和客户谈恋爱--销售流程与技巧
和客户谈恋爱销售技巧
和客户谈恋爱销售技巧第一章：建立信任和亲密感（250字）在销售中，建立与客户之间的信任和亲密感至关重要，就像在恋爱关系中一样。
首先，你需要确保自己具备专业知识和技能，以便能够回答客户的问题，并提供合适的解决方案。
同时，你还需要展示出真诚和友善的态度，让客户感觉到你是一个值得信赖的合作伙伴。
其次，你应该了解客户的需求和期望，就像在恋爱中聆听对方并理解他们的心声一样。
通过与客户保持良好的沟通，你可以更好地了解他们的问题和挑战，并提供个性化的解决方案。
这种关注和关心将帮助你建立起与客户之间的信任和亲密感。
第二章：创造共同的回忆和体验（250字）在恋爱关系中，共同的回忆和体验可以加深人与人之间的感情。
同样地，在销售中，你可以通过与客户一起创造共同的回忆和体验来加强你们之间的联系。
这可以通过提供个性化的购物体验，例如提供特殊的折扣或奖励计划来实现。
此外，你还可以通过邀请客户参加活动或参观公司设施来创造共同的回忆。
这将为客户提供一个了解你的企业文化和价值观的机会，并促使他们更有可能选择与你合作，而不仅仅是购买你的产品或服务。
第三章：保持持续的沟通（250字）在恋爱关系中，持续的沟通对于保持关系的稳定是至关重要的。
同样地，在销售中，你需要与客户保持持续的沟通，以确保他们对你的产品或服务的满意度，并为他们提供支持和帮助。
你可以通过定期的电话、邮件或邮寄产品相关的信息来保持与客户的联系。
此外，你还可以定期邀请客户参加研讨会或活动，以便与他们面对面交流，并解答他们的问题。
第四章：处理分歧和挽回关系（250字）在恋爱关系中，分歧和矛盾是难免的。
同样地，在销售中，你可能会遇到与客户之间的分歧和冲突。
而对于这些情况，你需要学会善于处理，并尽力挽回关系。
首先，你应该尽量避免争吵和指责，而是采取冷静、理性的态度来分析问题，并寻找解决方案。
同时，对于客户的不满意，你可以承认错误，并表示愿意采取措施来改进和弥补。
其次，你还可以提供额外的价值和福利，以挽回客户的关系。
不会做销售？其实跟客户沟通就像追女孩子一样只要这4步就搞定！
不会做销售？其实跟客户沟通就像追女孩子一样只要这4步就搞定！客户沟通流程与沟通类别企业与客户的交往过程一般分为四个阶段：互动、连续、了解、建立关系。
我们以男女青年谈恋爱为例来简单的说明。
1.互动在这一阶段，企业要争取和客户进行对话沟通，达到彼此之间的初步了解，就像男孩开始追求女孩，一开始总是打电话、聊天，女孩一开始可能会拒绝，但是男孩会坚持不懈，用诚意感动女孩，女孩终于接受了男孩的约会邀请。
2.连续这一阶段的目标是对客户和企业间的互动接触点进行规划和管理，也被称为跟进了解。
就好像男孩在取得初步成果之后，要趁热打铁，不断地进行约会，不断地向女孩展示自己的优点、表达自己的情意，促使两人的感情升温。
沟通像谈恋爱3.了解这一阶段的任务是通过捕捉、分析信息进一步了解客户，男女青年恋爱在这一阶段已经开始彼此欣赏，真正地了解对方，彼此达成共识了。
4.建立在这一阶段由于前期工作的铺垫，企业和客户终于建立起有价值的伙伴合作关系，就好像男女青年经过恋爱，感情稳定之后，终于走向了婚姻的殿堂，确定了彼此的终生伴侣关系。
沟通需要很多细节把握沟通的类别沟通分为人际沟通、工作沟通和商务沟通。
1.人际沟通人际沟通是为了建立良好的人际关系，所以其导向是人际关系导向，目标是取得彼此的信任，建立融洽的关系。
2.工作沟通工作沟通是指在团队内部进行管理工作方面的信息沟通，其目的是为了做好工作，因此以工作的效率和准确性为导向。
工作沟通有两个基本要求，第一信息要准确，第二传播速度要快。
3.商务沟通商务沟通的目的是为了赢得客户，简单的说就是让客户去购买我们的商品和服务，所以其导向是目的导向。
在商务沟通当中融汇了人际沟通和工作沟通。
沟通沟通的原则沟通的方式有很多种，但是基本原则不变，一般来说，沟通有四条基本原则：第一，沟通是对话而不是说话，也就是说要双向交流；第二，沟通要先处理好情绪再解决问题；第三，先建人脉再做生意；第四，多问，多听，准确的说，恰当的答。
情感营销--恋爱式销售
一.选择目标：开发客户
• 恋爱： 1.你要娶什么样的人? 2.共同价值观? 3.生活习惯? 4.这样的人在哪里出现? 5.相貌、身高、体重、品行、职业?
