天猫2016年度运营目标规划表
2016年天猫运营策划书
2016年天猫运营策划书2016年国内电商策划书第一部分:国内电商人员配置及其薪资如下根据所属配置,人员配置如下客服4个，美工1个上班时间是:8：30——17：30 12：30—21:30(周末轮休制) 岗位名称试用期转正期满半年以上满一年以上全勤奖销售客服 2800 3300 3300 3800 100 美工 3000 3300 3500 3800 50 仓储 2300 3000 3000 3500 100 第二部分：店铺上传的产品,分割好所属产品线,定义好sku归属范围1、保证店铺没有滞销商品店铺内有滞销商品,一定要想办法处理，或者删除,或者重新编辑，保证店铺的整体动销率2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下:G系列游戏鼠标类(G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）； L系列鼠标类（701，G6初级版等等）M系列键盘类（NG200、NG300）T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等） W系列无线类（F10等）S系列采购系列(外购)3、基础店铺的规划,搞清楚自己宝贝的“优势"和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本,不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。
店铺运营就是日常维护,而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环,美工,客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结,一月一大结，一周一培训，一月一说明.4、对于爆款的阐述。
我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的，A)搜索选款:这种选款方式和销量选款区别很大,销量选款看的是产品之前的数据,而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。
【计划方案】淘宝天猫年度运营规划
提高转化率；
引入；
2、活动准备以及关联营销设置；
费活动以及有限的付费流量； 情，根据消费者市场调整产品上下架时 性等基本信息。 情，结合现有的产品，找出潜在的爆款
方式，突破销量为0的限制，达到月销 门槛。 淘金币等活动，冲刺一下销量 机店铺，做一些手机店铺的活动，提升
13、、结策合划店展铺开实第际三情方况活（动运，费官、方客活单动价申报
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
6
6
6
6
49
62
77 1543 51
772
5
5
5
5
5
5
49
62
93 1852 62
926
第四阶段爆发期销售目标580万元
线上线下整合转播、做销量
主推爆款、特惠套装
1、【双11仅天猫参加，双12淘宝店参加】
2、培养第二阶梯产品，抢占类目排行（三款产品进入自然搜索前三）
3、加大广告投放，为双11,12等大促活动抢占有资源。配合淘宝促销环
5.00%
6.00%
7.00%
6.00%
6.00%
100
100
110
110
110
100
100
销售额=流量(访客数)*转化率（全店成交转化率）*客单价
30000
60000
60000
80000
120000
100000
120000
24000
48000
48000
64000
96000
80000
96000
2016天猫店铺整年度运营计划表
F F F F F F F F F F F F E E E E E E L A K K K K K M A F F F F F C D D C D D D
I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A I/A A A A A A A A A B A A A A A N B I/A I/A I/A I/A I/A A A A A A A A A
未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成
4月份店铺执行流程推进表
序号 项目 源数据收集和整理 5 目标预测和确 定 数据分析判断进行选品和销售预测 分仓计划确定 生产计划周期确定 6 生产入仓计划 生产和出厂进度跟进 入仓进度跟进 契合的主题 一 策划执行 1 活动方案 转化不同流量的营销方式：秒杀、返券、赠品、联合营销等 活动主题、形式、方案、设计 文案整理：主题和创意、产品卖点、推广文案、活动规则、购买须知 2 推广方案 根据目标计算流量来源构成和费用（来源*预算） 专题页面（视觉效果、设计DEMO、链接入口、各种二级页面等） 4 页面方案 首页页面 推广Banner：硬广、钻展、微博、店铺互通等 商品详情页梳理 3 销售考核方案 销售任务分配，责任到个人 活动激励方案（集体或个人，活动前发布，提高积极性） 目标流量拆解、推广预算落实 推广执行截点方案制定 确定排期、位置和费用 8 淘宝硬广 打款、充值 素材制作 投放 9 直通车 建立针对双11的推广计划（选品、选词、日预算、主图设计） 投放 选定日期、位置、预算 10 钻石展位 账户充值 素材制作、审核 投放 11 淘宝客 会员EDM、短 信,会员营销 站外，SNS 淘客推广计划表 淘宝客招募、维护、激励、推广方案落费用） 投放 工作事项
天猫店铺年度运营规划表
2、根据市场行情，结合现有的产品，找出在的爆款、次爆款。
3、通过刷单的方式，突破销量为0的限制达到月销30，评价10的门槛。
4、报名官方、淘金币等活动，冲刺一下销
5、及时更新手机店铺，做一些手机店铺的
市场行情，结合现有的产品，找出潜、次爆款。
刷单的方式，突破销量为0的限制，30，评价10的门槛。
官方、淘金币等活动，冲刺一下销量更新手机店铺，做一些手机店铺的活客单价。
3、产品属于快消品，消费者再次
购买几率大，设计合适的CRM客户
管理体系，为以后的老客户营销
