组织行为学笔记

第二章个体特征与工作第一节人口统计特征与工作一、年龄对工作的影响研究集中于年龄与离职倾向、缺勤率、生产率（1）年龄与离职率倾向：研究表明，员工年龄越大，离职倾向越低（2）年龄与缺勤率：基于年龄大的的员工更不愿离开现有的工作岗位，人们一般认为年龄与缺勤率负相关（3）年龄与生产率：普遍的看法是，随着年龄的增长，生产率会不断下降。

很多人认为，技能水平，尤其是速度，力量，敏捷性和协调性，会随着时间的推移而不断衰退二、性别对工作的影响男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效三、种族和族群对工作的影响关注种族与甄选决策、绩效评估、薪酬、工作场所歧视等雇佣结果的关系（1）在雇佣环境中，当面临绩效评估、晋升决策及加薪等问题时，员工倾向于帮助同种族的的同事（2）不同种族对待平权行动的态度存在很大差异。

（3）在雇佣决策中，总体上美国黑人的状况不如美国白人。

四、任职时间对工作的影响任职时间对工作存在着影响五、教育背景个体的受教育程度、学校、所学专业、学习成绩、所受奖励等。

六、婚姻状况已婚比未婚，缺勤率和离职率更低，对工作更为满意。

七、工作经历八、工龄第二节人格与工作组织行为学对人格的界定人格是一个人在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。

1.人格是由一个人内在的心理特征与外部行为方式共同构成的（心理与行为)。

2.人格是一个系统模式。

（有机系统）3.这种心理行为模式是独特的。

（共性与个性）4.这种心理行为模式是相对稳定的。

（稳定与可变）5.不是与生俱来，而是在先天遗传素质的基础上，通过与后天环境相互作用形成的。

（生物性与社会性）1.气质气质是指一个人天生的、表现在心理活动的动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征。

与人格的区别：气质是先天性和生理性的差异。

人格是先天性特征与环境因素交互作用产生的人与人之间的差异。

胆汁质：适合做突击性，开拓性工作多血质：适合做社交，公关等需要表达力，活动力，组织力的工作粘液质：适合做持久，严谨，细致，重复性强的工作抑郁质：适合做独立的研究性工作，机要秘书等无须过多与人交往但需较强分析与观察力及耐心细致的工作气质与性格的关系①区别：气质没有好坏之分性格有社会价值和好坏之分②联系：气质影响性格特征的表现方式气质影响性格的形成和发展速度气质不能预定一个人最终形成什么样的性格性格有时也能影响气质的改变1.性格具有很大的可塑性。

2.性格具有较强的稳定性。

3.性格具有复杂的结构。

3. 认知风格.认知风格也叫做认知方式，是指人们偏爱使用的信息加工方式。

分为：发散，吸收，会聚和适应。

2.1人岗匹配理论1.知人善用的理论基础（根据个体的特征进行工作的安排）知人善用的理论基础就是人岗匹配理论（1）能力上的匹配--能干（2）意愿上的匹配--愿意干。

2.2能力、知识与技能人格与工作:人格是一个人在遗传素质上的基础，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的独特的心理行为模式。

能力--个体行为的基础。

2.11冒险性及主动性人格冒险型:人们在冒险意愿上存在差异，可以分为风险偏好型与风险规避型？？？冒险型人才适合去创业。

不愿意冒险的人:低风险，薪水等于固定工资加可变薪酬。

主动性人格:具体表现:具有主动性人格的人会主动改善他们所在的环境或者创造新的环境。

而不具有主动性人格的个体，则被动的对环境做出反应。

2.12核心自我评价含义:核心自我评价是个体对自我的喜好程度以及能力或效能的认知程度。

拥有积极核心自我评价的人喜欢自己，认为自己是有能力和效能的，能够控制周围的环境。

拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己质疑自己的能力，认为无力控制周围的环境。

核心自我评价有两个因素:自尊和控制点。

自尊含义:个体喜不喜欢自己以及对自我价值评价的认知。

高自尊的人喜欢自己，并认为自己是有价值的。

每个人都有自我价值保护的需要，这也就是为什么人总是喜欢听到表扬和赞美，这是一种接近本能的需要。

自我接纳的人内心坚定，对外界的评价不太关心，能坚定自己的观点和行为，不太受周围人的影响。

控制点含义:个体相信他们能掌握自己的命运程度。

内控型:认为自己可以控制命运。

外控型:认为自己被外界的力量所左右。

2.12大五人格大五人格是目前被组织行为学领域广泛研究的个体人格特征，大五人格也被称之为人格的海洋。

外倾性，宜人性，经验开放性，尽责性，神经质或情绪稳定性外倾性（外向型）：描述的是个体对关系的舒适感程度。

外倾者倾向于喜欢群居，善于言谈。

宜人性（随和性）:描述的是个体服从别人的倾向性。

高随和性的人是合作的，热情的和信赖他人的尽责性（责任心）:这一维度是对信誉的测量，高度责任心的人是负责的，有条不紊的，值得信赖的，持之以恒的。

经验开放性:描述的是个体在新奇方面的兴趣和热衷程度，开放性非常高的人富有创造性，凡事好奇，具有艺术的敏感性。

神经质或情绪稳定性:刻画的是个人承受压力的能力，积极的情绪稳定性者倾向于是和平的，自信的，安全的。

相对于内心的人，外倾的人拥有更多朋友，生活的幸福感也更强，也可能更为冲动和冒险，工作当中可能更容易放错误。

随和性比较高的人更容易有幸福感。

具有较强开放性的人不仅仅是创造性更好，而且这些人更能适应外界环境的变化。

2.2能力、知识与技能人格与工作:人格是一个人在遗传素质上的基础，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的独特的心理行为模式。