一.选择目标：开发客户
• 销售： 1.谁是我的理想顾客？ 2.他们出现在哪里？ 3.他们为什么要购买我的产品？ 4.他们为什么不应购买竞争对手的产品？ 5.他们为什么要立刻购买？ 6.我为此该如何行动？
选择目标产生好感心灵触动热恋谈婚论嫁决定结婚结婚婚后生活开发客户建立信任发掘需求销售讨价还价决定购买成交售后服务退货重复购买离异白头偕老1
情 感 营 销 --恋爱式销售-享受快乐的过程 并得到想要的结果
主讲：阿挺
恋爱即是销售
开发客户 销售 建立信任 讨价还价 发掘需求 决定购买
成交
售后服务
退货 重复购买
五.痛并快乐着：解除抗拒点
• 小心常犯的错误：
1. 不要制造抗拒点 2. 急于成交造成反感 3. 错误的发问 例：你还有什么问题？你为什么不买？ 你想买什么？ 客户看商品时直接报价或打折 只想卖利润高的产品，忘记了客户需求
五.痛并快乐着：解除抗拒点
• 解除抗拒点的最好办法是让客户没有抗拒点。
• 卖一个他想 买 的！ • 而不是你想 卖 的！
没有人会在结婚的时候这样 “我终于有机会离婚了!”
美好的家庭来 “完美的售后服务” ------情人式服务！
感动客户的营销模式和感动客户的产品 [人性化]。（真正解决客户问题）
• 现在的产品别说感动，不让你生气就很好了
• 例：A. 手机（大显） B. 机场卫生间 C. 电视购物 D. 汽车招回 E. 保险 F. 新华联家园 G. 商店 — 超市
二.产生好感：建立信任
怎样跟顾客谈恋爱的技巧
怎样跟顾客谈恋爱的技巧章节一：认识你的顾客（250字）谈恋爱前的第一步是认识对方，而与顾客建立关系也不例外。
了解你的顾客是成功营销的关键。
通过市场研究和数据分析，你可以了解他们的兴趣爱好、偏好和需求。
此外，直接与顾客交流也是非常重要的，可以通过电话、邮件、社交媒体或面对面的方式与他们交谈。
倾听他们的意见和反馈，使他们感受到你的关心，这是确保与顾客建立互动的重要一步。
章节二：吸引他们的注意力（250字）就像吸引心仪的人一样，你需要在自己的市场推广中吸引顾客的注意力。
创造有吸引力的广告、独特的产品展示和专业的网站设计，都能让顾客产生兴趣并引发他们的好奇心。
此外，提供有价值的内容也是吸引顾客关注的有效手段。
发布有关产品知识、使用技巧和解决问题的文章或视频，可以建立你在顾客心中的信任与专业形象。
章节三：建立情感连结（250字）谈恋爱的关键是建立情感连结。
与顾客也是一样。
通过了解他们的需求并提供满足这些需求的产品或服务，你可以在顾客心中建立情感连结。
倾听顾客的故事和体验，对他们的成功和挑战表示关注。
提供个性化服务和定制的解决方案，展示你对他们需求的真实理解。
确保在每次互动中为顾客提供愉快的体验，这将增强你们之间的情感连结，并激发他们对你的忠诚和信任。
章节四：维系长久关系（250字）在谈恋爱时，你不仅仅是追求一时的浪漫，更希望建立一个长久的关系。
与顾客的关系也是一样。
为了与顾客保持长久的合作关系，你需要不断满足他们的需求，并超越他们的期望。
提供良好的售后服务，及时回应客户的问题和反馈。
定期与顾客保持联系，提供新产品的介绍和优惠信息。
透明度和诚信也是维系长久关系的重要因素，坦诚地与顾客沟通，并承担起你的责任。
与顾客建立长久的关系需要不懈地努力，但是付出的努力将换来他们的忠诚和口碑推荐。
总结：与顾客建立关系，就像谈恋爱一样，需要投入时间和精力。
通过认识你的顾客，吸引他们的注意力，建立情感连结，并维系长久关系，你将能够培养出满意的顾客，他们将成为你忠实的支持者并推荐给他们的朋友和家人。
“和客户谈恋爱”营销方案
“和客户谈恋爱”营销方案一、我的爱人在哪里营销就好比在和客户谈恋爱，在恋爱时首先我们要确定恋爱的对象是谁。
因此以“和客户谈恋爱”的营销方案第一步，就是要确定我们的爱人在哪里，即营销的对象是谁。
通过以下方式我们可以寻找到我们的恋爱对象：1、观察与发现准客户必备条件与特点，如他们的需求，购买力等；2、再判断哪个客户是我们营销对象；3、思考他们会在哪里出现；4、分析我的客户什么时候会买我的产品；5、是否有人在和我抢“爱人”。
二、她最想要什么找到我们的爱人之后，我们就需要开始深入了解她最想要的是什么。
要想了解到她，首先我们要让她愿意接近我们，愿意和我们长久沟通。
