市场调研数据收集方法

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相关程度低

数据可能缺乏可得性，不充分

数据可能不准确

二、内部数据——内部数据库，会计帐目、销售记录、各类报告

外部数据——政府报告

官方统计资料：年鉴

行业协会资料

研究成果论文、图书

大调研公司数据

三、因特网资料

关键词搜索

大学网站及BBS讨论

* 官方及商业数据公司网站

出版公司

第四章原始数据的收集方法

第一节询问法

*调查方法：

我国政府统计调查方法体系：“以必要的周期性普查为基础；以经常性的抽样调查为主体，辅之以重点调查，科学推算和少量的全面报表综合应用。”

普查：专门组织的一次性的全面调查，用于收集重要的国情国力和重要的经济现象的全面资料，是最基础的参照资料。一般为定期调查。主要用于调查属于一定时点上的现象的数量特点

时期指标：某一段时间内累积达到的总量水平，流量，可加性

时点指标：某一时刻、瞬间上的总量水平，存量，不可加性

抽样调查：从调查总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对总体数量特征进行推断，是应用最广泛的非全面调查

分为：概率抽样：随机

非概率抽样：非随机，调查结果不能用于推断

统计报表

*数据收集的形式

一、传统的询问调查方法

调查者通过口头、电讯、网络或书面的方式向被调查者收集数据、资料的方法。

1、面谈访问——调查者与被调查者通过面对面交谈而获得资料

问卷访谈与自由交谈；个别交谈与集体座谈

入户访谈：比较深入，样本代表性较好，不易控制调查者，调查者效应大，费用高，时间长

街上拦截访谈：不是随机抽样，样本代表性不足，环境差，拒访率高

现场拦截访问；中心地访问

普通人员访谈—计算机辅助人员访谈CAPI

2、电话访谈——问卷、样本抽取

费用低；样本质量较好；时间短，调查内容有限，不深入；互动性差；调查者效应较小；

抽样电话访谈：计算机辅助电话访谈CATI——计算机（非电话号码簿）随机生成访谈的电话号码

固定样本抽样电话访谈

3、邮寄访谈——出版业、直销企业

单程邮寄访谈（回收率5-20%）

固定样本邮寄访谈：回收率相对较高，但费用也大

方便，经济；无调查者效应；时间长；回收率低（5-20%）；参与者与拒访者之间存在的的系统误差；

*提高回收率的方法：事前事后提醒致谢、物质奖励、方便、真诚请求、信誉高的联合机构、特别遴选的被调查者

4、网上调查——e-mail调查、在线调查

以各类社会调查为主

速度快（数据的录入、整理、统计、保存、传输的一体化）；经济、方便、范围大；容易找

到与相关问题联系紧密的人；样本代表性差；无法控制调查过程与被调查者；

5、留置调查

由被调查者自行填写问卷后收回

三、影响选择不同调查方法的因素

抽样的精度；预算；数据质量要求；问卷长度及结构性程度；样本的发生率；时间

第二节观察法

不与被调查者发生直接接触，不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，可由人员或机器进行

可以进行观察的条件：所需信息必须是可以观察到或能从观察到的行为推断出的

观察的行为必须是重复的、频繁的或者在某方面可以预测的——成本高

被观察的行为必须是相对短期的

一、种类

1、结构性与非结构性观察——控制与无控制的观察

是否有统一的计划、观察内容、要求和手段，观察人员的自主度如何

2、连续的和不连续的观察

3、公开的和掩饰的观察

4、参与与非参与的观察

5、自然的和经过设计的观察——模拟环境

6、人员和机器观察

二、观察法的优劣

1、优点——真实、客观；简单、易行

2、缺点——只能观察公开、表面、目前的行为，无法探究动机、态度和未来的行为

对人员和方法设计有较高要求

成本相对较高

三、观察的内容

1、人员观察：顾客观察、神秘购物者；单向镜；购物形态和行为；审计

2、机器观察

第四节实验法

一、涵义和概念

1、方法的涵义

在实验法中，调研人员变为主动的参与者，通常称为“因果性调研”，研究人员改变一些因素（变量），考察这些因素的变化对其他因素有什么影响。

改变的因素——自变量、解释变量、实验变量

受影响的因素——因变量、被解释变量

*相关关系——因果关系

2、基本概念

实验组——接受实验的被研究对象

控制组——不是实验对象，往往与实验组进行对比实验，也称为对照组

现场实验——现实情况下的实验

实验室实验——受控制环境下的实验

二、实验设计

1、非正规设计——

非随机性、成本高、易操作

*所罗门四组实验设计