能力--个体行为的基础。

能力:能力是直接影响活动效率，使活动得到顺利完成的个性心理特征。

（稳定，难改变。

）能力既受遗传影响也受后天教育和实践的影响，遗传的生理特征是能力发展的自然基础和前提。

知识:指人们所掌握人类改造自然和改造社会的历史经验。

（相对容易培养和改变）技能:指人们通过练习而获得的操作程序，包括动作技能和心智技能。

（相对容易培养和改变）基本能力素质:逻辑思维，记忆能力，理解能力。

2.3能力的类型心理能力:及从事那些如思考推理和解决问题的心理活动所需要的能力。

心理能力两大类:1.一帮能力2.特殊能力一般能力:指在很多基本活动中都表现出来的能力，如观察记忆思维等，在西方心理学中被称为"智力"。

特殊能力:是表现在某些专业活动中的能力，他只适宜于某种狭窄活动范围的要求，比如画画方面能力，音乐方面能力俗称"才能"。

身体能力:例如一些工作的成功要求耐力，手指灵活性，腿部力量以及其他相关的能力。

2.4能力的差异及其应用在工作中不同的岗位对人的心理能力和身体能力的要求是不一样的。

不同学科或不同学科里面组成成分所依赖人的能力基础是不一样的，并且每个人的能力是有差异的，所以这些差异导致人在从事相应活动的时候就会有高有低能力差异的应用1．不同的工作岗位要求不同的能力结构2．善于用人之长3．处理好能力与知识的关系4．能力水平与工作要求相匹配5．为最佳年龄期人才创造用武之地1.卡特尔的16种人格理论2.大五模型：另一项应用最为广泛的人格测试模型就是“大五模型”。

这个模型是从五个主要的性格因素来总结个体的个性结构。

每一个因素并不是一个单一的特征，而是包含大量潜在有相关性的具体特征。

大五模型的五个因素包括：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性3.MBTI模型：迈尔斯—布里格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI）是一项应用最为广泛的测定人格框架的模型之一。

这一人格测验包括100道选择问题，用以了解个体在一些特定情境中会有怎样的感觉以及如何进行活动。

4.自我监控：根据外部因素来改变自己5.控制点：是指个体对于自己或外部控制的一般性信念。

也就是个体认为自己命运的根源到底控制在谁手里的认知。

一些人认为自己是命运的主人，认为自己可以控制命运，我们称其为内控型。

另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用，而自己被外界的力量所左右，即所谓的万般皆由命半点不由人，我们称其为外控型。

6.核心自我评价7.主动型人格8.自恋9.自尊10.A、B型人格：A型性格的人不断给自己施加时间压力，而且经常为自己规定完成任务的最后期限。

与A型人格截然不同的是B型人格。

B型人格的人不会像A型人格的人那样受到时间与欲望的折磨。

他们更能充分享受生活，不会因为时间的压力而改变自己的生活方式。

11.冒险性12.马里维基主义马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。

他们奉行“只要行得通，就采用它”这一思想准则。

低外向性：内向，不爱说话，也不喜欢与人打交道，愿意独处，不爱管别人，好静，显得生气不足。

人际交往技能弱、缺少社会优势、不善于表达情绪;缺少领导力、工作和生活满意度。

低情绪稳定性：性情急躁、内心经常感到紧张和不安全、处理事情常常不考虑后果，容易产生烦恼，经常感到孤独、忧郁和失望。

拥有消极思维和消极情绪，过分警觉现象。

工作和生活满意度减少，增加压力。

高经验开发性：好奇的、智慧的、有创造性的、有教养的、有艺术细胞的、灵活的、有想象力的。

拥有更好的学习，更有创造性，更灵活自主提高培训效果，增强领导力，更灵活地适应变化。

高随和性：合作的、热心的、好脾气的、谦恭的、值得依赖的。

更受人欢迎，更加顺从并遵守规范；提高绩效，减少工作异常行为。

高责任心：可依赖的，努力的，有组织的，自律的，坚持不懈的，有责任感的。

责任心强的人在工作上往往更加注重细节，更加努力并更有毅力。

而且他们的自我调控和管理能力很好，做事条理清晰，善于计划。

这样的人在工作中更容易提高绩效，增强自身的领导能力，有助于基业的长远发展态度含义：我们在认识客观事物或在工作交往中，总是对人或事做出各种各样的评价，这种对客观对象所表现出来的心理倾向，是一种内在的心理准备状态，它一旦变得比较持久稳定，就会成为态度态度的三种成分1.认知成分：人对事物评价性的看法。

这种评价性的判断是主观的，可能与实际相符，也可能不符。

2.情感成分：态度中的情感要素，它与个体对某事或某人的情绪体验有关。

即人对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。

3.行为成分：个体以某种行为方式对某人、某事、某物表现出来的目的和意图。

即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。

态度的功能第一，态度影响认知与判断。

第二，态度影响忍耐力。

第三，态度会影响行为效果。

第四，态度会影响人与人之间的相容性态度的形成态度的形成会经历三个阶段：服从、同化和内化第一，服从。

在服从阶段，一个人会表现出行为成分，但认知成分和情感成分并没有形成，因此，这时他的态度还没有稳定下来。

第二，同化。

所谓同化，是指个体与群体保持一致。

第三，内化。

所谓内化，是指个体从内心深入接受了某种新的观点，并把它纳入自己的价值体系中，成为自己的行为准则的一部分。

态度与行为关系的理论认知失调理论：所谓认知失调是指一个人认识到自己的态度之间，或者态度与行为之间存在着矛盾。