通过以下方式可以增加我们对客户的好感：1、专业形象要好；2、开场白要说好；3、赞美爱人：赞美她的的单位或公司、名气、仪表、特长、工作环境等；4、帮忙：帮着她做与自己的营销的产品无关的事；5、异性相吸成功率高：男性对于女性同情和关心，防范心理少，女性在男性业务员前扮演女强人的角色。
当通过以上方式，和她搭建和谐关系时，我们就可以开始深入了解她最想要的是什么了，通过以下方式可以知道她最想要的是什么：1、通过沟通与交流倾听她的想法；2、通过她的衣着打扮、握手的方式、走路的姿态、说话的表情等来初步判断她的性格、爱好等；3、与她搭建密切关系后，可以通过调查她的单位所在地区的工商部门，当地的税务部门，纳税情况和口碑信誉等了解她最想要的。
三、她有什么个人习惯可通过以下方案了解她的个人习惯：1、通过她的衣着打扮、握手的方式、走路的姿态、说话的表情等来初步判断她的个人习惯；2、调查她的单位所在地区的工商部门，当地的税务部门，纳税情况和口碑信誉等；3、与她所在单位的职工交谈。
四、筛选恋爱目标了解到客户的个人习惯后，紧接着就是筛选恋爱目标，筛选恋爱目标可以通过以下方式：1、购买的关键在于信心，我们要树立自己的信心，同时没有信心的消费者我们可以不纳入我们的恋爱目标；2、观察客户行动，客户行动之后的比行动之前好；3、断定客户的态度，假如一个人对生活不抱肯定的态度，就不可能去购买；4、不给你介绍或展示产品的机会，也不愿意了解，一开始抱怨，讨价还价，价格与次品比较，激怒于你的等的这种客户应该不纳入恋爱目标；5、客户地点离你太远，也可以不纳入恋爱目标。
与顾客恋爱营销会销五步留人
“搞人五部曲”,五步连环,搞定人来、人留、成交…《中国好店长》连载之二（与顾客恋爱营销五大秘诀）要想开好一个店，新资源的不断进店和老客户的持续购买是关键。
为此，我们总结出了营销顾客“五人、五会”准则！五人——是专门针对营销顾客的五步连环！1、来人：客户怎么来？2、留人：客户为什么持续进店？3、育人：客户通过什么活动转化？4、感人：服务十次不如感动一次，怎么样让客户快速信任和接受我们？5、成人：如何在销售环节成就客户？通过五步连环做到人能来、留得住、教育好、感化深，最终必然成交高！有人来是基础！怎么才能更广泛的收集到新资源呢？一、集客来人：多发单常发单活动多要转介销售就是概率，你是时间在哪里，你的成果就在哪里！1、大量时间：我们员工每天早上6点开始发单摆咨询，有人说老方法了，不管用。
但是我们坚持了15年，发现这依然是最有效的方法。
很多公司早上8点店面才开门，我们坚持每天比一般公司多2个小时来发单，自然就能来更多的客户。
2、大量频率：每天店内发单1000张，每人200张（新员工和低产能员工最少300张）。
量变才能质变。
3、大量活动：公司会安排旅游、家庭联欢会、健康达人秀等活动，降低老客户的转介难度，提高转介的能力。
转介绍是事半而功倍的新资源转化方法，核心就是，利益驱动，情感拉动，榜样带动，会议鼓动。
发单讲技巧、勤奋是王道！——只有量的积累，才有质的飞跃！销售做的好，就是员工愿意花大量的时间，付出大量的努力接触大量的客户，产生大量可以购买的概率！二、活动留人：来人是基础留下是关键现在很多店铺，通过大肆发放礼品，看表面人气很旺，收集了很多信息，一旦不发礼品了，就没人来了！所以来人是基础，留下是关键！通过不同方式来的人，如何让他们留下，不发礼品也能来，并且是真正为着健康而来？1、顾客为什么留下来？客户为什么来店？1、获得健康2、享受快乐3、找存在感4、占小便宜。
最最重要的是：让顾客感受到、时刻感受被重视，被关注！！2、如何让顾客留下来？满足顾客需求，给客户成就感，存在感，这是老人最最需要的！！给客户一个舞台，他们会还给你一台“大戏”！！【留住顾客的四大法宝】1)赢得信任——讲企业文化和发展历程2)获取健康——指导养生保健，推荐健康产品3)利益诱惑——进店礼品的价值塑造4)价值实现——及时鼓励，榜样带头，传递功德【留住顾客的四大法则】1)天天活动：业绩轰动，不一样的活动留住不一样的顾客！2)人人参与：都是主角，只有让客户参与才有体会，只有体会才能再会！3)形成习惯：不请自来，多次参与多次教育，形成习惯成为铁杆！4)情感渗透：宾至如归，把店面打造成客户第二家！收集了足够多的新资源、留住了足够多的新顾客，怎样让留下的顾客产生销量，持续的高销量呢？接下来将与大家分享：让顾客主动持续购买产品的法宝——育人和感人：创新顾客服务!三、专业育人：顾客需要教育教育引导消费科普会——建立信任，持续进店——解决人怎么来？交流会——系统教育，现身说法——解决人怎么转化？销售会——水到渠成，限时稀缺——解决人怎么成交？恳谈会——贵宾待遇，榜样带动——解决人怎么变成自己人？转介会——利益驱动，小组pk ——解决人怎么变成众？“五会”操作不仅能有效的留住顾客、培养和预热好顾客，同时能有效保证顾客的高转化率和后期的长期服务、最终成为核心铁杆顾客，不会像有些模式那样让顾客有被欺骗的感觉——从而伤害顾客，造成顾客流失和反口碑！四、服务感人：服务十次不如感动一次——让顾客从心底认同公司、产品和员工。