做准备。
4、6.18是淘宝年中大促活动，淘
对稳定的阶段，接下
来的工作重点是维护
好老客户，让更多的
老客户再次回头购买。
2、加大推广力度，增
2、确认双12活动计划
3、双11活动预热
4、双11。
5、双12活动预热
6、双12。
7、年底天猫及淘宝其他各种类目资源活动
主
、次爆款。
客户1、结合店铺实际情况（运费、客
双12活动计划
活动预热。
活动预热。
天猫及淘宝其他各种类目资源活动。
活动预热。
比较便宜）。
天猫运营详细工作计划表
天猫运营详细工作计划表篇一：XX天猫运营年工作计划? 推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。
最终达到战略目标的目的。
? 营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。
让他清楚以何种方式，何种手段来进行。
同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。
1. 环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。
所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。
2. Swot分析发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。
而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。
再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。
个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。
配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。
优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。
1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。
首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。
当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。
2016淘宝天猫京东电子商务运营营销活动计划表推进表日程表
确认抵 达时间
确认抵 达时间
16
营销、设计 研发部 部
17
企划部
研发部
印刷
活动 18 前期 筹备 19
企划部
研发部
企划部
研发部
20
企划部
研发部
安装
活动 方案 执行 二 21
入门指引、展 现场平面 板、展架、海 物料制作 报设计、条幅 、充气拱门 设计师谈 设计师笔记本 单统一桌 统一桌面设计 （符合活动主 面 题） 在活动现场做 现场播放 品牌宣传的幻 PPT 灯片设计制作 分组、定队号 全员营销 、各分组目标 动员会 委员会人员确 定、战前动员 拟定好电话话 术，针对目标 电话邀约 客群进行每日 的电话邀约及 目标的审定
27
派业务员去目 小区拓展 标小区带客， 发放活动宣传 资料。
营销部
研发部
提前准备好陌生拜访话 《家装销售 术，以如何能使客户感 话术大全》 兴趣为目的
28
DM单派发
29
邀约目标 跟进会议
30
人员培训 及预演 谈单组合 活动 的分配 方案 执行 物资准备 四 及采购
31
32
33
会场布置
制定周密的DM 单派发计划， 精确到人、地 点、时间、数 量 分析每日邀约 情况、谈单情 况、制定对应 策略 签单协议书的 使用、优惠力 度、活动卖点 的培训等。实 景演练模式 设计师与助理 的搭配组合确 定 采购礼品、水 果、茶点、装 饰品等。现场 所使用的文件 、物料、平面 喷绘等。 用准备好的物 料提前布置会 场。主材商提 前入场布置。
1பைடு நூலகம்
竞争对手在做 什么展会营 竞争分析 销，采取了什 么策略 参加展会的客 户分类，不同 类别的客户有 客群分析 什么需求？现 阶段主攻小区 的客户情况， 如何邀约？ 现阶段交房小 区、已交房还 小区分析 有现房资源的 小区 活动 营销思路 营销推广策略 计划 方案 策划 推广主题 活动主题、广 告语卖点提炼 活动营销 根据市场情况 策划案 制定策划案 对策划案的延 活动执行 展，具体实操 方案 执行方案 组合最有效的 活动宣传 宣传渠道，进 渠道 行推广 达成目标的奖 动员激励 励，未完成目 政策 标的负激励 活动整体 含媒体、场地 预算 、物资等费用 活动地址确定 并及时预定 活动促销 制定与活动相 关的各项优惠 政策 政策 预定场地
2016年淘宝天猫商城运营策划书
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
第四周
了解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘
第三周
图片拍摄处理 物流包装确认 产品定价
第二周
制定推广方案 确定活动方案 制定运营计划
第一周
熟悉后台操作 了解相关规则
第四部分
新店运营思路
Step 4 • 类目活动 Step 3 • 优化装修 Step 2 • 人气单品 Step 1 • 发布商品+店铺装修
5.6 5.6 8.4
时间
1月
全年货品节奏（灯具案例）
2月
3月 4月 5月 6月 7月 8月
9月
10月 11月
12月
16年销售计划（单位：万元）
月份 销售额 总计
100 80 60 40 20 0
1月 20
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10 30 40 50 40 40 580 50 60 70
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
14天
店铺屏蔽 下架店内 所有商品
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分
21天
关闭店铺
