶带+带红花 促成方式：
本
普通场：个人选择促成方式
·
服
酒会：设有促成环节
务
心
法
客户经营的最高境界
不是设法把东西“卖”给他