与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销
与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销第一篇：与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销与客户谈恋爱像恋爱高手一样搞营销在互动中掌握主动，不被牵着鼻子走一个恋爱高手绝不会失去掌控局面的主动权，营销高手也应该抱持同样的态度。
何况有时候顾客并不清楚自己想要什么？亨利？福特认为：“如果问客户他们需要什么，他们总是说要‘一匹更快的马’，而不会想到有一种东西叫汽车”。
顾客只是单个的消费者和使用者，可能很了解自己的使用情况，但是其他顾客和整个市场就不可能很有把握了。
而营销者因为长期从事某个行业，信息来源更广泛，专业知识更丰富，所以专业判断会更准确。
因此有时候就需要拿出这种自信和底气，坚持自己的正确主张，而不要被某些顾客的言论所左右。
会玩一些新花样，制造情绪起伏。
恋爱过的人都知道，爱情不是一味的甜蜜，而是酸甜苦辣五味杂陈，这样更显出短暂甜蜜的难能可贵。
哪部感人的爱情片不是跌宕起伏的情节，让主人公受尽磨难才有情人终成眷属，甚至还天各一方，留下永远的遗憾呢？所以大多数人不愿意平淡如水的生活，大起大落、大喜大悲才让人感觉刺激，才让人回味无穷。
乔布斯和他的苹果公司一贯保持高傲且强势的姿态，消费者为等产品发布会而彻夜排队，买产品需要提前预定，限量供应产生更热烈的追捧。
ZARA最畅销的服装款式给每家店面最多两件，卖完也不会补货。
既满足了顾客独占性的心理，又会促使其下次购买时更果断。
SWATCH手表的很多款式属于全球限量，而且在制造完成之后将模具销毁，不但让拥有者更珍惜，而且引发了收藏的风潮，使得品牌的号召力更上一层楼。
链接：销售之王的“7种武器”乔？吉拉德（Joe Girard）连续12年荣登世界吉斯尼大全销售第一的宝座，至今无人能破由他保持的连续12年平均每天销售6辆车的销售纪录。
以下是乔？吉拉德总结的推销7种武器：第一种武器是250定律，无论如何不要得罪任何一个顾客。
每位顾客背后都站着250个人，这些人都是关系亲密的亲戚、朋友、同事、邻居。
教您如何跟客户谈恋爱
教您如何跟客户谈恋爱教您如何跟客户谈恋爱谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。
人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。
女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。
客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。
分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）1、你不勤快，没有行动力你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。
谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。
这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。
第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。
不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。
但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
3、你没有多少钱财现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。