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
永久
查封帐户
滥发信息 描述不符
信息 一般 违规行为
商品更 新速
投诉率ห้องสมุดไป่ตู้
考核对象
入驻商城3个月后
考核期
每自然季度连续3个月
季度 淘汰
淘宝天猫店铺运营表格【运营规划】年运营销售数据规划
费用 站外
赠品
其他
活动
活动策划 折扣力度
在线SPU数
货品 动销率
上新数
产品开发人员
运营
客服
人力 资源
设计 推广 策划
摄影
视频制作
会计
商务
计划
，提供最优质的产品，销售只是水到渠成的事情
汇总
8月
9月
10月 11月 12月
2016年运营计划
方向 策略
年度发展重点 季度发展重点
把用户体验和产品线研发放在首位，提供最优质的产品，销售
月份
1月
2月
3月
Hale Waihona Puke 4月5月6月
7月
日均销售额
常规销售额（万） 聚划算销售额（万）
销售 店铺UV 目标 客单价
转化率
销售笔数
自然搜索流量
直通车
流量 钻展硬广
占比 淘客
站外
其他流量
直通车
钻展硬广
营销 淘客
【精品推荐】2016年淘宝天猫店铺商城年度电子商务年度运营计划
本文为word模式，下载后可自由编辑目录一、概述 (3)二、店铺目标成交额 (3)三、店铺建设实施计划 (4)1、店铺基础建设工作 (5)（1）产品的搜索引擎优化工作 (5)（2）产品详情页精品描述 (5)2、分销体系建设 (5)四、店铺运营与广告投放计划 (6)第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） (6)（1）2016年1、2月店铺推广计划 (6)（2）2016年3月店铺推广计划 (6)（3）2016年4-6月店铺推广计划 (7)第二阶段：发展期（2016年7月—16年9月） (7)（1）2016年7—9月店铺推广计划 (7)第三阶段：完善期（2016年10月-12月） (8)（1）2016年10-12月店铺推广计划 (8)一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2016.1 15万 4.5万2016.2 15万 4.5万2016.3 20万6万2016.4 20万5万2016.5 25万 6.25万2016.6 30万7.5万2016.7 30万7.5万2016.8 35万8.75万2016.9 40万10万2016.10 40万8万2016.11 100万30万2016.12 60万12万合计430万110万三、店铺建设实施计划2016年2月—2016年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
2016年天猫店铺年度销售运营规划及总结方案书
吸尘器 取他生活电器 对讲机
11.29% 11.07% 9.9% 8.44% 6.69% 6.35% 6.11% 5.65% 5.06% 4.88%
分析整体淘宝14年市场走向，变 化格局，及店铺自身实际情况做 全面的分析，以实现数据精细化 运营
软硬件的在13年的基础上将更进 一步完善，包括售后，仓储，物 流等实现更加流程化的管理及运 营。
过渡
15 年 市 场 回 顾
生活电器类目12年与13年份额对比
生活电器市场销售规模对比
品类名称 2013市场占比 2014年市场占比 描述
即时通讯体 系。
500000 0
一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月 十二月
图表数据解读……
店铺整体销售数据一览
月份
1 2 3 4 5 6 7
成交金额
成交人数
新顾客数
老顾客数
成交商品数
成交转化率
8
9 10 11 12
表格数据解读……
销售数据占比解析
目录
1
13年数据回顾
2
13年市场回顾
3
13年推广回顾
4
13年运营总结
回顾13年店铺整体销售商品，品 类等数据，总结店铺全年到底卖 了多少，卖了什么。
从客观角度分析13年整体淘宝市 场的走向及趋势，为14年销售做 出可靠的参考。
总结13年我们的推广做了什么工 作。通过什么渠道推广了产品及 店铺，用数据说话！
总结13年整体运营心得，找出自 己的不足。总结出运营的亮点。 在接下来的14年取长补短。
天猫店铺运营2015总结2016年工作计划
五亭电子部2015-2016年度 总结规划
2015年天猫销售额为100万 营业额集中在节庆阶段
2015年有待完善
» 1流量问题
» 流量来源不多。。总流不高。。转化率相对偏低。没有参加活动。 » 原因总结： » 一、2015年淘宝流量总占比：站外占比为3.73%，大多为淘宝客外 站引流。站内流量中，淘宝付费流量为13.7%左右，站内为80%左 右。同行业TOP100商家付费流量占32.4%。淘宝客占15%-23%。 外站流量8%-10%，免费流量占比为40%左右。和同行业相比。外 站流量和淘宝客流量相对较低。流量层次不够丰富。 » 二、目前淘宝已经向手机客户端靠拢，正常占比为2.3比7.7.今年无 线端流量占比将会更大，无线端中付费流量为21%。也是今年需要 注意的重点。
• 2016年度计划 • 网店目标销售额420万，微商城等销售额目标80万以上。
京东、苏宁突破计划
• 2016 京东商城将成为最新增长点。预计年销售额为30万50万。 • 2016年淘宝C店由于特殊原因关闭。导致今年预估淘宝70 万销售额损失（由2015年C店整体销售额+今年销售增长 预测）。所以2016电子商务部销售额增长形式严峻。但对 于电子商务部既是挑战，亦是机遇。苏宁、京东作为现今 电商平台三强。在此类网站做推广会更好。
3.聚划算团购活动多注意关注 活动流量大。多做准备。多查看是否可以报名。
流量方面
• 直通车：
• • 直通车和钻展是淘宝流量中最稳定的来源。2016年将在钻展上面多加功夫。预计三个月上一次钻展 增加品牌知名度。
天猫服饰电商2016全年运营计划表
时间 内容
美工
早班客服
工作职责
工作时间：早上9：30-晚上6:30 1.广告图制作 2.每20天1期的首页装 修 3.制作促销模版 4.页内商品优化 5.公司所有图片储存管理 6.商品图 拍摄 7.检视店内装修不合理地方 8.
