办公室礼仪规范

办公室礼仪规范

办公室礼仪规范

(一)办公室内的一般礼仪规范

1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私

人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电

话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，

则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量

收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，

这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。

2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。

另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条

就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如

果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替

大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不

可以诿过于别人。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心

地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。

5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不

要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，

午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必

须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因

为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可

以忍受。

(二)办公室环境礼仪

当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。

随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。

1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保

持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。

随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公桌应

更加爱惜。

2、办公室心理环境。“硬件”环境的发送仅仅是提高工作效率

的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人

员的综合素质，心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们

所接受。

总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。因为“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更

为严重。它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。应从以下几个

方面努力：

第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人

难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报

酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻

烦事。

第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在

的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的

看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神

秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理

好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可

能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，

也会影响你的前途。

第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论

别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。

(四)办公室与上司相处的礼仪

与上司相处的礼仪，是一种学问和艺术。无论你与你的上司私下是多好的朋友，在工作场合说话和办事都要把握分寸，随时把他当

做上司对待，保持他的权威感。在办公室如何与上级主管相处，最

重要的就是一定要“尊重主管”，还要记住“体谅主管”。不管人

前人后，对于上司的态度都要心存敬重，对于主管的询问要回答得

清晰有力，而且要马上回应。在接受上司指令时候，如果对指令有

疑问或认为有错误之处，一定要委婉陈述，并提出自己有建设性的

看法和建议。如果建议没有被采纳，就要按照原来的计划去办，并

努力完成。这样不但能赢得上司的信任和好感，也是磨练自己、增

强工作能力的机会。要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司

相处的礼仪。这些东西简单易懂，把它作为你应该会的、且在工作

中必须遵守的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得

与上司相处，又怎么让上司信任你呢?

(五)办公室与下属相处的礼仪

对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好

与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重

你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过