有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
会议营销实战技巧—跟顾客的“恋爱式营销”
会议营销实战技巧—跟顾客的“恋爱式营销”“销售就是和顾客谈恋爱”，这个恋爱可不好谈，因此销售冠军始终是所有销售团队的稀缺资源。
要想谈好恋爱，必须懂得恋爱对象的心事，因此，如何能让顾客打开心扉，把自己的心里话讲给我们听，就成为销售恋爱战术的核心技法。
本文是陆总从实际工作中总结出的9种迅速打开顾客心扉的方法，让我们一起分享一下。
2008年底我真正进入保健品这个行业，至今已有四个年头了，我深深地爱上了这个行业，爱上了顾客；这是我的第二次恋爱，用我一生来谈的恋爱。
我感谢那些可爱的顾客，是他们帮助我和我的团队，战胜一次又一次的困难。
在这个过程中，我摸索出了一套和顾客沟通的方法，可以迅速拉近和顾客的距离，甚至让很多顾客主动把自己的老伴和子女都不知道的知心话和小秘密，都毫不隐瞒地对我说出来，把这些经验分享出来，希望对天天浏览会销人网的读者们有所启发和帮助。
1. 讲实话远比说谎更有力量通过媒体的多年反复宣传和曝光，顾客都知道保健品是100%的暴利行业、在夸大宣传，因此客户最讨厌的就是忽悠人的套话，最想听的就是实话，告诉顾客我们是吃这碗饭的，产品好，你应该买；另外我靠卖产品赚钱养自己，你不买货我就挨饿。
因此只有讲实话，才能真正让顾客信任你。
我们面对的是一群饱经风霜、阅历丰富的老人，他们一生阅人无数，和他们耍小心眼只能是搬起石头砸自己的脚。
2. 引导顾客走出误区顾客现在越来越明白，保健品的效果怎么样，只是不明白到底该听谁说的，该吃哪家公司的产品，说的都是那么好，选择不好，我们是健康产业的引导者，我们要引导顾客怎么走，好比在漆黑的深夜里前方出现的灯光一样，跟随者你引导的方向行走，但我们一定要给予正确的引导，这个客户在明白自己的情况以后，你说这个客户能不跟着你走吗？一次正确的引导，往往能够赢得顾客切实的信任，建立牢固的关系。
3. 同理心——换位思考我们要学会站在顾客的立场，设身处地的从顾客的角度想问题，切切实实的维护顾客利益。
与你的顾客谈恋爱
销售秘决：门罗促动程序 2、引发兴趣
I. II. III. IV. 每个人最关心的永远是自己 跟他有关系，对他有好处 切入话题时，要让顾客产生好奇心 启发性的问题
销售秘决：门罗促动程序 3、创造需求
I. II. 给痛苦：讲让他痛苦的几件事情 给快乐：讲让他快乐的几件事情
销售秘决：门罗促动程序 4、解决抗拒
——超魅力沟通与销售
有效沟通
I. II.
表达=接收 确认
销售
I. II.
成交 有知识 助他了解 自己的局 限性 B C 创造需求
ห้องสมุดไป่ตู้
表达=接受 销售的四个象限
有需求 讲解知识 无知识
A
D
无需求
销售秘决：门罗促动程序 1. 建立和谐
I. 表示友好，尊重和重视 II. 不要表现出企图 III. 同步法则：找到他感兴趣或双方共鸣的 话题
I. II. III. IV. 成交试探 找到抗拒点 反对理由，就是成交理由 解决抗拒的四种回应
四种回应 I. II. III. IV. 关机：打开心门 占线：解决焦点 挂断：解决情绪 呼叫转移：了解真实想法，找到真 正问题。
销售秘决：门罗促动程序 5、成交
I. II. III. IV. V. VI. 成交的关键在成交 直接沟通 顾客是被动的 成交次数越多，成交机会越大 知道问题，才能解决问题 提出保证
最走心的销售技巧从“谈恋爱”开始
最走心的销售技巧从“谈恋爱”开始在销售圈有句“名言”叫做“客户拒我千百遍，我待客户如初恋”。
相信每一位销售人员都有经历过吧！对于一个企业来讲，销售是必不可少的，销售也是相当辛苦的工作，好多销售人员磨破嘴皮都没有顾客愿意买单，这是为什么呢？很直接你没有打动顾客，销售就好比谈恋爱，你要和顾客“谈情”打动进入顾客的心才能完胜。
那么问题来了，如何打动呢？真正的需求好比两个人在一起的时候，她明明喜欢吃巧克力，你却给她买了个爆米花，她明明喜欢毛绒玩具而你给她买了个玩具汽车，她不喜欢的你都做了你觉得你还有戏吗？从本质上说你根本就不了解她，那么她还会和你谈恋爱吗，早say goodbye了，谁还和你谈啊，你都不懂她真正的需求是什么？对于客户也是一样的，我们需要做的是要真了解他的需求点，他真正要的是什么。