日常推广广告图
工作时间：早班9：00-晚上6：00 晚班下午3:00-晚上12：00
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口；
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可 量，并促销成交；需配备专人负责
（5）QQ邮件、老客户、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度 （2）积分制度
（4）帮派、微博
未知
未知
未知
未知
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化； 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利于 关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网站非常重要的入口
（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度 源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼物 7、免费看板
每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服相 分 100元优惠券相当于900积分
（3）QQ群 老客户维护
计划 （4）电话回访
（5）推荐佣金
每周或换季前QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。
2016天猫店铺年度运营计划
1个 1个
2个：一早班一晚班负责售前售后
1个 起步期：完善基础
运营规划
年 度 总 运 营 指 标
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配25%：293W
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 0.80% 1900
6 110W
2.3W 458 765 36000 15.2 2400 0.90% 1700 9
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
第三季度(Q3)
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520 1.00% 1520 13 1.00% 1940
第四季度(Q4)
发展期，指标分配比35%：410W
7 73W
1.4W 304 454 24000 10.1 1.00% 1010
8
73W
1.5W 304 504 24000 10.1 0.90% 1122 12
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520
1个 2个 1个
3-5个：售前2早2晚，1售后常白班
：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝上传
12
2-3个 3个 2个 1个
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班 10-15个：售前5早5晚，2售后常白班
3-5个
3-5个 爆发期：冲刺准备,全力爆发
展期：稳定发展，积累沉淀
18W
9450 72 315 9000 3.5 0.50% 700
2016年淘宝天猫电商全年营销含官方活动节日促销节奏表 - 更正
淘宝天猫2016电商运营年销售计划表
运营发展阶段： 目标 ： 一 做套组关联搭配，提高客单价。 二 培养第二阶梯产品，抢占类目排行 三 加大广告投放，为双11,12等大促活动抢占有资源。配 合淘宝促销环境，抢夺更多销售额。 依托品牌活动、做爆款 主推热卖特惠套组 10.00% 10.00% 15.00% 线上线下整合转播、做销量 主推爆款、特惠套装 20.00% 2牌发展战略方向：打造行业精品，提升品牌知名度 季度 项目 月度 季度销售目标 月销售目标 日销售目标 日目标UV 目标 客单价 转化率 1月份 Q1 2月份 3月份 3000000.0 1500000.0 9000 300 150 57.1 3.5% 15000 500 300 47.6 3.5% 4月份 Q2 5月份 80000.0 25000 850 400 55.9 3.8% 40000 1350 800 56.3 3.0% 45000 1500 1000 46.9 3.2% 6月份 7月份 Q3 8月份 150000.0 45000 1500 1000 44.1 3.4% 60000 2000 1300 38.5 4.0% 70000 2350 2000 34.6 3.4% 9月份 10月份 Q4 11月份 200000.0 65000 2200 1600 30.6 4.5% 65000 2200 1500 41.9 3.5% 12月份
20.00% 75.00%
20.00% 70.00%
25.00% 65.00%
25.00% 60.00%
30.00% 50.00%
35.00% 45.00%
35.00% 40.00%
推广
月度主题活动 主题产品
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淘宝天猫店铺运营表格【运营规划】美妆全年电商规划
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季度 月度 季度销售目标 月销售目标 日销售目标 日目标UV 客单价 转化率 爆品 阶段概述 品牌推广方向 产品推广方向 正常销售 推广销售 活动销售 促销推广占比 站内推广占比 站外推广占比
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书 赢浪漫 惠 送礼再 极速秒杀
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秒杀大 奖：消费 前10 送 IPOD
岁末大感 恩 升级享 特权
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2016年电商规划
品牌发展战略方向：打造行业精品，提升品牌知名度
Q1
Q2
1月份
2月份 3月份 36.0
4月份
5月份 6月份 120.0
10
12
14
20
40
60
3333 1200 79.4
4000 1200 95.2
4667 1900 70.2
6667 2500 66.7
13333 4000 69.4
50000 6500 118.3
5.2%
5.5%
6.0%
6.0%
6.5%
6.5%
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