长春理工大学试题

协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了"抱怨"登记制度，这样许多
抱怨事件在演变成为费时而又费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。
公司现在按月召开"职工参与管理会议"。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任
意挑选 20 名参加会议。公司规定，每个月参
5．管理审计： 得分 二、单项选择题（每小题 1 分，共 15 分）
1．采用内部招聘的方式选拔管理人员的弊端是
A．可能造成“近亲繁殖” B．容易引起员工之间的不团结
C．在企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D．以上三个都正确
2．受决策者个性影响最大的决策类型是：
A．确定型决策 B．非确定型决策 C．多目标决策 D．程序性决策
司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选作出了新规定。过去公司一般都是从公司外聘高级管理人员（如总经理和副总经理等），而新的制度规定，公
司高级管理人员一般应从公司内部表现杰出的或能力强的职工当中选拔。
公司还对原来的直线职能制组织结构进行了调整，由于企业生产的产品具有五大系列，公司成立了五个事业部。公司还建立职工出勤奖励制度，
B．地区
C．职能
D．人员
（4）．公司现在按月召开"职工参与管理会议"。是应用了哪一种激励理论
A．公平理论 B．强化理论 C．双因素理论 D．X 理论
（5）公司内部出版刊物，作为公司领导与职工沟通的渠道。这是一种什么样的沟通方式？
A 正式沟通 B．非正式沟通
C．非语言沟通 D.横向沟通
2、你从该案例中受到了哪些启示？（3 分）
该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们厂吧?”总经理回答 ，“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想 作为特殊情况处理，正象上两个月发生的 一样，公司的计划如何实现?我这次要采取强制性 行动，以确保缩减开支计划的成功。”王超辩解道：“可是我们 厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产 能力， 只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员， 这才公平。”刘明则说：“我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。 现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦 !况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供 资源及密切的协作 分不开的。” “无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧!”王超说完，气冲冲地走了。刘明心想：“这 正是我要做的。”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。 假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。试在 这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突?（5 分）
缺勤率高达 8％，产品的退货率为 4．5％，公司的营业状况每况愈下。在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革
原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在"通过职工参与管理来改进工作"的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了
一些新举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理地讲解了本公司的各项政策与措施，目的是使每个职工了解公
长 春 理 工 大 学 试 题 纸（ A 卷）
得分 六、案例分析(13 分)
深华公司的民主管理
深华公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工
的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，
A．领导行为连续统一体理论 B．随机制宜理论 C．路径一目标理论 D．领导生命周期理论
14.非管理性事务的增多会使管理幅度
A.增加
B.不变
C.减少
D.扩大
15.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
长 春 理 工 大 学 试 题 纸（ A 卷）
长 春 理 工 大 学 试 题 纸（A 卷）
编号
2006 --- 2007 学年第 二 学期
审核责任人签字
科目 题号
管理学
参考班级
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 命题教师 印数
得分 评阅人
冀鸿
得分 一、名词解释（每小题 2 分计 10）
1．管理幅度： 2．沟 通： 3．组 织 4．头脑风暴法：
Hale Waihona Puke 勤率由 8％降为 3．2％；产品退货率由 4．5％降为 1．5％。目前，远景拓能公司仍在积极设法以各种方式让职工参与企业的管理。请根据所提供的
资料。回答下面的问题：
1、从中选择正确的答案（每题1分，计5分）
（1）该公司领导从前的领导方式最接近于利克特所提出的四种领导方式当中的哪一种？
A．专制--权威式
B．开明权威武
C．协商式
D．群体参与式
（2）公司新规定，高级管理人员一般应从公司内部表现杰出的或能力强的职工中选拔。作此规定的理由是
A．有利于吸引外部人才
B．从内部提拔的人与公司互相都比较了解
C．能够激发公司员工的上进心，提高职工的士气
D．以上三个都对
（3）公司是按照什么来划分事业部制组织结构的？
A．产品
案例 2：裁员问题的冲突 刘明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月 的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出 ，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经 理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
9．管理的首要职能是
A．计划 B．组织 C．领导
D．控制
10．决策者的理性限制主要是由于决策者的
A．知识有限 B．预测能力有限 C．设计能力有限 D．以上三个都正确
11.比较马斯洛的需求层次和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛的五种需求中，属于保健因素的是
A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要
得分 四、简答题（每小题 6 分，共 24 分）
1．非正式组织对正式组织的影响？
2．影响管理幅度的因素有哪些？
3．如何理解弗鲁母的期望理论
4．某组织的一项实际决策会受哪些因素影响?
得分 五、应用题（8）分）
某公司为扩大生产规模，有 3 个方案可供选择： 方案一：建大厂。建大厂需要投资 500 万元，市场销路好时每年可获利 100 万元，销路不好时将损失 40 万元； 方案二：建小厂，需要投资 300 万元，在市场销路好时每年可获利 50 万元，销路不好可获利 10 万元； 方案三：先建小厂，三年后若销路好再考虑扩建，扩建需追加投资 200 万元。 三个方案的期限均为 10 年。根据市场预测，在该产品生产的前 3 年销路好的概率为 0.7，差的概率为 0.3，而如果前三年销路好， 后七年销路好的概率为 0.9 差的概率为 0.1；如果前三年销路差，则后七年销路一定差。针对上述情况用决策树法进行决策。
对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版一份内部刊物。公司领导的新精神和职工
的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解
这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资
3．当人们认为自己的报酬与投入之比与他人的报酬与投入之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：
A．双因素理论 B．效用理论 C．公平理论 D．强化理论
4．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是。
A.韦伯
B. 孔茨
C.巴纳德
D.西蒙
5．企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
A．设法消除 B．严加管制 C．善加引导 D．积极鼓励
加会议的人员不得重复，因此在一年中每个职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公
司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，公司的工作发生了以下一些重大变化：全公司产量增加了 37％；公司直接参加生产的职工减少了 20％，间接职工减少了 37
％，高级主管人员从 26 人减为 18 人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往每年 45 件降为 5 件；缺
6．一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：
A．越大 B．越小 C．不能确定 D．与管理层次无关
7．LPC 是指
A．管理模式 B．激励的方法 C．高素质的人员 D．最不受欢迎的合作者
8．试验得出的结论认为工人是社会人而不是经济人的是
A. 铁锹实验 B. 切削金属实验 C. 霍桑实验 D. 搬运生铁实验
得分 三、判断题（每小题 1 分，共 10 分）
1．赫兹伯格的双因素理论认为激励因素都是一些与工作外部环境有关的因素。 2．员工的自我控制是直接控制的一种。 3．决策理论学派认为在决策中应以 “最优准则”为决策的标准。 4．事业部制组织结构形式适合于生产规模小、产品单一的工业企业。 5．法约尔认为在任何条件下企业内部两个没有直接隶属关系的部门之间都可以进行直接沟通。 6．在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。 7．群体目标与个人目标结合越紧密，差异越小，群体凝聚力越强。 8．持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。 9．X 理论是根据经济人假设提出来的。 10．管理方格论称（1 ，9）型领导为乡村俱乐部式管理。
C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要
12．根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？
A．职位权力
B．情景因素 C．任务结构
D．领导者与被领导者的关系
13．领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出相应的调整。这一观点出于什么理论？