以客户的角度出发，做个好听众，了解客户需求后，要显示你的专业度，要让你所阐述的就是他们所需要的，这样两个人的想法在一个点上面了，就很容易成交了，不管怎么说都先要听客户把要求说完，然后再根据自己的理解，一步步分析下给客户，看你描述的是不是就是客户的预期，最后一步步引导客户下单。
思维创新举个例子：在市场上看到一个卖西瓜的老大妈，6块钱一斤。
你可能在想这么贵谁买啊？相反买西瓜的人络绎不绝，好多人排着队买。
只因为她在西瓜上挂了个牌子写了“初恋的味道”这几个字，试想下初恋的味道什么味道，一个字“甜”，这就是创新思维，吸引顾客，一下子提起顾客的兴趣，想知道这个西瓜到底有多甜，自然给这位大妈带来了大批量的销售额。
所以销售就要与众不同，个性化突出你的优势。
那种司空见惯，传统的老式销售模式已经让人产生疲倦了，都是一样的，方式一样产品也差不多，顾客也不好选。
此刻，只要你的销售模式与众不同，新颖，产品优势突出，定能突出重围，让顾客优先下单。
互动需求找到了，也让她对你产生兴趣了，话说这就是勾搭到手了，那然后呢？不理不睬？顺其自然？那你之前费尽心思追她干嘛？所以，有恋爱经验的朋友们肯定知道怎么做，那就是互动。
和客户谈恋爱
06
拓展新客户市场
市场调研与分析
1 2
确定目标市场
了解目标市场的行业趋势、竞争对手和客户需 求，以确定公司的市场定位和拓展方向。
收集客户信息
通过市场调查、客户访谈和社交媒体等渠道收 集潜在客户的信息，了解他们的需求和痛点。
3
分析市场机会
基于市场调研和分析，评估不同市场的潜力和 风险，确定具有商业价值的细分市场。
提升品牌影响力以吸引新客户
提升品牌形象
通过品牌传播、公关活动和口碑营销等方式，提升公司的品牌形 象和知名度，吸引潜在客户的关注。
增强品牌口碑
通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，树立良好的口碑 ，吸引更多客户。
举办活动吸引潜在客户
举办线上或线下的活动，如研讨会、展览、体验活动等，吸引潜 在客户的参与和关注。
客户回购率
客户回购率是指客户在购买产品或服务后，再次购买同 一产品或服务的比例。高回购率表明客户对产品或服务 的高度认可和忠诚。
客户推荐率
客户推荐率是指客户在购买产品或服务后，向他人推荐 同一产品或服务的比例。高推荐率表明客户对产品或服 务的满意度和认可度很高。
制定客户成功计划
了解客户需求
要制定有效的客户成功计划，首先需要深入了解客户的需求和期望。这可以通过市场调研 、客户访谈、数据分析等方式获取。
制定市场拓展策略
制定营销策略
根据市场调研结果，制 定针对不同客户群体的 产品或服务营销策略， 包括定位、定价、渠道 和推广方式等。
制定销售策略
根据公司的销售目标和 资源状况，制定适合的 销售策略，包括销售渠 道、销售团队建设、销 售目标分解等。
制定合作伙伴策略
寻找具有互补优势的合 作伙伴，建立合作关系 ，共同开拓市场。
掌握与客户建立情感联系的销售交流技巧
掌握与客户建立情感联系的销售交流技巧在竞争激烈的商业世界中，与客户建立情感联系已成为销售人员争取成功的关键。
当客户与销售人员建立起情感联系时，他们更有可能信任销售人员，购买产品或服务。
因此，掌握与客户建立情感联系的销售交流技巧对于销售人员来说至关重要。
在本文中，我们将探讨几种有效的销售交流技巧来帮助销售人员与客户建立情感联系。
首先，了解客户需求并进行个性化沟通是建立情感联系的关键。
销售人员应该投入时间和精力来了解客户的需求、偏好和目标。
通过了解客户，销售人员可以根据客户的个性化需求来提供最适合的解决方案。
个性化沟通也是建立情感联系的重要方式。
当销售人员能够用客户熟悉且容易理解的语言与他们交流时，客户可能会感到被尊重和认同，从而更愿意与销售人员建立更亲密的关系。
其次，积极倾听并表达共鸣是有效建立情感联系的技巧之一。
销售人员应该努力成为出色的倾听者。
倾听是双向沟通的基础，通过倾听客户的需求、问题和想法，销售人员可以更好地理解客户，并提供有针对性的解决方案。
此外，销售人员应该表达共鸣，即通过亲身经历、情感上的交流或分享客户的观点来与客户建立联系。
共鸣可以帮助建立信任与理解，促进情感联系的形成。
第三，积极的身体语言和面部表情对于建立情感联系也起着重要的作用。
当销售人员与客户交谈时，积极的身体语言（如保持良好的姿势和目光接触）可以传递出自信、专业和友好的形象。
此外，面部表情也可以传达出销售人员的诚意和真诚。
微笑是一种非常有力的面部表情，它可以减轻紧张和冷漠，为客户和销售人员之间建立情感联系提供帮助。
最后，建立情感联系还需要持续的关注和跟进。
销售人员应该在销售过程中保持与客户的良好沟通，了解客户的反馈和建议。
这种跟进可以表明销售人员对客户的关注和关心，进一步巩固情感联系。
此外，及时回复客户的问题和关注客户的需求也是持续关注的重要方面。
这种关注可以让客户感受到销售人员的专业和关爱，并在未来选择产品或服务提供商时考虑到这些因素。
用“恋爱模式”来阐述“销售流程”
用“恋爱模式”来阐述“销售流程”销售的实质是什么？说得深奥点，就是以客户需求为导向，将自己的产品卖给客户，并为客户创造价值和利益。
说简单些，就是我要将东西卖给你，并且要采取一切可行的手段、想尽一切办法卖给你。
销售这玩意，说高深就高深，说简单就简单，看各人怎么理解。
但不管怎么理解，最有效的理解莫过于用简单法则来阐述深奥道理。
所以，销售的最终目标就是：拿下客户！那么怎么拿下客户呢？在此，我用【恋爱模式】来简单得和大家一起解析销售整个流程：第一问：对象在哪里？人，打仗者，首先决定胜负的是人，没人打什么仗啊？因此，作为主战者的我们，恋爱者第一要素就是要找到异性对象，销售第一要素就是要找到客户目标客户。
恋爱的主体和销售主体是一样的，都有一个主攻方，和被攻方。
因此，在我们手握产品的时候，首先思考的就是：产品卖给谁？谁是我进攻的方向？任何销售的主体都离不开一个主攻对象，如同恋爱中的男子一样，你心目的女神是谁？找到没？至于，如何寻找这个对象，方法有很多种，朋友介绍，旧情人死灰复燃，陌生搭讪，网上寻找，QQ聊天等都是途径。
寻找客户也无非这几种，老客户转介绍，新客户挖掘，网络营销，主动上门推销等。
第二问：作战对象找到了，下一步该干嘛？有人说，客户容易找到，找到客户的需求就有点难度了！所以我们要研究客户。
目标客户找到了，是不是就立即发动进攻呢？俗话说，谋定而后动。
盲目进攻者，必然多以失败告终。
男子要想获得女子的芳心，必然要打听清楚，该女子喜欢什么？有何喜好？有无恋爱史？平时的活动轨迹是怎样的？身边都有哪些朋友和活动圈子？当弄清这些问题后，下面的进攻就好办了。
对于我们的客户也是如此，我们要调查清楚，这个客户的背景，客户的兴趣，爱好，身边有无竞争对手，关系到了何种程度，他的爱好，活动轨迹等，以便我们更好的去拜访和公关。
有人追求对象，用软肋来形容，就是要知道对方的软肋在哪里，就可以找到突破口。
同样，对于客户也是，我们也要找到对方软肋，从而得出：我们该怎么做？第三问：我们研究客户差不多了，下面该做什么？男人了解女人透了，下面该干什么？接触、接近，获取好感。
与客户建立情感连接的销售话术技巧
与客户建立情感连接的销售话术技巧销售工作是一个需要与人打交道的职业。
与客户之间建立情感连接是销售过程中非常重要的一部分，它可以帮助销售人员更好地理解客户的需求和期望，并提供更好的产品或服务。
本文将针对与客户建立情感连接的销售话术技巧进行探讨，以帮助销售人员提升销售技巧和效果。
1. 倾听并关注客户的需求首先，要与客户建立情感连接，销售人员需要学会倾听并关注客户的需求。
当客户谈论自己的需求和问题时，销售人员应该全神贯注地聆听，不要打断或干扰客户的述说。
通过积极倾听并关注客户，销售人员可以更好地了解客户的需求和关注点，为其提供更加符合需求的解决方案。
例如，当客户表达需求时，销售人员可以使用以下话术：“非常感谢您与我分享这些信息，我非常重视您的需求。
请您继续告诉我更多细节，我会尽力提供最适合您的解决方案。
”2. 使用积极的语言和肢体语言为了与客户建立情感连接，销售人员在沟通过程中需要使用积极的语言和肢体语言。
积极的语言可以给客户留下积极向上的印象，增强沟通的效果。
例如，销售人员可以使用一些鼓励性的话术，如：“我相信我们可以找到一种最好的解决方案。
”或者：“您的需求是我们最重要的关注点。
”此外，肢体语言也是表达情感连接的重要方式之一。
销售人员应该保持身体姿势良好、面带微笑并保持眼神交流，这样可以传递友好和专业的信号。
此外，适当的肢体语言也可以帮助建立沟通的亲和力，例如适时地点头表示认同、鼓励或者倾听。
3. 建立共同的兴趣点和共鸣与客户建立情感连接的另一个重要技巧是找到共同的兴趣点和共鸣。
当销售人员能够与客户建立共同话题和兴趣时，客户往往会感到亲切和信任，并更倾向于与销售人员进行合作。
为了找到共同的兴趣点，销售人员可以通过观察客户身边的环境和物品，或者询问一些与工作或生活相关的问题。
当发现共同点时，可以适当地分享自己的经历或观点，以建立共鸣。
这种共鸣可以让客户感到销售人员对他们的理解和关注，从而加深情感连接。
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恋爱有无形的动力 推动你不断的前进 一定要把握
度
不能陷入其中 就是
和客户谈恋爱
谈生意
销售就是
媒人
我们的销售产品就是丘比特
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，
把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立
情感联系，爱上我们的产品。
如何做到成功销售呢？
--如何做到恋爱成功？
—美国推销大王坎多尔福
你还抱着玩一玩试一试的心理 没有明确的目标
达到如此的境界你才有可能成功 城市猎人 29.40
三、不够浪漫
女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“ 我爱你”，需要给她送礼物。
客户也是如此，拜访的时候带点小小的
礼品，节假日发个问候的短信，
让TA感觉你时刻在惦记着TA。
要花心思在TA身上
学习力 在有状态的时候 学习才能吸收更有效的知识 方法 强烈的欲望 体操运动 听DJ 跳舞 唱歌 拍掌
Happy Valentines
--销售流程与技巧
诗平老师
有人说：
做销售就像谈恋爱！ ？ 会恋爱= 会销售
一、销售(恋爱)的流 程
谈恋爱一般需要哪几个步骤呢？
发现意中人 想办法单独相处 约 会
一、不勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你 不是绝世帅哥 对待客户第一要素是：
勤快
磨客 感情是培养出来的 N客很少 一见钟情的很少
一、勤打电话，增加印象 二、勤拜访，联络感情
经过国家统计局统计 追求者每天评估有
20-50次通话
通话时间可长达3个小时以上
二、脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧 气机会永远不会光顾你。 客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈 成恋爱，脸皮就要厚一点，也就 是遭受挫折的心理承受能力要强 ,锲 而不舍去拜访。
但是没有想过如何把谈恋爱的心思技巧应 用到销售中来
会谈恋爱
=Hale Waihona Puke 就会 销售说说你 是怎么认识TA 怎么获取TA电话 怎让TA对你有好感 花了那些心思 为TA都做什么傻事 是怎么感动了TA
销售如恋爱如此 简单 为何我总是不 能牵手成功呢
？
二、分析 销售 恋爱
不成功的原因
一个女孩为什么追不到？
（客户为什么谈不成？）
害怕是因为你还没有下定
决心
不相信自己是因为你的
信念不够
祝愿 各位都能找到真爱!
Thank You!
决心与对方结为伴侣
销售一般需要哪几个步骤呢？
寻找准客户 想法与准客户见面 面谈 促 成
两者 比较
销售过程就是恋爱的过程
恋爱过程 销售过程 寻找准客户 想法与准客户见面 面谈 促 成
发现意中人 想办法单独相处 约会 决心与对方结为伴侣
恋爱和销售做对比 销售和谈恋爱的过 程很像 其实不是像不像的问题 就是一样 本都一样 每个环节都是一样 技巧基 只是绝大多数人都会谈恋爱
四、没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问
，要做好
售后服务、不时关怀一
下客户，让他们感到我们值得信赖，转 介绍就更好开展。
双方达成共识的时候 是生活的刚刚开始 才是最大的考验
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥对客户的服务要像对待“恋人”
--用心经营
恋爱法则
用心经营
销售流程的核心
推进，以及不断地推进。
销售技巧的核心
倾听、提问、确认
流程与技巧的综合运用
会让你的销售一步一步走向你
所
希望的终点……
约见客户就是想和TA单独的在一起 培养感情 互相了解 约见客户来公司就是来见家长 考察实力 深入了解
成功几率70%
成交几率90%
没有成功是因为 企图心 不够